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    分类:营销策划方案 时间:2017-07-14 本文已影响

    篇一:网咖运营策划

    网咖运营——服务至上

    现在的网吧竞争激烈,分布密度大,机器配置大同小异,但是大部分打的是价格战,不太注重环境和服务质量,而网虫网咖具备了良好的硬件环境和地理位置,在当今的社会环境下唯有独特优质的服务才是解决问题的根本!

    一、优质的服务来源于优秀的服务人员,我的理念是“工作严格化,管理人性化”只有把内部员工的工作和思想整顿好了,有了能长期稳定在网咖工作的员工,才能把服务细化,用更好的态度去服务顾客。(1.网吧现有人员存在的问题

    2.员工的岗位职责3.员工的奖罚制度)

    二、维持现有的常客,增加新的消费顾客:网咖营业状况同样适用“二八”法则,即80%的盈利来自于20%的常客;现有消费顾客对网咖经营状况影响较大,维持现有的消费顾客至为重要,若能在维持的基础上,逐步实现新客户向常客转化,网咖的盈利则会以一个几何倍数的成长。如:可以设置“女神区”(1.网咖的现有活动方案)

    三、上网的盈利是一方面,水吧区域的经营也是盈利点,现在网咖的理念来源于网络+咖啡厅,但现在往往忽略了水吧的发展,应该把水吧的经营多元化,如:可以在水吧休闲区设置电视直播一些赛事,体育、电子竞技;增加一些特调饮品和小吃花样;(1.水吧现有项目2.顾客消费需求)

    四、服务至上 :网咖给消费者带来的不止是上网,更体现着尊重、关心消费者,为消费者带来便利,如此享受过待遇的消费者就容易对网咖产生忠诚度。

    1、明码标价,方便快捷。对零售产品(烟、饮料、零食),采取的定价低于一般网吧,等同于超市定价。

    2、上网疲劳提醒。顾客上网在线每达X个小时,桌面弹出提示“亲爱的客

    户,您此次上线达X个小时,网虫网咖建议您休息下,喝点水,补充能量,缓解疲劳”该弹窗应控制在不影响顾客游戏或娱乐前提下,且弹窗数秒后自动消失,避免引起反感,可以让顾客感受到网吧的关怀,也可以提醒消费者注意产品价目单。

    3、增加正餐。与就近的餐饮店协商,可以把餐点项目添加到价目表, 让消费者不需要因吃饭而下机,离开网咖,使网吧服务带有人性化,消费者可以根据自己需求对餐饮进行选择。(可要求店主支付适当费用)

    网虫网咖不是独立存在的,而应该是多种经营才能得到巨大的发展,要在众多网吧里独树一帜,就得走出自己的差异化个性,着重体现一切为了顾客的服务至上理念,辅以多元化的促销策略。

    网络应该有自己的文化,网虫网咖的目标不应该是简单的盈利,而要转变为一种意识,一种文化,用这种文化去创造一个品牌。

    篇二:网咖最全面的活动方案

    活动方案

    活动方案一

    活动名称:庆开业全场免费体验

    活动时间:开业前第一、二、三天,及正式营业第一周

    活动背景:店面软、硬件全面更新,环境及服务质量较大幅度提升,通过全场免

    费让顾客体验、检验

    活动目的:通过免费形式让大量顾客进店体验,让顾客从软硬件、环境、服务等

    方面明显体会到与周边店面的不同,给顾客留下好的印象,然后通过

    其他一系列活动稳定大部分顾客

    活动简介:正式开业前三天上网不计费,无论会员非会员完全免费,开业后一周

    的时间所有顾客可使用前期发放的带金卡

    活动地点及负责人:店内人员

    活动实施步骤:

    (一)前期准备

    1.开业期间在店面周边发放活动传单(务必做到不能人手一份)、带金卡

    (指定人群发放)

    2.同时店内店外张贴活动宣传海报

    3.收费系统设置成不计费

    (二)开始实施

    告知顾客活动期间完全免费,欢迎体验,同时大力讲解、推荐顾客购买水

    吧商品,同时收银员要为顾客详细讲解开业期间其它活动,同时推荐顾客

    参与。

    带金卡使用前必须填写本人的基本信息,否则无效,凡本店发放的带金卡

    在店内消费可抵同等面值现金使用(开业前如水吧启用可限定购买指定商

    品方可抵现金使用)

    (三)注意事项

    1.店面设备及其他开业相关一切就绪情况下方可开始活动

    2.做好宣传,前期宣传和水吧商品宣传,同时宣传开业期间其它活动

    3.带金卡背面必须填写持卡顾客信息,否则无效

    4.顾客遇到问题或提出意见建议第一时间处理

    5.所有员工务必做到热情服务

    活动预算:开业活动宣传海报 10*10=100元

    宣传单 1000份 300元

    带金卡(包机卡、5元卡、2元卡、vip卡)200元

    带金卡网费等值兑换约2000元(成本300元左右)

    预计结果:经过免费体验,留住大部分顾客,通过后续努力培养成稳定顾客,同

    时水吧商品销量上升,为后期大力推广做基础

    活动方案二

    活动名称:入店有惊喜

    活动时间:开业前三天

    活动背景:新店开业,老顾客回归,新顾客入店体验

    活动目的:增加开业喜庆气氛,增加客人的友好度,同时宣传本店

    活动简介:活动期间进店顾客赠送精美小饰品一份

    活动地点及负责人:店内人员

    活动实施步骤:

    (一)前期准备

    做好活动宣传,小饰品数量准备充足

    (二)开始实施

    凡活动期间进店顾客均赠送小饰品一个,同时为顾客讲解一系列活动,为

    顾客介绍店内一系列高端产品及机器配置

    (三)注意事项

    1、所有员工做到热情服务

    2、

    活动预算:小饰品 600*1=600元(最好是印有 休闲E站 字样的小挂件,具有

    最好的宣传效应,数量可增加与传单同时在店面周边发放)

    预计结果:精美的挂饰起到一定的宣传作用,同时增添了开业喜庆气氛,也增加

    新老顾客的友好度,为培养忠实顾客做准备

    活动方案三

    活动名称:天天都是会员日

    活动时间:开业前三天完全免费的同时前两周时间按照会员日标准充值赠送,即

    充多少增多少(以后每月2天会员日)

    活动背景:新店开业

    活动目的:第一通过这个活动增加顾客对会员的认知度,第二告诉顾客以后我们

    会有会员日,会员日充值赠送额度较之非会员日会很大。第三通过充

    值高比例赠送拉会员。第四通过充值赠送减小“优质”顾客上网压力

    活动简介:开业前一个月充值赠送比例按照后期会员日标准

    活动地点及负责人:店面周边及店内,主要由收银员、网管、店长、店助负责 活动实施步骤:

    (一)前期准备

    第一要求公司按照活动要求设置好系统充值方案,活动期间出现问题第一

    时间解决。第二就是做好宣传,也是最重要一点,通过店内张贴海报及工作人

    员口头宣传,收银员等一线员工必须熟知活动内容,务必做到为每位顾客详细

    介绍活动及充值赠送金额

    (二)开始实施

    收银员每位客人必须详细讲解充值方案,然后按照正规会员充值、开户操

    作,注意新老会员,新会员在系统开户界面填写新会员联系方式,并详细讲解

    会员特权。

    (三)注意事项

    1、宣传到位

    2、检查好每个档充值赠送金额,如发现不对及时更改

    3、所有员工务必做到热情服务

    活动预算:宣传海报*2*10=20元(为节约成本可手写或与其它海报合并)

    预计结果:在新顾客体验效果完好情况下会吸入大量新会员,同时老会员也会有

    大额充值,通过会员和会员网费预存前期会稳定大部分顾客,通过前

    期的一系列其它活动和后续活动把这部分顾客培养成我们的忠实顾

    客。

    活动方案四

    活动名称:团队充值buff 20%

    活动时间:开业第二周

    活动背景:新店开业

    活动目的:通过充值额外赠送20%,达到顾客拉顾客的目的,对于老顾客老会员

    组团充值相当于一种福利,而对于新顾客拉来的可能为新顾客或非本

    店顾客,最终都将成为会员进而变为我们的忠实顾客。

    活动简介:通过活动海报和第一周的宣传,让一些顾客找好自己的朋友在活动期

    间同时充值,在原有的赠送基础上增加20%赠送金额

    活动地点及负责人:店长本人负责

    活动实施步骤:

    (一)前期准备 宣传,细致讲解

    (二)开始实施 店长本人操作,

    (三)注意事项 公平公正做好记录

    活动预算:赠送网费成本可忽略

    预计结果:顾客自发自愿为本店做宣传,把一些亲朋好友同事伙伴拉来本店上网

    充值成为会员,一些老顾客积极组团充值,刺激大部分顾客充值致使

    这一周的充值金额将会偏高,造成后两周充值数量减少,但对店面整

    体经营不会造成影响,

    活动方案五

    活动名称:情侣充值双倍赠送

    活动时间:开业第二周

    活动背景:新店开业,与团队充值同时进行

    活动目的:一个店的运营好坏从女性顾客数量上就能看出来,因此这个活动就是

    为了拉女性顾客,单独的女生很少进网吧,尤其有男朋友的,无论我

    们的宣传是什么样都不会改变这个状态,因此就需要转换思维,拉男

    性顾客,再让男性顾客帮助我们来拉动女性,最终实现“美女效应”

    活动简介:活动期间一男一女两名顾客同时充值相同金额,即满足活动要求获得

    双倍赠送特权

    活动地点及负责人:店长本人

    活动实施步骤:

    (一)前期准备

    大力宣传

    (二)开始实施

    防止出现错误和虚假情况发生,情侣充值必须由店长本人操作,并做好记

    录,保存好记录,活动结束后作为公司核查依据

    (三)注意事项

    做好记录

    活动预算:4000网费*20%=800元(如果系统可直接设定特殊赠送比例可减少很

    多冗余操作)赠送网费成本不计算

    预计结果:为了高额的赠送大部分男性顾客会拉女朋友或者女性朋友进店充值,

    虽然双倍赠送但消费很可能也从单人变成双人,刺激消费,同时女性

    顾客增多也能调动店内气氛

    活动方案六

    活动名称:女生特权

    活动时间:开业后第一、二周

    活动背景:新店开业,其他活动火热开展同时给女性顾客一个特权

    活动目的:与方案分析原因相同,也是为了拉动女生上网,通过女生再吸引男生,

    “美女效应”

    活动简介:活动期间凡入店上网女顾客均赠送饮料一杯

    活动地点及负责人:店内收银员、店长

    活动实施步骤:

    (一)前期准备 宣传

    (二)开始实施

    (三)注意事项

    店长监督好,作好记录

    活动预算:200杯*成本=300元(估计)

    预计结果:女性顾客增加,带动男性顾客活跃度,该活动能增加一部分女性顾客

    同时也对水吧的饮料起到很好的宣传作用,附带刺激消费作用

    *活动方案七

    活动名称:拼图赢网费

    活动时间:开业前三天

    活动背景:

    活动目的:作为小游戏,一方面增加开业气氛,另一方面通过图画内容来达到宣

    传目的,最廉价的宣传也是最有效的宣传方式

    活动简介:最早期的简单的拼图,图片内容是与我们店面有关比如说LOGO图,

    水吧商品图等等,通过单独一位顾客指挥拼凑成完整图片

    活动地点及负责人:店内人员

    活动实施步骤:

    (一)前期准备

    宣传,游戏材料

    (二)开始实施

    进门位置摆放好提前准备的道具,以自愿参加为尽量拉动顾客主动参加为

    原则,专人负责讲解游戏规则组织游戏,不要影响到其它活动和店内运营,店

    长监督好,做好记录,做到公平公正

    (三)注意事项

    活动预算:2*2KT板(休闲E站图案)50元

    预计结果:增加开业喜庆气氛,提高顾客的认可度

    *活动方案八

    活动名称:迷你生日party

    活动时间:30分钟

    活动背景:店面运营期间

    活动目的:增加顾客的归属感,认知度,稳定顾客

    活动简介:

    活动地点及负责人:

    活动实施步骤:

    (一)前期准备

    (二)开始实施

    (三)注意事项

    活动预算:

    预计结果:稳定老顾客,增加顾客归属感,增加店面气氛

    *活动方案九

    活动名称:充值金额返还

    活动时间:两天

    活动背景:店面运营期间

    活动目的:减小忠实会员上网压力,吸引流失的老顾客

    活动简介:统计一段时间内(连续7天)该会员充值金额,按照一定比例以网费

    形式返还

    活动地点及负责人:

    活动实施步骤:

    (一)前期准备

    (二)开始实施

    (三)注意事项

    活动预算:返还网费总额8000——15000元之间

    预计结果:稳定了一大批老顾客,同时进一步增加老顾客中会员的消费力度,把

    一些流失的顾客重新拉拢回来

    **活动方案十

    网咖营销策划方案

    活动名称:YY美女主播与您有约

    活动时间:多店面正常运营以后

    活动背景:

    活动目的:宣传,增加知名度,拉拢新顾客稳定老顾客,同时可以推广游戏

    篇三:千年网咖开业活动方案

    千年网咖开业营销活动解决方案

    每个网吧根据地段不同、受众消费群不同、装修档次不同,各不相同以下为现阶段一个网吧开业活动的基本方案

    对外

    1、根据周边顾客聚居情况,DM单直接派发

    2、周边娱乐场所合作双赢

    3、微信、微博、陌陌等等网络攻势宣传

    4、铁杆会员口碑养成计划(方案体现不出,需要根据网吧实际操作)

    5、外场促销

    对内

    1、每日新办会员促销,三步走计划

    一步:开业第1-2天,全场免费体验

    (良好的环境、良好的服务展示)

    二步:一步后1-2天,充值办理会员后。全场免费体验

    (吸纳会员,继续享受免费)

    三步:二步后每隔3天提价一次

    例:第一次提价:全场1元/小时,保持2-3天

    第二次提价:普通区全场1元/小时,高端区2-3元/每小时 保持2-3天。 第三次提价:恢复原始价位

    注明:在整个价位阶梯式调整过程中以及之后的一段时间,建议充值的优惠政策一直保持 根据经验来看。开业充值促销活动持续一个月以上,才会对整体会员的吸纳有明显效果。

    吸收新会员方案

    制作“千年网咖快乐传递”卡(如下例)

    正面(名片大小) 背面

    已办会员顾客开卡时向他们推荐,每人发几张,让老顾客去送给身边的朋友,记录顾客名字及豆豆卡编号

    当顾客凭此卡来办理会员时,老会员享受新会员首次充值额度一半的赠送

    启用网吧营销大师软件3.0版

    开启所有设置,并强推三项

    X展架内容

    (正在出图)

    海报内容

    (正在出图)

    桌面内容(考虑左右两边都会有图标、天气、日期信息,因此图案做在桌面中部) 横幅

    (横幅内容根据开业促销三步走内容而定)

    礼品展柜

    展柜样式如下,可网上订购后自行组装或者就近找商家做。

    下图为展柜样式及活动礼品摆放后的样式

    活动礼品选购

    (根据时下最新、最火的礼品)

    活动具体方案

    秒杀活动开启

    礼品设置如下

    活动开始后10天为一周期

    周期1.2天作为宣传造势 秒杀活动分成三类

    一类,常规性秒杀

    具体如下

    每天16:00开始 每1小时开一次

    分别是:1元秒杀3元饮料(数量5)

    0元秒杀3元饮料(数量5)

    1元秒杀10元网费(数量5)

    10元秒杀50元网费(数量2)

    后台设置:50幸运点门槛,后台设置为自动

    第二类:精品秒杀

    每天晚上高峰期后半小时(暂时定在20:00,第一次可以定在19:00)

    推出一个精品秒杀

    分别是:1元秒杀100元超市购物卡

    0元秒杀100元网费

    1元秒杀100元点卡

    1元秒杀100元话费

    后台设置:50幸运点门槛,后台设置为手动

    第三类:超级秒杀

    如果上两种秒杀活动的效果非常好

    可以考虑一个月出一个大礼、一个季度出一个超级大礼

    比如:至尊会员卡之类

    针对秒杀,单独出POP海报

    水果机附属活动

    水果机开启后, 张贴海报、店内宣传

    水果机每周日中午12点取排名,排名第一送50元物美购物券、排名第二送50元网费 次活动连续做2周看效果,效果好,可以考虑跟做或者加大力度,从周排名送小奖到月排名送大奖。

    大转盘活动开启,其他推荐类奖品5元—100元的都放到里面去

    后台设置时,可以多设置一个虚拟的“ipad迷你”如果效果理想,后期可以真买这个奖品作为赠送。

    幸运点的概念和价值通过半个月的强化后

    大力宣传营销大师软件中的

    签到活动、在线时长活动、充值奖励活动

    使网吧日常活动变为:

    精美奖品刺激顾客——顾客需要幸运点——幸运点兑换奖品、幸运点玩各种游戏——顾客需要更多的幸运点

    的节奏

    其他宣传

    DM直接派发

    DM单A5大小

    正面为网吧的介绍、活动的介绍

    边角虚线设置一块区域

    “赠送10元

    凭此券可在千年网咖办理会员卡,充30元可多赠送10元”

    背面为地图

    派发方式:工作人员派发,每次带出去的前,在单子上做好自己的标记,每回来一张单子,则奖励工作人员1-2元

    周边娱乐场所合作双赢 (对外)

    制作千年网咖新办会员优惠券

    宾馆,饭店,都可以去谈合作

    双赢模式:凭千年网咖会员卡,可在合作商家享受折扣优惠,商家可以向自己的顾客赠送网咖新办会员的优惠券

    具体优惠额度,看谈的结果

    微信、微博、陌陌等等网络攻势宣传 (对外)

    微信篇

    门店基层管理者创:千年网咖微信账号,并保持在线,并在个性签名上注明:加我好友即可赠送网费并获得充值打折券一张。

    陌陌篇

    门店基层管理者创:千年网咖陌陌账号,并保持在线,并在个性签名上注明:加我好友即可赠送网费并获得充值打折券一张。

    并创立千年网咖群,广发英雄帖,定期组织千友活动“单身派对、K歌、撸友赛”广招周围3公里的潮男型女

    一句话:海陆空铺天盖地式宣传轰炸,不放过任何一个角落

    想留住用户的人,先留住用户的人,怎么去留住网吧用户呢?21世纪是个以服务为主的世纪,用服务去打动用户,让他感受到别的网吧感受不到的待遇。

    网吧可以跟附近的餐馆合作,在网吧提供用餐。在网吧营销大师客户端有个商品点购(图

    2),(如何添加商品点购里面的商品?登入云后台—基础资料—商品资料—右上角添加商品(注:一定要设置库存,不然在客户端上是显示不了的))。

    图2

    在这里,客户端用户可以直接购买本网吧的商品,营业员可根据(图3)这样的信息去给用户送过去,让用户感受到我们网吧的服务是很到位的,也可以将一些简餐上传到商品点购里,到了用餐时间可以设置用餐提醒。需要的用户可以点击购买,营业员收到后可以将简餐送到用户手上;收银台可多备一些零钱,方便找零。

    图3

    注意事项:

    弹窗因控制在不影响顾客游戏或娱乐前提下,且弹窗数秒后自动消失。

    避免引起反感。

    介于您和您网吧的用户对我们的软件都不是很熟悉,可以按先前发给您的3.0.1活动方案设置,可以让您和您的用户都能熟悉我们的软件。

    以上为千年网咖开业问题解决方案大致内容。

    具体实际操作还需要进一步协商而定

    专业的网吧营销解决方案助您成功!

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