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    分类:工作心得 时间:2017-07-16 本文已影响

    篇一:超市营业员工作心得

    超市营业员工作总结

    按时提前上班,营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班,以做好全卖场的清洁工作。

    保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。

    老板开早会,总结昨天的工作情况,以及在销售过程中遇到的问题,并将当天的工作计划交待清楚。

    整理货架的商品。

    检查店铺区货品的质量,确保无次货,无打错价。

    将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。

    进入销售工作状态,并随时整理货架上的物品。

    认真开出销售小票,确保内容准确无误。

    按要求认真填写各种表格与单据。

    收集顾客的提出的意见与建议信息,以归纳汇总上报。

    协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。

    交接班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点货品。

    做好一位营业员

    首先要有积极的服务意识,顾客的光临不一定是有需求的,有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬,应该将每一位来到金花的人视为购物顾客,然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。有些顾客比较挑一些,对这些人要有耐心,不能因为顾客多试几台机而不满,更不能出口伤人,彻底失去顾客。这样的事在其它的购物中心是存在的,很多人也亲身经历过。一线岗位,与顾客面对面打交道,代表着金花的形象,所以时刻保持服务意识,主动吸引顾客。

    其次,不能把生活中的情绪带到工作中来,保持微笑可能是个好方法。试想,顾客到来之后看到营业员无精打采,或是面带愠色,即使这根本就不是针对顾客的,顾客也会觉得是针对自己的,从而有可能会离去。有句英语是这么说的:your smile is my reward,如果我们自己面带笑容去工作,最后赢得顾客的笑容,这不是很好吗?

    第三,要注意自己的仪表。因为这样一个购物中心,会吸引很多顾客,也包括中外游客,自身的形象都不注意,怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台,扎堆聊天,吃东西等等都会影响到金花的形象,是要不得的。

    超市销售员工作总结

    钱不是万能的,但是没有钱万万不能。”我们每天忙忙碌碌为了什么?为了养家糊口,为了住进高楼大厦,为了小车。??总结不就是为了一个简单而又复杂的字“钱”。

    当今社会除外人挣钱以外就是钱挣钱。在我们身边频繁会听到一些刺耳的传言。某香港老板几百万投资一家工厂,一年下来挣的只是工人工资;某阿叔几十万投资一家超市,一年下来挣的仅有几千块钱;某阿婆几千块钱投资一家小商店,一年下来却挣几万块钱。??这是为什么呢?

    不少人都在寻找销售的秘籍,销售的办法。心怀一个感觉简单而又难解的问题:“如何做一个成功的销售人员”?

    讲到投资,说到销售,就能免要谈到金钱。“钱”这个字眼也太过于庸俗了。但是,我们对待金钱一定要用正确的态度。做为一个销售人员要有这样的思维,不能把“挣钱”当做我们个人最重要的价值。

    是的,我们的目的的为了挣钱,可要挣钱首先要让消费者感到满意,在他需要帮助的时候给予帮助,真诚的对待每一个客户,用心去了解客户的需求帮助他解决一些不明的问题。让客户感到温暖快乐。比如极其简单的当客户一走进门时,我们轻轻道声“欢迎光临”简单

    却又能让他人觉得温暖热情。

    某老板派我去一家有名的大超市掉查一些货物的价格。当我一进这家超市时,还没来得急歇息,就有一位小姐微笑着走过来,热情的向我介绍了她的产品_美的风扇。等她介绍完了,我笑着说:“小姐,不好意思,我现在并不需要买风扇”。小姐听了并没有生气,只是甜甜一笑,说道:“没关系,这次不买还有下次嘛”。“请问你这次来需要买什么东西,看有没有我能为你服务的”?小姐热情的问道。看她坦诚的样子我和她说了实话,“其实我这次来不是要买东西的,我老板派我来主要是调查一些货物的价格”。小姐又是甜甜一笑,“呵呵,其实在我向你介绍我的产品时,我都感觉出你不像是要买东西的”。“既然这样,那你为什么这么投入的向我介绍呢”?我微笑的问道。小姐说:“对于每一个走进我们消费场所的人来说,不管是谁,都属于我们的客户,不管是什么人,我们都要用真诚的心对待他。假如我刚才不向你介绍我的产品,那么我就会失去一次成功的机遇,更重要的是失去一次口碑宣传的机遇。我向你介绍是,即使你这次不买,那么当你一旦需要时或是您的朋友想要购买时,您肯定会向他推荐我们的产品对么?

    恩,这位小姐说的很对,每一位走进消费厂所的人都是我们的客户,这是我们做销售人员的原则。做为销售人员,为客户介绍自己的产品是他最基本的义务。并热情的对待他人,用心去激动他人。让他人感到快乐。那么我们都会得到一群属于我们的客户。

    “顾客就是上帝”。在销售过程中,即使顾客用不当的态度对你时,做为销售人员,不管怎样,都要用正面积极的的办法来响应,如果你选择用愤怒的方法回应,那最终的结果可能会两败俱伤。只要一个人有耐心,想办法改变回应的方法,完全是可以改变两者的情绪的。反正不管在任何时候任何情况下都要控制自己的情绪,“顾客就是上帝”。不管他是对还是错,做为销售人员都要学会理解他人,原谅他人。

    做为一个销售人员他一定是个善良的人,诚信的人,懂得一诺千金。他不会让客户感觉失望。有些人买的是商品的实用性,有些人买的是商品的价格,有些人买的是商品的价值,有些人买的却是你这个销售人员的服务和态度。

    一处地瓜园主张叔。不知因何缘故,这个地瓜季收成的地瓜每条瓜的瓜皮都很粗糙。像是被虫子袭击过一样。张叔心急如焚。后来,他决定在每筐地瓜上都放一封信,信中说:“亲爱的顾客朋友,这批地瓜看是不漂亮,但是吃起来香甜可口,请你们看清楚,粗糙的只是瓜皮,里面的肉没有一点的伤疤。我敢承诺,不好吃可以退货”。结果可想而知,张叔用自己的真诚和承诺感染和赢得了顾客的信任。很短时间里,好几筐地瓜竟然销售一空。篇二:超市营业员工作总结

    超市营业员工作总结

    我于xx年3月参加xx一店工作,十个多月的工作回眸:在生鲜上班不足三月,工作需要,调经营鲜肉至今,时间不长,感受很深。从不懂到精通,是xx培养了我有一技之长,我很感谢xx领导和店长,因此我在工作上任劳任怨,工作勤勤恳恳,忠实xx事业多作贡献,想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头,直线上升,收到很好的效益,同时也赢来顾客满意,得到领导好评。老实做人,诚信为本,不怕吃亏,协作共赢。我的为人忠厚已是远近闻名,只要接触过我的人都有很好评价,我对客人是这样,我对老板当自家人,所以我把xx店当自己的事业对待。经商离不开顾客,我把顾客当上帝,尽可能的为他们提供优质服务,让顾客欢喜而来,满意而归。我的顾客来自四面八方,有慕名而来的的新客,有长年信得过的宾主,他们评价xx超市是信得过的门店,说秤很准确,钱不数错,明码实价,店员说话客气、有礼、周到,服务客气,进店如到家,有一位庙咀顾客说:到xx一店买肉,我是“跳过云南吃豆腐”,意思是舍近求远??

    xx工作人累瘦了,亲朋们看到眼里,疼在以上,有要我改行的,有要我跳龙门的,我都坚持在xx,我想为人都有良心??只要开门见着顾客源源不断光临xx超市,就是我最大的安

    慰。

    望xx超市xx年更比xx年强!篇三:超市员工培训心得体会范文

    超市员工培训心得体会范文

    首先,我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训,我也很荣幸参加了这次培训,作为公司的第一批员工,我深感荣幸与骄傲??这说明公司对我们员工岗前培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我,也非常珍惜这次机会。经过半个月的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密联系。半个月的培训内容主要是:军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍,特别是听了汪总的讲解,让我们大家都受益匪浅,课程内容生动有趣,讲解企业文化的同时,还掺杂了许多广泛性知识,都与我们的工作和生活息息相关,使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化,企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解,从而能更快地适应自己的工作岗位,更了解自己的职责,让我们对未来的工作充满信心,充分发挥自己的主动性,利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人发展。

    通过培训,我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法,从而和之前的自己进行

    对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

    超市是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去,那么就好ok,经过培训强化了我们的服务意识,因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务,我们一定要落实下去,我们公司员工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面,让我们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。

    篇二:超市员工培训心得体会

    超市员工培训心得体会范文 首先,我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训,我也很荣幸参加了这次培训,作为

    公司的第一批员工,我深感荣幸与骄傲??这说明公司对我们员工岗前培训的重视,反映了公

    司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我,也非常珍惜这次机会。经

    过半个月的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原

    本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,

    我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密联系。 半个月的培训内容主要是:军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍,特别

    是听了汪总的讲解,让我们大家都受益匪浅,课程内容生动有趣,讲解企业文化的同时,还

    掺杂了许多广泛性知识,都与我们的工作和生活息息相关,使我们在短时间里了解到公司的

    基本运作流程以及司的企业文化,企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解,

    从而能更快地适应自己的工作岗位,更了解自己的职责,让我们对未来的工作充满信心,充

    分发挥自己的主动性,利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益,公司的快速发展也

    是我们个人发展。

    通过培训,我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为

    人处事的原则与方法,从而和之前的自己进行 对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好

    处的。

    超市是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去,那么就好ok,经过

    培训强化了我们的服务意识,因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的

    服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是

    汪总所讲到微笑服务,我们一定要落实下去,我们公司员工要有团队精神,我们处事的一举

    一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面,让我们明确:我们不是在

    为公司工作,更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。 这是公司的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,汪总及培

    训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用

    心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们

    的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!篇二:超市培训学习心得体会 培训心得体会

    为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职

    岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、

    公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系等诸多

    方面的系统学习,同时穿插丰富精彩的员工互动活动,并进行了严格高效的军训活动。经过

    半个月的培训,使我受益非浅、深有体会。首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。开始培训的第一天就是介绍单位的历

    史沿革,作为中华老字号,经历了岁月的变迁和重重地风雨,一路走来是前人坚持不懈的毅

    力;雄踞全国五百强,湖北30强和武汉10强,是企业现在的荣誉,是我们今天改革创新,

    发愤图强的结果。见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛,这使我们更加珍惜现在来之不

    易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。同一天,我们还了解了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其

    主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。在我学习中,我感觉公司的工作氛围、

    人际交往都是严谨和温暖的。严谨的规章制度不仅保证了公司的高效有序的运转,而且能让

    我们的权益得到充分的保障;各级领导的关怀,同事的关心帮助更让我们体会了大家庭的温

    暖。

    第二,培训提高了我的工作技能,帮我更有信心面对工作。作为服务行业,各项工作显

    得十分琐碎但又与最后的结果息息相关,各位领导讲师们细致周到的讲解,让我对各项规范

    高效的操作有了更深的理解,极大提高了我的工作技能。比如消防安全知识的学习,让我能

    更好面对将来可能发生的事故;突发问题和售后服务的处理的学习,提高了我的工作规范和

    技能。这些学习都让我受益匪浅。第三,军训的过程,提高了我的精神,让我能更好的面对未来的工作。左转右转,烈日

    曝晒下,教官跟我们一起汗如雨下,可我们依然在坚持;踏步走齐步走,地面热气蒸腾,可

    我们依然一丝不苟。这些艰苦的过程,让我们更懂得了责任和坚持,能让我在未来的工作中

    时刻保持严谨认真的态度,面对工作中的困难有永不放弃的精神,更好的完成每一项工作。

    尽管培训即将结束了,但是我会带着所学的知识和技能,保持认真踏实的态度迎接工作,在

    工作中尽职尽责,用我的每一分力量为公司的发展贡献自己的力量! 1篇三:超市培训心得体会 超市培训心得体会

    为了让我们更快地了解超市的新工作,公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职岗

    前培训。对于刚介入服务行业的我,非常珍惜这次机会。经过半个月的培训,让原本对服务

    行业不感兴趣的我,渐渐对服务业充满浓厚的兴趣。服务作为一个大众化消费群体,我个人

    认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的行业,而且与生活紧密联系。 半个月的培训内容主要是:超市的基本运作情况介绍,特别是听了超市主管领导的讲解,

    让我们大家都受益匪浅,课程内容生动有趣,讲解企业文化的同时,还掺杂了许多广泛性知

    识,都与我们的工作和生活息息相关,使我们在短时间里了解到超市的基本运作流程,让我

    们对超市有了更深刻的认识与了解,从而能更快地适应自己的工作岗位,更了解自己的职责,

    让我们对未来的工作充满信心,充分发挥自己的主动性,利用好超市的优势资源最大限度为

    公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。 通过培训,我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为

    人处事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后

    的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。 超市是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去就好。经过培训强化

    了我们的服务意识,因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度。

    服务也是一门学问, 其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是领导所讲到的微笑服务,我们一

    定要落实下去。我们超市员工要有团队精神,我们做事的一举一动都是代表着公司的文化与

    形象而不是个人。在职业态度方面,让我们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为领导

    工作,我们每个人都是在为自己工作。 这是公司超市的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的,超市

    领导及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责任的态度

    和良苦用心,让我们融为一体,在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!我会很热

    爱且珍惜这份工作!篇四:超市员工培训感受 超市员工培训感受感谢公司给我们的培训,培训也使我们的执业素质有提高,为我们能够快速成长为一名

    有素质、有能力、有水平的员工奠定了基础,短短两天的培训学习,让我受益匪浅,更让我

    明晰了今后工作的方向。

    一、端正态度、脚踏实地,继续做好本职工作。

    二、加强学习、提高素质,不断提升业务水平。

    三、勤于思考、勇于创新,努力发掘自身潜力。 总之,在今后的工作中,努力以饱满的精神状态来迎接新的工作挑战,严格要求自己,

    不断改进工作方法和思路,认真总结经验,克服困难和不足,努力使工作效率进入一个新水

    平,更好地奉献自己的力量,服务华润万家的未来发展。篇五:超市员工心得体会 超市员工心得体会

    顺利结束。这是公司领导根据发展需要,对各员工采取集中培训的一种方式,以求使员

    工更适应公司各岗位。在这次培训中,公司各部门高度重视,精心准备,详细讲解,使我们

    通过培训学习,较好的掌握了工作中所必备的业务技能,收到了良好的效果。强化内部管理,提升盈利,是所有企业都在做的一项工作,一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们

    都知道顾客是我们的上帝,顾客是我们的衣食父母,更是我们薪水的最终支持者,只有顾客

    愿意上门购买,公司才会有收入和利润,如果失去顾客,公司将无法在市场竞争中立足生根。

    因此我们工作的目标是尽量让顾客满意,如何才能让顾客满意?那就是——“服务”,这也是

    我在此次培训中感悟最深的。

    常言道:“面带三分笑,顾客跑。 “形象”,如何提高___超市在顾客心中的形象,光靠服务是不够的,在商品陈列,卖场

    环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列,卖场的布

    局等等,这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列,让顾客能更方便的买到自己

    需要的商品,并且物美价廉,使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。通过这次学习,使我学到很多,从公司制度到服务,从商品陈列到如何处理顾客的投诉,

    使我看到了一种希望,那是___蓬勃向前的希望,我也同时希望这些能成为我们的一种习惯,

    一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情,一份爱。

    篇三:超市员工工作总结范文

    范文一:

    也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

    时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里,我有过欢喜,也有过失落。我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主。

    我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:丁丁同志,你的热情什么时候才能减少一些?这时我总以我的激情不灭!来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。比如说,有一次,一位女顾客对我说:哎,那服务员你给我套一把这睡衣。我说:对不起,您可以自己套一下。您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却说:真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏。待那位女顾客离开,同事过来说:有病吧,这人,她不爱套,她是人!我说:算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业。

    有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了,等一下别人就弄了!或者你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话今日事今日毕,我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂,经常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按顺序记下了我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会安慰我说:你做的事情太多了,所以会落下一两样。自从你来,我们大家的工作都变得很轻松。我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实,我的工作不是一直都开心,也不是没有烦恼。大概半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得病木无春。

    屋漏偏逢连夜雨,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗,同事安慰我说:别着急,他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧!可是我自己知道,纵然卖场还有货,可是如若把新货也上台面,一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作,如果明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人,所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装,还梦到厂家的人狠狠

    的埋怨我。

    我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我、支持我、鼓励我,

    超市员工工作心得

    给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚,我突然想开了,这又何必呢?虽然犯了错误,但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作,扪心自问,适合什么工作?连这些基础的工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售,顾客将秋衣从上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子,做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,让别人去整理它吧。当我要下班的时候,再一次走过秋衣筐的时候,我发现堆筐下面也是乱七八糟,垃圾很多,于是我径直走向库房,拿出了扫帚,告诫自己,这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理,使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了,说:这秋衣太容易乱了,这会儿都七点多了,你还没走?我说:其实我也是下了两次的决心才过来叠的。店长说:你倒是挺诚实!说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样,有所得吗?我对她说:我现在跟别人开玩笑说,我到达高境界了,我是已经不知道自己会什么了!店长说:其实卖场的工作还很多,改天你单独按盘点流程做一下盘点。

    店长这一席话对我启发很大,我才哪到哪,对商海来说,我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功,同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是,现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了,比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利,以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句:仰天大笑出门去,我辈岂为蓬蒿人。人长大后就难免丧失生活的激情,每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语,叫做陌生化。小孩见到花会讶异于其美丽,而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果,或者说,小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态,于是我依然见到同事都打招呼,无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人,我都诚挚的说谢谢,无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的,从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田,虽然痛苦,但那是在播种。在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的,也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。

    1. 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时,电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中,经常发生理货员看货架订货,经常经常发生价签与货物不符,订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线,相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。

    2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子,我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区,蝶安芬算是内裤行业的大品牌,金原和家惠都有,而且品种齐全,但我们店却没有。我们虽然引进了金利来,却因为价格高昂,销路不畅。对此,是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品,而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了,我们超市整体水平就必然有所提高。

    3. 客服退货客服退货应该提高效率,而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的,就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺,符合退货的条

    件,仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。

    4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感,更有团队意识。现在状况并不乐观,许多的员工团队意识较差,习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业,比如一种商品断货,他们会直接把临近的商品拉出一个排面,这是不科学的。应该分析一下,找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外,订货时只是把该货的dms写在订货本上,但并不做分析。有时dms高,它可能是由于有促销造成的,那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了,我会一如既往的努力工作,用心学习,与同事搞好关系。把零养到无穷,始终是我不懈追求的目标。

    以后的路,我将会还在超市工作,不过要工作多长时间我就不知道了。如果在超市工作时间长了,没有任何进步的话,自己会选择离开的,因为这不是一个有前途的职业,自己还是需要更多的努力,才能够继续工作下去。不过现在我还是要继续在超市工作下去的,因为有很多的现实情况需要我去注意,我相信自己可以做的更好,我的超市工作!

    范文二:

    这学期超市在大家的共同努力下,各方面终于逐步完善,逐步步入正轨,虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严,而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的,虽然在这一路来不断有人退出,当然也有人加入,这一切的摸索过程都是值得了。这学期,每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程,从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右,6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时,大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

    废话就不多说了哈,现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结:

    1.进货方面:应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期,在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的,但他们还是用其他货品填补,导致我们的货品管理和售卖出现一些问题,经过一些交涉和处理后,这方面问题慢慢得到改善。

    2.招送货员方面:早期还没安置超市副主管一职时,送货员招聘是我负责的。由于我的失误,起初招到一些不合格的送货员,给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里,我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员,是否会适应我们眀校网发展的需求。

    3.上下级工作协调方面:酸奶促销的时候,由于自己对上下级的工作没协调到位,导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后,类似问题基本是杜绝了的。

    4.工作职责方面:有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围,可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上,注意到这个问题了的,已经在改进当中了。当然也不

    会把职责划分得太清,因为一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

    5.超市亏损方面:这学期开学初期,在力天那边由于门下漏缝太大的原因,使得附近的猫时不时来袭击超市,前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也来作恶,6月28日,发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠,亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃,主要是肠类,亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元,第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外,下学期面临过期的商品有两包白糖,共约亏损5元。

    6.电话回访方面:这学期总共做了两次电话回访,主要反映的问题还是超市货品种类太少。

    7.关于眀校网超市以后的发展:这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全),下订单的同学普遍反映超市货品太少,以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单,而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了,我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟,这学期还不是一个成熟的时机,下学期烟类肯定会加进去的。同时,尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

    扩展阅读:

    工作总结的特点:

    自我性

    总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。

    回顾性

    这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来,对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的,一方面,总结是计划的标准和依据,另一方面,总结也是制定下一步工作计划的重要参考。

    客观性

    总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误,任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

    经验性

    总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两方面的经验,得出规律性认识,这样才能达到总结的目的。

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