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    分类:礼仪文书 时间:2017-04-29 本文已影响

    篇一:礼仪文书-商务礼仪

    礼仪文书

    第一节 礼仪文书概述

    一、礼仪文书的特点

    (一)礼仪性 不仅文辞典雅、称谓谦恭、祝颂礼貌,而且在书写款式、书写材料等方面也颇为讲究。

    (二)情意性 要表达真挚的情感。

    (三)广泛性 社会工作和生活中各种公关礼仪活动经常开展,礼仪文书就应各种活动的礼仪之需而产生并发挥着重要的作用。

    二、礼仪文书写作的注意事项

    (一)目的要明确 要根据不同的交往对象和具体的事由,表达特定的内容,传达特定的信息 。

    (二)措辞要贴切 讲究用词用语的规范、敬谦和雅重。

    (三)格式要规范 礼仪文书用于不同社会交往活动,也就有相对的文种形式,不同的文种形式有各自不同的写作格式。

    一、欢迎词

    (一)概念

    欢迎词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或洗尘宴会上,主人对友好团体或个人的来访表示欢迎的讲话稿。

    简言之,企事业单位对来宾表示欢迎的讲话稿。

    (二) 特点 注意礼貌,感情真挚 篇幅短小,简洁精练 注重口语性,体现欢愉性

    (四)写作欢迎词的注意事项

    称呼要用尊称,感情要真挚。要能较得体地表达自己的原则立场。措辞要慎重。勿信口

    开河,同时要注意尊重对方的风俗习惯,应避开对方的忌讳,以免发生误会。语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。篇幅短小,言简意赅。作为一种礼节性的外交或公关辞令,欢迎词宜短小精悍,不必长篇大论。

    欢迎词

    女士们,先生们:

    值此XX厂30周年厂庆之际,请允许我代表XX厂,向远道而来的贵宾表示热烈欢迎。 朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜,为我厂30周年厂庆更添了一份热烈和祥和的气氛,我由衷地感到高兴,并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努力,表示诚挚的谢意 !

    今天在座的各位来宾中,有许多是我们的老朋友,我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩,离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此,我们表示由衷的感谢。同时,我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此,我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎,并希望能与新朋友们密切合作,发展相互间的友好合作关系。 “有朋自远方来,不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际,我提议:

    为今后我们之间的进一步合作,

    为我们之间日益增进的友谊,

    为朋友们的健康幸福,

    干杯!

    XXX厂厂长: 李小悦 二○○五年六月八日 例文简析

    这篇欢迎词内容分三个部分。首先写欢迎的原因以及对客人表示热烈欢迎;其次阐明宾客来访的意义、作用,并对来访宾客在相互合作中所作出的努力与贡献表达感谢之意,表示对今后双方交往的期望;最后再次表示良好的祝愿和希望。文章言辞情真意切,友善礼貌,营造出一种友好的气氛。

    二、欢送词

    (一)概念

    欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人国家机关或单位在公共场合欢送友好团体或亲友出行时致辞的讲话稿。

    从表达方式上可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢送词两种。

    (二)特点

    口语性惜别性

    (三)文体结构

    欢 送 词

    尊敬的约翰布朗先生:

    再过半小时,您就要起程回国了。我代表宇辉集团公司,并受王副部长之托,向您及您率领的代表团全体成员表示最热烈的欢送!

    我十分高兴地看到,近一个星期以来,我们双方本着互惠互让的原则,经过多次会谈,达成了四个实质性协议,取得了令人满意的成果。在此,我们对您在洽谈中表现出的诚意和合作态度,深表感谢!我衷心地希望您和您的同事们今后一如既往,为进一步发展我们双方的经济贸易往来而不懈努力!

    我们期待着您和您的同事们明年再来这里访问。

    谨致最良好的祝愿!

    宇辉集团公司总经理 程维 二○○六年二月九日

    这篇欢送词在向客人表达欢送之意的同时,突出了两方面的内容。其一是与客人会谈的所取得的成果、收获,表达感谢和祝愿。“近一个星期以来”一句,点明客人的访问时间长度。客人“再过半小时,您就要起程回国了”一句,又点明欢送的原由。其二是主人的希望、要求和祝愿。全文感情诚恳,用语巧妙,语言精练,是一篇不错的欢送词。

    三、答谢词

    (一)概念

    答谢词是在专门仪式、宴会、招待会上,由宾客出面发表的对主人的热情接待表示感谢的讲话稿。也指客人在举行必要的答谢活动中所发表的感谢主人的盛情款待的讲话。

    (二) 特点 讲究客套,充满真情 注重照应,尊重习惯 篇幅简短,气氛热烈

    (四)写作答谢词的注意事项

    ? 客套话与真情

    在礼仪场合,必要的客套话是不能省略的,比如“感谢”、“致敬”之类热情洋溢、充满真情的词语。

    ? 尊重对方习惯

    在异地作客,要了解当地民情、风俗、尊重对方习惯。

    ? 注意照应欢迎词

    答谢词要注意与欢迎词的某些内容照应,这是对主人的尊重。即使预先准备了答谢词,也要在现场紧急修改补充,或因情因境临场应变发挥。

    ? 篇幅力求简短

    答 谢 词

    女士们、先生们:

    首先请允许我感谢你们的盛情邀请及款待,今天能够出席你们的招待

    会,我感到十分荣幸,能够有机会与在场的中国朋友畅谈,感到非常高兴。

    随着中国改革开放的进程不断深入,我们两国之间的交往越来越频繁,

    许多政府官员、科学家、艺术家、体育代表团和商人的互访,更加深了我们

    的友谊。多年来,我一直盼望着能有机会来中国,现在终于圆了我中国之行

    的梦。

    这次在华一年时间的访问学习是卓有成效的,我能够有机会见到许多知

    名人士,聆听许多专家、学者的教诲,我们之间互相探讨、学习,并向中国

    专家、学者请教,收获很大。

    我的到访,得到了热情好客的中国朋友的热情接待,我深深感受到了勤

    劳、善良的中国人民的热情、友好,我们彼此之间的深情厚谊,令我终生难

    忘!

    借此机会请允许我再一次向大家表示衷心的感谢!

    祝愿我们两国人民世代友好下去!

    X X X

    二○○五年十月十二日

    这篇答谢词正文分为三部分:其一先对主人的热情款待表示感谢。其二概写自己多年来一直要来中国的愿望,表明了自己访问的收获和感受。其三再次感谢和祝颂。全文情感真挚、感人,语言简练,结构完整,是一篇比较典型的答谢词。

    一、邀请书(信)

    (一)概念

    邀请书(信),是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项重要活动时所常用的请约性书信。

    在国际交往以及日常的各种社交活动中,这类书信使用广泛。

    (二)特点

    礼仪性

    确指性

    发送对象是针对特定的单位或个人

    (三)类型

    会议类邀请书,专为庆祝会、纪念会、座谈会等发出;

    活动类邀请书,专为仪式、宴请、执行等发出;

    工作类邀请书,专为成果的评审、鉴定、决策的论证而发出。

    (四)邀请书(信)的文体结构和内容结构

    ? 标题 在纸上方中间用大于正文的字体标出“邀请书”三个字。也可

    在“邀请书”三字前用小字标出发邀请书的单位名称。

    ? 称谓 在正文的上一行顶格写被邀请者(个人或者单位)名称。姓名之

    后可加“书记”、“校长”等职称或者“先生”、“女士”等

    尊称。单位名称要用全称,以示尊敬。称呼之后加冒号。

    ? 正文 在称呼下一行空两格写正文内容。正文一般写清邀请的目的、

    活动内容、性质、时间、地点及应注意的一些问题。

    ? 结尾 通常写“敬请光临”、“敬请莅临”、“敬请光临指导” 或

    “恭候光临”等礼貌用语。。

    ? 落款 写清发邀请书(信)的单位名称或个人姓名,下一行注明年月日。

    如果单位名称在标题中已标出,可从略,但为了表示礼貌,一般

    都是要再次注明的。

    关于邀请出席专业建设指导委员会

    财务会计专业岗位能力与课程体系改革研讨会的函

    尊敬的××公司财务总监张××女士:

    经我系推荐,学院批准,拟聘请您担任经济管理系专业建设指导委员会专家委员,并请您出席“财务会计”专业岗位能力与课程体系改革研讨会。

    一、会议目的

    为使我系的专业定位更加准确,课程设置、教学计划更加符合职业岗位的要求,突出高职特色,特举办本次研讨会。烦请您对我系“财务会计”专业的培养目标、专业定位、岗位能力的分解及课程设置提前准备好指导意见。

    二、会议主要内容

    (一)成立专业建设指导委员会,并由学院领导为专家委员颁发聘书。

    篇二:商务礼仪文书作业蔡海振

    商务礼仪——文书礼仪作业

    1、请根据下面的材料撰写一篇贺信

    今年十月一日是新岛计算机公司成立十周年纪念日。该公司是一家注重自力更生、艰

    苦创业的公司,不但在计算机软件开发方面取得了重大成就,而且培养了大批人才。多年

    来,该公司曾为新大地公司培训了二十名技术人员。

    试根据以上材料,以新大地公司总经理的名义给新岛计算机公司员工发一份祝贺对方

    十周年庆典的贺信。

    要求格式规范,语言简练,符合贺信(电)写作的要求。字数不超过300字。

    贺信

    新岛计算机公司:

    值此贵公司成立十周年之际,我谨向贵公司致以热烈的祝贺!

    让一纸信笺带去我们衷心的祝福和兄弟般的情谊厚意!

    回顾过去,贵公司是一家注重自力更生、艰苦创业的公司,不

    但在计算机软件开发方面取得了重大的发展,而且培养了大批人才。

    多年来,贵公司对我公司给予了大力支持与协助,特别是在公司领导

    及全体员工的共同努力下,为我公司培训了二十多名技术人员。借此

    机会,我们再次对贵公司全体员工表示衷心的感谢。

    展望未来,我们的合作前景非常广阔,愿我们同携手、共发展,

    不断加强合作,共同创造新的胜利、新的辉煌。

    再次祝贺贵公司成立十周年,愿贵公司蒸蒸日上,更上一层楼。

    新大地公司总经理

    张瑞敏

    2011年10月1日

    2、错例分析

    修改下面这份欢迎词,并说明修改的理由。

    ××学院旅游管理系的部分师生去慈湖宾馆参观学习,宾馆总经理在欢迎仪式上致

    词。欢迎词如下:

    欢迎词

    尊敬的各位教师、各位同学们:

    在此谨代表本宾馆的全体员工欢迎阁下同志们光临慈湖宾馆。

    慈湖宾馆座落于风景秀丽的东湖岸边,三面环水,环境幽雅。具有岛国风情,是岳

    川市委、市政府接待和开放的窗口。希望我们的服务能够让阁下有宾至如归的感觉,在此

    将宾馆内设备及服务向你们作一介绍。

    我们将忠诚地为阁下服务效劳,并希望你们能够提出宝贵意见。

    慈湖宾馆

    总经理谨致

    更正:

    欢迎词(格式不正确欢迎词三个字应该放在正中间)

    尊敬的各位教师、亲爱的同学们:

    在此谨代表本宾馆的全体员工欢迎各位(称呼不当,没有用对对象,阁下应用在欢

    迎外国元首上,下同)光临慈湖宾馆。

    慈湖宾馆座落于风景秀丽的东湖岸边,三面环水,环境幽雅。具有岛国风情,是岳

    川市委、市政府接待和开放的窗口。希望我们的服务能够让大家有宾至如归的感觉,在此

    将宾馆内设备及服务向你们作详细(一一显得口语化)介绍。

    我们将忠诚地为大家服务效劳,并希望你们能够提出宝贵意见。

    慈湖宾馆总经理

    谨致

    (格式不对需修改)

    3、下面这份请柬有毛病,请予以修改。

    兹定于二零零×年×月××日上午×时,为犬子×××举行隆重的婚礼,届时敬请光临。敬启

    恭 请

    ××× 同志

    更正:

    请柬

    谨订于二零零×年×月××日×午××时间座××饭店××厅为

    犬子×××(女×××)举行婚礼,敬请光临 ××× 家长 谨订 ××

    ×

    二零零×年×月××日

    4、写作题

    大学三年毕业在即,请代表你班起草一份请柬,邀请有关领导和任课教师出席毕业典礼、毕业合照和毕业聚会活动。班名、时间、地点自拟。

    请柬

    ——领导(老师):

    兹定于2011年6月25日上午9点30分在学校创新楼二楼阶梯教室举行09级毕业典礼仪式、并进行毕业合照留念、毕业聚会活动,敬请光临指导。

    昆明冶金高专物流学院商务管理0906班 2011年6月23日

    浙江省绍兴市高职高专学生社会实践交流会将于2006年8月22日在绍兴开元大酒店举行,请你以绍兴开元大酒店总经理的名义写一篇祝词。

    开元大酒店总经理在绍兴高专学生社会实践交流会上的祝辞 尊敬的各位老师、亲爱的同学们:

    今天我们欢聚一堂,热烈庆祝绍兴高专学生社会实践交流会的召开。在此我首先代表酒店全体员工对各位老师,各位同学的到来表示诚挚的谢意。同时,预祝这次学生社会实践交流会圆满成功!

    作为一名酒店经理,我也深知社会实践对当代在校大学生的重要性。相信本次社会实践交流会将大大开阔你们的视野,提高你们的社会实践能力,为将来更好的适应社会,丰富社会经验做充分准备。 最后,祝各位来宾万事如意,前程似锦。

    谢谢大家!

    天谊职业技术学院旅游管理分院吕院长带领分院酒店管理系的部分师生到北京万盛酒店参观学习,受到了酒店领导和员工的热情欢迎和款待。万盛酒店在师生到来时召开了欢迎会,临别时召开了欢送会。请你为酒馆总经理写一篇欢迎词和欢送词,

    为吕院长写一篇答谢词。

    欢迎词

    我代表万盛酒店全体员工对天谊职业技术学院全体师生的到来表示热烈的欢迎。

    天谊职业技术学院是一所师资力量雄厚的学校,在酒店管理、人员培训、独特的教学方法培养了一批批酒店管理专业人才。今天学院学生到酒店参观实习,对提升学生实践能力,加强校企合作具有重要意义。

    我们酒店全体员工将以极大的热情,诚恳的态度欢迎你们,并希望你们提出宝贵的意见。

    万盛酒店总经理 牛根生 谨致

    欢送词

    尊敬的吕院长、各位老师,亲爱的同学们:

    首先,我代表酒店全体员工,对你们此次参观学习表示热烈的祝贺。

    马上,你们就要离开酒店回校,在即将分别的时刻,我们的心情依依不舍。

    大家相处的时间是短暂的,但我们的友好情谊是长久的。我国有句古语:"来日方长,后会有期。"我们欢迎你们再次来酒店参观,相信我们的友好合作会日益加强。

    祝你们一路顺风,生活愉快!

    答谢词

    尊敬的牛总经理、万盛酒店的朋友们:

    首先,请允许我代表来酒店参观学习的全体师生对万盛酒店的盛情接待和周到安排表示衷心的感谢。

    我院酒店管理系全体师生首次来贵地访问,此次来访时间虽短,但收获颇大。这一切,都得益于你们的真诚合作和大力支持。对此,我们表示衷心的感谢。

    我感谢酒店领导及全体员工,感谢你们为这次参观实习的准备工作所付出的辛勤劳动和心血。短短几天,你们的工作给我们留下了深刻的印象。此次参观实习对我们全体师生意义重大,相信在不久的未来我们还有更多的合作。

    最后我代表全体师生对酒店组织者表示感谢,并祝酒店迅猛发展,再创奇迹。更希望彼此继续加强合作,共创明天。

    篇三:商业文书的撰制礼仪

    商业文书的撰制礼仪.txt生活是一张千疮百孔的网,它把所有激情的水都漏光了。寂寞就是你说话时没人在听,有人在听时你却没话说了! 商业文书的撰制礼仪

    商业场合要十分注意礼节,一旦失礼或施礼不当,往往会导致不良后果。

    因此,用于这种交往的文书,必须注意把握事物的联系与区别,分清是纵向

    联系还是横向联系,长幼有序,上下级有别,亲疏不同,有 “礼”有“节”。

    商业文书的撰制虽说不如行政公文那样要求严格,但也有其约定俗成的

    格式和特定的语言文字表达要求。以语言为例,有的趋于典雅,有的崇尚朴

    实,撰写时要按照特定的格式与要求行文,不宜随意标 “新”。

    商业文书的种类很多,常用的有如下几种:

    一是用于邀约、聘用的,如请柬、聘书等。

    二是用于喜庆祝贺的,如贺信、贺电、祝词等。

    三是用于慰问的,如慰问信、慰问电等。

    四是用于迎送、答谢的,如欢迎词、欢送词、答谢词等。

    五是用于哀丧吊唁的,如悼词、唁电等。

    请柬与聘书

    一、请柬

    请柬又称请帖,是为请客而发出的一种凭证。

    机关单位举行的比较隆重的庆典,企业开张以及其他重要活动、私人的

    婚宴、寿庆等喜事,往往使用请柬而不用一般的信函。请柬的内容虽然比较

    简单,但它比普通信函更具有庄重的特点。

    请柬在外观形式上和文字表述上都有特定的要求。

    外观要求美观、悦目。封面写 “请柬”或“请帖”二字,加上图案装饰, 烫金,给人以隆重、喜庆之感。

    表述要求准确、清晰。正文写明事由、时间、地点 (有的需写明席位)、

    人名等。最后写 “恭候光临”或“顺致敬意”之类的祝愿语,落款写明主办

    单位或个人名称、发出请柬的时间。

    请柬的语气要在准确的基础上求典雅、得体。例如不能把 “敬备茶点”

    写成 “有茶点招待”;不能把“恭候光临”写成“请您出席”等等。

    此外,制发请柬还要注意掌握发送时间。太早,可能被遗忘;太晚,贻

    误时机。

    二、聘书

    聘书,又称聘请书,是用人单位签发给受聘者的证件或证明书。

    聘书一旦签发和被接受,对双方都有行政约束力,双方都要信守聘书上

    写明的任务和待遇,不能随意失约、违约。

    聘书的封面或标题要写明 “聘书”或“聘请书”字样,字用美术体或仿

    宋体,给人以鲜明、醒目之感。

    正文以极概括的语言,写明聘用目的、被聘请人的姓名、聘用职务 (有

    的要写明具体任务)、聘用时间、待遇等。要注意防止出现职责或待遇不明

    的现象,以免引起不必要的争端。

    文尾通常用 “此聘”二字收束,有的写表示敬意的话。

    落款用全称,注明发聘书时间,加盖公章,有的还写上主管领导的姓名,

    以示郑重。

    欢迎词、欢送词与答谢词

    欢迎词是在迎接宾客的仪式上或在会议开始时,主人对宾客或会议代表

    的到来,表示热烈欢迎的讲话稿。

    欢送词是在送别宾客的仪式或会议结束时,主人对宾客或会议代表的离 去表示热情欢送的讲话稿。

    答谢词是宾客对主人的热情接待表示感谢的讲话稿。

    欢迎词、欢送词和答谢词,在公共礼仪交往中起着重要的作用。它们的 主要作用,在于制造和谐的气氛,交流主客之间的感情,以达到相互尊重, 友好相处,以诚相待的目的。

    欢迎词、欢送词和答谢词的共同特点,一是称谓使用敬词。如人名要全 称,国际友人常在姓名之前冠以“尊敬的”、“亲爱的”词语,或加”先生”、” 女士”称呼;国内一般用 “同志”。在整篇讲话稿中都应该体现礼貌待人, 相互尊重的气氛,切忌运用不礼貌的粗俗语言。二是有真情实感,不能虚情 假意。三是坚持原则,委婉表态。在欢送词或答谢词中常常遇到有原则分歧 的问题,这时既要坚持原则,又不能伤害友人,只能就有分歧的问题运用合 适的词语委婉的表态。四是篇幅要简短,语言要精练、明快、热情、友好。 切忌篇幅冗长,语言拖沓。

    欢迎词、欢送词和答谢词的内容与友好往来的意义、作用、目的相一致。 其篇章结构一般由标题、正文组成。

    标题。一般有两种表达形式:一是只写 “欢迎词”、“欢送词”或“答 谢词”;二是由致词人姓名、职务和会议名称组成。如 《广东省省长××× 在中国会计学会、香港会计师公会联合举办的 “投资问题研讨会”上的欢迎 词》。

    正文。由称谓、开头、主体、结语四部分组成。称谓,根据不同的对象, 运用不同的称呼。开头主要写致词人以什么身份,代表谁,对谁 (什么人) 表示欢迎或欢送或感谢之类的话语,以表达致词人的感情。主体部分写致词 的中心内容。或写意义、作用;或写对友好往来的回顾;或写过去合作的成 就以及对此活动的希望等等。结语一般写祝愿之类的话。要注意的是不要讲 对方忌讳的内容,以免引起不快。

    贺词、贺电与贺信

    贺词 (祝词)、贺电、贺信是对喜庆之事、喜庆之日进行庆贺的应用文 文种。所谓喜庆之事,主要指在财经工作中取得成绩,科研中取得重大突破, 生产经营中传来捷报等等可喜可庆之事。所谓喜庆之日主要是指重要领导 人、先进人物的寿辰、重大节日等可喜可庆之时日。当面庆贺为之贺词 (祝 词);如果距离较远,则用贺信;为了快速和表示庄重,则用贺电。

    贺词、贺电、贺信可用于私人之间,也可用于单位之间,还可用于国家 之间或政党与政党之间;国内单位的上下级之间、平行单位之间都可以运用 贺词、贺电、贺信表示相互祝贺。

    贺词、贺电、贺信的共同特点,一是表示庆贺,并有较为强烈的感情色 彩。也就是说在文章之中要感情饱满、充沛、热情、真挚,给人以鼓舞、希 望、褒扬之感。当然,在颂扬对方的事迹或评价功绩时,应恰如其分,否则 将使对方感到不安。其二是语言简练,篇幅不宜过长。

    贺词 (祝词)、贺电、贺信的内容一般要写清祝贺的理由,即向谁祝贺、 祝贺什么、为什么要祝贺等内容。如果对节日或重大纪念活动的祝贺,往往

    还要向被祝贺者提出新的希望和要求。

    结构一般由标题、正文两部分组成。

    标题。有的只写谁的贺词、贺电、贺信,如 《中共中央、国务院贺电》; 有的则用谁致谁的贺信、贺电、贺词形式表示,如 《国务委员王丙乾致全国 财政法制工作会议的贺信》;还有的标题用 “什么会议的召开谁的贺电”的 形式表示。

    正文。一般由称谓、开头、主体和结尾几部分组成。称谓,则是写接受 祝贺的单位或个人的称呼。开头,即用简练的词语写出祝贺的理由,并表示 祝贺。主体部分主要写祝贺的内容,如对成绩的赞扬,对功绩的歌颂以及对 取得成就的评价等。结尾,主要写祝愿、鼓励、希望和要求方面的内容。慰问信与慰问电

    慰问信、慰问电是指以组织或个人的名义,向有关集体或个人表示抚慰、 问候和鼓励的书信或电报。

    慰问信、慰问电的种类较多,常用的大致有 3种:

    (一)重大节日、纪念日,组织上给本单位职工、劳动模范或离退休干 部的慰问信电。

    (二)给做出重要贡献的集体或个人的慰问信电。

    (三)给遭遇意外灾祸,蒙受损失、造成困难的集体或个人的慰问信电。慰问信通过邮政传递,篇幅较长,慰问电更加讲求时效,要通过电报拍 发,文字精炼,篇幅更为简短。这是二者的不同点。如属于以组织名义发出 的信电,内容又带有公开性,还可以登报、广播。这是二者的共同点。此外, 它们的篇幅结构形式也大体相同。

    1.标题。通常写 “慰问信”或“慰问电”三字;有的写“×××致×× ×的慰问信”,如 《云南省人民政府致云南前线三军的慰问信》;有的标题 揭示内容,如 《给春节期间坚守生产岗位的职工及其家属的慰问信》。

    2.开头。说明致信、致电的原因或背景,随之表示诚恳、亲切的问候。 如 1981年9 月1O 日中共中央、国务院 《给陕西灾区人民的慰问电》:“你 省继 7 月中旬汉中地区遭受洪水灾害后,最近2O 多天来,汉中、关中以及陕 南的一些地区又连降暴雨,引起山洪暴发,山坡滑塌,江河泛滥成灾??国 家和人民财产遭受很大损失。党中央、国务院对此深为关切,特向你们表示 亲切慰问。”

    3.主体。要注意因人因事而异,防止模式化。有的重在颂扬先进事迹、 先进思想,如上述给职工的慰问信,着重表扬他们放弃春节团聚机会, “为 我国一项重点建设工程赶制成套优质设备”而 “紧张战斗(转载自:www.hnBoXu.com 博 旭范文 网:商业礼仪文书)在生产第一线”的 动人事迹;并称赞他们的家属 “还把饺子送到车间并帮助工厂做些力所能及 的事”。

    4.结尾。写精神上、物质上给予支持的决心和行动,鼓舞受信受电人再 接再厉,继续前进。如上述给灾区人民的慰问电结尾说: “党中央、国务院 时刻关怀着你们,并决定尽可能从资金、物资上给以支援。”希望你们 “继 续发扬自力更生、艰苦奋斗、英勇顽强的革命精神”, “夺取抗灾斗争的更 大胜利”。

    写好慰问信电固然要依据一定的格式,但更重要的是要了解、熟悉对方 的处境与心情,力求把话说到人家的心坎上。建国前夕,民主人士柳亚子先

    生心里有些想法,他呈请毛主席: “安得南征施捷报,分湖便是子陵滩”, 说是等南下大军解放浙江分湖的捷报传来之后,他想回老家定居。毛主席看 出他心里有些牢骚,便写了一首 《七律》赠给他。诗中回顾相互之间的交往

    和情谊。其中后4 句是: “牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。莫道昆明池 水浅,观鱼胜过富春江。”劝慰他要放眼未来,留在北京共商国是比回老家 要好。这使柳先生深受感动,表示“昌言吾拜心肝赤”、“躬耕原不恋吴江”。

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