博旭范文网 - 每天发现一点点
每天发现一点点!
  • 简历表格
  • 简历模板
  • 简历封面
  • 简历制作
  • 简历范文
  • 英文简历
  • 履历表
  • 自我介绍
  • 自我评价
  • 面试试题
  • 职场动态
  • 面试技巧
  • 职场打拼
  • 求职谋略
  • 面试经历
  • 面试问题
  • 人事政策
  • HR管理
  • 办公室交际
  • 湖南海翼面试经历

    分类:面试经历 时间:2017-07-14 本文已影响

    篇一:南方航空面试基本资料

    一、南航简介:(股份网站)

    中国南方航空公司成立于2002年10月11日,是以中国南方航空(集团)公司为主体,联合新疆航空公司、中国北方航空公司组建而成的大型国有航空运输集团,是国务院国资委直接管理的三大骨干航空集团之一,主营航空运输业务,兼营航空客货代理、进出口贸易、金融理财、建设开发、传媒广告等相关产业。南航集团现有员工7万多人,运营总资产达1500多亿元人民币。

    南航的发展战略目标是,建设成为具有核心竞争力和持续盈利能力的国际化规模网络型航空公司。以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观,以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景目标和使命,打造“中国最好、亚洲一流”的服务品牌。

    1997年,南航分别在纽约和香港同步上市,2003年在国内成功上市。目前,南航集团拥有上市公司中国南方航空股份有限公司等8家成员企业,在北京、澳大利亚设立飞行学院,在珠海设立模拟机飞行训练中心和航空发动机维修中心。

    天合联盟成员中国南方航空股份有限公司,是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司,总部设在广州,以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。有新疆、北方、北京、深圳、海南、黑龙江、吉林、大连、河南、湖北、湖南、广西、台湾、珠海直升机等14家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空等5家控股子公司;在上海、西安设立基地,在成都、杭州、南京等地共设有18个国内营业部,在新加坡、东京、首尔、阿姆斯特丹、巴黎、洛杉矶、悉尼、拉各斯、纽约、伦敦、温哥华、迪拜、布里斯班等地设有53个国外办事处。

    中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。目前,南航经营包括波音777、747、757、737,空客A380、A330、321、320、319、300在内的客货运输机、直升机445架,机队规模跃居世界前六。形成了以广州、北京为中心枢纽,密集覆盖国内150多个通航点,全面辐射亚洲全面辐射亚洲40多个通航点,链接欧美澳非洲的发达航线网络,航线数量660多条,每天有1500至2000个航班穿梭于世界各地,每天投入市场的座位数可达20万个。通过与天合联盟成员密切合作,航线网络通达全球916个目的地,连接169个国家和地区,到达全球各主要城市。

    2010年,南航旅客运输量7646万人次,位列亚洲第一、全球第三,已连续32年居国内各航空公司之首, 是亚洲唯一进入世界航空客运前五强,国内唯一连续6年进入世界民航客运前十强的航空公司。截至目前(2011年10月底),南航已累计安全飞行安全飞行875万小时,连续保证了208个月的空防安全,安全运输旅客已累计超过6亿人次,安全管理水平在国内、国际均处于领先地位。2008年7月16日,南航荣获中国民航局颁发的飞行安全最高奖“中国民航飞行安全五星奖”,成为国内安全星级最高、安全业绩最好的航空公司,在国际上也处于领先地位。

    南航飞行实力出众,拥有4000名(不含厦航)优秀的飞行人员,是目前国内唯一一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司,与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是亚洲规模最大的飞行训练中心;机务维修实力雄厚,旗下广州飞机维修工程有限公司(GAMECO)建有亚洲最大的飞机维修机库,南航与德国MTU公司合建有国内最大、维修等级最高的航空发动机维修基地;保障体系完善,拥有获得国家科技进步二等奖的飞行运行控制系统(SOC),以及同获国家科技进步二等奖的发动机性能监控系统等国内航空业最为先进的IT系统。1995、2001、2003、2004、2007年度,南航五度夺得中国民航年度安全最高奖——“金鹏杯”。

    中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的承诺,通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务,致力满足并超越客户的期望。截至2010年底,拥有超过1000万会员、里程累积机会最多、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部。南航在西安咸阳机场、乌鲁木齐地窝堡机场设有专用航站楼。推出中国首张电子客票,率先提供电子客票网上值机和手机值机服务。“明珠”常旅客服务、地面头等舱公务舱贵宾室服务、南航中转服务、南航销售服务热线、南航五星钻石服务热线—“95539”等多项服务在国内民航系统处于领先地位。公司先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”荣誉,并于2004年1月,获美国优质服务科学协会授予的全球优质服务荣誉——“五星钻石奖”。

    中国南方航空股份有限公司发展迅速。1997年,南航分别在纽约和香港同步上市,2003年在国内成功上市。先后联合重组、控股参股多家国内航空公司。在国内率先引进波音737、757、777、空客A330、空客A380等先进客机;首家推出计算机订座、电子客票等业务;引进开发了收益管理系统、运行控制系统、财务管理系统、人力资源系统、货运系统、办公自动化系统等广泛覆盖各流程的信息系统,信息化优势明显;建有国内第一、全球第三的超级货站,以及国内最大的航空配餐中心等设施。2005年1月,南航订购5架空客A380超大型飞机。2005年8月,南航购买10架波音787-8型“梦想”飞机,成为中国购买此型号飞机最多的航空公司。2006年,南航订购6架波音777货机,货运发展迈出全新步伐。

    2007年1月1日,南航正式启动“三网建设”——航线枢纽网络、市场营销网络和服务保障网络,开始了建设国际化规模网络型航空公司的战略转型。2007年11月15日,南航正式加入天合联盟,成为中国首家加入世界航空联盟组织的航空公司,标志着中国民航国际化进程迈出了重要一步。2008年10月28日,南航集团与辽宁省签订战略协议,筹资百亿参股辽宁机场集团,共同打造“21世纪东北亚航空枢纽”。2009年1月15日,南航台湾办事处在台北市成立,南航成为第一家获批在台湾设立办事机构、第一家完成营业场所选定、第一家完成台湾本土员工招募的大陆航空公司。2009年8月13日,中国南方航空公司台湾分公司在台北市成立,南航成为首批在台湾取得营业执照并正式成立分公司的大陆企业。南航为推动大陆与台湾运输业界合作,为促进两岸同胞的经济文化交流不断做出贡献。

    中国南方航空公司近年主要荣誉: 二、南航股份荣誉:

    ? 1995、2001、2003、2004、2007年度,五度夺得中国民航航空安全最高奖——“金鹏杯”。

    ? 2002年,在美国《财富》杂志评出的中国上市公司100强中,名列第13位。

    ? 2002年,被《中国航务周刊》评为“中国十大第三方物流新锐企业”。

    ? 2002年,“南航经营目标管理”项目获评第九届全国企业管理现代化创新成果二等奖。

    ? 2003年,在中国企业信息化500强中排名第9位,并获“最佳信息化效能奖”。

    ? 2002、2004年,两度荣获世界知名旅游传媒《TTG》颁发的“中国最佳航空公司”奖项。

    ? 2004年,南航引进开发的运行控制系统(SOC)获“国家科技进步奖”二等奖。

    ? 2004年1月, 荣获美国优质服务科学协会颁发的全球优质服务至高荣誉——“五星钻石奖”。

    ? 2005年4月,被《货运物流资讯》(《CARGONEWS ASIA》)杂志评为 “中国地区最优秀航空

    货运承运人”。

    ? 2006年12月31日,南航新疆分公司(原新疆航空公司)顺利实现运输飞行安全52周年,再次刷新

    了中国民航运输飞行安全的最高纪录。

    ? 2006年,获得民航总局颁发的飞行安全最高奖——飞行安全三星奖。

    ? 2007年5月20日,获得民航总局颁发的飞行安全最高奖——飞行安全四星奖。

    ? 2007年9月8日,在由新华社主办的“2007?企业社会责任与构建和谐社会论坛”上,南航被授予“企

    业社会责任杰出贡献奖”。

    ? 2008年4月10日,南航荣获世界知名旅游传媒《TTG》颁发的“中国最佳商务舱航空公司”大奖。 ? 2008年7月16日,南航荣获中国民航局颁发的飞行安全最高奖“中国民航飞行安全五星奖”。 ? 2009年1月22日,南航在“2008年旅客话民航”活动中荣获中国民航“用户满意优质奖”。

    ? 2009年4月,被世界著名航空服务调研机构Skytrax评选为“2009年度中国最佳航空公司”。 ? 2009年4月,被国内最具影响力的旅游杂志《时尚旅游》2009第四届“读者票选旅游金榜”评为“首

    选国内航线航空公司”。

    ? 2009年4月,南航位列2008年度中国企业信息化500强第11名,居国内各航空公司之首。 ? 2009年4月,被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2009年度“中国最佳商务舱航空公司”,这是

    南航近年来第四次荣获TTG旅游大奖。

    ? 2010年4月,被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2010年度“中国最佳商务舱航空公司”,这是

    南航近年来第五次荣获TTG旅游大奖。

    ? 2011年1月,南航荣膺“SKYTRAX四星航空公司”, 标志着南航服务已跻身世界先进航空公司行

    列。

    三、南航股份2011年上半年业绩

    中国南方航空股份有限公司("本公司")今日宣布本公司及其附属公司("本集团")截至2011年6月30日止6个月按中国企业会计准则编制的未经审计合并业绩。

    报告期内,本集团营业收入为人民币424.14亿元,归属于母公司股东的净利润为人民币27.55亿元,基本每股收益为人民币0.28元。公司董事会建议不宣派2011年中期股息。

    报告期内,世界经济缓慢复苏,中国经济继续保持较快增长。本集团充分利用国内航空市场持续向好的有利时机,进一步优化航线结构,充分抓住市场机遇,努力提高营销能力,有效提升经营品质,使2011年上半年的经营业绩再创新高。本集团共完成运输总周转量68.45亿吨公里,同比增长12.6%;实现旅客运输人数3844万人次,同比增长6.1%;平均客座率80.6%,同比提高2.7个百分点;在册飞机日利用率

    9.63小时,同比增加0.07小时。

    报告期内,本集团加强安全管理,创造了历史最好的同期安全业绩,截至2011年6月底,本公司已连续保障了140个月的飞行安全和204个月的空防安全。本集团加大战略转型推进力度,进一步优化国内经停航线,开拓和加密国际航线,促进国际航线和国内航线的相互支撑和相互联动。通过提高中转服务水平,完善中转流程和设施,使中转销售能力大幅提升,中转比例大幅提高。通过加强对外合作,加大南航品牌的国际宣传推广力度,进一步扩大了本公司的品牌影响力。

    展望2011年下半年,司献民董事长表示:"受需求依然旺盛以及供给增幅有限等因素影响,民航业总体上还将面临着较为有利的市场环境,但下半年国内外经济形势更加复杂多变,经济增长中面临的各种困难和不确定性也日益增多。本集团在下半年将充分利用较为有利的市场环境,加快推进战略转型和结构调整,力争取得更为优异的经营业绩,努力提升综合竞争实力。"

    四、集团公司成员企业简介

    ? 天合联盟成员中国南方航空股份有限公司,是中国南方航空集团公司属下

    航空运输主业公司,总部设在广州,以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。南航股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。2010年,南航旅客运输量7646万人次,位列亚洲第一、全球第三,已

    连续32年居国内各航空公司之首, 是亚洲唯一进入世界航空客运前五强,国内唯一连续6年进入世界民航客运前十强的航空公司。

    ? 中国南航集团进出口贸易有限公司(SIE)是中国率先与国际接轨的航空产业服务保障专业供应商。公司秉承“诚信为本、阳光经营”的经营理念和“创造服务、回报顾客”的价值观,以现代信息技术为依托,通过建立对客户需求快速响应机制,灵活的服务产品组合,实现航空类产品的商流、物流、资金流、信息流四流合一的进出口贸易创新服务。

    ? 中国南航集团财务有限公司(以下简称南航财务公司)于1994年1月27日经中国人民银行批准设立,1995年6月28日经广东省工商行政管理局登记注册正式成立,是隶属于中国南方航空集团公司(以下简称南航集团公司)的非银行金融机构。

    ? 中国南航集团客货代理有限公司,前身为深圳市白云航空服务有限公司,成立于1985年4月。2003年9月,南航集团改制重组,系以深圳市白云航空服务有限公司为主体,整合和利用南航集团有关客货代理和快递资源和业务组建而成,注册资本1250万元人民币,属南航集团公司投资的国有独资公司。

    ? 中国南航集团文化传媒股份有限公司(以下简称南航文化传媒)是中国南方航空集团公司(简称“南航集团”)旗下唯一从事媒体开发和运作的专业企业,总部设在广州,经营南航集团所属各类广告资源;制作、代理、发布国内外广告;经营礼品及旅游纪念品;商业文化活动的策划实施等。 ? 中国南航集团建设开发有限公司成立于2003年9月29日,是中国南方航空集团公司投资设立的法人独资有限责任公司。袁新安任董事长,胡志群任公司法人代表和总经理。公司以自有资金对房地产项目进行投资,并经营房地产项目策划、信息咨询、绿化及室内水电技术服务、室内装饰、工程机械租售、销售建筑材料、房地产中介代理等业务。

    ? 天源证券经纪有限公司(以下简称天源证券)成立于2002年12月,2006年10月经中国证监会证监机构字[2006]262号文件批复,中国南方航空集团公司成为天源证券的控股股东。

    ? 珠海保税区摩天宇航空有限公司是中国南方航空集团和德国最大的发动机制造商——MTU航空发动机有限公司(MTU Aero Engines GmbH)各出资50%合资组建的民用航空发动机维修企业。

    五、

    篇二:浅谈管理面试基本应对策略

    ?

    ?

    ?

    ? 掌握NE5000E/80E/40E产品的体系结构 掌握NE5000E/80E/40E的单板构成 掌握NE5000E/80E/40E换板操作 了解NE5000E/80E/40E升级操作

    面试基本应对策略

    基本应对策略是一种宏观上的策略,贯穿于整个面试过程中,大体适用于各类面试,是考生取得面试成功的必备要件,它主要包括以下八个方面:

    一、快速融入考场环境

    洪玲是某学校高三的一名学生,她的学习状况让周边人都能感受到一个明显的特征:平日里学得很不错,同学们一有问题就去请教她,但每次考试的结果总让人不可思议。老师几经询问后才得知:每次考试时,一进考场,她就感到极不舒服,因为她的周边全是陌生的东西、陌生的人,与平时自己熟悉的环境相差很大,尤其是平常态度和蔼的老师满脸严肃,结果紧张之感油然而生……开始还不太重,而愈往后,情况愈严重,只要一想到考场她就会不舒服,所以无论平常学得多好,她的考试成绩总是难尽人意。

    洪玲的心里素质应该说比较差,对环境的依赖性强,一旦遇到环境突变,就易举止失当,进退失据,使自己的能力不能完全发挥。在考生中,这种情况虽不普遍,但还是有相当数量的。

    “天时、地利、人和”是传统观念中成事的必备条件,其中“地利”就包括了环境因素的重要性。人类活动必处于一定的空间维度之上,环境对人的影响也就在所难免,而这一影响主要是对人的心理、情绪的影响。通常情况下,良好的环境有利于人的主观能动性发挥,有利于人的情绪稳定、心情愉悦,而恶劣的环境则会使人脾气暴躁、心情抑郁,从而影响到人的思维活跃。此外,环境的变化也会对人的心境产生影响,因为人在某一种环境下生存时间越长,对该环境的依赖性也越强。当环境突然改变时,人的“惰性”会使自身努力回归到过去的环境中去,当这种努力失败时,紧张、焦虑、烦躁的情绪就可能产生。

    在面试过程中,由于考官自身素质的差异、对面试认识的差异或者出于某种特殊的目的,所营造出的面试环境是千差万别的,有些面试环境正规、优良,而有些却随便、散漫,再加上面试者往往由一个熟悉的环境突然进入到面试场所,存在环境突变的情况,这些原因都可能导致对考生心理素质的先期考查。

    一般地,心理素质越好,对环境的适应能力越强;心理素质越差,对环境的适应能力越弱。能否尽快地适应环境,事实上是对面试考生的第一步考验。普遍地讲,对环境适应最好的办法就是忘却,我们只需要认定一个目标,即我是来参加考试的,环境仅仅是个工具,我不会受没生命东西的控制。如此进行心理暗示,环境不良或环境变化所带来的负面影响会有所减轻。当然,也可以进行其他类型的暗示,如:不就是地方差点吗?我是强者,任何环境都不会对我的才智造成影响的;我虽受影响,但别人所受的影响比我更大??

    总之,一句话,能让自己忘记环境、忽略环境的办法就是好办法。

    还有一些人容易陷入想当然的尴尬境地,例如,某面试环境非常差,办公室狭小、脏乱,考官一边抽烟一边和旁边人聊天、电话铃声吵个不停、不断有人走来走去。一些考生见此情景,很可能会想:这么糟糕的工作环境,我到底要不要来上班?或者想:他们如此待我,是不是对我有意见??诸如此类,考生一旦这样想,注意力就难以集中,实际面试开始后,自然无法发挥自己的聪明才智。其实,这样的环境并不是表明考官对你有某种意见或倾向,也并不能表明该单位的实际工作效果和成绩,考生的想法只是想当然的猜测,意即还没有开始面试,考生已经自己击败了自己。最妥善的做法应当是泰然自若,“我自岿然不动,何惧风雨来袭?”如能真正做到身处惊涛骇浪却“胜似闲庭信步”,才是真正意志力坚定的合格人才。

    二、随时保证彬彬有礼

    张新瑞从县城的一所普通中学考入名牌大学,又经刻苦努力,几经周折终于获得赴美留学的资格。在进入美国耶鲁大学的第一天,一位法藉同学和他一块到餐馆吃饭,小张暗自庆幸在国内时曾仔细学习了吃西餐的方法,

    今天可以派上用场了。晚饭吃得很愉快,但他发现一个问题:每当侍者为他拿过饮料、纸巾或其他东西时,他的同学总是很怪地看他一眼,这让他百思不得其解。在快吃完的时候,他的同学小心翼翼地对他说:?非常抱歉,但我还是想知道,你对那位小姐的服务不满意吗??小张一脸惊呀,?没有啊!她服务得很好!?,?那你为什么不对她说‘谢谢’呢??小张脸刷地红了,原来每当服务员为他服务时,他总是点点头,而从未开口说过?谢谢?。

    小张可以说是无心之失,他可能没有养成说“谢谢”的习惯,在他看来点点头就意味着认可、满意,但对经常把“谢谢”挂在嘴边的西方人来说,他的表现就异乎寻常了。

    随时随地礼貌待人,始终保持一种温文尔雅、谦恭有礼的风度不仅是个人修养的体现,更是文化与文明程度的表达。礼貌待人不能是一种被迫的、无奈的举动,而应是发自内心的、真诚的、习惯性的做法,从一个人说“谢谢”、“对不起”、“不好意思”等词语的频率就可以大致判断出该人的礼貌程度。中外关于礼貌的观念可能在具体细节上不太相同,例如:中国人对自己关系亲密的人就不会很客气,西方则无论关系远近都一样对待;中国人除非恋人、夫妻或父母、孩子间会亲吻对方,其他人均不会这么表示礼貌,而西方人的亲吻则是一种常见的礼节??不管差异如何,考生必须想到两点:a.无论东西方,温和的笑容、优雅的举止都被看作是有教养的表现;b.无论你赞成哪一方的礼貌习惯,都必须得意识到你参加的是中国的公务员面试,所以必须符合中国的行为习惯。

    具体的礼貌细节相当繁杂,而且不同的环境、不同的交往对象都会产生不同的礼貌问题,不过,还是有一些公认的礼貌习惯可以进行总结陈述的,主要有:

    1. 与陌生人的谈话,始终保持一种发自内心的、真诚的微笑。

    2. 对于别人的帮助,随时表示感谢;对于自己的失误,或者正常行为却给人带来麻烦,随口道歉。

    3. 谦虚听取别人的意见,对与己不同观点者,冷静应对,不可恶语相向,冷言嘲讽。

    4. 永远不对别人的缺点大肆评论。

    5. 对非原则性问题,不斤斤计较,有海纳百川之量。

    6. 随时保持理性,不让痛苦、愤怒烧毁理智。

    7. 从心理上尊重别人,对长辈敬、对平辈信、对后辈亲。

    8. 不恃强凌弱,不奴颜婢膝,以平等友善态度与人交往。

    9. 尊重他人习惯,不以己度人,不苛求他人与自我观点表现一致。

    10. 保证个人习惯让位于公共场所的主流习俗,不干扰大多数人的生活。

    ??

    如果我们遵循了这些日常礼貌习惯,就会给考务人员留下“谦谦君子”的印象,毕竟公务员需要的不是赳赳武夫或者豪放不羁之徒,而是文明、谦恭,能体现中国礼仪之邦形象的人。下面就是一个很好的例子:

    梁先生是某IT公司职员。一次,梁先生去一家跨国通讯公司面试。考官是个30多岁的香港人,看上去很精干。当轮到梁先生面试时,他先从桌上拿起一张纸,拎在手里抖得哗啦哗啦响,然后有些傲慢地拖起了长腔:?这就是你的简历吗??梁先生一愣,礼貌地回答:?是的,您觉得还有什么需要说明的问题吗??

    考官松开手,让简历飘落到桌上,很凶地盯着梁先生:?很有问题。你不是上海人吧?不会说上海话,你在上海怎样开展工作???咦,你也在上海工作,自己还不是大着个舌头——只会说广东腔普通话!?当然这话梁先生只敢在心里嘀咕。?对了,说不定他是想先给我个下马威,看我扛不扛得住压力呢!?想到这里,梁先生冷静地回答:?上海是个国际大都市,我想会不会说方言应该不会对工作造成实质性的影响。如果工作确实需要,我会马上去学上海话。?

    考官又拿起梁先生的简历,看了一会,突然发问:?你是和母亲单独住吗?现在公司有项紧急任务,但你又接到电话说母亲住院了,你准备怎么办??梁先生沉默了一会,镇定地说:?我想先找个同事帮忙把工作处理一下,自己马上赶到医院,如果情况不严重的话,再立刻赶回来。?谁知那考官步步紧逼:?工作是没有办法找人代的——你考虑好怎么办了吗??梁先生一咬牙:?对不起,我只能先赶回去。事业虽重要,但生我养我的母亲更重要!?

    最后,梁先生因为在压力面试中冷静并始终保持礼貌地回答问题而被公司录取了。

    这位应试者也有自己的情感,也会生气、发怒,但他有良好的情绪控制能力,始终能保持礼貌待人,故其成功绝非偶然。说到底,礼貌是给别人看的,是一种令别人愉悦的行为,而令别人愉悦,将会为个人带来利益,所以完全的率性而为是不可行的,必须按照别人礼貌习惯的要求进行适度“敛性”。

    此外,礼貌的标准虽难以完全相同,但也有通用标准,我们按礼貌行事的重要原则是不把自己习惯的礼貌当

    作标准,而应以通用的礼貌为准绳。例如:自己可能习惯于用拥抱来表示对对方的看重,但在中国,用拥抱来对待一位年轻女士就可能会被误会;自己可能习惯于见面给人分散烟卷来表示与人亲近,但这在公务员面试场合绝对不适宜的等等。

    更为详细的礼貌行为是难与在这里尽述的,考生可以查阅相关礼仪知识的书籍,以调整自己的行为,在表现自己个性的同时展现自己的风度和魅力。

    三、注重展现初见魅力

    三国时,庞统号?凤雏?,名冠当世,天下诸侯莫不希望得其辅佐,但就是这么一位才略出众的名士,却偏偏得不到枭雄如孙权、刘备的重视。起先到孙权处谋职,一见面,孙权见他相貌丑陋、衣冠不整,就存五分不喜之心,随之在提到周瑜时,庞统对其有些轻视,更令孙权恼火,最后拂袖而去。在孙权处碰壁后,庞统又到刘备处求职,结果刘备也跟孙权一样,第一眼就看不上庞统,不过比孙权涵养好点,勉强让庞统做了个小县吏。后庞统经种种曲折,才得以让刘备转变看法,成为其重要谋士。

    刘备、孙权一向以礼贤下士而著名,所以才能割据一方、建国创业,而且当时盛传“伏龙、凤雏,得一可安天下”,纵使如此,二人仍不免要以第一印象来判断庞统,使庞统有才却无处施展,可见第一印象判断是很常用的评判人物的方法。第一印象又称“首因效应”,是判断者难以避免的一种思维方式,强烈左右着作出判断者的决定。据调查资料显示,在面试中,80%的考官在三分钟内就已经对考生下了结论,甚至有的考官在问题还没有开始,就已经决定是否录用该人。这充分表明了第一印象在面试中的重要性。

    那么,怎样才能在面试中形成良好的第一印象呢?下面按照面试中从进场到提出问题前这一阶段的行为规范来为大家剖析。

    1. 当考务人员将应试者带入考场并介绍姓名后,应考者应面带微笑,环视各位考官后微微鞠躬并清晰而热情地说:“各位老师好”、“各位领导好”等类问候语;如果没有考务人员引进,在进入前应轻轻敲门,以两下为宜,声音不宜过重,因为在屋内已知晓即将有人进入的情况下,过重敲门视为严重不礼貌。得到允许后方可进入。进入后,应背对考官,轻轻带上房门(不可面向考官,一边打招呼,一边随手带上房门)。然后,缓慢、稳重地转向面试考官,按照上面所述方法向考官打招呼、打招呼时谨记一点:如果考官很多,则用概称,如果较少(3人以下),可以逐个打招呼,但不要自作聪明,在不知道实际姓名、职衔的情况下随便称呼,一旦出错,对方会觉得你轻率无礼。

    2. 问候语结束后,考官可能会主动伸出手与考生握手,考生要有力而温和地回握。握手时,眼睛要看着对方,手指轻夹,让对方能感觉到有力,但又不会疼痛为宜。不可过轻,给人以无力、精神不振的感觉,亦不可过重,让人感到你过于谄媚。然后上下轻摇,不可左右摇晃,或频率过快。手掌要保持温暖、干燥,湿漉漉的掌心会让人觉得难受。避免用双手紧握,这种握手姿势一般用于亲密的人之间。对初次见面的陌生人应当保持一定距离,握手要有一定的时间度,不可过短,一触即逃,也不可过长,没完没了,一般以上下摇动两次为宜。如果考官没有主动与你握手,考生切勿主动伸手,因为考官是主,考生是客,进屋后应该是主人先伸手,反客为主,会让对方因没有准备而产生尴尬。千万谨记,握手时要摘掉手套。如果握手时心不在焉,不看对方或表情呆板,将会引起对方极大不快。

    3. 讲完问候语或握完手之后,考官一般会马上请考生坐下(如果没有指示,请勿自行就坐),此时考生千万不能噤若寒蝉或扭扭捏捏,应当清晰大方地说声“谢谢”,然后坦然就坐。坐下时放松自己,但要挺直腰背,双肩端平,不可弓背弯腰,不要跷二郎腿,不要两腿交叉、不要揺晃小腿。标准姿势是双腿自然并拢并微分开约一拳距离。女士就坐时,应双腿并紧侧向一边,不可将腿前伸或叉开。如穿裙子,坐下前要先向前捋裙子然后就坐。就坐时,不能坐得太靠外,也不能坐得太满,应以半个椅子或沙发为宜。对于已经安排好的座位,不可随意挪动。落座时动作要轻,避免发出声响,随身携带的包可以平放在膝上或拿在手中。双手保持安静,不可搓弄手指,挤按关节、玩弄纸片、笔、名片等易分散注意力的物品。

    4. 有时,考官会递过名片,这样在接名片时就需要注意,首先起立,然后双手去接,接过后要观看几分钟,以示重视,然后将其放入自己的西装内上衣口袋或者包内,不可随便一扔或者装入裤兜,尤其避免装入臀部位置的口袋。如果自己有名片,也要双手递出,以示恭敬。

    5. 就坐后,神态要保持自然、亲切、和谐,不可不苟言笑,表情木然,记住微笑是最好的征服者。眼神要坚定,但不要盯着考官眼睛看,理想状态是看考官的额头,表现出你在注意他但不是审视他的样子即可。切忌眼

    睛做出斜视、鄙视、瞥、瞟等动作,一些动作会显得考生不自信,心神散乱,另一些则会让考官感受到侮辱。还有,表现气质、能力不能装腔作势、故作姿态,例如有些女孩喜欢歪着头与人说话,或者时不时甩甩头发,有些男性则总喜欢扶扶眼镜,捋捋头发,抚弄领带、纽扣等,这些都是一些坏习惯,应当在面试中坚决杜绝。

    6. 手如何放置让很多人头疼,因为它总是让人感觉到放置不恰当。在就座后,手应该交叉叠放在腿上或小腹前,不必两手平放在膝盖上,这种正襟危坐式的做法会增加紧张气氛。如果面前有桌子,可以双臂弯曲交叠放在桌上,不可双臂大开,扶住桌沿,这是一种无礼和居高临下的举动。

    考生如果能够做到这些,基本上会给人留下彬彬有礼的第一印象,但要妥善做到这些并不容易,因为首先可能由于应试者心里紧张造成举止失当;其次可能由于主考官性格与你期望的不同,不是刁钻古怪,就是唯我独尊,或者性格内向,或者神情淡漠,这些都可能给考生带来心里压力,使考生不知如何是好。所以,这就又回到考生的心理素质之上,优秀的应试者会将身心调整到最佳状态,沉着冷静,不惧怕任何困难与挑战。坚定的自信心是第一印象的精神内涵,否则,了解再多的礼仪知识在实际中也难以派上用场。

    四、有效倾听对方言谈

    阿诺尔德松是瑞典著名社会活动家,1908年诺贝尔和平奖的获得者,生前经常在挪威旅行演讲,受到热烈的欢迎。挪威《弗雷德里克希H报》曾写道:?在特龙黑姆和整个岩海地区,阿诺尔德松先生赢得了所有人的心。……?阿诺尔德松作为最有名的演说家、鼓动家之一,其倡导和平的演讲能获得很多人的支持,不是偶然,有人坦言:?我们之所以喜欢他,并不仅仅是他的演讲,而是在演讲之余,他总是能竖起耳朵听我们讲。?阿诺尔德松自己也说:?要想对民众说些什么,首先要知道他们想些什么??正因为阿诺尔德松先生在平日里经常与不同的人打交道,注意倾听他们的思想、意见,所以他的演讲总是极富感染力,总能讲到人的内心深处。

    阿诺尔德松显然是一个很有“绅士”风度的人,在实践中充分发挥“听”的作用并因此取得了成功。

    善于倾听是良好教养的表现,是容易让人产生好感的因素之一,即使你口才一般,但如果懂得倾听,也会给人留下美好的印象。倾听不仅是对他人尊重的表现,也是考生自己领会考官意图,进而作出合理有效解答的前提。

    倾听并非单纯地听就可以了,如果只是神情木然、机械地完成一个被动的生理行为,听根本起不到任何作用,正确有效的倾听要注意以下几点:

    1. 用“心”去倾听,尽量听懂考官的每一句话,并且把握考官的真实意图,注意考官的思维变化,谈话内容的要点,主题的转变,语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号,这是进行分析、判断的基础和前提,听得越多、记得越多,就越能掌握考官的想法,就越有利于自己的良好反应。

    2. 简单地听并不完整,还必须在听的过程中加以理解,并积极作出反应。需要注意的是人的思维要快于语言速度,因为可能对方甫一开口,我们就已经大致知道他的下文,这时千万不能放松倾听,因为“可能”并不是一定,在没听到之前还只是我们的主观想当然,一旦考官的后文与我们推测的不一致,而我们又没有留神听,在回答问题时将驴唇不对马嘴。

    3. 倾听要表现得专心,不仅要求从心理上专心,而且神态上也要专心,因为考官判断你是否在倾听不可能从心理层面下手,而只能通过观察你的外部神态来决定,所以让两眼露出思索神情,而不是左顾右盼、心不在焉。手托腮帮、嘴唇紧闭、身体略微前倾等倾听动作都应当有所表现,尤其是眼神要随着考官思路的变化而变化,不可目瞪口呆。

    4. 即使你认为对方讲的无关紧要或错误,仍要从容应对,耐心地倾听。虽然不必表示你对他所说的都赞同,但应在适当间歇中,以点头或应声这类举动,表示你的注意和兴趣。

    5. 不仅要注意对方所说的事实内容或说话的本身,更要留意他所表现的情绪。

    6. 注意对方避而不谈的问题,这些问题可能正是关键所在。

    7. 必要时,将对方所说的再重述一遍,以表示你在注意听,也鼓励对方说下去。

    8. 在谈话中间,避免直接的质疑和反驳,应让对方畅所欲言。即使有问题,留到稍后再来查证。此时最重要的是获得对方的真实想法。

    9. 遇到你确实想多知道一些内容的事情时,不妨重复对方所说的要点,请他作进一步的解释和澄清。

    10. 自己不要在情绪上过于激动,此时要尽量了解对方;如果你赞同对方的观点,适当表示一下就可以了,关键是态度要诚恳,行为要表现得发自内心,不可过于张扬,鼓掌大笑是不得体的。

    如果你反对对方的观点,应暂时予以保留,如果可能造成考官对你的错误排斥,应找时机礼貌地予以解释或

    说明。

    11. 注意找出信息的关键部分。

    12. 关注重心问题,不要使思维迷乱。

    13. 记录一下重要的部分。

    14. 倾听只针对信息,而不是针对传递信息的人。

    15. 尽量忽视周围环境中让你不舒服的东西。

    16. 注意说话者的非语言信息。

    17. 要始终表现出对谈话者的尊重与信任,这是一条根本原则。

    倾听是一门艺术,作为人际交往中的一个重要组成部分,耐心地倾听是对人信任的一种表现。在面试中,双向交流是必然的,有效地倾听对方,让对方感受到你对他的尊重、注意,能够轻易化解他对你的刁难或作为陌生人的排异心理。做一个好的听众,是善解人意的表现,没有一个考官会不喜欢别人对他理解和重视。

    五、充分表明坚定自信

    明俭在学校是一位很腼腆的学生,一说话就脸红,最害怕在大庭广众之下讲话,虽然学习成绩不错,但毕业时,很多同学都不看好他的就业前景,觉得他面试那关很难通过。明俭自己也觉得信心不足,所以很是苦恼。但尽管如此,他还是硬着头皮去参加了一家外资企业的面试,应聘的人很多,都在客厅等待着逐个进经理室面试,轮到明俭时,他的心里忐忑不安,刚进门就滑了一下,接待他的是一位三十多岁的漂亮女士,一眼看出了他的紧张,于是微笑着对他说:?你好!欢迎你来我公司应聘,请随便坐!?明俭慌里慌张一屁股坐在了斜对着这位女士的位子上,那位女士什么也没表示,仍旧微笑着说:?听说你是学法律的,对吗???对!?,女士的脸露出了沮丧的神情,一副很苦恼的样子说:?很不好意思,我不懂法律,可我要跟我老公离婚,我不知道怎样分财产才对我有利,你能帮帮我吗??看明俭一脸惊愕的样子,该女士接着说:?没办法,请律师太贵了,还是你这送上门的免费‘大律师’比较合适,你不会拒绝一位女士的恳求吧??明俭放下心来,认真地为这位女士讲解该怎么样保护自己的利益,该女士专注地听着,不时拿笔在纸上记着,明俭越说越有信心,女士对他的答案非常满意,末了,女士对他说:?谢谢你的回答,你明天就来上班吧!?明俭暗自庆幸自己运气好,帮了经理大忙。翌日来上班时,才知道该女士法学博士,未婚。

    明俭的成功具有偶然性,恰巧碰到了一位善解人意的女经理,但其中也可以看出自信心的重要。刚开始,他明显自信不足,以致慌张出丑,而当招聘人员用“善良的谎言”鼓起他的勇气,增强他的信心之后,他马上就能发挥出自己的才能。这就说明:

    在任何时候,能否拥有坚定的自信,都会对一个人的成功产生重要影响。应试者要想取得面试的成功,就必须充分展现自己坚定的自信。自信并不仅仅靠考官的提问来展现,外形、语言、姿势等都可以体现出自信。自信不仅是一种内在的气质,也是其他气质存在和表现的依据和支柱。一个没有自信的人,良好的气质对他来说是相当遥远的。

    一位著名的人才评价专家提出了如下判断人自信心的根据:

    目光:应试人的目光不敢正视主考官的目光或一触即躲开,或盯着某一个固定的地方,这些都是内心胆怯的表现,属于不自信。

    手势:如果有关应试人员在面试中,一直无意识地抓住什么东西(比如说衣角),或者双手扭在一起,这可能就是因恐惧而造成的,属于不自信。

    姿势:如果应试人员的姿势不自然,比如双肩耸起,身体前倾,双臂交叉在胸前等,属于保护自己的习惯动作,是不自信的表现。

    语言表达:不自信的人在语言表达方面的显著特征是声音低弱,语调平淡、易情绪化,时刻关心主考官的感觉等。

    语言内容:不自信的人会盲目赞同主考官的意见、观点,不坚持自己的意见、观点,缺乏主见。当主考官进行有意识的引导时,他就会跟着走。

    这些根据是相当有见地的,从中我们可以看出,面试中对自信心的判断不一定靠回答问题,仅仅通过行为语言就可以看出。考生要真正赢得考官的青睐、重视以及信任,就必须用自信心来打动考官,否则,纵然才华横溢、志向高远,也只能被无情淘汰。现代竞争的激烈度、复杂度使任何一个单位不可能花大量时间在录用前给应聘者

    篇三:导游面试试题搜集

    1:由于近年旅游业的发展,张家界旅游景区呈现出了人山人海水泄不通等情景,作为地陪的你应该怎样带领好游客?

    2:中国进行西部大开发的城市中,请列举出十个。

    3:中国古代墓室的基本结构。

    4:鲁尔哈赤是一个怎样的人物?

    5:中国古代文学的体裁,请举例说明?

    6:导游员在用餐时打翻了酒水时应该怎样做?

    7:青海玉树地震是发生于何年何月何时何分何秒,是几级地震?

    8:苏仙岭是道家第几福地?

    9:解释“性嗜酒,不及富贵,甘愿南山种豆,归来五柳先生。”这句话。 10:“三钱”指的哪三个人?他们分别有什么成就?

    11:在什么会议上提出了中部崛起,中部指哪些地方?

    12:桃花源的“三宝”指哪“三宝”?

    13:紫草潭为何得名?

    14:南方长城经过哪三座古城?

    15:导游带团的特点?

    16:道教的教义是什么?

    17:出国说明会上导游员要做些什么?

    18:如何预防乘客误机误船?

    19:湘西凤凰主要有那两个名族组成?

    20:与郴州地志有关方面的题目?

    21:在《桃花源记》中写关于桃花源描写的句子吗。

    22:在某处旅游忽遇台风,暂时必须呆在原地,导游员该怎样处理?

    23:关于天书宝匣的考题

    24:关于现在旅游的“三S”是什么?有何意义?

    25:苏仙岭苏仙观上的匾是八个什么字,字体是什么?

    26:马王堆有几座墓?

    27:谈谈你生活中一位道德高尚的人?

    28:老红军团去上海世博的注意事项?

    29:武广高线经凤凰古城带来什么旅游发展?为什么?

    30:外国古建筑物有何特征?

    31:介绍湖南的湘绣

    32:导游人员如何体现个性化服务?

    33:岳阳楼按什么原则整修的?

    34:胡耀邦于1985年5月15日为炎帝陵题词,年月日如何从碑上看出? 35:“3+5”指的是什么?

    36:请简述中国古代建筑的历史发展沿革?

    37:你认为生命和信仰哪个更重要?请简述理由。

    38:目前崀山生长着一种植物且它有植物熊猫之称的是什么植物?

    39:简述藏族服饰的特点?

    39:纳西族有哪些文化遗产。

    40:湘西四大古迷是指哪些?

    41:基督教的两次分裂及形成后面的三大宗教。

    42:请简述豫菜的特点。

    43:傣族建筑有什么特点?

    44:双公祠的双公指的是那两个人?(范仲淹,滕子京)

    45:湘江的发源地和流经的地市?

    46:苗族的始祖

    47:介绍周敦颐

    48:天子山原名叫什么

    49:天子山原名为青岩山,为什么改名为天子山?

    50:介绍中国红葡萄酒的特色

    51:游客半夜三点出去遭遇劫匪,地陪该怎么处理?

    52:桃花源被称为多少洞天,多少福地?

    53:崀山为何得名?

    54:看南天一柱的图片说景点

    55:对一个身份特别地位特别的游客导游人员该如何对待?

    56:资水发源于何地,流经哪些城市?

    57:潍坊风筝有何特点?

    58:秦人距为何年代建筑?

    59:地陪在接待当月的旅游团应该做哪些工作?

    60:奇梁洞的别称是什么?

    61:关于泰国红衫军的首领

    62:世博会的看法,请做一分钟的演讲。

    63:三十五福地,四十六洞天指的是哪个景点

    64:祝融峰的高度

    65:世界八大自然景区

    66:入境游客不同阶段的心理特征

    67:海南三亚天南海角的“南天一柱”是由什么形成的

    68:背诵《桃花源记》

    69:湖南出现过哪些将军,作家及代表作

    70:紫霞洞的洞是什么意思?

    71:南岳大庙中轴线上的第一进建筑是什么?

    72:为什么叫青钱柳?

    73:背诵《水调歌头》

    74:你会不会像文花枝一样?

    75:中国古典园林的桥有什么作用,类型有哪些?

    76:左翼是什么?

    77:你会用收入的百分之几拿来买报纸和书?为什么

    78:方竹亭是什么结构?

    79:理学是什么?其开山鼻祖是谁?

    80:湖南省南北走向的铁路有哪些?

    81:菊圃的由来

    82:关于紫霞洞的传说

    83:如果游客要求变更旅游活动,导游人员应该怎么做?

    84:请简述史记

    85:什么是内画壶?

    86:北京故宫有午门,炎帝陵为什么会有午门

    87:南岳衡山是几A景区?

    88:为什么说岳阳楼景观独特?

    89:旅游途中,游客中暑怎么办?

    90:塔的分类

    91:“险”是指崀山的哪个景点

    92:岳阳楼什么时候(本文来自:WWw.HNboxU.com 博 旭 范文 网:湖南海翼面试经历)开始被称为岳阳楼

    93:南岳“忠烈祠”五个镏金大字是谁写的?

    94:夜深人静时,个别游客在走廊吵闹影响了其他游客休息,导游人员应该如何处理?

    95:外宾亲友想随团旅行,导游人员该做些什么?

    96:建国后的元帅将军有哪些?

    97:“实事求是”这个成语出自哪里?现代的哪位人物写的?

    98:“奇”是指崀山的哪个景点/

    99:说出黄石寨的五个景点

    100:“秦时明月,洞口桃花”的意思

    101:2009年12月26号什么号的国际列车开通

    102:什么是旅游接待计划?旅游接待时应了解旅游团的哪些情况?

    1、 天子山高多少米?1200米

    2、 毛泽东一家先后有多少位亲人英勇献身? 6位 3、 以崀山命名的一种国家级保护植物? 毛莨

    4、 对世博会的看法?

    5、 模拟地陪去机场接客人的场景?

    6、 风火山墙是什么?

    7、 看岳阳楼的图片,问这是什么时候修的? 唐代 8、 悬棺葬是什么?

    9、 用一个字概括南岳衡山的特点?

    10、 说一说南岳衡山的四海?

    11、 桃花源三大宝?

    12、 一位外国老太太请你帮她打电话回家,你该怎么办? 13、 对于世博场馆外长长的队伍,一个游客问导游人员,你觉得

    这算是组织的很好吗?

    14、 金鞭溪的四大构景特点?

    15、 说说世界名家的类型?

    16、 崀山被称为“植物大熊猫”的是?银杉

    17、 岳麓书院经历那几个朝代、距今多少年?宋明元清 18、 湖南非物质文化遗产?

    19、 毛泽东休学在家从事农业劳动是那一年?他多少岁时的事?

    13到15岁

    相关热词搜索:湖南 面试 经历 湖南市海翼电子 湖南海翼招聘