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  • 大学生学习商务礼仪的重要性

    分类:大学生学习方法 时间:2017-05-10 本文已影响

    篇一:大学生为什么要学习商务礼仪

    大学生为什么要学习商务礼仪

    姓名:马琦

    班级:

    学号:

    级旅游3班

    12120105040074

    大学生为什么要学习商务礼仪

    随着社会的不断发展,礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。礼仪,说到底就是尊重,尊重别人,也尊重自己。还没开始学商务礼仪时,就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后,我才发现原来要真正做到“举止得体,言语文雅”并不是那么容易的。我国素有“礼仪之邦”的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今,我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征,是中华民族美德的体现。礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力。所以,大学生学习商务礼仪,对于传承中华美德,是具有重大意义的。

    礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。礼仪是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的素养,学习商务礼仪,不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业提供了一些借鉴。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习商务礼仪,我发现这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。商务礼仪这门课,从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中,感受商务礼仪的真谛,让我深刻体会到礼仪的重要性。

    “礼出于俗,俗化为礼”。商务礼仪的操作性,就是应该怎么做,不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人

    们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。

    学习商务礼仪,这对我们培养良好的职业道德,树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益的。通过学习商务礼仪,对我们以后找工作会有很大帮助,给别人也会产生好的印象。比如着装,在不同的季节、场合,就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美,这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着,同样能展现个人的美好形象。

    在这一系列的礼仪指导课程的学习中,自我感觉收获最大的是行为举止。在平时,我们大都随意任行,从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体,而掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。试想一下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情也随之愉快起来,何乐而不为呢?

    学习商务礼仪会让你对仪容仪表的重要性,有一个全新的认识。因为从一个人的仪容仪表,就基本上可以判断出他的品格、学识、能力、性格等,处处体现着这个人的文化素养和个人素质高低。所以要

    通过努力学习,不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养出自己高雅的气质与美好的心灵,使自己秀外慧中,表里如一。不要小看仪容仪表,它是一种心情,是一种力量。在自己审视美的同时,也让别人欣赏到了美。端庄大方的仪容仪表,更容易让人感到赏心悦目,更容易使别人接纳自己,同时能够提升自己在商务活动中的自信心。相比之下,将仪容仪表修饰得花里胡哨、轻浮怪诞,是得不偿失的。“成见效应”心理学研究表明,人们常常以对他人的第一印象来对此人的学识涵养进行评估,对此人以后的行为进行推测。第一面印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势,由此而把他的一些尚未显示出来,或者你还未曾了解的一些个人品质(可能是好的,也可能是坏的)主动归属于他,而不管这个人是否的确具有这些品质,这就是所谓的“成见效应”。成见效应会形成一个人的吸引力或排斥力。尽管以相貌取人不合情理,但美好的仪容仪表,无疑会令人赏心悦目,感觉愉快,增进商务人员之间的感情。好的仪容仪表会使人产生与之接近、与之沟通的愿望,举止得体、风度优雅的形象必然会受到他人的欢迎和尊重。学习商务礼仪,对于明白何时何事应该如何注意仪容仪表,是大有帮助的。

    从今后就业的角度来说,但凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念,而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中,越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。所以

    大学生学习商务礼仪对于以后就业也是很有帮助的。

    商务礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需,而是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出我们自身的素质,而且折射出我们当代大学生的内涵和修养。我们的一举一动,行为举止都时刻代表着大学生的形象。总之,通过学习商务礼仪来提升我们的内涵和修养,是十分有必要的。

    篇二:浅析商务礼仪的作用及其重要性

    浅析商务礼仪的作用及其重要性

    摘要: 姓 名:黄婷婷 班 级:商务英语3班 学 号:201006120317 ,

    商务活动也日益增多。商务谈判作为商务活随着经济的发展

    动的起点,对交易的成功发挥着重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天,对从事商务谈判的人来说,学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。

    关键词:商务礼仪、作用、重要性

    正文:

    一、我对商务礼仪的认识

    礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 而商务礼仪是礼仪中的一个重要部分。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。随着物质生活水平的提高,人们对于精神文明的需求也越来越高,掌握好商务礼仪,从而更加有效的与他人沟通,取胜于商海。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。商务礼仪是一门社会科学,也是一种艺术的运用。

    二、商务礼仪在谈判准备阶段要点

    商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着应稳重,宜化淡妆,切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。

    人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。如果客户来你的公司拜访,你应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果有可能,尽量派人到机场或车站去接。如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。 在商务礼仪中,首先要注意个人形象,第一印象十分重要,包括仪容仪表、言谈举止、服装等。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位,言行应从容得体,不应表现得畏惧自卑,也不应表现得狂傲自大。认真严格地遵守自己的所有承诺,说话务必算数,许诺一定兑现。要把握好待人热情友好的具体分寸。否则,就会事与愿违,会使人厌烦或怀疑你别有用心。谦虚适当,一方面反对一味地抬高自己,但也绝对没有必要妄自菲薄,自轻自贱。尊重隐私,商务礼仪交谈中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历,信仰政见等。

    三、商务礼仪在商务谈判中的作用

    1、有利于建立合作关系

    说话时期望受话人的赞同是人类交际过程中共同的心理需要。在利益攸关的情况下,说话人可能会表达强烈的思想情感,从而破坏双方贸易合作关系。这时人们要尽量避免观点不一致导致的矛盾。礼貌语言可以帮助谈判双方在意见相左时,避免矛盾产生。

    2、有利于策略变通

    在表达方式上和使用功能上,语言交际是多变的。对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。

    3、创造良好氛围,拉近双方距离

    一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

    4、塑造良好形象,推动交易成功

    在商务谈判中,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象:在商务活动中,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度,进而影响与其交往的程度。由此可见,在商务活动中,

    双方人员高尚的道德情操,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。

    5、加深理解,促进友谊

    在商务谈判中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击,而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的,因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。

    6、有利于提高商务人员的个人素质

    市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。

    四、结束语

    总之,随着社会的发展,商务礼仪已成为现代社会经济交往的经济支柱,对于商务谈判商务交往等具有极其重要的作用,已成为我们

    篇三:学习商务礼仪的重要性

    浅谈学习商务礼仪对市场营销专业的重要性

    学号:09370110 姓名:万梦倩 班级:2010级市场营销 从古至今,我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征,是中华民族美德的体现。在上礼仪课之前,我以为礼仪就是单纯的表现为行事待人上有礼貌,学习之后我才明白,所谓礼仪,是人与人在交往、沟通中相互表示尊重的一种规范化形式。当今社会的不断发展,我们交往的范围已经逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。在这种条件下,我们要实现有礼有节的交往,实现交往以对方为中心的原则,就应当学习和运用礼仪。随着全球经济一体化的不断发展,商务往来变得越来越频繁,如何才能在营销活动中获得利润,除了需要卓越的营销技能外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象。随着时代的进步,我们发现在商业活动中,商务礼仪越来越凸显其主要地位。

    学习礼仪课程之后,我知道商务礼仪是人与人在商务活动中相互表示尊重的规范化形式,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。对于市场营销专业的我们来说,礼仪是人际关系的润滑剂,它能培养我们的素质和修养,更能为我们今后服务的企业树立良好的企业形象。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为我们开展营销活动奠定了良好的基础。在一学期的学习中,对市场营销专业的我们来讲,学习商务礼仪是十分重要的。关于学习商务礼仪对市场营销专业的重要性,我认为应该大致分为以下几点:

    (一)商务礼仪有助于提高营销人员的素质和修养

    市场营销是一个与人打交道的行业。作为一个准营销人员的我们来说,只有具备了商务礼仪,才能够使自己树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则,才能获得一种内在的力量。在这种力量的驱动下,我们会不断提高自我约束、自我克制的能力,在与他人进行商务交往时,就会自觉按礼仪规范去做,而无须别人的提示与监督。遵守礼仪的相关原则,这样能使我们相处和谐、愉快,交际的氛围也会更加融洽。反之,就容易使人产生反感冲突。因此,商务礼仪对我们营销专业来说,就显得很重要。无论是从平时的个人形象设计和礼仪修养方面,语言的交际方面,文书书写方面,人际关系的建立方面,商务会面方面,国际商务礼俗与禁忌及涉外商务等方面,营销人员都必须做好每一步。每个市场营销专业的学生都需要学好商务礼仪知识,从细节处展现自身的素养与品位,提升自我形象,增强自身的竞争力。

    (二)商务礼仪有助于营销活动的有效沟通

    在商务场合中,商务礼仪能够方便与人与人之间的沟通,让一切有利的信息畅通。商务礼仪可以从言语、行动表情乃至饰物搭配上来传递一种有效的沟通信息。

    直接用语言来传递某种礼节,能让对方心中更好的理解来自交自身表达的信息。通过语言本身的字面含义可以传递给对方一种信息,或是祝福、或是尊重、或是一般性礼貌、或是一种随意的问候。通过自己的身体语言来传情达意的礼仪,从细节中表达自己的尊重。通过对方的身体语言传达的信息,能更好的揣度他人的想法。这样才能在营销活动中,如鱼得水、顺利完成营销任务。同样,饰物礼仪也是特别有用的。不同商务场合所进行的不同服饰搭配能传达一种良好的礼仪,赢得别人的尊重,才能进行有效的沟通。我认为在商务活动中,通过饰物来

    传达礼仪,往往能达到“此时无声胜有声”的境界。

    (三)商务礼仪有助于促进营销人员的社会交往,改善我们的人际关系 我们知道,一个人只要同其他人打交道,就不能不讲礼仪。运用礼仪,除了可以使营销专业的我们在交际活动中充满自信,胸有成竹,处变不惊之外,其最大的好处就在于,它能够帮助于我们规范彼此的交际活动,更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意,增进大家彼此之间的了解与信任。如果我们能做到长此以往的交往,必将促进社会交往的进一步发展,帮助我们更好地取得交际成功,进而造就和谐、完美的人际关系,取得营销工作的成功。

    (四)商务礼仪能帮助市场营销团队建立团队意识

    谁都知道,团队意识是现代商务竞争取胜的必要条件,而团队意识离不开沟通,离不开良好的礼仪。商务礼仪具有协调和沟通的功能,具有凝聚情感的作用。在营销团队中,大家具有良好的礼仪,发挥礼仪应有的效果,能帮助团队更好的完成工作,节约更多的时间。队员之间表现出的相互尊重,队员自身表现的自爱,能使得员工之间更好的交往,更能凝聚队员之间的情感,更好的建立团队意识。

    (五)良好的商务礼仪能帮助营销谈判活动

    由于每个人的不同文化背景对礼仪有很大影响,因此我们在进行商务谈判时,要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。当我们代表公司洽谈业务时,如能尊重对方的风俗习惯,有助于拉近彼此间的距离,使客户心情舒畅,与客户建立友好的交往关系,这样对合作业务的开展产生积极影响。古人云:生意不成仁义在。事实上,即使我们没有谈成合作,良好的礼仪表现可以为我们赢得下一次的商机。这一次的谈判失利,而我们表现出良好的礼仪,自然是可以成为下一次成功的机会,把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里,它甚至比做成一笔营销业务重要得多,因为营销工作永远是做不完的。

    (六)商务礼仪能提高市场营销活动的竞争力

    在市场营销活动中,无论是市场活动,还是推销产品,都需要商务礼仪的协作。规范化的商务礼仪能为顾客提供优质的商品和服务,能最大限度的满足顾客的精神需求,使顾客获得物质需求和精神需求满足的统一。商务礼仪能提高顾客满意度和美誉度。学习商务礼仪,是提升竞争力的现实所需,它能帮助我们掌握客户服务技巧,帮助我们赢得更多的顾客,占据绝对的市场优势,这样提高了营销活动的竞争力,增加了企业的经济(本文来自:Www.HnbOxu.coM 博 旭 范文 网:大学生学习商务礼仪的重要性)效益。

    作为当代大学生,我们肩负着社会精神文明的传承重任,认真学好礼仪,养成良好的行为习惯,才能为将来事业成功奠定必要基础。作为市场营销专业的一名学生,了解营销活动中的相关礼仪,认真学习商务礼仪并理论与实际操作相结合,完善自身的个人素质修养,才能在未来的营销工作中,做起事来才有事半功倍的效果,才有更大的资本,为企业的形象增添一份力量。在市场营销专业之下,必须加强对商务礼仪的学习,这样才能让我们更好的走向市场、立足市场,在社会主义市场经济的发展中,交往起来如鱼得水。

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