博旭范文网 - 每天发现一点点
每天发现一点点!
  • 简历表格
  • 简历模板
  • 简历封面
  • 简历制作
  • 简历范文
  • 英文简历
  • 履历表
  • 自我介绍
  • 自我评价
  • 面试试题
  • 职场动态
  • 面试技巧
  • 职场打拼
  • 求职谋略
  • 面试经历
  • 面试问题
  • 人事政策
  • HR管理
  • 办公室交际
  • 现代交际与礼仪

    分类:办公室交际 时间:2017-04-09 本文已影响

    篇一:现代交际礼仪

    现代交际礼仪

    重庆工商大学社会与公共管理学院

    周昌祥教授 讲授

    绪 论

    ?一、学习交际礼仪的现实背景

    ?(一)市场经济的基本要求

    ?(二)信息社会的沟通需要

    ?(三)现代白领的必备素质

    ?(四)事业成功的重要艺术

    ?体现知识、教养、品味、格调。

    二、学习交际礼仪的意义

    ?(一)充实自我

    ?(二) 包装自我

    ?(三)完善自我

    ?(四)服务自我

    ?(五)实现自我

    三、学习交际礼仪的方法

    ?(一)重视为根本

    ?(二)自学是工夫

    ?(三)原理打基础

    ?(四)实践是真知

    第一章 礼仪的内涵

    ?第一节 我国对礼仪的认识

    ?一、中国礼仪源远流长

    ?(一)礼仪之邦:一万年前发现“礼”的痕迹;

    ?(二)“三礼”:周朝集大成;《礼仪》、《周礼》、《礼记》。

    二、古代学者对礼仪的看法

    ?(一)处理人际关系的总则

    ?(二)先贤的论述:

    ?1、礼,统国家,定社稷,序民人,利后嗣者也。

    ?2、先学礼而后问世;人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁;不学礼无以立。 ?3、修身、齐家、治国、平天下。以礼当先。

    ?4、半部论语治天下。

    ?一种个人财富;一种生活质量;一种工作效率;一种成功的晋升。

    第二节 国外对礼仪的认识

    ?一、礼仪的词源

    ?词源:法语ETIGUTTE;法庭上的通行证

    ?二、外国学者对礼仪的见解

    ?洛克《教育漫话》:有德行、有能耐、举止文雅、娴于礼仪的人可以获得一切和他接近的人尊重和好感,其朋友就会更多,门路就会更宽,在世上的造诣就会更高。

    ?马克吐温《傻瓜威尔逊》:一个人可以犯几个可以改正的错误,但不能有失礼的行为。

    三、礼仪

    ?人们在社会交往中形成的行为规范与准则。

    ?(一)礼貌:敬重、友好的行为规范;

    ?(二)礼节:致意、问候、祝愿;

    ?(三)仪表:外表,如容貌、服饰等;

    ?(四)仪式:正式场合的专门程序。

    四、礼仪与形象设计

    ?(一)礼仪与成功

    ?卡内基的说法:个人的成功=15%左右的才能+25%左右的机遇+60%左右的人际关系,而良好的人际关系总是同礼仪联系在一起。

    ?(二)个人成功与形象设计

    ?1、形象是生产力

    ?2、形象设计公式

    ?100%=(视觉)83%+(听觉)11%+(嗅觉)3.5%+(触觉)1.5%+(味觉)1% ?3、形象与礼仪

    第二章 仪表礼仪

    ?第一节 仪容礼仪

    ?一、仪容在交际中的作用

    ?(一)仪容的含义:容貌的修饰。

    ?仪:外表;修饰;修理。

    ?容:面容;面貌;神态等。

    ?(二)仪容在交际中的作用

    ?良好的仪容令人愉悦;获得好感。

    二、仪容的规范

    ?(一)为什么要仪容

    ?1、一见钟“情”:为给交际对象流下深刻印象

    ?2、因为人天生不完美:三庭五眼。

    ?3、格调:优美的容貌通常是上层等级的标志。

    ?(二)仪容的核心

    ?对不着装的部位进行修饰。

    (三)仪容的原则

    ?1、干净、整洁、卫生;

    ?2、扬美藏拙;

    ?3、修饰避人;

    ?4、不纠错(不做礼仪警察)。

    三、 仪容的讲究

    ? (一)整洁的发型

    ?1、干净、无屑:三日一洗,半月一理。

    ?2、长短适度:前长不及眉,后长不及领。长发属于少女。

    ?3、发型:传统、保守、大方、规范。

    ?4、忌讳:脏乱差;过早烫发;卡通发夹;非正式场合的发型。

    发型的选择(1)

    发型选择(2)

    发型选择(3)

    (二) 清爽的面孔

    ?1、勤洗脸:次数有讲究。

    ?2、会洗脸:方法有讲究。

    ?3、常护脸:卫生有讲究。

    ?4、常修面:一日一剃。

    ?5、不纹眉:呆滞、板刻;信号可能失真:收入低;没闲暇;低品味。

    (三)明亮的眼睛

    ?眼睛会说话,脸上显阴晴。

    ?1、眼部保洁:及时清除眼部分泌物。

    ?2、眼有疾病远离社交

    ?3、眼镜的清洁:不能有油垢、汗渍。

    (四)清洁的口齿

    ?1、双唇干净:无开裂、爆皮。

    ?2、牙齿洁白:整齐、明快。

    ?3、护齿有方:次数、方法、力度、时间有讲究。

    ?4、口中无异味:忌葱、蒜、韭、烟味等。

    ?5、常嚼口香糖:非正式场合。

    清洁的口齿

    (五)干净的手部

    ?第二张名片。

    ?1、要求:干净、卫生、雅观。

    ?2、双手勤洗;双手保洁;指甲卫生、修理、长度;

    ?3、公务、交际场合不露腋窝。

    第二节 仪态的礼仪

    ?交往中约20%部分由语言决定,另外80%部分由举止、动作、姿势、体态决定。仪态是第二语言。

    ?苏格拉底:高尚和慷慨,下贱和卑吝,谦虚和聪慧,骄傲和愚蠢,也就是一定表现在神色和

    姿态上,不管是站着、还是在活动。

    ?培根:美的精华在于文雅的动作。

    一、站立姿态的讲究

    ?(一)站姿的作用:举止优雅的基础。优美的站姿会给人舒展俊美,精力充沛的印象。 ?(二)站姿的规范:

    ?庄重挺拔,优美典雅。

    (三)站姿的要领:

    ?头部端正;双目平视;双肩平直;挺胸收腹;提臀梗颈;腿并脚分成V型,开腿不超过肩宽(一般为4-8公分),双手前叉在身前。

    ?(四)站姿忌讳:

    ?1、趴、扶、拉、靠;

    ?2、手插袋、手背后、手不知所措;

    ?3、开腿过宽;女士着旗袍不宜并腿站立。

    ?(五)训练:

    ?1、贴墙训练:脑、肩、臀、腿、足靠墙。

    ?2、顶书训练:时间15分钟。

    二、行走姿态的讲究

    ?(一)走姿的作用:稳健的走姿展示健康、精神饱满、充满自信的印象(竞选、犯罪心理学喻)。 ?(二)走姿的原则:协调、稳健、潇洒、自然、简洁。

    ?(三)走姿的要领:

    ?口诀:以胸领动肩轴摆,提髋提膝小腿迈,跟落掌接趾前推,双眼平视背放松(重心前倾)。

    (四)走姿的规范

    ?1、男士正步、女士一字步;手的摆幅40厘米内。

    ?2、步态的讲究:步度:两脚之间距离(一步);步位:脚落的地方;步韵:弹性; ?3、步态与着装:裙装小步轻盈;长裤大步活泼。

    ?巴黎女性走路的天使-- 巴尔扎克

    ?挺胸、昂首、大步疾走---- 简·方达

    (五)走姿的忌讳

    ?1、行走带响;

    ?2、鸭子步,拖泥带水;

    ?3、用心不专;

    ?4、突然转身、俯身;

    ?5、违礼行走。

    ?礼让三先:年长者、位尊者、女士优先。

    三、坐姿的讲究

    ?(一)坐姿的作用:优雅的坐姿给(转载自:www.hnBoXu.com 博 旭范文 网:现代交际与礼仪)人以美感。

    ?(二)坐姿的原则:端庄、文雅、得体。

    ?(三)坐姿的规范:腰直、膝紧、脚并。

    ?(四)坐姿的种类

    ?1、 双腿垂直式;

    ?2、 双腿斜放式;

    ?3、 双腿叠放式;

    ?4、 双腿前后式;

    ?5、 双脚内收式。双手叠放腿上。

    坐姿的讲究

    (五)落座的距离

    ?美国人类学家爱德华霍尔博士的划分:

    ?1、亲密关系:0-45厘米(0-18英寸);

    ?2、私人关系:40-120厘米;

    ?3、社会关系:120-400厘米;

    ?4、公共关系:360厘米;

    ?5、官方关系:400-800厘米。

    (六)落座的方位

    ?1、对坐关系:力图了解对方,或亲或疏;也有竞争的意味(谈判与对话喻); ?2、临坐关系:有亲密感,中间没有障碍,适合于友好的交谈,互动性最好。 ?3、斜坐关系(指身体斜坐)有轻视或不安的感受。

    (七)坐姿的忌讳

    ?1、违礼落坐;

    ?2、不满座2/3(座位的高度的选择);

    ?3、上身不规则摆放;

    ?4、双手置放不当;

    ?5、双脚置放不当;

    ?6、脱鞋;

    ?7、提裤;

    ?8、不顾裙摆。

    四、正确的蹲姿

    ?(一)蹲姿:体现教养的形体信号。

    ?尽管在日常交往和正式场合中,蹲姿出现的可能性较小,但是,偶然之中体现个人的教养。因此规范、正确的蹲姿及其要领是白领人士必须掌握的。

    ?(二)蹲姿原则:规矩、优雅、大方。

    ?(三)蹲姿要领:腰直、侧身、并腿。

    ?(四)蹲姿忌讳:开腿蹲。

    五、标准的手势

    ?(一)手势的作用:对语言意义起辅助作用

    ?交际场合中人们喜欢以手势表达自己的好恶,如高兴时的手舞足蹈。

    ?(二)手势具有模糊性:会因地区、民族和手势的规范程度产生不一致的认识。 ?(三)手势的原则:少、规范、过腰、注意差异。

    ?OK手势在巴西、意大利、希腊、德国、前苏联等国是下流的意思。

    (四)标准的手势

    篇二:学习《现代交际礼仪》的心得

    学习《现代交际礼仪》的心得

    现代交际礼仪, 指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。在任何国家、场合、人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。在具体运用礼仪时,“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。在社交场合中,如何运用社交礼仪,怎样才能发挥礼仪应有的效应,怎样创造最佳人际关系状态,这同遵守礼仪原则密切相关。

    在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现,把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一;对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。同时,礼仪作为一种文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德,讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象,讲礼仪可以使你的事业成功,讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。而在大二这个学期,我学的专业安排了《现代交际礼仪》这门课程给我们学习,可以说明了现在的高校很注重培养学生的礼仪,将学生的个人素质大大提升起来。

    经过一个多月的学习,我知道了很多礼仪方面的知识——礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例,是一种习惯形式,即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪,对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会的发展具有积极的作用。一般而言与礼仪相关的词最常见的有三个,即礼貌、礼节、礼仪。礼貌指人在交往过程中,通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。礼貌则侧重表现人的品质和修养。礼节是指人在交际场合中,相互表示尊重、友好的惯用形式,是礼貌的具体表现方式。与礼貌的关系是没有礼节,就无所谓礼貌。有了礼貌,就必然伴随着具体的礼节行为。礼仪是对礼节、礼貌的统称。礼仪是人们在生活中和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人之间的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以,熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。

    而今天,现代礼仪对于我们大学生来说,都是十分重要的,在职业竞争中,学历也只占有着部分,而大部分归属于自己的礼仪举止是否大方,谈吐是否得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。经过老师的培养教育我学会了很多,餐桌的礼仪,握手的礼仪,穿着的礼仪,走路方式,说话的方式方法等等,还有各种场景的应对。

    我相信在今后的生活中今天所学到的一切都能对我将来带来很大的帮助。我很感谢老师的辛勤教诲,也感谢学校给我了学习礼仪的机会。我相信今后我会做得更好!

    篇三:现代交际礼仪学后感

    现代交际礼仪学后感

    之所以选报现代交际礼仪这门课程,是因为我本来就是会展专业的学生,对礼仪文化这一块有一定的兴趣和研究,我也想从这门课中获取更多的关于礼仪文化方面的知识,虽然我我因事上课迟到过几次,通过这半个学期对旅游文化与礼仪的学习,我感觉确实收获很多。

    众所周知,一个人的形象气质,穿着打扮、行为举止等就是我们的脸面,是我们展示给外人的最直接的一面,因此对我们以后求职就业,为人处事都有着重大的积极意义交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果,为了使交际交往活动达到预期的最佳效果,在交际交往过程中,一定要掌握一些交往技巧,

    我们每个人都需要进行化妆,尤其是女孩子在化妆更是情有独钟,化妆要遵循几个原则:美化原则,自然原则,协调原则。在华中时要扬长避短,达到一种妆成有既无的境界。化妆时不宜显得太过明显娇艳,一般为淡妆最为适宜,在穿衣服的时候也是很有讲究的,根据自己的身材,肤色选择合适的衣服,对与我们大学生来说,女孩子的衣服是重量不重质,女孩子一定要有多件衣服供经常换洗,而男孩子的一致、负主要是重质不重量,那孩子不管怎样一定要有一两件高品质的上衣,在穿西装时,第三个西装扣是不能系着的,女孩子穿高跟鞋时,要注意活动一下脚趾,这样可以舒缓一下,防止同一部位过分受到挤压。 穿高跟鞋走路,脚跟一定要不时向后移,不要因为高跟而导致脚趾受力过大,要给脚趾一定的空间,哪怕是很小的。脚趾使劲往前冲,看上去也不美观。

    初次与人见面时,要主动与对方握手,当人数众多时,握手的顺序为主人、长辈、上司、女士先出手,然后是客人、晚辈、下属、男士再相迎握手,在握手时有四大禁忌:禁忌用左手与人握手,禁忌掌心向下与人握手,禁忌戴着手套与人握手,禁忌在握手时面无表情,但女士在出席晚会或宴会上可戴着手套与人握手。在称呼对方时:使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、要以对方为中心。。。。。。当男士和女士一起进门时,那是一定要走到前面主动为女士开门,如果是双扇门,一定是开左边的那扇门,不管是进还是出。但是打开门后都要紧靠门的那边魏女士闪开一条道,并做出请进的姿势。

    在与客人吃饭时,男士遇难时之间是可以喝白酒或啤酒的,但与女士敬酒时,敬的一般都是葡萄酒,在餐桌上应该做到助酒不劝酒。国内很多人吃饭时讲究喝一杯,喜欢劝酒,但与女士碰杯时是不能要求于女士干尽得,女士一般都是自饮,但男士之间可以有那种一杯饮尽的做法。吃东西时切忌发出声音。在餐桌上不应整理服饰,尤其是在国际交往中,女士如分不清内外,在餐桌上整理服饰,拿出小镜子补妆,就会引起麻烦了。这种行为,首先说明你缺少自尊,而且还会被西方人误认为你很轻浮。在与客人近距离谈话时,忌吃大葱大蒜等异味大的食物,说话时眼睛不能总是盯着对方的眼睛等等

    交际礼仪体现个人职业素养,对一与我们大学生而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令一切如鱼得水。以上所述对于整个交际礼仪这门知识而言绝对是杯水车薪,要想真正的掌握这门艺术,我们一定要从小事做起,从一点一滴做起,从现在做起。

    相关热词搜索:交际 礼仪 现代交际与礼仪的内容 现代交际礼仪论文