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  • 2016银行工作总结

    分类:银行工作总结 时间:2017-05-11 本文已影响

    篇一:2016年银行工作总结

    2016年银行员工工作总结2016年是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度

    工作任务,现将履职情况汇报如下:

    1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总

    行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作

    的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客

    户所急,高效率、高水平地为支行服务。

    2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业

    务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督

    促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方

    向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授

    权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化

    柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日

    志》推荐到《心桥》,制定《2016年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。

    3、强化营销意识,积极为客户服务。2016年是转型的一年,我树立了“营销无小事”

    的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,

    顺利完成了总行下达的储蓄存款任务

    4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。

    持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加

    强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时

    与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。

    5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作

    也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严 峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的

    理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己

    的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我

    将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。2、

    努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。篇二:2016银行合作个

    人工作总结

    2016银行合作个人工作总结银行合作个人工作总结 2016年己经过去了,首先,我们要感谢领导,给我们这个良好平台。在这一年里,每天

    都过得很充实,每天都在学习着新的业务,这要感谢领导的支持和同事的帮助。在这一年中

    从各方面严格要求自己,时刻要有一种危机感,深深了解与市场共存共亡的重要性。如果不

    尽心尽力的做好本职工作,在激烈的市场竞争中,就会被社会淘汰。必须改变观望的态度,

    以更为积极主动的的精神来发展市场。 首先,先汇报下**的业务情况。在2016年,在公司领导的帮助下,**业务部的业务打下

    了良好基础,这一点在**地区是很有影响力的。对我们以后发展业务有很大的帮助。在其它

    的中小客户当中也取得了一些成绩。虽然我们的客户数量不多,但我们发展的都是些优质商

    户,我们始终注重的是质量而不是数量,所以我们要做好市场调查,针对商户的实际情来发

    展市场。在与各银行关节上也取得了一定的良好关系。扩大了我们通联的市场知名度,为以

    后发展市场垫定了良好的基础。 2016年**业务部发展特约产户210户,发展pos机具240台。实现总体收益近45万元,

    是2016年收入的一倍还多,初步完成了2016年定下的基本任务目标。**业务部与**银行展开了多项合作,在原来五家下属支行的基础上又发展3家支行,并

    取得了良好效果,同时与银行人员走访市场。并且争取与其它支行取得进一步的沟通,加强

    合作。与农业银行、浦发银行、**银行也加强了合作关系。 风险防范 对于**地区的商户,我业务部人员每一个月电话回访一次,每三个月上门调取签购小票,

    发现不合规的商户,及时整改。严重的做撤机处理。 市场营销 2016年的主要特约商户是批发市场,另外通过与银行合作,()由于有银行的支持,各商

    户对我公司的业务与信誉也有很大的提高。每月的刷卡手续费将近3.5万元。2016年工作重点 由于银联扣率的整改及各代理商的普及,对我公司的业务有了很大影响,对于全年的任

    务指标提高了很大难度,所以我们要针对**地区的优质商户进行营销,主要商户有:酒店、

    饭店、、服装业、美容院等。 主要大型批发市场是玉皇商城装饰城,在该商城主要做封顶商户。在守住自己现有商户

    的同时,稳扎稳打,大力对中小型优质商户进行猛攻。争取把这些优质商户全部抢过来。 同时,我们现在正与**银行其它几家支行人员洽谈,与**银行的产品捆挷式销售,进行

    联合营销。 我们希望,有一些资金方面的支持,春节将至,希望公司能够给批一部分资金用来给主

    要的领导购买新年礼品。由于资金较大,望公司批准。 在以后工作中,我们会加倍努力,我为通联争光,为自己争光。篇三:2016银行支行年

    终工作总结

    2016银行支行年终工作总结2016银行支行年终工作总结 xx年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是

    理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,

    克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,

    以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现

    了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下:

    一、经营业绩

    1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358

    万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364

    万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增

    长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;

    储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。

    2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增 万元。9月底,

    我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产

    贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷

    款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我

    行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年

    累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。

    3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收

    入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172

    万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国

    际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,

    信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元。

    4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务

    的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到

    71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进

    行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我

    行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

    5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对

    电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个

    人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。

    6、其他方面:xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的

    成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的

    参赛队一举获得第一名的好成绩。

    二、主要工作回顾

    1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平在xx年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效

    益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜

    力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的

    潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户

    窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户

    的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大

    的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余

    额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。

    初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客

    户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以

    来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。

    2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩

    效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干

    部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认

    定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热

    情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部

    门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部

    门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。 为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,

    由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的

    维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分

    行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业

    务发展奠定了基础。

    3、从严把握核算质量,防范资金风险 今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要

    求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高

    核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工

    的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗

    位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。

    4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。 今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训

    网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训

    主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最

    大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱

    产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排

    2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人

    既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提

    升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展

    想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。

    5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子

    的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员

    工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态

    调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务

    差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业

    务发展。

    6、工会把家园文化深入推广,团队凝聚力越来越强。 今年工会注意家园文化建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组

    织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队

    的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力

    空前加强,员工踊跃参与团队活动。

    三.存在的问题

    1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响

    了我行的信誉。

    2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维

    护,显然人力不足。

    3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。

    4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。

    四、xx年工作规划xx年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和

    业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。

    1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增xx万元,中间业务收入有更大突

    破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完

    成金水支行下达的任务。

    2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。

    3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。

    4、会计达标通过一级验收。

    5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。

    6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。2016银行支行年终工作总结

    今年以来,我们___支行紧紧围绕上级分行盈大利、争大行的战略目标,聚精会神拓展三

    大基地,一心一意深挖创利资源,使我们的经营局面全面扭转,综合排队跻入全市先进行列。

    下面是我行今年几项主要指标的完成情况:

    1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时,全年增存仍然高达4000万元,

    各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元,余额已达3亿余元;对公存款净

    增700万元,余额为5000万元;同业存款受信用社年末贷款投放加大影响,较年初下降300

    万元,余额为600万元。

    2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元,加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包

    袱万元,实际亏损为万元,同口径比较,减亏万元。

    3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少600万元,占分行年任务378万元的

    159%。同时,今年以来,由于清贷力度的不断加大,已清收货币资金560万元。2016银行支

    行年终工作总结2016银行支行年终工作总结。

    4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务 计划的80%。

    5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务,今年均较去年有了明显进步。

    其中银保业务共计营销170万元,基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年

    目标计划。 #from 2016银行支行年终工作总结来自 end#

    6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张,目前信用卡总量已突破一万张,达

    到11200张。在以信用卡为载体营销客户,拓展业务方面,我们已经培育出一个相对成熟的

    市场。据统计,我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多,

    并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果,已实属不易。从今年面临的形

    势来看,是十分复杂的。归纳起来,主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公

    司停产并被长城资产公司依法查封,导致我行今年少收利息至少100万元;生产资料公司、

    鱼虾安等企业经营不善,今年归还利息基本无望,该项原因可减少利息收入30万元;原专项

    类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重,预计年底将无法结清应予以归还利息约100

    万元。以上三项合计,今年我行利息收入预计将减少230万元。二是贴现业务持续萎缩,不

    但导致增收利息的年初目标未能实现,同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元,在去

    年利润中反映以后,今年由于贴现业务萎缩(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行将

    按比例要扣减同额利润50万元,因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润

    造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数(按信贷五级分类),我行为12857万元,截

    止十一月底实际基数为13092万元,高于分行计划基数235万元,该项数字将直接从考核利

    润中减除。面对这个艰难的环境,我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己,使

    我行已经全面走出经营低谷,各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作,主要做

    法是:

    一、塑形象,拓空间,提升核心竞争能力近年来,金融市场的竞争态势非常激烈,对此,

    我们不敢有似毫懈怠。在增强自身的市场竞争力方面,积极寻求发展途径,充分发扬传统优

    势,大胆探索未知领域,全力创新营销机制,使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面,

    主要做了三项工作。 一是抓形象工程,展农行风采。年初,积极响应上级行迎新春优质服务竞赛活动号召,

    利用春节前后,向社会广泛送福,组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当地

    知名书法家,印制业务宣传年画,在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年,

    在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动,在社会产生了广泛影响。到上半年,全行储

    蓄存款净增达4000万元,特别是城区存款增势更是突飞猛进,为全行业务经营做出了巨大贡

    篇二:2016银行柜员年终工作总结

    2016银行窗口柜员个人工作总结

    银行窗口柜员个人工作总结

    当元旦来临前的一刹那,一年就这样不知不觉中度过了。这一年里,有辛酸,有苦楚,同时也有甜蜜满心,每天我们以真诚服务大众,用真心感动大众,一分耕耘一分收获,在付出汗水的同时,我们赢得了客户的肯定与尊重。虽然每天记账,结账很枯燥,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,兢兢业业的工作,收获着丰收的喜悦。

    在这一年里,我始终保持着良好的精神面貌,以一名优秀的前台柜员的标准严格的要求自己。从本职出发,刻苦锻炼业务技能,认真学习业务知识,为信合事业发出一份光,一份热。作为前台一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标,搞好服务,树立热情服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知,在**联社辖内,刁翎信用社是比较忙的一个点。旺季每天每人的业务量平均就要达到二百多笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,2016年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,我在心里给自己下了一条规定:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会,尽快掌握信贷会计报表,做到人无我有,人有我优。

    在今年9月中旬,我有幸参加2016年度业务技能比赛,在比赛中见到的各家联社的精英,欢喜的同时也倍感压力,比赛结果并不突出,在总结经验的同时,也为自己加油,明天在那荣誉的奖台上,一定有我。同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议,

    ()通过此次会议使我学到了许多,在肯定成绩的同时认清了自己的不足,虽有十多篇推荐,但无发表,暗下决心加强文学修养,为通联站的发展壮大添砖加瓦。

    一年里,在单位领导的带领下,在同事的关心教导下我积极参加政治理论学习和业务知识学习,自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己善待别人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好真心服务、微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

    回顾过去是为将来打下基础,新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,更好地干好今后的工作。篇二:2016年银行员工工作总结2016年银行员工工作总结

    2016年是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报如下:

    1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。

    2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日

    志》推荐到《心桥》,制定《2016年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。

    3、强化营销意识,积极为客户服务。2016年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务

    4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。

    5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严

    峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。

    在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。篇三:2016银行柜员工作小结

    2016银行柜员工作小结

    银行柜员工作小结(一)

    岁月不居!来也匆匆,去也匆匆!

    虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!

    增加工作成果——你做了别人没有做的

    从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行纪行规;尊敬领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。

    一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到,耐心细致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”。

    一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西,使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇),只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作,才能跟上我行的步伐。

    要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

    工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虚心请教,互帮互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。

    通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了对工作的热情度与自豪感,尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二,提高了自身素质,临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”,存的越多利息就越高,日益积累,回报自然提高。第三,提升了人际交流能力,通过与不同客户交流,见识、胆识、才识增加了,沟通

    能力曾强了,人际关系处理的越来越好。

    增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势

    领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足,需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标。

    1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己。

    2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。

    3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。

    回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好。

    银行柜员工作小结(二)

    xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

    在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

    是的,在××行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚,感受到在××行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

    参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

    在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、 举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

    完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的

    服务。

    青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 今天,我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位,××行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

    银行柜员工作小结(三)

    20**年已经到来,回顾过去在银行的半年,我收获颇多。在领导和师傅的关心、帮助下,通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步。在这里我只简要的总结一下我在这半年中的学习工作情况:

    一、工作态度方面

    我自参加银行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素质。领导交给的任务总是放在第一位,如基金销售,充分动用社会关系,很好地完成了行里的指标。

    二、工作学习方面

    在银行的这5个月里,前四个月是在营业部实习。银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务,比如:人民币汇入汇出、外币rts、同城交换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。在营业部的实习对我以后的工作有很大帮助,打下了坚实的基础。

    12月份来到了公司业务部,在领导的安排下,跟从了杨智师傅学习。在这短短的一个月里我学到了很多东西,认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后能独立的完成工作任务,让(本文来自:WWw.HNboxU.com 博 旭 范文 网:2016银行工作总结)我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识,大体掌握了企业网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程,并使我能独立完成信贷工作最基础的业务——票据贴现。

    营业部和公司业务部最不同的一点就是面对的客户不同,营业部面对的是个人,而公司业务部则是跟企业打交道。邹经理为了让我充分的认识到这一点,开阔眼界,了解更多的客户,早日上岗,带我走访了很多企业,如dpcm、东北特钢、华锐重工、大连船舶燃料供应等。给我印象最深的就是企业领导人的素质都相当高,跟我想象中的完全不一样,这就给我们带来很大的挑战,为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高自身的素质,掌握更多、更新、更全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带,两者之间的信息交流是通过我们完成的,在平时的工作中了解企业的需求,研究企业的发展方向,掌握企业的资金流,把银行的业务一点点的渗透进企业,让企业了解银行提供的多方面服务,同时给银行带来更多的经济效益,使两者双赢。

    新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,()以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。

    篇三:2016银行部门经理年终总结

    2016银行营业部客户经理个人工作总结

    银行营业部客户经理个人工作总结

    2016年各项工作已经告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。过去的2016年,我新加入到分行营业部这个和谐团队,与同事们一道坚持不懈努力完成各项任务指标。在这里我总结一下这一年的工作情况。

    一、认真学习,努力提高自身素质

    一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是到分行营业部后从柜员到客户经理的转变,多问、多学、多练,我深知作为一名客户经理,要善于学习,勤于思考。对比我行资深的客户经理,看到了自身的欠缺不足,通过认真的总结,制定学习计划,从业务知识、营销能力、沟通技能、合规风险意识等方面不断提高自身的综合素质。

    二、勤奋务实,积极履行本职工作

    一年来,我先后从事柜员、客户经理不同的岗位,都能够立足本职、敬业爱岗,为我行事业发展尽责尽职。一是从事柜员工作时,认真按照规范化服务标准文明用语,对待客户和霭可亲,服务耐心细致,一丝不苟,准确迅速;认真学习掌握柜台业务的规章制度,做到依法合规,操作无事故。二是从事客户经理工作时,能够认真学习各项业务产品的功能和特点,学习提高自身营销能力,积极向客户营销我行金融产品,先后从按揭合作楼盘准入、对公对私投资理财、扩户提质、个人贷款按揭等方面取到一定成绩。

    三、综合兼顾,保质完成党务内务等其它工作

    除做好客户经理角色之外,能够综合兼顾,保质完成部领导交代的工作任务。一是自9月份担任党支部组织委员、宣传委员一职,能够按照计划要求,定期组织支部学习,传 达上级党委的工作精神,做好党风廉政建设、合规文化建设等工作计划任务。二是作为社保卡发卡小组成员,()积极配合小组完成发卡任务,碰到问题勇于探索,创造性的开展工作。三是协助领导做好部员工工资的考核分配。四是运用专业知识,对我部电脑机具进行日常的安装维护。

    一年来,在部领导的精心培养和同事的帮助指导下,本人综合能力得到提高,但在许多方面仍存在不足之外,例如业务知识不够全面、客户维护能力需再提高等。在新的一年里,本人将继续加强学习和提高,注重团队合作精神,为我行事业发展再尽绵薄之力。篇二:银行风险评审岗位2015年终总结和2016年工作计划

    2015年年终工作总结和2016年工作计划

    朝起,幕落,一日而逝。起身,落座,一年又去。时光匆匆,不经意间又到岁末。2015年是如此平凡而又特殊的一年,平凡的是朝九晚五的生活,按部就班、波澜不惊;特殊的是这段时光对我个人身心的调整和新的收获。至此回首之际,恰逢加入民生村镇银行2周年之时,不知觉间才发现时间流逝真在倏忽之间。回顾这一年间的得与失、乐与忧,竟然发现已不复曾经的激动和喧哗。经历,就是一种最大的收获和领悟。这一年零零碎碎沉淀下来的,也在不知觉间夯实成了一种成熟的心态,似一首老歌、一杯陈酒,历久弥新、回味无穷。银行从业5年时间,体验过市场营销的艰辛,也经历过资产保全处臵的困难,2年前“半路出家”开始从事风险评审工作。经过前期的磨合、学习、融入,今年是我个人任职风险经理岗位体会最全面,最深刻的一段时期。个人认为一名合格的风险经理职责不单单是调查客户、防控风险,更重要的职责在于推动信贷业务发展、普及风险控制理念、兼顾风险业务平衡、传播企业信贷文化等各个方面。虽然个人到岗履职时间偏短,工作经验尚有不足,但深感我行信贷队伍的年轻和潜力,油然而生出一股促进村镇银行发展、打造特色口碑银行的责任感和使命感,并将这种心愿付诸于实际工作中,将日常工作做成一种事业去付出。

    一、工作简结

    1、日常评审工作总结:落实协调、统筹工作

    信贷业务日常评审是风险经理岗位履职最为基础、最为核心的工作。我们部门既要准确传达行内下达的业务指导意见,推动全行信贷规模良态发展,又要严把风险准入关,协调好业务发展和风险排查的关系,起到很大一部分承上启下的作用。今年的日常评审工作中,秉承着服务意识,妥善处理冲突矛盾,评审过程中因标准问题偶尔出现的小问题也能很好的和客户经理沟通交流,达成共识;在评审工作业余也能很好的和客户经理交流思路、互通有无。我认为风险和业务应该是唇齿相依的关系,作为风险经理更应该在保持评审独立性的同时,理解和兼顾好相互配合工作,使项目报批质量更好、效率更高。

    日常评审工作是我行除业务部门调查报批后的第二道风险防护线,职责重大,既要在项目上审核可行性和资产安全性,又要在报告上监督客户经理的内容撰写的合规性和全面性。现全行2名风险经理,划片分管3个总行业务部门,3家支行,尤其是今年在较长一段时间,统审全行30万以上业务,工作量大,接触和面临过的问题较多,在日常操作过程中也偶尔会出现了评审口径不一、客户项目交叉上报,跨部门担保牵连等问题,在实际工作中需要我们风险经理一一甄别,做好各部门的协调沟通工作,以独立、公开、公平、公正为基本原则,不夹私,不偏顾、一碗水端平,自足本职,做好上下传达沟通工作,促进全行“家文化”氛围建设。

    2、实地走访调查总结:提高调查效率和质量

    行内风险经理的另一块基础工作就是参与实地调查,核实客户真实信息,协助业务部门查漏补缺。今年上半年因人员调休导致整体工

    作量大,外出调查任务重,在一段时间存在过需提前安排、排队调查等情况,受限于人员因素,不利于行业新增业务的推进。9月份经过重新划片调整后,基本消除了这些问题,现行内外出调查的频度和次数能得到良好的保障。

    在调查质量上,坚持“重数据、轻形式”原则,坚持核实客户的资产负债情况、投资风险情况、他行流水情况、侧面打听情况等,综合业务部门的上报意见,对具体项目做好有效指导和调整意见。行内今年还安排了数次异地出差调查,也投放了一定量的异地授信业务,截止年末也出现了一些风险隐患。针对异地客户,一次短暂的调查接触很难全面核实清楚客户的真实情况,尤其是侧面打听渠道受限、资金来龙去脉不明等存在一定的调查盲区,调查技巧和调查质量需较大的提高和弥补。

    3、风险案件处理工作总结:困难与责任并行

    风险经理本职工作之外,兼职着行内法律合规等相关工作,得益于行内合理有效的信贷投放指导和集中审批制度,今年全行风险资产质量控制正常,完成年初制定的指标任务。但今年整体宏观经济形势继续恶化,风险防范和不良资产形势日益严峻,存量风险业务仍有一定量的规模维持运行着,风险隐患相较去年提升明显,重组业务和挂账逾期业务也有一定量的增长,尤其是今年第四季度,风险显现压力较大。

    今年个人在风险案件处理工作上,主要为协助经办部门逾期催收、协商谈判、司法诉讼等,由于日常风险经理岗位事务相对繁杂,

    风险案件处臵工作虽然取得一定成果,但在整体案件规模和效果上仍开展艰难。6月份行内补充一名专职风险合规岗位,现已正式上岗履职,大大缓解了人员的压力,但在现场催收环节仍有需改进空间。经过前期长期接触和行内领导支持,今年与当地法院关系取得了较可观的改善,诉讼、沟通相对通畅,为以后行内风险案件诉讼提供了良好的司法保障。

    4、其他日常事务总结:立足本职、服务市场

    风险经理本职岗位职责和兼职法律合规事务处理之外,今年还尚有一块工作就是协助部门处臵各类行内外事务,比如行内相关小法的修改和补充、新员工培训授课等工作。做为行政后勤条线员工,本着行领导一直强调的服务意识,做好本职工作,并尽己所能的为部门、

    为全行做好协调、配合工作。

    二、工作中存在的不足和反思

    1、自身专业知识和实践能力需要进一步提升。因岗位职责较重,面对错综复杂的市场环境和日益严峻的市场风险,若固步自封、闭门造车将越来越跟不上市场的变化,也不无法有效履行好本职工作。个人从事风险评审工作才2年时间,岗位从业经验不够丰厚,实践处臵技巧尚不成熟,在实际工作中深感自身在专业评审技巧上尚有一定不足,尤其是针对大额授信客户的权益交叉检验和财务分析核实上,欠缺专业知识的支撑。

    2、日常沟通交流需要进一步完善改进。个人性格相对外向,做事方式相对直接,在划片管理的业务部门基本上能达成良好的沟通效

    果,但有时也会因言辞直接,可能会存在以批评的口吻沟通,未很好的顾忌他人感受,既不利于同事之家的和睦相处,也无益于事情的顺利解决。“闲谈莫论人非、静坐常思己过”,当意识到自己缺点时,已在慢慢改正,端正心态,调整定位,今后坚持在落实服务理念。三、2016年工作计划和展望

    2015年即将落下帷幕,这一年的得与失也悄然划上了句号。在这一年的工作中做自问做到了勤勤恳恳、尽心尽力,但难免还是有一些自己看不到的失职和缺点,感谢单位领导不时的教导和指正,我必将秉着“有者改之、无者加勉”的态度反省这一年的工作,然后扬长避短,计划部署好明年新的开始。

    1、加强提升个人专业能力和综合素质。2016年个人计划多补习风险管理类的专业知识,多参加相关职称考试,努力提升个人专业基础和综合水平,不断促进自身工作中再成长,从而更好的服务于全行信贷业务的评审工作。

    2、坚持立足本职工作,坚定职业规划。明年将逐步调整自身心态,端正工作态度,改正急躁的性格,促使自身更加成熟、更加适应工作。在风险经理岗位继续深耕,深入市场,提高自身的视野和接触面。

    3、继续协助处理好法律合规等工作的开展和落实。部门内陈梦娇作为专职法律合规岗已正式上岗,大部分工作也已交接其开展。但在我有能所及的时候,尽量协助其顺利开展工作,共同探讨处理方案,相互学习、相互进步,继续推动行内法律合规工作的进程和完善,促篇三:2016银行客户经理的个人工作总结

    2016银行客户经理的个人工作总结

    银行客户经理个人工作总结

    我于2016年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下:

    2016年11月21日,我由处调往处担任客户经理一职,在分理处领导和各同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。

    到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我分理处业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了分理处的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

    担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。()如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

    我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题:

    一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行信贷业务成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;

    二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行收入;

    三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;

    由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在2016年能争取到更多的培训机会,希望能参与afp培训等金融专业培训,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,银行客户经理个人工作总结

    总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

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