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  • 死亡事故家属谈判技巧

    分类:谈判技巧 时间:2016-12-30 本文已影响

    篇一:事故谈判技巧

    交通事故谈判技巧和方法

    交通事故谈判的原则:

    一、以客观事实和双方责任为基本条件。 ,首先应该搞清楚双方责任过错与承担责任的比例,并按照赔偿标准算出数额,但倾听

    双方不同说法,理解双方的不同观点,正确客观对待事实是避免对抗并营造和谐的气氛的第

    一要素,有利于达成和解

    二、纠正偏见心平静气调解公安交警部门处理交通事故,应当在查明交通事故原因、认定交通事故责任、确定交通

    事故造成的损失情况后,召集当事人和有关人员(本文来自:Www.HnbOxu.coM 博 旭 范文 网:死亡事故家属谈判技巧)对损害赔偿进行调解。而当事人常常因为文

    化水平、世俗偏见等原因,害怕自己的利益被侵害,甚至在调解之前带上了“有色眼镜”,在

    调解时应当要规范的做好调解笔录,并在调解之前将相法法律规定告之,有条件的要把《交

    通事故处理程序规定》以及相关赔偿办法张贴上墙,让当事者明白调解是“公事公办”,都有

    法律法规依据的,都是遵循公开、公平、公正的原则来办理的。同时最佳的调解结果既省时

    又省力,有利于事故双方尽快从交通事故的噩梦中摆脱出来。使双方心平静气进行调解。而

    诉讼却是漫长而复杂的,是万不得以才采用的方式。

    三、重点要放在履行赔偿义务。调解过程一定要注意赔偿一方的实际经济能力,同时还要注重履行方式。

    四、换位思考保证双方利益引导事故双方在认识和考虑利害关系时,建议双方“换位思考”。即劝导双方当事人在考

    虑自己利益的同时,退一步思考一下,也要设想对方是怎样考虑他的利益。调解的方法和

    技巧 :

    (一) 调解时间的选择和调解的提出: 调解则应该尽可能选在交警队的事故责任认定书制作完毕,车辆及其他财产损失经过正

    式评估机构评估,人身受到伤害的等伤口完全愈合并进行法医鉴定之后提出较好, 提出的方

    式也要注意,应由交通事故相关办案人员主动通知双方,如有一方想调解,也应向办案人员

    提出请求,由办案人员通知对方。

    (二)调解地点的选择调解的地点最好在交警队,需注意的是,调解地点一般不能够选择到一方当事人家里。

    (三)调解参加人员 由各方当事人选出一至两名代表参加谈判,其他无关人员应该劝离谈判现

    场,以免影响谈判的正常进行。谈判小组的人员结构(指当事人只有两方时的情形)以三至五人为最佳,即双方当事人本人,再加上

    其代理人或懂法律事务的亲朋好友一名。篇二:车祸事故现场处理与谈判技巧※和解談判的技巧

    通常交通事故在釐清責任歸屬後,若無涉及刑事責任(過失致死),兩造雙方即可進入和

    解階段,但在和解談判的過程中,有許多注意事項是不能忽略的:

    1.必須充分了解本身所投保的險種以及承保範圍,接著再看保額是多少錢,這樣才能知

    道自己保障在那裡。

    2.如對方車輛為營業用車(如計程車、租賃車),會增加一筆營業損失賠償,最好先知道

    對方要求索賠金額。

    3.發生交通事故若有人員受傷,和解前最好先取得醫院診斷證明書,或者醫療收據。

    4.和解時最好有保險公司理賠員在場,若理賠員不能參與,則必須將對方要求金額告知

    理賠員,無論如何要先知道此案能獲得多少理賠,再與對方談和解。

    5.千萬不要等和解完畢,才告知保險公司,就如同先前所言,這時你巳犯了私下和解的

    禁忌,保險公司會自行研判賠償你多少錢,而不受和解金額的約束。

    6.要慎選和解的地點與場所,千萬不要在對造家中談,建議你在派出所或調解委員會內

    談判和解。 7.所有保險契約承保範圍的任何一次損失,被保險人均須先負擔約定之自付額,

    保險公司僅會對超過的損失部份負賠償之責。 ※如果想知道自己規畫的汽車險組合保費多少,可向產險公司詢問,或者上網自行試算

    一下,目前有提供上網試算汽車險保費的是富邦產險,網址是:.tw ※三種投保管道由於汽車保險的基本保費是由財政部統一規格化,所以基本上無論是向汽車業務員、直

    接到產險公司、上網投保或保險代理人投保,保費均相同,只是可能因購買管道不同,而有

    些許折扣。篇三:交通事故处理全部技巧 交通事故处理全部技巧 每天都有那么多的伤人事故,作为机动车驾驶员,如果发生这样的事故你知道怎么办吗?很多人都知道打110,120,打电话喊亲戚朋友,除了这些就不知道怎么办了,对吧。 一般发生有人伤的事故,报110是必须的,因为这样的事故容易有纠纷,所以一定要交

    警部门出具事故责任认定书,出现场的事故证明必须有5张以上现场照,没有现场照的事故

    证明,保险公司可以不认可拒赔。人伤事故原则上,出警后一定会扣车处理,主责以上机动

    车主还要罚款。(责任明确的无人伤事故可以先移动车子到路边不要影响交通,按快速处理流

    程处理,这里不一一详述,可以教大家一个办法,在移动前用手机或相机把第一现场拍下来,

    注意把2个车的牌照拍出来,整车和路面情况一起拍,实在不行你几个角度多拍几张) 。 有人伤的,一般一定保留第一现场,人伤严重的要先协助抢救伤员,当然最好是叫120

    那种专业的人去弄,比如有脊柱骨折的你去乱搬动,抢救,搞不好就是加重损伤,弄的他瘫

    痪么完结。如果对方轻伤的,一般都会要求你陪同去医院看病买单,这个时候,一般你要推

    说没带钱,因为责任没定,很多情况下你不一定全责的,你掏钱后,万一不是你责任,那么

    这个钱你很难拿回来。不管如何不要掏钱,反正第2天去交警队该怎么处理再怎么处理好了,

    不怕的。一般110到现场处理很简单的,需要120的他们会做好份内事情,保险公司你报案

    后,不一定来现场,除非重特大事故,因为可以去交警队调现场照的,一般小事情保险公司

    定损员可以当场出定损单,大点的一般都要改天在汽修厂拆解定损,一般的案子拆检后就可

    以出定损单,大案子是逐步修,逐步拍照,快要修好的时候,还要等修复的车子上路测试,

    如果发现有问题,那么还要拍照,最后全部弄好后出最后的定损单,这 样就可以保证维修价

    格不超过定损价,不然早出定损单的话,再有问题就难改了。 在交警队处理事故的时候,你要注意,一定要心里有底,怎么赔,责任怎么分担。首先

    你需要明白交强险部分是只要吃到责任就要全额赔偿,次责和全责后果是一样的。误工费只

    赔由于病假而造成的收入减少部分,不是对方想说多少就多少的,超过1680是需要提供纳税

    证明的,如果对方提供不出纳税证明那么只能按行业最低标准赔偿。 举个例子,我一个客户曾经撞了一个漆匠,漆匠工资是100一天,这个确实是事实,但

    是他无法提供收入证明和纳税证明的,那么理赔的时候我们只能按照行业标准,最多赔付他

    4-50一天误工费,但事实上,在交警队处理的时候你肯定要按照100一天赔偿他,不然他肯

    定不会签字的。还有一次是建材市场一个老板,他说他每天收入起码1-2000,现在休息了你

    这个要按价赔偿,这个保险公司肯定是不认可的,那么在交警队协商的时候你就肯定不能给

    他,不管你赔多少,肯定理赔不到,还有一个事故,是电厂一个中层,他一年奖金18万,这

    个也没帐算了,理赔肯定不认可的,奖金的认可算法是,按照事故发生前单位前3年的职工

    平均奖金计算的,超过纳税标准的,按照起征点计算。 在实际处理事故时候,你如果按照保险公司赔付标准去谈,肯定谈不拢的,为了早点了

    结事故,你肯定要多付一部分赔偿金,所以一般牵涉到误工费的客户自己去理赔肯定是赔不

    足的。只有保险公司资深人士有办法尽量解决,但也不是所有案子都可以做到100%赔足,不

    过比自己去赔肯定可以多赔很多。具体操作方法这里也不便说明。

    在谈判时候一定注意,如果对方提供不了收入证明的,就是按事故发生当地行业最低标

    准赔付的,提供不出收入证明的目前本市赔偿范围大概在28元左右一天。前几天一个事故,

    对方外地人说他是送报纸的,每天收入100,这样的人直接叫他滚蛋,送报纸一天可以赚100,

    那么人人都去送报纸了。

    前几天还有一个事故,一个认识的人自己去处理的,对方锁骨骨折,一年后来取钢板,

    结果交警队去协商的时候赔了他几万,这个案子当事人就处理的非常不好,首先,不是他休

    息一年就可以认可一年误工费的,锁骨骨折,就算放内固定,一般首次手术认可在70天左右,

    不会多认可的,取钢板的第2次手术,认可病假一个月吓死人了,也就是你最多需要赔他3

    个多月误工费。结果当事人赔了他整一年多的误工费,外地人提供的麦之西伯的收入证明

    2500一个月,但是没有提供纳税证明,等于废纸一张,理赔是不予认可的,另外他没有提供

    伤残证明,赔他的伤残费也是保险公司理赔不到的,多认可10多个月的误工费也是一分赔不

    到的。碰到这样的事情,和你赔偿心里价位差的多,理都不要理他,叫他直接起诉,法院判

    多少,哪怕9万10万,保险公司都认可的。所以在协商的时候一定要注意认可误工费的时间

    限制,不是他要求多少就多少,或者医生开多少病假就认可多少病假的,如果碰到串通医生

    乱开病假的,直接拒赔他。打官司好了,一般律师费10 万内的案子是按6%收费的,没多少的 。有的事故,当事人会提出,陪病人的人也需要

    计算误工费,一般事故是认可的,重伤事故根据伤残鉴定一般可以认可1-2个陪护家属的误

    工费,和交通费等。比如上次一个严重脑外伤事故,伤者父亲来去双飞,我们只认可他飞来

    的机票,因为情况紧急这个可以认可,但是回去不紧急了,我们肯定只能按照火车票的价格

    来认可,这个大家也要注意。最近还有一个事故,当事人是学生,他父母提出,孩子病假,他们要休息了去看护他,

    要求赔误工费,这个大家要个人怎么这样的,你这个事故人家赔你这么点么差不多了哇,人

    家么也满有诚意在,差不多就行了。”那么明显可以听出来警察偏向你一方,对方肯定要吃软。

    如果jc反过来朝你吼:“你这个人也真是的,你是机动车,再怎么说,你只要修车,反正有

    保险公司,对方毕竟受伤了,你就多赔点人家,人家吃那么多皮肉之苦了,人家要求多赔点

    么也可以理解的,社会医保还有自负段的,不要说你这个商业保险了,赔赔开么好在。”这样

    一来,明显是jc帮对方,对方一听么肯定吃住你,你看jc都认为差不多要赔这么多,我要

    求不过分吧,这样一来你完了,肯定只能乖乖的赔钱了。所以要做好j民沟通也是很重要的一个环节,切记切记,不要老头老脑,号称认识谁,

    认识谁,这个时候谁都不认识最好,我就人和卵,那么你最大,你要认识谁,你要有多能量,

    那么麻烦在,对方肯定吃劳农,:老板,你就当扶贫吧,你看我们被你赚那么可怜,你就当做

    善事,行行好,多赔点吧。人家赔着笑脸和你说,你倒好意思不赔,而且甩浪头在先,不赔

    么好像也太没面子了吧,于是你只有死要面子活受罪了塞。 交通事故中一方逃逸,保险公

    司怎么赔?

    交通事故中一方逃逸,影响案子定性的,那么根据交通法,交警部门将会判逃逸方全责,

    既然可以判对方全责,你们就可以按照对方承担全部事故责任来处理,如果你是机动车,那

    么你只需要在交强险部分给予无责赔偿就行,其他的全部由对方买单。我估计你这个指的是双方机动车事故,一般如果对方是非机动车,除了赖你就是诈你,

    根本不会逃的。只有对方是机动车,出于某些特殊原因才会逃逸,比如酒后驾车,很多人都

    是弃车离开,然后在内行人指点塞,事后跟交警部门说他去医院看病了,(车祸当时由于受到

    惊吓,需要就诊--这个将作为他就诊的理由,因为去就诊可以不认作逃逸,只要再此期间内

    找人搞定事情,然后回交警队处理事故,一般不算逃逸) 碰到这样情况的,你可

    以委托律师去医院找他就诊的证据,(律师比较内行,知道哪些可以作为证据,哪些证据是无

    效的)一般此类事故逃逸的人,他第一反应就是去找人解决问题,而不是真去医院,医院现

    在都是电子挂号病历的,就诊时间改不了的,也就是他很难造假。一份病历牵涉到医生,挂

    号的,检验科的验单,放射科拍片,ct等片子上都有时间记录的,很难造假。保险公司对于这样逃逸的一方,就有权怀疑他酒后驾车,保监会一般都会在任何商业保

    险条款中明确规定,故意影响案件定性,影响事故真相的,保险公司有权拒赔。 醉酒驾车保险公司肯定拒赔,但是以受害人名义起诉,可以在交强险部分给予受害者赔

    偿,不过赔偿后保险公司会向当事人追偿,本地人的话你还是不要去尝试这一条,因为本地

    开的起车的人,估计你的可执行财产肯定会超过交强险赔偿部分,你逃不走的,而且要惹官

    司上身,麻烦得很。 有朋友问以下几个问题

    1、现在交通事故的赔偿是否包括医疗费、营养费、住院伙食费、误工费、护理费、交通

    费、精神损失费这几种?哪些属于保险公司赔偿的范围?赔偿的标准是多少?哪些属于双方

    协商的赔偿?

    2、在一起交通事故中,伤者颅内受伤(左颞叶脑挫裂伤、右顶急性硬膜外血肿、外伤性

    蛛网膜下腔出血)和锁骨骨折,但颅内未开刀,锁骨也未加钢板,当事人现已逐步恢复。象

    这种情况是否需要做伤残鉴定,或者说做了以后能否评上伤残等级?是不是评上伤残等级才

    能要求对方赔偿精神损失费?象这种事故应向对方提出多少精神赔偿?另外做伤残鉴定的费用是由谁来支付的? 回答:

    1 、医疗费伙食费护理费都是在住院期间才算,出院就不算,医疗费参照医保目录,伙

    食费打官司可以参照公务员出差标准赔偿,早3中5晚10,共18元一天。护理费40一天,

    但目前行情是60一天,也就是要自费20一天,一般护工只认可一个。营养费和精神损失费

    必须评到伤残保险公司才认可,但是在交通事故处理的时候,这几个费用不能不算,计算的

    途径只有一个双方协商,(这部分费用保险公司不认可,所以一般都要自费,除非保险公司强

    人操作)

    2、你说的那个事故,如果是交通事故,没有开颅手术,这个要看他回复情况而定,如果

    有功能损失可能可以评到伤残,如果没有那么就不一定构成伤残,锁骨骨折一般很难鉴定为

    伤残。如果这个是工伤事故,那么10级问题不大,工伤对于伤残评定认可的标准比较松。交

    通事故造成的脑外伤,一般有开颅手术的,视情况而定一般可以到10级,每级伤残有5000精神损失费,这个协商的时候你可以向肇事者

    要求赔偿,但肇事者不打官司,保险公司是不认可这个5000一级的精神抚慰金的。达不到伤

    残你提出赔偿精神损失费这个拿不上台面的,这个只能靠你本事去争取了。 3,伤残鉴定费肯定你先自己出哇,然后找对方去要。 我的车子被人撞了,事故认定对方是全责,当时给了我2000,说好是多退少补,结果修

    理费是2800多点,对方由于只交了交强险没交别的商业险所以保险公司只肯报1100,现在

    对方就是不肯交多出来的维修款,说只肯赔保险公司报的那1100,我急用车只好先自己垫了,

    本来以为对方必须要拿我的发票才能去报销,但是他说拿别的地方的发票也能报销的,还说

    总归能开到发票的,和朋友说了都说碰到那种人只能自己认倒霉了,想想真的好无辜哦,车

    子被人撞了自己还要倒贴800,独孤九剑赢,有没有别的办法了? 你这个事故,既然他全责,那么他的交强险财产损失部分可以赔2000,怎么可能只赔1100

    呢?除非当时定损单你的车损定为1100,如果没有你提供的发票,他只要拿开你牌照的发票

    就可以报了哇,像大公司的话不开发票,扣税赔好了,小公司一般要求有2类以上汽修企业

    发票才可以报销。对于没人伤的事故,理赔只要提供发票,事故证明,当事人驾驶证,行驶

    证,身份证就行,只要他提供给保险公司的发票是定损、理赔审核通过的限额内的发票,保

    险公司就认可的。

    既然有事故证明的,你可以找警察,实在不行,还有一个办法,就是以其人之道,还治

    其人自身,就可以把800元捞回来,狠点的话,你还可以猛赚一笔。不过这样的恶死做办法

    论坛上是不能公开教你的。 不在多说你指的是没人伤的简单车损的单方事故,但是碰到人伤

    事故呢?人伤事故是必须扣车的,扣车后如果对方不签字,你是很难拿出车来的,除非你交

    押金,或者走一般程序,你交了押金,如果对方不和你处理,那么你这个押金是一分都拿不

    出来的。

    就算简单的双方车损事故,如果对方全责,但是他当场不赔钱你,而且叫你按程序你去

    修好后,再给你钱,但是当你修好后,你无法联系到他,或者他不理你,就不赔你,你又能

    如何??再或者汽车撞的厉害点,比如修掉2-3万,对方只保了交强险,他交强险范围内只

    能赔2000,剩余的他没有赔付能力,你又能如何??除非你去逼着他卖车赔你,这个现实吗??

    如果事故中你仅仅是次责?你知道用什么办法可以在自己的保险公司预先得到赔偿吗?? 保险公司好不好先垫付医药费?这种情况下保险公司一般是不会垫付的,你没有钱的话,

    可以让伤者自己治疗,然后在起诉你和保险公司, 看是因何引起的医药费:

    1、涉及机动车第三者责任保险的,事故伤者在治疗中若因事故责任方没有赔偿能力的,

    则保险公司可以垫付,伤者可直接向凭事故认定文书(可能是调解书或是责任认定书)向责

    任方机动车投保的公司申请;

    2、若是人身保险的,包括意外伤害医疗或是疾病类医疗险,则要视保险合同约定,一般

    的情况保险公司没有垫付承诺,也不会受理你的垫付申请你说的医疗费,如果对方装了钢板,你又保在中保公司,你能全赔吗?中保3万以上的

    钢板费用是一分不认可的,3万以内是赔70%的,30%自理的,还有停车费不在保险范围内,

    你知道通过什么办法可以得到赔偿吗??事故理赔的窍门非常多,你不要看很多人做保险做

    了n年,起诉他们的专业知识还是远远不够的,只会拉人头,我和你亲戚,我和你朋友,我

    和你同学,你到我这里来投保,除了谈保费一点不会谈别的,出险后呢,你找他,他2手一

    摊,你找保险公司吧,赔的到赔,赔不到拉到??酒后驾车或者醉酒驾车出事故,你知道怎

    么才能得到赔偿吗??

    出车祸以后保险公司能在多快时间内赔付:只有你自己先要垫付(这也是人道的体现),

    如你买有交强险和三责险的话,病者出院后持住院凭证可按合同约定报销.但如你只买了交强

    的话,需病者有医院的伤残证明才可理赔,理赔是按伤残级别赔付的.三责险你有保的话,这里

    面有医疗部分,可凭住院相关证明报销,报销金额也是跟你买多少的三责险金额来定的. 机动车交通事故责任强制保险条例:保险公司可以向被保险人赔偿保险金,也可以直接向

    受害人赔偿保险金.如果赔偿数额保险公司和被赔偿人意见一致,保险公司会直接赔偿给受害

    人. 法院判决的数额,保险公司应当全部赔偿. 可以先把保单复印件给被害人,让他找保险公司交涉。或者调解的时候让保险公司相关

    人员到场,保存他们承认赔偿数额的证据,防止事后不理赔。 举例说明一下高速公路的事故处理的几个要点。 1,高速公路事故和普通公路事故是不一样的,不是你和普通公路的事故一样,可以尽量

    满足当事车主意见的,一般都会扣车处理先。哪怕是单方事故,一般高速交警会拖到指定停车场,很少

    情况下可以拖到你自己要求的停车场,但是拖车费嘛反正你出哇。如果是双方事故,或者损

    坏隔离栏、路灯,应急措施等公共设施的事故是你想也不要想自己做主的啦。2,高速事故,一般必须由物价部门估价,如果事故处理有纠纷,打起官司一般以物价估

    价为准,这样就带来一个问题,由于物价估价是要收取估价费的,一般是定损总额的5%,另

    外需要拆检的,一般需要收取5%拆检费。这些保险公司都是不报。为了多收取,这个10%的

    费用,他们一般都会死命往高处估,所以经常会远大于保险公司估价,特别是护栏,路灯,

    应急设备,绿化等。沿江高速常州段某汽修厂的老板就是物价的定损员,他估的东西都是纳

    篇二:交通事故谈判技巧和方法

    交通事故谈判技巧和方法

    交通事故谈判的原则:

    一、以客观事实和双方责任为基本条件。

    ,首先应该搞清楚双方责任过错与承担责任的比例,并按照赔偿标准算出数额,但倾听双方不同说法,理解双方的不同观点,正确客观对待事实是避免对抗并营造和谐的气氛的第一要素,有利于达成和解

    二、纠正偏见心平静气调解

    公安交警部门处理交通事故,应当在查明交通事故原因、认定交通事故责任、确定交通事故造成的损失情况后,召集当事人和有关人员对损害赔偿进行调解。而当事人常常因为文化水平、世俗偏见等原因,害怕自己的利益被侵害,甚至在调解之前带上了“有色眼镜”,在调解时应当要规范的做好调解笔录,并在调解之前将相法法律规定告之,有条件的要把《交通事故处理程序规定》以及相关赔偿办法张贴上墙,让当事者明白调解是“公事公办”,都有法律法规依据的,都是遵循公开、公平、公正的原则来办理的。同时最佳的调解结果既省时又省力,有利于事故双方尽快从交通事故的噩梦中摆脱出来。使双方心平静气进行调解。而诉讼却是漫长而复杂的,是万不得以才采用的方式。

    三、重点要放在履行赔偿义务。

    调解过程一定要注意赔偿一方的实际经济能力,同时还要注重履行方式。

    四、换位思考保证双方利益

    引导事故双方在认识和考虑利害关系时,建议双方“换位思考”。即劝导双方当事人在考虑自己利益的同时,退一步思考一下,也要设想对方是怎样考虑他的利益。调解的方法和技巧 :

    (一) 调解时间的选择和调解的提出:

    调解则应该尽可能选在交警队的事故责任认定书制作完毕,车辆及其他财产损失经过正式评估机构评估,人身受到伤害的等伤口完全愈合并进行法医鉴定之后提出较好, 提出的方式也要注意,应由交通事故相关办案人员主动通知双方,如有一方想调解,也应向办案人员提出请求,由办案人员通知对方。

    (二)调解地点的选择

    调解的地点最好在交警队,需注意的是,调解地点一般不能够选择到一方当事人家里。 (三)调解参加人员 由各方当事人选出一至两名代表参加谈判,其他无关人员应该劝离谈判现场,以免影响谈判的正常进行。谈判小组的

    人员结构(指当事人只有两方时的情形)以三至五人为最佳,即双方当事人本人,再加上其代理人或懂法律事务的亲朋好友一名。

    篇三:意外死亡事件处理指引

    意外死亡事件处理指引

    行政人事副总监 杨冬梅 行政安全经理 郭高 总裁办副主任 谭国伟

    行政中心做好突发事件应对处理措施,防止家属闹事

    案例:某外协施工人员因违规操作发生事故死亡处理案例 某法定假期放假期间,公司将仓库拆墙工程发包给包工头康某,康某安排一名工人邱某进行施工,邱某因违规操作,导致围墙倒塌被压身亡。工程跟进维修员发现事故后,立即向机电经理进行汇报,在知会公司领导后报警处理,随后警方进场勘查后将死者拉走,镇安全监督部门亦到场调查。警方在调查死者身份后通知家属过来处理。行政中心在死者家属到来龙江后妥善其食宿,尽量安抚家属情绪,通过了解知道死者儿子也是当地一大型企业高管,联系其企业老板做家属思想工作,劝导家属不要做出过激行为。事发第四天连同司法、劳动、安监部门与家属在当地派出所进行协商处理,因赔偿金额相差太大未能达成协议。在等待及处理过程中,行政中心人员要留意家属人员的情绪变化,及时进行安抚和解导,不要激化其情绪从而做出过激行为。在事发第八天连同司法、安监、劳动、律师在派出所进行再次协商,经长时间谈判,最终达成协议,当天晚上双方先签订一份临时协议书,第二天在司法部门见证下签订正式协议,事件处理完毕,后续是公司对包工头康某追偿的法律手段。 处理要点:

    A、 事发应该尽快报警处理。事故发生后,在通知公司领导后,尽快报警由公安部门进场处理,避免

    死者家属围堵现场闹事,造成恶劣后果。事故现场应进行封锁,劝告知情者不要传播对公司不利消息,尽量减少事件对公司的不良影响。 B、 在死者家属过来后,要妥善安排家属的食宿。家属的情绪肯定是很悲痛的,亦容易做出过激行为,

    在事情未处理好之前,要安排好家属人员的食宿问题,时间允许下应陪同家属就餐,及时对家属进行安抚,并可了解家属的动态,以便作出应对措施,此很重要。

    C、 提前做好突发事情应对措施。在事件未处理好之前,家属随时有可能做对公司不利行为,如聚集

    在公司门口闹事,行政中心必须提前做好安保应对措施,通过调集保安人员、严控人员进入厂区、提前知会公安部门等,尽可能减少突发性事件对公司运作造成的影响。

    D、 利用有利资源减少事态影响。通过家属工作单位影响力,劳动、司法、安监、公安部门劝导,对

    家属进行法律方面教育,避免家属做出过激行为。 E、 耐心的谈判工作。与家属进行赔偿金额的谈判是耐心过程,以不怕麻烦、细致、平和的心态与家

    属进行谈判,注意在谈判过程中把握好力度,在坚持立场的前提下不能与对方发生过激的冲突,对家属在表示同情、理解下,通过司法、劳动、安监协调下,以法律为依据,对家属不合理的要求进行回绝,打消对方不合理、不合法的期望,加快谈判进度和效果。 F、 注意谈判技巧。家属心态都想拿到最高的赔偿及想尽快处理,我们在与其谈判过程中,必须要把

    握好,首先明确不合理、不合法的赔偿金额是不能接受的,否则只能走司法程序,将是漫长的过程,家属肯定等不起。谈判不要怕麻烦,一次不行就二次、三次,要表明公司谈判的诚意,通过不断的谈判逐步降低赔偿金额,对公司绝对有利,但要注意不能与对方有过激冲突,增加谈判处理难度。为避免对公司影响,谈判地点要选择在派出所、司法所等部门进行,不能在公司进行谈判。

    G、 要咨询法律意见。在谈判过程及协议书签订中,要多咨询法律顾问及司法所意见,对方要提供的

    证明文件一定要提供后才能付款,避免日后出现不可预见的隐患。

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