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    分类:工作总结 时间:2016-10-17 本文已影响

    篇一:银行主管年终总结

    2008年8月,我这个会计战线老兵经过多次竞聘走上委派营业主管这个岗位,掐指算来已近五个年头。五年来,在这个岗位上,我学习着、思考着、成长着。每每回望五年来所走过的路,总会有所思、有所悟、有所感。

    营业主管的秘诀

    过去的五年间,总有新的同事和朋友问我,当一个好的会计主管的工作秘诀究竟是什么?每当遇到这样的问题,我的答案总是那么简单:“不断学习、狠抓内控、提高效率”。回顾过去的经验,很感激建设银行能够给我提供这样一个好的工作平台。在担任委派营业主管期间,从最初的认真履行本岗位职责、以“四率”为准绳组织支行会计工作,到正确处理好业务发展和风险防范关系,做到“人到心到”;最终我实现了在强化制度执行力,确保内控制度落实到位的同时,积极融入支行这个大家庭,为支行业务的发展尽心尽力,将风险控制和业务发展完美的融为一体。

    日常工作中,通过主动观察和不断总结,我发现许多细小的问题和业务操作中不合理的地方。每当遇到这些漏洞我总是第一时间进行上报,将风险化解在萌芽状态,与此同时,及时给网点柜员提醒,促进整个支行业务水平的提升。对一些新知识点,总是迅速组织柜面人员加强学习,严格落实各项业务操作流程。有人说,“商业银行就是经营风险的,风险水平与收益水平总是高度正相关的”。为了打牢支行业务发展的基础,我总是不断对柜员进行风险教育,提高他们风险防范的意识,并且坚决杜绝屡查

    屡犯现象发生。通过以严格控制稽核差错为抓手,真正夯实业务发展的风险控制基础。

    营业主管的精髓

    作为典型的窗口行业,“服务精神”永远是商业银行业务发展的精髓,营业主管也不能例外。在做好日常管理的同时,我不忘牢固树立服务理念,在工作中寻找学习机会。多年的工作经验让我深知,营业主管也需要服务精神:服务于岗位,服务于建行、服务于网点、服务于员工.服务客户??由于经常为别人排忧解难,我常被同事戏称为“95533”,每当听到这样的称呼,我总是倍感欣慰。因为在别人的眼中也许我是一个管理者,但是在我自己的心中,服务者的形象永远是我追求的目标。既然我选择它,即便命中注定要不断付出,我也无怨无悔。

    2012(转载自:www.hnBoXu.com 博 旭范文 网:银行现场主管工作总结)年我和支行的所有同志更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。在营销各种产品时我主动宣传和介绍营销产品,同时指导、协助其他同志开展新业务的营销活动,努力发展中间业务。日常工作中,自己也是身先士卒,加班加点多干工作,主动关心帮助他人,尽最大的努力体现出一个党员应起到的带头作用。

    营业主管的未来

    在用数字说话的年代,业务发展才是硬道理。如何将日常的工作与业务发展相结合、如何在控制风险的同时,大力进行业务拓展,是每一位营业主管未来工作中必须审视的问题。面对发展中的困难,即便是营业主管也应该积极投身全员营销的浪潮中去。存款是银行的生命,也是提振员工士气的最强武器,吸存增

    储永远是我每日必谈的话题。班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员的存款意识、指标意识,利用一切可能的机会营销对公结算产品。

    今年蚌埠一房地产开发有限公司欲在我行开立新建商品房预售资金监管账户,此业务是蚌埠建行全新业务。从系统开发到最终的应用,我作为一名营业主管全力支持,为了确保该系统的顺利上线,我在不影响日常工作的同时,与上级行的同事不断奔波于合肥和蚌埠两地,最终提前确保了该项目的顺利实施。该系统在运用中遇到问题,我积极联系省分行研发中心寻求技术支持。与此同时,我带领柜面人员了解新业务以便做好柜面服务,得到客户的认可。现该监管账户已实现沉淀资金2000多万,成功实现了稳存、增存的目标,为我行的业务发展尽到了绵薄之力。

    时至今日,依然记得当初安徽一文化旅游集团股份有限公司在蚌埠行办理首笔银团贷款时的情景,2亿元的贷款额度能否及时发放,大家心中都没底。有没有最新会计核算办法,账务如何核算,是那时困扰我的巨大的问题。我通过积极查找资料,并与市行客户经理团队及省行业务部门及时沟通最终实现了该笔银团贷款的顺利落地。在那时,同事们总说,没想到一个营业主管居然也可以很像客户经理。

    没有结尾的结尾

    所有的同事都说,营业主管很累,因为除了日常工作外,每天还需处理好方方面面的工作。一名称职的营业主管必定是网点最后一个下班的,每一天,我们总是迎着朝阳上班,踏着月光回家,日日如此,年年如是。

    年近八旬老母亲经常说:“你身体又不太好,单位哪有那么多事,身体才是最重要的。”每当听闻此处,感动之余也唏嘘不已。我深知营业主管工作的平凡性,即便如此我也愿意不辞辛苦的付出,一如既往的坚持自己勤业、敬业的工作态度,不负众望,努力学习,为我行业务发展做出积极贡献。

    作为一名在建行前台工作29年的老员工,我对营业网点实行“三综合”转型的理解有着一种“特别的感觉”。基于提高网点综合竞争能力、改善客户与广大员工体验这一目的的网点“三综合”转型,是总行本着实事求是的原则作出的英明决策,对基层

    支行、网点的业务发展也是一次严峻挑战。

    转型前后的对比

    2004年DCC系统上线前,我所在的县级支行是综合柜员制,柜员对公对私业务都办理。2008年网点进行转型,高低柜分离,对公对私业务分开办理。作为老员工虽不能理解,但只有服从。2010年5月省分行对“对公对私业务分离,实行高低柜管理”进行现场调研时,我提出了我的想法:“以前的综合柜员制最好,起码能省人省力!”

    在网点推行“三综合”转型,网点会发生了什么变化呢?以我现在所在的来安支行为例——相同人员,通过转型前后的人员不同组合,释放了强大的柜面生产力,将会对网点的业务营销和后续发展起着不可小觑的作用。

    来安支行营业部现有人员13人,转型前人员组合为:分管行长1人,网点营业主管1人,营业副主管1人,专职个人客户

    经理1人,个人业务顾问2人,对公柜员2人,对私柜员4人,后台1人。设有低柜2个物理柜台,高柜4个物理柜台。

    “三综合”转型后,人员重新组合为:网点负责人1人,营运主管1人,客户经理1人,大堂经理1人,产品经理4人,高级柜员1人,柜员4人。设有低柜5个物理柜台,高柜3个物理柜台。同样的人员,低柜可以相对固定以对公业务为主、对私业务为主的产品经理各2人。根据我行业务量,客户流量,客户高峰期时段相对固定,客户高峰期时,通过流动排班,安排柜员全部投入办理业务,两个小时不到的时间就能处理完。其余时间,高低柜各有两个窗口办理业务就能满足需要。

    这样网点每日随时可以抽调2人参加营销团队走出网点营销,客户高峰期过后可以再抽调2人参加营销,如此,网点人员不足的问题可以解决了,营销队伍人员不足、力量薄弱的问题也不存在了。

    转型中出现的问题

    通过一段时间的试点,我行在转型中暴露出来的最大问题是:人员综合素质亟待提高。

    人员综合素质上不去,“三综合”的意义就不会真正实现,转型的质量和效果就会打折,网点“三综合”的转型就容易成为形式上的转型。

    目前我行营业部只有两名老员工能熟练办理对公业务,还有两名老员工长期办理个人业务操作。其余柜面操作人员都是2012年、2013年进行的新员工,只能办理简单的对私操作业务,上岗证书还不齐全。加上以前岗位轮换,基本都是对公人员和对公

    篇二:银行会计主管工作总结 2

    2012年会计主管述职报告

    2012年受新浦支行委派我到海昌南路路支行从事会计主管工作,上岗以来本人带领海昌南路支行路全体会计人员,加强内控核算,进行内部风险排查,开展员工培训,做好柜面服务工作,工作中坚持核算、服务和营销的有机结合,将上级行有关制度扎实落到实处,力保支行前台工作运行有序。现将本人2012年在海昌南路支行的工作述职如下:

    一 会计工作质量

    1 、根据会计核算的统一要求,坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作,按照检查计划和上级行的检查要求,认真履行会计基础规范常规检查职责,做好内控自查,对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理,对检查出的问题坚决予以整改,督促柜员养成良好的柜面操作习惯。

    2 、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员5名,其中柜员吉安东10月底刚刚上岗。在工作中我采取前期抽出老柜员帮新柜员进行专职辅导,后期业务较熟悉后,新柜员之间互相查看传票,这样不仅降低了差错率,同时也从他人的传票中学习到了新业务。在第四季度核算中有3名柜员差错为0,大提高了柜员的核算质量,保障支行业务的健康发展。

    二 员工管理及培训

    1 、在10月份,新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的心理影响较大,情绪波动不稳定。针对这种情况,我及时与柜员逐个进行沟通,经过大家的共同努力,柜员已能熟练掌握所在岗位的技能,实现了业务的平稳过渡。

    2 、由于有几名柜员从业时间不长,他们的操作风险意识较淡薄,我利用班后时间举行业务培训,利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度,会计风险管理及相关操作流程要求,并重点学习《***********市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容,对员工进行了操作风险防范的宣贯,使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高。

    3、在业务培训方面,我积极组织前台柜员开展业务知识学习,在内部举行业务练兵活动,积极调动大家的主观能动性,认真组织柜员进行新业务的演练,柜员能熟练的操作 ,使新的操作系统按时对外办理业务。其中4人取得了保险代理丛业资格证,1人取得了银行业丛业资格证,2人取得了反假资格证书。

    三 反洗钱工作

    1 、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。

    2、 指定专人负责个人开户资料的保管整理工作,按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管,作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理,编制临时身份证及即将到期身份证表格,及时联系客户,完善后续手续。

    3、 按时向支行反洗钱工作办公室报送2012年度客户洗钱风险等级划分报

    告和非现场监管分析报告,识别对公新客户57家,对私新客户3579户。

    四 其他主要工作

    1 补充制定海昌南路路支行前台业务柜员绩效考核实施细则 2 按时准确报送支行各项报表

    3 配合会计部门进行各季度会计检查,及时上报整改报告

    4 组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告

    5 配合上级行行各管理部门进行检查

    五 存在的问题:

    首先是管理水平有待进一步提高,要转换视角,以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高,会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。

    这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结,认真加以改进和完善,按照上级行要求及委派会计主管的职权范围,严格履行岗位职责,努力做好分支行交办的各项工作任务。

    六 下一步工作计划:

    1 进一步梳理、规范会计基础管理工作,为支行会计管理打下坚实基础。 2 按时做好会计主管日常检查工作,对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。

    3 加强人员管理,继续加强柜员培训,结合上级行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训,进一步提高柜员的工作效率和业务素养,积极

    为大家创造一个良好的工作氛围。

    4 加强柜员的道德风险警示教育,使每一位柜员都紧绷风险这根弦,时刻不松懈,杜绝风险隐患

    海昌南路支行

    王卫萍

    2013年1月12日

    篇三:银行营业经理个人工作总结

    银行营业经理个人工作总结

    从值班主任转换成营业经理的那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制,因此觉得压力大了,肩上的担子也更重了。

    为了能更好地担负起营业经理的岗位职责,加强事中监督,我在紧张工作之余,每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策,不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中,以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师,学习他人所长,补自己所短,得以熟练掌握各项业务要领,做到对会计核算程序心中有数,从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时,我还针对网点不同柜员的业务素质水平,因人而异,开展有针对性的业务指导,将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。因为我始终相信,打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队,需要每一个员工的参与。

    我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重点检查监督,促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节,这也就要求我在日常工作中,必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志,我不断提醒,使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志,就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节,就事先做好预警工作,到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作,实施重点检查监督,狠抓差错原因分析,加强管理监督,培养柜员养成良好的业务操作习惯。

    案件防范是我们会计结算的永恒主题,也是营业经理的首要任务,把握好风险点,就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控,重点检查,决不走过场。把自己权限卡的密码保管好,每次授权都用一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足,提出整改方案。加强案例分析,对自己和员工进行警示教育,杜绝案件发生。

    与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比,在营业经理身上,可以看到的是另外一种截然不同的风采――那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网点,营业经理是最忙碌的一个。但,忙而不能乱,面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤,我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通,制度我们没有理由不执行。

    当上营业经理以来,我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多不足,辜负了领导的信任。今后我将不断完善自己,争当一名优秀的营业经理。

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