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    分类:面试问题 时间:2017-07-15 本文已影响

    篇一:个人类不良贷款催收方法技巧与案例分析课程试题

    个人类不良贷款催收方法技巧与案例分析课程试题

    一、简答题:

    1、 银行个人类不良贷款产生的主要原因有哪些?

    2、从 银行内部管理角度分析个人类不良贷款产生的主要原因有哪些?

    3、个人类不良贷款形成的主要形式有哪些?

    4、我行个人类信贷资产分哪几类?

    5、个人逾期贷款是指那类贷款?

    6、个人不良贷款是指哪类贷款?

    7、解决不良贷款问题的主要途径有哪些?

    8、列举5种以上不良贷款催收方法

    9、个人贷款不良率如何计算的?

    10、谈谈对“资金启动法”的看法。

    二、案例分析题:

    1、案例基本情况:

    1、答案要点:

    主要从感情投入法和出谋划策法等方法入手,清收方案只要依法合规有效即可。

    客户唐某2000年在A银行办理个人住房按揭贷款3笔,贷款金额分别为:32万、30万、28万元,2006年初由于唐某所办公司经营出现问题,资金紧缺无力正常归还住房月供,A银行客户经理在电话催收无效后,多次上门催收,开始唐某态度较差,经过客户经理耐心分析利弊,唐某有所扭转开始筹措资金配合还款,但由于资金缺口大,还款来源最终没有得到落实,鉴于唐某所购3套住房一套用于自住,一套用于办公,另一套出租的情况,A银行客户经理建议客户转售出租的房屋,这样唐某既能避免被银行起诉造成损失,还可保证其他两套住房的按揭月供,剩余的资金还可用于生意上的周转,银行又能及时收回贷款,唐某同意银行建议,但又苦于找不到合适的买家,A银行客户经理又采取多种渠道联系买家,先后3次帮助客户谈判,终于帮助唐某出售了房屋,摆脱了困境,我行顺利收回不良贷款,在此过程中客户经理还及时向买家宣传A银行业务,成功营销2张信用卡。 案例分析:

    1)A银行客户经理都采取了哪些成果的催收方法?

    2)如果你是A银行客户经理,你是否还有更好的清收方案?

    2、案例基本情况:

    2、答案要点:

    主要从与客户加强沟通、多角度分析不及时还款利弊,必要时依法诉

    讼等方法入手。

    苗某,男,现从事家电经营。2005年1月向某支行申请个人住房按揭贷款12万元,还款方式为按月等额本息归还,贷款期限10年,担保方式为所购房产抵押。贷款发放后,借款人能够按月还款,但从2005年8月份起借款人贷款开始出现违约。经我行催收人员了解,借款人由其所购房屋出现质量问题,拒绝偿还贷款。虽然我行贷款人员多次电话、上门催收,但借款人始终认为银行与开发商串通欺骗客户,拒不还贷。截止2008年12月31日已连续违约36期,积欠本金30371元、利息23355万元,贷款余额111452元。

    答案要点:

    一、简答题:

    1、答案要点:

    1、 银行个人类不良贷款产生的主要原因有哪些?

    1)借款人经营不善(破产或失败、合伙经营人之间产生纠纷)

    2)借款产生人与开发商纠纷,影响还款意愿

    3)工作变动致使收入变化而影响还款能力

    4)借款人失踪

    5)借款资金被他人挪用

    6)借款人疏忽,导致短期逾期

    7)借款人有还款能力,不愿还款的等其他原因

    2、答案要点:

    2、从 银行内部管理角度分析个人类不良贷款产生的主要原因有哪些?

    1)信贷人员贷前调查不细致

    2)支行审批时把关不严

    3)贷后管理薄弱、没能及时发现风险

    3、答案要点(答出5点即可):

    3、个人类不良贷款形成的主要形式有哪些?

    1)开发商涉嫌恶意欺诈,办理假按揭;

    2)多个借款人借款用于同一经营实体,风险集中化;

    3)贷款资金被挪用;

    4)借款人还款能力不强;

    5)借款人还款意愿较差;

    6)房产中介包装贷款;

    7)借款人家庭变故导致不能还款;

    8)借款人提供虚假资料,套取贷款资金;

    9)贷款资金用于风险度高的行业。

    4、答案要点:

    4、我行个人类信贷资产分哪几类?

    我行个人类信贷资产共分为五类:

    正常类、关注类、次级类、可疑类、损失类信贷资产。

    5、答案要点:

    5、个人逾期贷款是指那类贷款?

    逾期贷款,是指所有本金或部分本金已逾期1天以上的贷款,个人按揭贷款部分逾期,按照全部贷款剩余本金逾期统计。

    6、答案要点:

    6、个人不良贷款是指哪类贷款?

    不良贷款,是指列入五级分类后三类(次级、可疑和损失)的贷款。

    7、答案要点:

    7、解决不良贷款问题的主要途径有哪些?

    解决不良贷款问题的途径大致有两个方面:

    一是贷款前期的风险防控工作;

    二是贷款以后的管理清收工作。

    8、答案要点:

    8、列举5种以上不良贷款催收方法

    主动出击法、感情投入法、参与核算法、帮助讨债法、出谋划策法、资金启动法、借助关系法、调解法、多方参与法、群体进攻法、人员交换法、领导出面法、组织干预法、信息捕捉法、刚柔并进法、黑白脸法等。

    9、答案要点:

    9、个人贷款不良率如何计算的?

    不良率,是指不良贷款余额占全部贷款余额的比值。

    10、答案要点:

    10、谈谈对“资金启动法”的看法。

    从利弊两个方面分析即可。

    二、案例分析题

    1、答案要点:

    主要从感情投入法和出谋划策法等方法入手,清收方案只要依法合规有效即可。

    2、答案要点:

    主要从与客户加强沟通、多角度分析不及时还款利弊,必要时依法诉讼等方法入手。

    篇二:催收员个人总结

    时光如水光阴如梭,本人自 2010 年 3 月份担任催收员工作至今,已经有

    快一年时间。一年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方

    面都取得了长足的进步。 记得当初面试的时候,自己连什么是催收,外方是

    做什么的都不清楚。所以,当我被单位录用以后,如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催

    收行业,便(转自:wWw.hnBoXu.com 博旭范文网:催收面试问题)成了我的当务之急。一、 理论学习使我对催收行业有了一

    个初步的认识和了解。 信用卡催收员隶属于信用控制部门,主要负责过期欠款的

    提醒和催收。 一般来说,根据负责的欠款时间的不同,分为几个等级( front -

    end , mid - end ,和 back - end ),工资也因而有不同。 要求反应灵

    敏,有一定心理承受能力,能在压力下工作,部分要求有较强英语对话能力。 平时工作

    主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。

    二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。 一直以来,我始

    终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,坚持学习

    *** 同志 “ 三个代表 ” 的重要思想,学习各种金融法律、法规,积极参加单位组织

    的各种政治学习活动。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上

    牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。 勤勉的精神和爱岗敬业的

    职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

    篇三:面试会计人员的常见问题及答案

    会计专业面试的常见问题及答案

    1,会计的6大基本要素是什么?

    资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润

    2,会计的3大报表是什么?

    资产负债表,现金流量表,利润表(也称为损益表)

    3,权益性支出与资本性支出的差异是什么?

    资本性支出:是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出,指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出,包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。

    收益性支出:也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时,都应记入当年有关成本费用科目。

    区别:收益性支出不同于资本性支出,前者全部由当年的营业收入补偿,后者先记作资产,通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出,是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出,结果是少计了当期费用,多计了资产价值,虚增利润;反之,则多计了当期费用,少计了资产价值,虚减利润

    3,固定资产折旧采用的方法有哪些?

    分为两类:直线法和加速折旧法

    其中直线法包括:平均年限法和工作量法

    加速折旧法包括:双倍余额递减法和年数总和法

    4,固定资产账面价值在什么情况下会出现负值?

    什么情况下都不应该出现负值,现在的准则不允许负资产的存在,包括负商誉。

    理论上固定资产超龄服役继续计提折旧,或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产出现负值,但这样做会使资产负债表上的资产总额减少,而实际上其他资产价值并没有减少,会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时,最多在备查簿上予以记录。

    5,新会计准则出台后,对企业的影响有哪些?

    二、新会计准则实施对企业的影响

    (一)新会计准则对企业业绩的影响

    (二)有利于提高企业的会计信息质量

    (三)有利于提高企业整体管理水平

    6,企业所得税的改革对国内企业的影响是什么?

    企业所得税税率改革前,企业所得税率是33%,新的<中华人民共和国所得税法>规定一般企业所得税的税率为25%,非居民企业在中国境内未设立机构、场所的,或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的,应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。税率为20%. 符合条件的小型微利企业,减按20%的税率征收企业所得税。国家需要重点扶持的高新技术企业,减按15%的税率征收企业所得税。企业所得税率的降低对国内企业来说有一个很好的推动作用,使得企业的竞争环境更加公平和有利。

    7,企业应该如何面对金融危机?

    一、加大力度,催收货款。

    二、减人增效,降低成本,保本经营。

    三、稳定市场,站稳脚跟。。

    四、降低库存,盘活资产。

    8,面对金融风暴,作为一名管理人员,集体减薪和裁员你会选择哪一个? 这个问题主管因素比较多。我的回答是:我会选择集体减薪,原因是我认为企业是一个集体,只有大家齐心协力,才能度过难关,企业发展的好,自然多得,既然企业现在处于危机之中,大家更应该团结在一起,待企业度过难关后,一起分享集体加薪的欣悦也不愧为一种优秀的企业文化。 9,市场前景,加薪和升职,你更重视哪一个?

    我选择职业前景,我始终坚信提高个人的专业素养和技能后,加薪和升职的机会只会多不会少。

    10,账务核算系统有哪几种?

    1往来核算处理系统

    2出纳账务处理系统

    3进销存处理系统

    4固定资产处理系统

    5成本核算处理系统

    6工资核算处理系统

    7账务处理系统:就是编制分录,试算平衡,结账,登记账薄,编制报表的系统

    11,对于成本控制你怎么看待?

    对于专业从事内控管理(内部审计)工作的人员来说,掌握各个层次的成本控制方法,就可以比较透彻地了解企业运营管理中的潜在风险,对于提高内部审计效率也将有重大帮助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建议。

    从广义的角度来看,成本控制是企业内部控制的重要组成部分。但是,对于专业从事内控管理或内部审计的人员来说,充分掌握和透彻了解企业成本控制问题是做好内控服务的重要条件。成本控制在企业运营中的重要性无须讨论,可以毫不夸张地说,现代企业管理管的就是成本。

    12,费用与支出的区别是什么?

    费用和收入相对应而存在,只有在经济利益很可能流出从而导致企业资产减少或者负债增加,且经济利益的流出额能够可靠计量时才予以确认,以工业企业为例,费用分为生产成本和期间费用两类。它的特征是,会最终减少企业资源和企业所有者权益。

    支出是事业单位为开展业务活动和其他活动所发生的各种资金耗费。

    (另外,费用和成本的区别,成本是按一定对象所归集的对象化了的费用,它与一定种类和数量的产品相联系。)

    13,面对新人排挤问题,你怎么看待和解决?

    这个就很主观了。我当然说要搞好人际关系啦。

    14,你会做假账吗?

    “能力上可以做,但是法律和准则不允许我那么做,所以我不会去做。” 15,怎么理解“坐支”?你认为坐支合理吗?

    坐支是指企事业单位和机关团体从本单位的现金收人中直接用于现金支出。

    当然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。这些个例外大家也不用记住。 16,用友和金蝶软件,你更倾向于那一款?

    因为我们学习的是用友,我当然倾向于用友,但是主考官告诉我,用友虽然很系统全面,但是难免不够人性化,这点金蝶更易操作和适用。我也没有用过金蝶,这个不予评价。

    17,你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里?

    说自己的有点就好了。不过别说太多,人家会说你太过自信,不够谦虚。 18,你认为会计理论知识重要还是实践重要?

    我认为同样重要,但是实践是检验理论的唯一途径,理论是为实践服务的,特别体现在我们会计职业中。

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