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    分类:学生工作总结 时间:2017-07-27 本文已影响

    篇一:银行新入职员工个人工作总结(述职报告)

    银行新入职员工20xx年个人工作总结(述职报告)

    我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭,入职六个月的时间并不算长,但足以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱,包含了太多的支持与帮助。在此,我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意,感谢你们的帮助和支持!总结这期间的工作履职情况,主要体现在以下几点:在思想上,一方面,我坚定自己的政治信仰,始终以一个党员的身份严格要求自己。努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央和国务院的政策方针。积极参加分行和支行组织的政治

    银行新入职大学生工作总结

    、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。另一方面,在工作上转变思想态度,银行在银行业的发展还有许多尚待完善的地方,尤其是个人业务开展起来还面临很多困难,这要求我们在思想上必须有一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解,所以来到这里之后强烈的反差,使我很长一段时间情绪一直处于低谷,看到重重困难,我退缩过,甚至想过放弃,但支行温暖的大家庭让我又舍不得离开这里,经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境,而不是环境适应你。

    在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,我也取得了很大的收获,在这期间接触了个人贷款业务,学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰了不少壁,但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务思想,在学习和实践中,进一步地认识了 “以客户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地.在学习上,认真参加行里组织的各项培训、考试,学习了分行组织的零售银行客户经理销售能力提升培训,同时还顺利通过保险代理资格考试。利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间,提高自身的理论水平,七月份到十一月份参加了国际金融理财师学习(cfp),这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。在日常还实时关注经济政治形势的变化,开阔了视野,丰富了知识,为更好的服务客户打下基础。不积跬步,无以成千里。在这段时间中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时,行领导很信任的把这项工作交给我来完成,做了前期的准备工作,却没有实地考察,导致活动组织当天耽误了很多时间,使同事搬着重重的宣传工具跑了很多路,在此向大家道歉。在过去的时间里很多工作总是说的多做的少,想的多行动的少,没有行动永远都会处于婴儿期。每一次经历都是一笔财富,因此在今后的工作中,我将坚持多实践的工作作风,“宽以待人,严以律己”,不断完善和细化自己的工作。在营销方面,由于计划不清晰、目标不明确,以及思想上未能真正的解放,以致营销工作没有实质的进步。总结这段时间的工作,今后的营销工作应贯彻到每一天,走出去营销客户,将营销工作作为我的基础性工作来抓,只有持续性的营销才能转被动为主动。应将各项营销工作量化到每月,每星期,每天不断总结,对比。路还很长,需要努力的事情还有很多,尤其是我所从事的理财岗位还没形成一条完整的模式,需要我们共同努力。新的一年,我行的个人业务会不断完善,我将紧紧跟随行的领导,不单单销售我行的业务,让看客户对我行有新的认可。

    篇二:银行新岗位工作总结

    工作总结

    时光流转,岁月飞逝,转眼我在邮政储蓄银行这个积极向上的大家庭已经度过了一年的

    时光,回想这一年,与各个岗位上,尤其是我所在的储蓄柜台营业岗上的同事们一同走过的

    点点滴滴,与大家共同学习提高的每一个过程,都是那么清晰,我因此成长了许多。从我踏入邮政储蓄银行的那一刻起,我就下定决心一定要服从调遣听从安排,努力学习

    储蓄营业岗上的业务操作流程,坚决遵守《银行业金融机构从业人员职业操守》,客户至上、

    合规经营、诚实守信、优质服务,尽快胜任银行临柜人员所应掌握的业务要求,支行领导和

    同事们都给了我非常大的指导和帮助。通过一年的辛勤努力,现在的我已经符合银行对临柜

    人员的业务要求,熟练掌握了临柜人员的业务操作技能,能够基本满足客户的每一个素求。我对这一年来工作中的心得做下面总结,分为如下“三要”“两不要”。

    一、对客户提出的疑问要有耐心、有爱心。我们的客户并不是每个人都受过高等教育,

    而实际上他们中有的人没有进过几天的学堂,因社会条件、家庭状况他们没有得到过几天正

    规的教育,他们对我们现代的银行体系并不了解,进银行办业务,他们可能不懂得什么是排

    队叫号,不知道凭单该如何填写,他们也不会看存折上的每一笔业务如何支出和存入。银行

    业面临的并不都是资金雄厚、能够带来经济效益的大客户,而更多的是面对每一个办理简单

    业务的个人,尤其是我们邮政储蓄银行,36000个网点遍布城乡,我们是一个连接城乡之间 不可或缺的金融机构,我们面临更多的普通老百姓,对于这些普通老百姓的素求,我们

    应该有耐心和足够的爱心去解答。良好的口碑是一个功在当代、利在千秋的大事。在城乡一

    体化进程中,给了我们邮政储蓄银行一个非常好的展示平台,优质服务也是我行业务员高素

    质的体现,必将赢得良好的企业形象。

    二、临柜人员要熟知业务,办理业务要准确。客户并不是银行从业人员,他们对于我们

    的业务办理流程不熟悉,例如手续费缴纳百分比、atm每天最高提现金额等等,当他们将疑

    问和困惑拿到营业人员面前时,我们应该准确自信地回答他们,不能模棱两可,更不能敷衍、

    互相推诿。只有我们业务精通,做客户的贴心人,客户才会更加信赖我们,把钱存进邮政储

    蓄银行或者请求我们帮助提供理财产品,客户才会更加放心。要想做到对各项业务了如指掌,

    就应该在理解的基础上把业务知识记牢,并且知道业务操作上新的变动。

    三、在“清闲”时更要谨防差错。每天有一些时间客户量大,临柜人员办理业务量也大;

    同时总有那么几段时间客户量少,就显得较为“清闲”。而差错往往不会出现在客户量大的时

    候,因为我们一紧张起来精力就相对集中,办事效率高,但是当我们进入清闲状态,就容易

    掉以轻心,这时候更易出现忘记身份核查、丢落身份证复印件等一些错误,甚至算错帐的情

    况。所以越是客户少越应该留心。

    四、防范风险,不要掉以轻心。风险防范是银行经营中一个十分重要的方面。风险分为

    系统性风险和非系统性风险,非系统性风险是指商业银行经营过程中由于自身原因造成损失

    的可能性。不能牺牲安全生产的方式追求发展,对业务操作流程规章要严格执行,规章不清、安全意识淡薄的

    情况应杜绝。要严格遵守“双进双出”、“双人开关机”“双人封装袋(箱)”、当面交接班、大

    额现金授权等制度,不能麻痹大意。

    五、损害邮政储蓄银行形象的事坚决不要做。百年邮政,而今厚积薄发,我们每一个员

    工都应该感到荣耀。同样,当我们穿上邮政储蓄银行工作服的时候,我们展现在客户面前的

    是生机勃勃的崭新面貌,我们都应该努力为之奋斗,维护邮政储蓄银行的良好形象,为客户

    提供优质服务,不做损害邮政储蓄银行形象的事。“团结他人,与人为善”一直是我待人的准则。在工作中,能够团结同事,和睦相处,

    相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断

    地进行自我定位,更新观念,提高服务意识,增强服务水平。

    我从同事们身上学到了许多东西,并且更加深入地了解了银行的发展,同时也被银行良

    好的工作氛围所吸引。我必将更加努力的工作,遵守职业道德,虚心学习,将专业知识与实

    践更紧密地结合起来,以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态,努力发挥聪明才智,为我行的发

    展建设添砖加瓦。篇二:银行新员工年终工作总结银行新员工年终工作总结09年的钟声即将敲响,回首10年走过的路.有太多的得与失,悲与喜.10年对我来说,是收

    获的一年.10年,我走出校门,踏入社会.来到. 还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知.我担心自己是否可以胜任自己的岗位?我的同

    事会是什么样的人?可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的.很幸运,我分到了信贷中心,这里有

    和蔼的领导,可亲的同事.他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助.一句关怀的话语,一个甜

    美的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的帮助,都给我莫大的鼓励和感动. 三个月很快就过去了,在大家的帮助和指导下,我学到了很多在学校从未学到过的东西. 在的第一个星期不知不觉就过去了,我还是什么都不懂,看着那些文件里从未见过的字眼,

    听着大家对客户的咨询问题对答如流.我问自己:我什么时候才可以像他们那样?我什么时候

    才可以胜任任意的岗位?看着同事们忙碌的身影,我很着急,我想帮助他们,但是我无能为力.

    如果一直这样,我怎能实现自己的梦想? 最终鼓起勇气,问大家我可以帮忙做些什么? 刚开始做的都是些很琐碎的东西,复印东西,打印东西,虽然微不足道,但还是很开心,因

    为我可以帮大家做些力所能及的事情了.随着对业务不断熟悉,我才渐渐知道,在银行工作,每天面对的都是些简单而又复杂的东

    西.简单的工作,都要拿出百倍的认真.有时候一不小心就会犯一些很低级的错误,甚至还是些

    讲解过无数次的问题.可老师们总是不厌其烦,一遍遍的讲解.安慰我,要慢慢来.在大家的共

    同努力下,我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况.看着将近9000份档案登记完毕,心

    里充满了成就感,第一次,我尝到了劳动的快乐.三个月,就这样过去了,在大家身上,我看到了对工作的热情.在大家身上,我懂得了一个

    道理,永远不会有人告诉你什么该做,什么不该做,也不会有人去提醒你,你现在该做什么.工

    作上,一切都要靠自己去发现,去寻找,去进步. 三个月,我认识到,在工作上,一定要认真,负责,要做就做最好.每天都要给自己目标,给

    自己定位. 三个月来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足.新的一年,

    给自己定下新的目标. 1自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的

    理论水平和业务能力。2克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴

    实践中完善提高自己。3继续提高自身文化的修养,努力使自己成为一名优秀的工作人员,争取在更短的时间里

    胜任自己的岗位. 新的一年,向自己的目标努力. 与银行新员工年终工作总结相关的文章: 2010年金融工作年度总结 2010年财政所个人工作总结 2010年财务预算年终个人总结

    2010年财务部出纳工作总结 2010年会计财务工作总结 2010年度财务处工作总结 学生会财

    务专员工作总结 财务预算与预算执行情况分析总结报告 到 财务工作总结 栏目查看更多内容 >> 本人自xx年年12月份参加工作至今,已经有一年时间。一年中,在单位领导和同事们

    的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了较大的进步。现向单位领导

    和同事们就我一年来的工作汇报如下:

    一、在思想上,通过参加工作和单位组织的一系列学习培训,使我深刻地意识到学习理

    论知识与实践相结合的重要性和必要性。工作前的我,对集体荣誉感和大局意识是那样的淡

    薄,更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了,从工作到生活,从生活到实际,每一个环节

    都是那么的重要和不可忽视。从事金融工作的我们,尤其是从事一线柜台业务的我,时刻都

    要保持一种高度警惕和认真细致的心态,领悟到什么才叫:把一件事重复地做好就是成功的

    道理!面对金钱,我们应经得起考验和诱惑,牢固树立正确的金钱价值观。安全保卫,大于

    天,我们必须时刻提高安全防范意识,加强内控管理,筑起一道坚固的安全防范长堤。

    二、在工作上,继续保持良好的工作作风和积极上进的学习心态。多向老员工请教和学

    习,做到不耻下问。勇于探索和发展新业务和新品种,积极搞好外围揽储,结合自身工作实

    际,进行自查、自纠,找出工作中所存在的问题,善于发现问题,勤于思考。记得刚刚着手

    工作的我,是那样的迷茫和不知所措。 办理业务时都会紧张不安,怕出错。所以刚刚开始的那段日子对我来说真的很难熬。其

    实这并不能很好的开展工作,只会给自己增添更大的负担和压力。后来,通过不断实践和摸

    索,我也终于克服了畏惧的心理,业务也开始逐渐从陌生到熟悉,从紧张不安到镇定自若。

    现在,工作对我来说是一种乐趣,更是一种责任和崇高的使命。

    三、在生活上,从不会到会,从不知道到知道,从无到有,从依赖到独立,这是一段短

    暂而漫长的路程。经过一年的努力和拼搏,我已经开始学会自己理财,以前只知道没钱就向

    父母伸手的我,现在居然轮到自己“当家”,自己掌握经济。就连平时的作息时间也不能再像

    参加工作前那样没有规律了,每天都要把握好自己的每分每秒,什么事情也都只有靠自己去

    处理,再也不能够依赖家人和身边的朋友了。参加工作后,有时遇到加班可能就要很晚才能

    回家,也有时因为工作需要,就连休息也都在加班加点。当每天结束完忙碌的工作后便是拖

    着疲惫的身躯回家。这就是工作,虽然有些累,但却是那样的充实而有意义。当然,在这一年工作中,我也有做的不够好的地方。思想上还不够成熟,工作上不够主

    动,生活上不够自律。希望通过今后的勤奋和努力,进而改正过来,争取做到最好。时间过的真快,转眼工作已经一年了,回首往日的点点滴滴,心中不由得掀起了一阵沉

    思。总之,工作短短的一年,却是我人生角色转换的一年,是我不断成长的一年,也是我对

    农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。最后,籍此2010来临之际,衷心祝愿我区农信事业兴旺发达,再创佳绩!祝我区农信全

    体同仁在新的一年里:身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意! 与2010年金融工作年度总结相关的文章:·2010年财务预算年终个人总结·2010年财务部出纳工作总结·2010年会计财务工作

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    总结报告·2010银行上半年工作总结·个人财务年终工作总结范文查看更多>> 财

    务工作总结

    不平凡的2010年过去了,一年来,在所领导的亲切关怀和同事们的大力帮助下,我时时

    刻刻坚持高标准,事事处处严格要求自己,刻苦学习,扎实工作,脚踏实地,兢兢业业,力

    求做到业务素质和道德素质双提高,顺利地完成了所领导交给的各项工作任务,为2010年度

    画上了一个圆满的句号。 回顾2010年的工作、学习、生活,我主要做到了:

    一、坚定信念,站得稳脚跟。我坚定共产主义的崇高理想和中国特色社会主义道路信念,

    坚持正确的政治方向,始终做到立场坚定、头脑清醒、是非分明,在政治上、思想上、行动

    上与局党委、所党支部保持高度一致,做一个政治上靠得住、思想上过得硬的中共党员。日

    常生活中,我能正确对待名、权、利,能摆正自己的位置,始终把个人价值同党和人民的事

    业联系在一起,牢记自己的身份是中共党员、国家干部、人民的公仆,第一职责是为党和人

    民努力工作,奉献力量。因而,做任篇三:银行新员工入职工作总结 银行新员工入职工作总结2010年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全

    体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几。2010年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全

    体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银

    行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员,我感触

    颇深。

    俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我现在只是一个兵,一个刚刚踏上社会的小兵,

    来到广发奉天,我面对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃,积极向上的面孔。

    我看到了行领导的工作态度和工作热情,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新的

    认识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗,所以我第一时间改变

    自己,使自己适应现代银行工作的需要。 我积极投身银行各种产品的营销,今年2、3月份,

    我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财,达到了

    很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我行各种产品的不同特点,也自觉学习

    理财的话术,以高标准严格要求自己,在基本掌握理财业务后,我跟随李强学习了个人贷款

    有关业务,丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷管理中心审批,以及送

    房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间,我多次随李强到楼盘实地学习相关知

    识,看到了不同客户在我们初审的不同表现,从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标

    准。

    随后,在行领导的安排下,我结束了理财和个贷的学习,开始了营业室柜员业务的学习。

    我之前认为的柜台业务就是基本的存取款,但是到了工作的第一线,我才看到了工作的多样

    性和复杂性,我首先在康智文的指导下,跟随路海霞学习一些基本的业务知识,同时加强业

    务技能的练习,努力在各个方面提高自己,在参加了市行组织的新员工培训后,我通过了反

    假货币考试,取得了会计上岗资格,便跟着常丰开始了真正的操作,这对我来说是一个考验,

    前台业务是整天与钱打交道,需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力,在各位师傅

    的共同帮助 下面,我从以下几个方面具体做一下总结:

    1. 在道德品质方面,我自认为没有问题。

    2. 在考勤制度方面,从刚入行的第一天开始,我便全身心的投入到工作中,到目前为

    止,没有迟到早退的现象,能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

    3. 个人业绩方面,从7月1日起到目前,我的日均储蓄存款150余万元,时点存款200

    余万元,保险卖出了期缴3000元,趸缴30000元,信用卡超额完成任务。

    4. 业务能力方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理由,

    有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还需要加强学习,

    争取达到更高的标准。

    我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能够用我的真心对待客户,能

    够微笑服务,办理业务也能偶热情主动,积极为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何情况

    下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张,看到大厅很多客户排队,不由自主就降低了服

    务质量,这种情况我本人一直在努力改进,相信在未来不久的日子里能够大有改观。作为一名新人,我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以

    客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。

    2011年我们共同努力,海到天边天做岸,山登绝顶奉天人篇四:银行新员工个人工作总

    银行新员工个人工作总结参加工作已有半年,半年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学生到一位银

    行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下: 我所在的岗位是xx支行现金服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中

    不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,

    因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行

    里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时

    候,我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导,令我

    很快地得到进步和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了

    钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知

    识。 在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一

    线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落实到实

    际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户

    服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温

    暖的含义是什么。 总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了

    新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

    保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、

    负责尽力把工作做到最好。 08年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚

    步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。 时

    代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这

    都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己

    的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工,更好地规划自己的职业生涯。当然,

    在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在

    领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。篇五:银行新员工工作总结 银行新员工工作总结 银行新员工>工作总结(一)20**年已经到来,回顾过去在银行的半年,我>收获颇多。在领导和师傅的关心、帮

    助下,通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步。在这里我只简要的总结一下我在

    这半年中的学习工作情况:

    一、工作态度方面我自参加银行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更

    快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发

    现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素

    质。领导交给的任务总是放在第一位,如基金销售,充分动用社会关系,很好地完成了行里

    的指标。

    二、工作学习方面在银行的这5个月里,前四个月是在营业部实习。银行属于服务行业,工作使我每天要

    面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是

    篇三:银行新入职维护员个人工作总结

    银行新入职维护员个人工作总结我于2012年7月进入X行工作,而今已近半年。这期间,在支行领导精心培养下,在同事悉心帮助下,我顺利完成了角色的转变,由一名在校学生成为X行队伍中的一员.总结半年来的工作,可谓有苦有甜,有惊有喜。进入X行前,我觉得在银行上班一定很轻松.进入X行后方知,在银行工作比上学期间写代码到凌晨更累。前后巨大反差,令我一时难以承受,但在支行特别是营业室同事的帮助下,我逐渐适应了这种紧张的工作氛围。从中我学到了许多知识,知道了设备和系统在银行各个部门、各项业务中有着至关重要的作用。但作为新入行的维护员,对这些特殊的设备和系统不是完全熟悉,有些问题得不到及时的解决,通过一段时间的深入学习。我对它们有了全面的认识,现在已能基本解决本部和各分理处的问题。同时,我还在营业室大堂学习,这是一个时刻与各色人打交道的岗位,以前,我认为自己的沟通协调能力还不错。而当面对着这个陌生的环境和全新的领域,虽然我积极主动去适应,但仍然存在着一些不足,明白自己上升的空间还很大。在这里,我树立了以客户为中心的服务思想,以维护大堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户为工作重点,及时做好引导分流,切实带给客户方便与快捷的服务。

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