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    分类:实习心得 时间:2017-07-24 本文已影响

    篇一:办公室秘书工作心得体会

    学习政府工作报告及行政问责任办法等方面文件的

    心得体会

    根据市政府办公室的安排,我认真学习了党的十七大精神、市政府工作报告和行政问责办法等方面的文件。通过对党的十七大精神的学习使我进一步了解了新时期、新阶段党在经济社会各个方面总的发展思路、目标任务、工作重点、重要举措;通过对市政府工作报告的学习使我进一步明确了近年来全市经济社会发展情况,以及新一届政府今年和今后一个时期的工作部署和工作目标;通过认真学习行政问责办法,进一步明确了作为一名办公室人员其职其责,进一步明确了一个办公室人员要做什么、不做什么,应该如何去做才能更好地做好领导和办公室交给各项工作。现将我本人一些简显的学习体会汇报如下,并结合我们科室的一些实际如何做好秘书工作谈几点心得。

    政府办公室的文秘工作是一项重要工作,特别是随着行政体制改革的不断深入和公务员队伍建设的不断加强,不断改进和加强文秘工作对于提高政府行政效能将起到积极的促进作用。在新时期新阶段如何才能更好地要做好秘书工作,我认为要从以下几个方面不断加强和提高:

    一、要善于从小处入手,从一点一滴学起和做起。

    从小处入手,就是要善于从一点一滴学起,从一点一滴做起。

    服务机关,服务基层,做好办公室的交给的各项工作。

    二、要善于从大处着眼,增强工作中的预见性和主动性。 作为一新时期新形势下的一个文秘工作者,一定要善于了解大局,把握大局。角色虽小,但眼界要开。要做到这点,一是要认真学习及党和国家的路线、方针,政策理论,并深刻理解其精神实质,不断提高政策水平,不断地提高大局意识,责任意识,增强政治敏锐性和政治鉴别力,使自己的思想认识始终与党中央保持高度一致;使自己提出的意见、建议始终和党和国家和大政方针以及本地的实际保持一致,力争使自己的认识高一点,想的尽力远一点。二是要早计划,早安排。孔子在说,“凡事预则立,不预则废”。作为新时期的文秘工作者,在做领导的参谋助手时,除自觉围绕领导意图,站在全局的高度思考问题,找准上级精神与本地工作的结合点和切入点之外,还要要见事早,想得远。各项工作和计划都要尽力做到早一点、快一步,不断增强工作中的预见性和主动性,积极主动地做好服务工作。

    三、要善于从实处着力,增强工作中的科学性和有效性。 为政之道在于求是,为文之道在于求实。言之无物,言之不实,是为文大忌。作为一个秘书人员,要勤于干实事,勇于查实情,善于出良策。如何才能做到这些呢?我认为就是要善于从实际出发,进行深入地调查研究。要通过自己深入地调研,并进行一番去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及

    里的深加工,这样得出的信息才有价值,写出的文章才言之有物,文当其时才能为领导正确决策提供,有益的思路和借鉴。特别是作为一个从事农业农村工作的文秘工作者,不实实在在地深入农村、贴近农民,就不可能很好地了解农民的所想、农村所困,就不能很好地为农村、农民服务。所以,虽然自己生在农村,长在农村,但为了更多地了解农村,多年来自己一有机会,就尽可能地挤时间、找机会深入农村了解情况,尽量站在群众的角度看问题,站在客观实际的分析问题,站在基层的角度来考虑问题,尽力使我们看问题更全面、更真实,提出的办法和措施更实际、更有针对性,能更好地为领导和农村农民服务。

    四、要善于从和处着想,增强工作中的协调性和配合度。 秘书工作是联系上下,沟通各方的桥梁,也是各方面矛盾的汇集点,要善于协调各方面的关系,在上下沟通协作中发挥好联系与服务的作用。如何才能做到这些呢?我认为一是要找准服务领导和部门的对接点,找准服务基层与依章办事的结合点,把握适度原则,力争使服务到位不越位。二是要注重协调的方式与方法。根据对上,对下,对内,对外的不同对象,把握好协调艺术,及时化解,疏导工作中的矛盾,形成工作合力。三是要讲政治,顾大局,多沟通,常联系,勤思考,把坚

    持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来,把握全局的能力,在协调中实现服务质量的进一步提高。平

    时除了加强与部门、与基层的联系之外,还要加强与办公室各科室的协调配合,并加强沟通、了解和相互支持。四是要甘于奉献和忍耐。一个文秘工作都者要有让而不争,勤而不怨的奉献精神。对自己严要求,对他人要尽可能地理解和关心。工作中,要争取自己早来一点,晚走一步,多干一点,干好一点,做事要廉洁,做人要清白,“凡事顺其自然,处之泰然”,保持豁达乐观的人生态度。珍惜与同志们的工作缘分和友谊,共同营造一个团结和谐、风清气正的良好工作氛围。

    总之,通过学习,使我在思想认识上有了进一步地提高,工作责任上有了进一步地增强,工作目标上有了进一步地明确,工作的积极性主动性上也有了更进一步地提高。通过学习使我更进一步增强了对 “在其职、守其责、行其事、有其为” 的认识到,我们以党的十七大精神为指导,认真落实好有关文件的安排部署,按照李秘书长提出的“讲政治、求团结、重效率,守纪律”的要求,更加有计划地工作、学习、生活,切实从以上几方面下功夫,努力把领导和办公室安排的各项工作做好。篇二:精益求精 提升服务水平 ——学习《秘书工作的风范》体会

    精益求精 提升服务水平

    ——学习《秘书工作的风范》体会

    办公室是一个单位的“心脏”和“窗口”,是首脑机关,是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”,在推进单位工作的过程中,具有特殊的地位和作用。近日,市委办公室组织全体干部职工认真学习了习近平总书记的《秘书工作的风范》一文。文章指出,办公室工作地位重要、非常辛苦、事务繁杂、难度很大,办公室工作如何,对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。面对新形势,办公室人员如何做,才能与时俱进,适应工作和发展的需要,谈几点自己的看法。

    一、 突出重点,强化职能优服务

    习总书记在文章中提出了三点希望,一是要有高度的责任感,二是要高效率开展工作,三是要实行高水平服务。就是要我们从办公室的信访、保密、档案、收发文等工作中突出重点、扭住关键,从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶,强化优化职能服务。维护办公室高效运转的重要手段就是要加强综合协调,协调工作抓得好,办公室各项工作就会“左右逢源”。办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事,要善于把握分寸,做到方圆有度,要善

    于综合各方意见,在领导和同事之间,在内部科室之间,在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁。

    要始终把当好参谋助手放在突出位置,在力求高度、不断创新上下功夫。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和市委、市政府的中心工作,准确、全面地反映市委的工作思路、主要措施和实际效果,及时发现和宣传典型。要突出重点抓调研,始终抓住党委工作的重点、领导关注的焦点、群众反映的热点,有的放矢地加强趋向性、苗头性、综合性调查研究,积极为领导提供决策依据,不断提高办公室的参谋服务水平。

    二、精益求精,提高能力强品牌

    市委办公室作为全市首脑机关,其工作牵动全局,要求办公室干部要有扎实的理论功底和工作经验,即要懂得接人待物、添茶倒水,又要懂得运用辩证法,分清层次,认真思考,既要学习哲学、政治经济学、社会主义市场经济理论等基础知识,又要掌握文秘规范常识、应用写作等专业知识;既要学习现阶段党的方针政策、国家的法律法规,又要掌握本市各方面的情况;既要学习社会科学知识,又要掌握自然科学知识。办公室工作没有最好,只有更好,干好办公室工作,关键是要树立争一流、创品牌的目标。

    办公室工作必须与时俱进、开拓创新,必须做到知之在早,思之在先,谋之在前,做到“运筹帷幄之中、决胜千里之外”。现在的领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严,办公室人员要自加压力、抢抓主动,跟上领

    导的节奏,搞好服务,不让掉链子的现象出现。办公室同志要有“抢”的意识,服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、协调抢在前。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽,哪怕是一点点疏漏,都可能产生严重的后果。因此,办公室工作一定要严字当头,在细节上下功夫,努力做到大事不含糊,小事不马虎,确保各项工作零搁置、零积压、零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识,始终坚持举轻若重的原则,处处留心、时(本文来自:www.hnBoXu.COM 博 旭范文 网:秘书实习心得)时细心。

    三、立足根本,提升素质树形象

    市委办公室作为市委面向基层和社会的窗口,干部工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到市委形象。办公室干部要立足大局,顾全大局,从各方面提升自身素质,特别是在为基层群众服务时,一定要谦和。

    首要,要加强干部作风,塑造政治上过硬、工作中清廉、生活上朴素的形象,要管住自己的腿,管住自己的嘴、要不断强化服务意识,落实问责制度。要抓好办公室制度建设,特别要突出抓好学习制度、值班制度、财务管理制度建设,不断完善工作规程,强化内部管理,确保各项工作职责分明、有章可循,真正做到用制度管人,按制度办事。其次,办公室干部要时刻严以律己,保持自己良好的心态,办公室秘书是个特殊的职业,秘书的工作性质,决定了它要正确对待名利荣辱,树立无私奉献的精神,不断加强和深化自己的修养。作为一名办公室机关干部,个人觉得加强学习,树立

    学习观念是十分必要的,要从书本上学转变到工作中、生活中学,向领导、同事学,进而提高自身的素质,服务能力。办公室干部不能因为自己是从事服务工作的,且又是处于辅助性的从属地位而自卑自叹,而是要满怀信心积极工作,从容自如地表现出应有的气度与活力篇三:秘书工作的风范心得体会

    秘书工作的风范心得体会

    通过中心统一组织学习了习主席与地县办公室干部谈心《秘书工作的风范》一文,使我受益匪浅。该文撰写于1990年3月,收录于《摆脱贫困》一书,该书主要收录习总书记1988年至1990年在宁德工作期间的部分讲话和文章。运筹于帷幄之中,决胜于千里之外,习主席结合办公室与秘书工作特性,从办公室工作重、苦、杂、难谈起,对办公室工作提出了高度的责任感、高效的工作效率、高水平的服务质量三高要求,对秘书这一特殊岗位提出了清、慎、勤基本要求,督促秘书岗位干部职工,赶学比超,跨越发展。

    从文中体会到习主席的讲话,是为进一步加强机关效能建设,全面提升人员素质,提高服务质量,确保政府机关和企事业单位高效运转指明了努力方向和改进措施。作为办公室工作普通一员,要紧密结合习主席的讲话精神,从自身做起,从细节做起,从点滴做起,进一步增强责任意识和服务意识,超前服务、及时周到、灵活机动;培育严谨的工作作风,时时处处起表率作用。

    我体会到搞好办公室工作,必须要做到以下几点:

    一、加强理论学习,提升自身素质。 进一步认真学习群众路线教育实践活动的精神实质,积极探讨理论内涵,提高理论素养,增强政治的敏锐性。工作中,妥善处理工学矛盾,不断提升自己的理论和业务水平,树立科学的发展观。做到在大事大非面前,政治立场鲜明,政治方向坚定,严守政治纪律,政治敏锐性和政治鉴别力显著增强。加强业务学习,提高驾驭工作的执政能力。抓好政治理论学习,加强对法律法规知识以及其它相关专业知识的学习,并在工作实践中加以运用、巩固、提高,拓展视野,全面提高自身综合素质。

    二、转变工作作风, 恪尽职守。 在实际工作, 以提升工作作风和处理实

    际工作效能为着力点,实现工作方式方法转变。努力达到工作实际能力的不断提高,在

    工作中,注重善于提高为同事和领导全方位的服务,更好的把握领导特点、领会领导意图,创造性服务,善于想办法为领导出谋划策,排忧解难。做好本职服务工作。

    三、以习主席的谈话精神,作为搞好办公室工作的指导原则。一是“重”,把办公室工作搞好放在“重中之重的”地位。办公室工作任务概括起来有三个:一个是决策的参谋、智囊作用;一个是对上对下的服务;一个是机要、保密工作。这几项任务都很重要。我们办公室工作人员都要在搞好办公室工作中自觉遵守执行,作为行动指挥原则。要树立良好“窗口”作用。使我们的工作作风和态度得到人们的好评。二是要学会吃“苦”,要有甘于寂寞吃苦和任劳任怨的精神风范,才能搞好工作。三是要树立事无巨细,事必躬亲,“杂”,事务繁杂。是办公室的本职工作,大事小事都要做好,处理好。四是要放宽心态,有耐心处理好上下左右、方方面面的关系,又要适应各级领导的工作风格和方法,搞好领导班子的服务工作。发扬淡泊名利、甘于奉献的良好精神形象,搞好其他办公室一彻工作事务。

    篇二:办公室秘书实习总结

    办公室秘书实习总结

    充实的时光过得特别快,五个星期的实习在不知不觉中已经圆满结束了。从这次实习中我认识到了“纸上得来终学浅,绝知此事要躬行”。理论归理论,最终还是要与实际操作相联系才能得以巩固。老师安排这次实习,主要的目的是通过这次实习,一是提高我们的动手操作能力,能够适应各单位的秘书的岗位要求,掌握秘书工作主要环节的操作内容、要求、技能,探索新时期秘书工作的规律,并指导秘书工作的实际。二是使我们对企业和社会有个初步的了解和认识,为将来走向社会打下基础。三是培养我们运用所学知识分析问题,解决问题的能力,从而为以后毕业实习更好地适应文秘工作岗位的要求做好必要的准备。

    在选择实习单位时,由于举棋不定,我实习的岗位从教务处调到评建办,几翻波折后,最后落实在学院办公室宣传科。从踏入宣传科办公室那一刻起,心中充满期待,但更多的是担忧。值得期待的是希望通过这个实习平台使我学会更多的知识与技能,从而提高自己的实际操作水平;担忧的是怕自己力不从心,力所不能及,这样不但会事倍功半,反而还会帮倒忙。不过这种忧虑在实习指导老师的引导与包容下渐渐消失了,把它转化为一种学习的动力与积极性。

    回顾这短暂的实习日子,让我获益良多,体会深刻。

    一、简单的事不可以简单了。一般刚开始实习时老师都是安排较简单的工作来让我们“热身”。譬如在宣传科里负责检查学院里的宣传广告栏的情况,如发现还没有如时完成的要告知老师,以下的就由老师来进行催办,这也是秘书工作的一个重要环节。虽然只是检查广告栏有没有“更新换代”,这看起来是一件很简单的工作,但它却关系到学院信息更新的一个象征性的标致。泡茶是算为一个简单的工作吧,但我连这个都做不好。有一次老师临时要我泡两杯茶,于是我就按着平时的步骤来做,可是我泡出来的那两杯茶都不能端给客人饮用了。顿时,一阵惭愧感渐渐溢上心头。别看泡茶是一件很简单的工作,做起来要注意很多细节。如泡一杯好茶要泡多少茶叶,用多少水来泡,要泡多长

    时间那茶叶才可以散发出茶叶的味道。就这么简单的事我都不能很好地完成。于是心中感叹:我们做事并不能只看表面的工作,还要注重它背后隐藏的重要性。如果连这些小事情都不做好,大事情又怎能做好?做事,其实并不在于做了多少,更不在于事有多简单,而贵在于我们怎么去做。有人说:“把简单的事做好你不简单,把平凡的事做好你就不平凡。”就是这个道理,从简单的做起,把简单的做好。

    二、待人真诚,待事心思细腻。我们毕竟还是一个在校的实习生,面对陌生环境,面对陌生的老师,我们最基本的一点就是为人要真诚。真诚可以是一个微笑,一声问候或是一个眼神,但它却有着神奇的力量能够打破人与人之间的隔阂。这也是人与人之间的交际技巧。还依稀记得我们初来报到时,老师是用他们的真诚与热情打破我们之间的陌生,驱走了我们的胆怯。

    从事秘书这职业除了待人真诚以外,办事也必需心思细腻。在宣传科里接触的大多都是与写作资料相关的文献。其中最基本也是最常做的就是编写新闻或者宣传栏,无论是写新闻还是制作宣传栏,首要的工作就是收集相关的信息资料,再次就是要进行筛选与整理,最后就是校对。宣传的要求其中一点就是要信息要准确,老师布置的任务就是要安排我们校对资料。校对要细心,每一个标点符号都不能忽略,这样才能提高办事效率与质量。有时老师布置的任务,我们只是草草了事,根本没有认真对待,导致事后还得要老师还要花更多的时间重做。这点,我还真的要自我检讨、反省。有时候一个失误不仅仅使自己的工作进程受阻,还会影响他人。因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们以开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。

    三、在工作中要善于思考,勤于思考,还要有主动性。办公室的日常工作中比较繁琐,而且渐渐地也会觉得比较枯燥,这就需要我们灵活地动脑,有时转换另一种工作方式,也有意料之外的收获。但相对于现在的我们来说,还是一个阅历浅,见识窄的大学生,所以有很多知识与技巧我们都未能一一了解与接触。当我们遇到不会的就要主动地请教老师,千万不要因害羞或者胆怯而错

    篇三:文秘专业实习生实习心得体会

    论工程文秘的日常工作

    为了进一步提高我校文秘专业同学的专业技能,把所学的专业知识运用于实践,培养我们的秘书职业意识,积累更多的实践经验,2011年的2月13日开始了我的实习旅程。我在一家刚成立不久的公司实习。公司刚成立,相关部门制度还不够健全,这给了我一个很大的舞台,能在这里充分展示自己。我在公司主要是担任办公室文秘兼档案管理员一职,工作的内容和我所学的专业很对口,很感谢机场公司给了我这个展示自我的舞台,让我有机会可以把所学到的理论知识运用到实际的工作中。这次的实习让我得到了许多宝贵的经验,同时也让我看到了自己的不足之处,下面就简单介绍下我实习工作的内容:

    一、办公室日常事务

    “一屋不扫何以扫天下”、“小事不做难以成大事”做为一名文秘工作者,打扫卫生是我们每天的必修课,对于我们这些,刚参加工作的实习生就更不用说拉,虽然说打扫卫生是很容易的事,但是还是必须要注意一些问题:

    (一)办公室东西很多,摆放且比较杂乱,在打扫卫生时不仅要把卫生打扫干净,还必须注意主任办公桌上的东西不能随意挪动位置。这个老师在课堂上讲过,所以在打扫卫生时我也注意到了,但是问题就出在我刚来对办公室不了解,也不知道打扫后该怎样摆放,这就要求我们要有很快适应环境的能力,能够在很短的时间里对公司、对相关文件有一个了解。刚来的两天办公室主任让我做的第一件事就是熟悉公司文件,开始我有觉得这没什么困难,别人要文件,我就找给他,没想到事情没有我所想像的那么简单,对资料不了解,一个文件也许你花上一个上午也不见得能够找到,这就严重的影响到了别人的工作,认识到了解文件的重要性后,我开始认真的翻阅,并开始从档案着手。来到一个

    新的环境,这对我们秘书是一个大的挑战,但我们只有迎难而上,这是我们文秘人员必须具备的一个职业素质。

    (二)、机场办刚成立,什么都不齐全,地上也摆放了许多的报告、档案,在拖地的时候就遇到了困难,我们必须要保证办公室的干爽,不能太过潮湿,为档案的存放创造一个良好的环境。所以在打扫卫生时也要特别的注意,不仅要把地拖干净,而且还要拖两次,湿拖把拖一次后还要用干拖把拖一次。虽然这些都是生活中的小细节、小事情,但是我们做秘书的就必须考虑到,考虑周全。

    二、办公自动化的操作、写作

    办公自动化的操作对我们文秘来说是必须懂得的,而且我们也开了相应的课程。这次的实习给我提供了一个很好的机会,可以把所学到的知识运用于实际的工作中。在实习中我主要负责一些excle表格的制作和一些简单的文字起草。其实这些东西老师上课多半都讲过,但是缺乏实际操作,所以在真正操作的时候就有些困难,存在的最主要的问题就是动作太慢,在制作表格的时候还不能运用自如。在实习中我做的表格有考勤表、办公室用品清单、车辆管理表、出差申请表、入库单、领用单等,这些看似简单的东西做起来的真的有点让人心烦,不仅做出来的要好看,还要结合公司的实际情况考虑是否有可操作性,这不仅考验了我的专业技能,同时还考验了我的耐心。

    在这期间给我印象最深的,最大启示的就是为可研评审会准备的一个支撑文件。当时我们购买了一个市政园林工程诗人定额的软件,软件不安装不是很复杂,但是对于一个我从来没有接触过的人有些困难。开始是我们主任亲自弄,但最后她弄不下去了,直接把任务交给了我,说:这个定额今天一定要发给北京的设计单位。我只能是硬着头往下做,中间遇到了诸多困难,但是我学会了向人请教,我开始打电话给卖家的服务电话,他们很热心的帮助我,但是都没有在软件上找到我要东西,我又不得不打电话找贵州的售后服务电话,可终无果,没有办法,我想到了网络,

    加了售后服务的代表,远程操作帮助我,最后完成了任务。通过这件事,我明白,有时

    候一个人的力量是有限的,有时候要完成一项任务的渠道是有很多条,一个人摸索也许你最后可能完成,但领导不会给你那么多的时间,些时我们就要知道与人协作。同事也让我明白一个人如果没有人逼你一把,你永远也没知道自己有多优秀,如果没有领导的那句:你今天必须把定价发给设计单位,我也没会试尽各种方法,这也许就是叫作没有压力就没有动力吧。还有一个,就是我的打字速度,以前虽然是开设了五笔课程,但速度一直不快,一直以为我的搜狗可以应付,但是当我看到主任的速度时我惭愧了,我知道我需要加强的地方真的还有很多。下班后我买了本《五笔打字速成》开始练习,天天坚持,现在我的五笔也有了很大我提高,在公司同事身上我真的看见了活到老学到老的精神,这真的让我感触很深。

    三、简单的文书草拟

    第一次在公司接触文字,是龙主任叫我起草一个会议纪要,那是我来公司真正上班的第一天开的一个会议,当时我什么也不懂的坐在那里,手里拿的笔也不知道应该记下什么,什么才是应该记下的重点。当天龙主任把草拟会议纪要的任务交给了我。当时我的记录不齐全,我就借了龙主任的会议纪录,但写的时候还是有困难,主要还是因为对公司的不了解,她的会议记录只记下重点,一些重要数据,对于什么都不了解的我来说要把这些重点连起来,也是有困难的,但是领导交给的任务只有完成,我也只能一个一个的向同事请教,翻阅文件,终于完成了任务。作为一名文秘人员,写作能力是十分重要的,这也不是一朝一夕就能锻炼出来的,相信以后会做得更好!

    四、档案管理

    档案管理工作是我在公司的主要工作,主要负责公司的收文和发文。建设工程的资料和档案和一般事业单位的档案工作有很大的差别,工程档案的管理必须是在你对这个工程项目有一定的

    了解前提下进行的,所以对我这个半路接手的人来说,工作并不 一帆风顺的。在整理档案的过程中你必须了解工程资料的管理规范:一般工程资料公为工程准备阶段,施工阶段、监理阶段、勘测阶段、工程竣工阶段。在不了解工程施工开展的前提下要整理资料真的可以说是无从下手。第一次接触工程资料,我不知道我们的工程处在那个阶段了,更不知道在我前一位的工作人员是如何分类的,我从一无所知开始接手工作,开始查找资料、熟悉资料、网上学习,必要的时候还要把以前的书翻来看看。。。就这样,两个月将要过去了,我也有了我的收获:开始可以在领导需要文件的时候及时找来而不担误领导的时间、开始有了自己的档案管理方法、也开始把以前的文件档案用自己的方法整理归类。

    档案管理是一项枯燥而乏味的工作,本来我不适合这样的工作,更不喜欢这种日复一日、没有新意的工作,但是我既然选择了,就没有理由说放弃,也没有由不得我喜欢或是为喜欢。就这样我在懵懵懂懂中学习,在懵懵懂懂中成长,懵懵懂懂中喜欢上了这份职业,当然它也改变了我的性格,锻炼了我的耐心。

    踏入社会这个大舞台已经快两个月了,在两个月所从事的工作让我得到了许多宝贵的经验,同时也让我看到了自己的不足之处,下面我就来谈谈我的经验和不足。

    一、经验

    (一)、摆正态度、注重细节

    不论做什么事情都应该摆正态度,实习也一样,不要认为实习只是在浪费时间,学不到任何东西,这些都是没有摆正实习态度的表现,同时也都是对自己没信心的表现。

    “态度决定高度”,不因为做的是小事而认为是在大材小用,我们积极对待;不要因为辛苦而轻言放弃,我们要坚持不懈,努力对待;不要因为领导的责备而气馁,我们要学会排压,轻松对待.......相信只要我们摆正在这次实习中的态度就一定会有所收获!

    “细节决定成败”,这是我很喜欢的一句话,我一直觉得不管从事什么样的工作,做什么样的事情,也不管你是小职员还是大老板,要想成功都必须注重细节。在一次打扫卫生的时

    候,我看见彭总桌上的盆栽已经满是灰尘,于是就小心的用抹布擦了擦,没想到这个小动作被邵处看见了,这时他对我说:“还蛮细心的啊,你们做文秘的就必须要做事认真仔细,注重每一个细节。”是的,“态度决定高度”、“细节决定成败”身为秘书的我们更是要铭记这两句话,还要能把这两句话真正的运用于实际工作中。

    (二)、善于学习

    “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”特别是在现在这个竞争日益激烈的社会,我们就必须更加注重学习,不断的充实自己,这样才不会被社会淘汰。在这两个月的实习工作过程中我知道,只有不断向你有经验的、年长的人学习,你才会进步的更快。我们公司大都比我年长,都是资深的工程师,有的是工作经验丰富的干部,在他们身上我学到的不仅仅是专业上的知识,更多的是做人的态度,和一种活到老学到老的精神。他们大多已是年过半百的老人,可是你不会觉得他们落伍:word、excel他们会,五笔他们会,写公文他们更是强手,所以在他们面前你永远觉得自己所学的东西是不够的,那么只有不断的加强自身的学习,这是一种精神,一种人生的态度。

    办公室是一个公司的枢纽,起着上传下达的作用,在龙主任身上我学到了许多做人做事的态度。即使龙主任每天的工作杂而多,但是她每天总是笑脸迎人,干劲十足且充满激情。对待工作她从不马虎,对待我们这些刚参加工作的员工更是备加关心,让我在工作中很放松,和这样的人一起生活、工作是件很愉悦的事。在以后的学习和生活中我也要充满自信与激情,拥有一个好的人生态度。

    (三)坚持保密原则篇二:办公室秘书实习心得体会

    办公室秘书实习心得体会

    王依依

    即将毕业的前夕,我有幸被安排到了办公室里实习,做一名办公室秘书。就在短短的几天内,我觉得自己成长了许多,学到了许多,但这也让我意识到了自己在很多方面的缺点和不足,特别是办公室礼仪方面的,实习老师也给我们讲了好多,我总结了一下,一共有以下几点:

    1、接待来访者要平等待人,而不论其是否有求于自己,回答来访者提出的问题要心平气和,面带笑容,绝不能粗声大气,或者以拳头砸桌子来加重语气。

    2、在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

    3、迎送礼仪,当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。

    4、握手礼仪愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。

    5、名片礼仪递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

    6、在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。 男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,否则使内衣若隐若现很不雅观。

    7、行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如

    很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。

    8、办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

    礼仪知识固然重要,但是知识才是最根本的,由于电脑和网络在办公室的普及和应用,办公室的职员必须尽可能的了解计算机,提高自己的打字速度,让自己可以处 理简单的电脑故障。总之,办公室人员要面对和处理的事情太多太杂,不具备相应的知识和能力则不能成为一名优秀的办公室人员,比如在业务处理上,要具备文字 表达、口头表达、观察分析、调查研究、信息处理、提炼概括的能力;在对综合事物的处理上,则要具备协调沟通、高效办事、公关交际、事务管理、个性品质和使 用办公设备的能力。

    另外,作为一个办公室的男同志,有很多重活要抢着干,比如扫地、倒垃圾、搬东西。还要关心办公室的每一个同事,让办公室就像一个家一样的温暖,这样不但可以增进工作中的协调,而且可以提高办公室的工作效率和质量,时每个人都充满活力的去工作。 文秘专业实习总结

    我于2011年5月23日在学院评建办进行了5天的实习,在实习期间我采用了看、学、问的方式,初步了解了和学习文秘工作中的相关知识,现在我将这次实习情况汇报如下: 在实习当中我做的主要业绩:

    1、营造良好的办公环境和办公气氛,每天来到办公室里的第一件事情就是打开窗户,通风透气,擦干净桌子上灰尘,把地面打扫干净。面带微笑,优雅的举止谈吐和领导打交道,正确处理好人与人之间的关系。

    2、掌握好收文,发文的程序,将领导桌上的文件分类整理好,整理报纸。

    3、熟悉电脑操作,打印了中中教育报中的《在新的历史征程中再创辉煌》的文章。

    4、正确使用礼貌用语接听电话,热情接待客人。

    5、整理,整编iso:9001质量管理体系认证报告总结。

    6、起草了办公室工作实习计划,实习计划包括实习目的,实习任务,实习要求,实习措施,查看项目申报与建设规划书。

    由于对专业知识掌握得不牢固,在实践操作中存在了以下问题:

    1、上班时间观念不是很强,有时领导来了在打扫卫生,我们还只有刚到,打扫卫生不是特别的干净,在办公室工作时,私人电话不断,偶尔有大声谈话,嘻闹。

    2、对领导桌上的文件资料没有进行分类,只是把它整理放齐。

    3、在电脑操作不熟悉,打字速度慢,一篇七千多字的文章,用了一天的时间才打完,在word中对公文的排版格式不熟悉。

    4、在接听电话时,电话礼貌用语基本掌握了,其中还存在许多问题,如12月9日那天接到了一个打刘主任的电话,对方说有急事找,当时刘主任不在,我就不知道怎么回答,就把电话给了申老师,当有电话打进时,领导不在没有做好电话记录。

    5、由于专业知识掌握的不好,在整编iso计划总结报告时,出现了许多错误,表述语用词不当,出现了许多病句,办事不仔细认真,整编完了没有认真检查,报告本上不合格的资料有30个,在登记的时候少了几个,出现了数字漏洞。

    6、起草办公室实习计划也是一波三折,经过三次的修改,才初步达到老师的要求,对文件所写的内容不能理解,以致在看项目申报与建设规划尽收眼底时,有些措施可以合并,却不知从何下手,合并出来的都是错误。

    实习中,技术性的劳动并不多,大多是些锁醉重复的工作,考验我们的耐心与毅力,在实习过程中既有收获,也有遗憾,掌握了一些在课堂上不了解的知识,遗憾的是许多事情末

    能领会其精髓,希望自己在以后的工作中会更加的努力,不断的学习,弥补自己的不足。

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