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    分类:涉外礼仪 时间:2017-07-01 本文已影响

    篇一:金正昆涉外礼仪观后感

    (一)

    看了金正昆教授讲授的涉外交往礼仪教程后,感慨颇深,受益匪浅。

    在现代生活中,是否懂得交往礼仪对一个人的发展极为关键,关系到别人对自己的看法和印象。懂得交往礼仪,能够体现自己的人文修养,增强自己的人格魅力,在生活交往中为自己加分添彩。对于以后出国留学、与外国人交往、在外企工作等都十分重要。

    面对中外不同的文化背景和文化差异,首先要学习一些其他国家的风俗习惯和交往礼仪,这既是尊重他人,以人为本,也是在提升国人形象。尊重他国文化传统,例如女士优先、遵守秩序等,以及对于颜色、数字等的禁忌喜好等。对于不同文化背景下的习惯差异,应本着“和而不同”的理念相互理解和包容,在越来越多的涉外交往中,不断提升自己的礼仪文化水平和交往能力。

    在国际交往中,应该时刻注意维护本国形象。首先要符合干净整洁、遵守秩序、充满自信三个要求,在国际交往中展现国人良好形象。例如不能过分谦虚,在接待客人、求职应聘、初次交往中要充分自信,善于肯定自己,这是十分必要的。要热爱祖国,忠于祖国,以维护祖国利益为先,这也是我们对外交往的基本要求。

    涉外礼仪是多方面的,包含服饰、语言、宴会、礼品、接待等许多方面,不能期望一蹴而就,而应在实践中不断丰富自己的认识水平。万物并育而不相害,道并行而不相悖,世界因文化多样而精彩,只要以人为本,自信大方,便能在国际交往中游刃有余,交到更多的朋友,赢得更多机会,让人生出彩。

    篇二:日常礼仪,涉外礼仪

    日常礼仪

    1.礼仪:是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的行为规范,也是约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。

    2.尊重的原则 三“A“原则

    第一个A(accept)接受对方。第二个A(attention)重视对方。第三个A(admire)赞美对方。

    3. 仪表礼仪四要点 修饰容貌 注意化妆 注意举止 注意表情

    4. 容貌:

    1) 发型:整洁规范 长度适中 款式合适

    2) 男性发型 :前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领

    3) 女士发型 :头发束起,不要披散过肩

    4) 脸部:男士:不要留胡子,注意修剪鼻毛、耳毛;

    女士:不宜浓妆,不用怪异颜色。

    指甲:不留长指甲,女士不涂颜色过艳的指甲油。

    香水:男士:使用男士专用香水;

    女士:应以气味芬芳、清淡为好

    5.化妆礼仪:自然,协调选用同系列化妆品,各个部位协调, 与服饰协调,避人

    6.举止动作: 美观,规范

    7. 站 姿

    目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹。

    双腿并拢直立,脚尖分呈V字型。

    两脚分开,双手合起放于腹前或背后。

    8. 坐 姿

    轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。 对坐谈话时,身体稍前倾,表示尊重和谦虚。

    如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿向回收。

    9. 蹲 姿

    一脚在前,一脚在后,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。

    10. 目光

    交谈中与对方视线应经常交流,(每次3~5秒)

    其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置。

    11.握手

    1) 手位

    手向侧下方伸出,手掌与地面垂直,手尖稍向下,拇指向前适当地张开,其余四指并拢向下

    2) 时间三到五秒钟

    3) 力度握力在两公斤左右

    4) 伸手的前后顺序

    地位高的人先伸手,女性先伸手,长辈先伸手,上级先伸手,老师先伸手

    注意特殊性 接待客人时主人先伸手

    客人告辞时客人先伸手

    一个人跟多人握手 : 由尊而卑,由近而远 ,宴会桌上顺时针方向

    握手时,要说话,注意表情

    禁忌 心不在焉,伸出左手 ,不可戴手套,交叉握手

    12. 名片礼

    1) 递名片:双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最适(本文来自:WWw.HNboxU.com 博 旭 范文 网:涉外礼仪礼仪)合对方观看的位置,不必提职

    务、头衔,只要把名字重复一下,顺序要先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向开始,在用敬语:“认识您真高兴”“请多指教”等。

    2) 接拿:应恭恭敬敬,双手捧接,点头致谢,并应认真的看看名片上所显示的内容,最好

    将名片上的姓名、职务(较高的职务)读出声来,然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。

    3) 名片放在哪里?

    衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。

    口袋不要因为放置名片而鼓起来。

    不要将名片放在裤袋里。

    养成一个基本的习惯:

    会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片

    注意事项

    如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片

    辈份较低者,率先递出个人的名片

    到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片

    接受名片后,不宜随手置于桌上

    经常检查皮夹

    不可递出污旧或皱折的名片

    名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出

    尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西

    不要无意识地玩弄对方的名片

    在接收了他人的名片后,也要记住给别人自己的名片,否则是无礼拒绝的意思。 双方同时递交名片时,应左手接,右手递。

    索取名片不应直言相告,而应委婉的表达。“今后如何向您请教?以后怎么与您联系?” 反过来,不想给对方时,也应委婉的表达:“对不起,我的名片正好用完了。我忘记带名片了。” 比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个:

    交易法,激将法,联络法

    13. 乘车礼仪

    给女士让座。

    乘坐火车和巴士时,如不拥挤,男士应先上车,接应女士或为女士找座位。到站后,男士先下,接应女士。

    乘出租车时,男士后上先下,拉开和关闭车门,协助女士上下车。男士坐在女士旁边,或坐在司机旁边。

    女士穿裙装时,如何上车?

    拉开车门,先将背部侧向坐位,坐到座位上,再把双腿并拢一块收进车内,坐定,关上车门。 女士穿裙装如何下车?

    车门打开,两个脚首先着地,双腿并拢,然后人再慢慢移出去。

    14. 位次礼仪

    走平路次序

    客人不认路:主人或陪同在客人侧前方 客人认路:客人在前方客人靠墙

    上下楼梯

    上楼梯:尊者在前下楼梯:陪同或主人在前,尊者在后

    如果女士穿着短裙,则相反:上楼梯时,男士在前、女士在后;

    下楼梯时,女士在前、男士在后。

    出入电梯

    升降式电梯 无人驾驶:陪同人员先入后出 有人驾驶:客人先入先出

    平面移动电梯:单行右站

    15. 排列位次技巧

    面门为上,居中为上,以右为上,前排为上,以远为上

    涉外礼仪

    1.国际礼仪通则

    (一)女士优先(二)尊重隐私(三)以右为尊(四)热情有度

    (五)入乡随俗(六)谦虚适当(七)不宜为先(八)信守约定

    2.(一)女士优先

    (1)参加社交聚会时,男宾在同时见到男女主人时,应该——先向女主人问候,然后再向男主人问候。当男宾进入室内时,须主动向先行抵达的女士问候。而——当女宾进入室内时,即使男士先到达,也应由男士先向刚到的女宾致以问候

    (2)当主人对来宾进行介绍时,应该先把男士介绍给女士,然后再把女士介绍给男士。

    (3)在发表演说、讲话时,如果需要同时称呼多人,应该称呼女士在前,称呼男士在后。

    (4)出入厅堂时,先生应该先把门打开,让女士先行。如果男士在门的入口处看见女士迎面走来,要等 着,让女士先走过去。

    (5)进入餐厅时:女士应走在前面,待侍者替女士们安顿好座位后,男士方才坐下。若无侍者替女士服务时,男士应先走到女士的座位旁,替她拉出椅子、排开餐巾后,才走回自己的座位再坐定。

    (6)进电梯时:女士先进, 男士在后;出电梯时,男士在前,女士在后。

    (7)上楼梯时,女士在前、男士在后;下楼梯时,男士在前、女士在后。

    (8)在室外行走时,若男女并 排行走,男士应该请女士走在人行道的内侧,而自己行走在外侧。当男女不能并排行走时,男士通常请女士先行,而自己随行与其身后。

    (9)通过拥挤之处或者危险、障碍路段时,男士应该先行,以便为女士探路,或为之提供必要的帮助。

    (10)当男士与女士在某些狭窄的路段“狭路相逢”时, 不论该男士与女士是否相识,均应“礼让三分”,请女士率先通过。

    (11)乘车时,如果尚有女士没有座位,其他男士不论与之是否相识,都应当主动为其让座。 如果看见提行李的女士,应该主动帮她放好行李。

    (12)上下私家汽车时,为女士开门, 是男士绅士风度的表现。

    上车时,男士应先行打开最近的一扇车门,待女士坐定后关上车门;然后绕过车后,再自己开门坐进车内。下车时,也是男士先开门下车,然后再绕过车身,替女士开门。

    (13)出席宴会、舞会、音乐会时,男士应主动照顾帮助同行的女士就座。必要时,还应协助其脱下外套。在宴会上,为了显示对女士的尊重,一般不雇佣女侍者。

    (14)通常,女主人是宴会上“法定”的第一顺序。其他人在用餐时的一切举动,均应跟随女主人而行。按照惯例,女主人打开餐巾,意味着宣布宴会开始;女主人将餐巾放在桌上,则表示宴会到此结束。

    (15)在交谊舞会上,女士可以拒绝男士的邀请,男士却不可回绝女士的邀请。

    (16)出席音乐会时,倘若没有领位员提供服务,男士应该主动为同行而来的女士带路。 此外,男士不仅应陪同女士一起前来,而且应当将同行而来的女士送回居所。

    (17)当男士做客离去时,面对男女主人应该先向女主人表示感谢,并且先行向女主人告辞。

    (18)在女士面前,未经允许男士不得抽烟。而女士则可以抽烟,且不必征得男士同意,男士还应该主动为其点燃香烟。

    3.(二)尊重隐私

    “个人隐私八不问”

    1.收入支出2.年龄大小3.恋爱婚姻4.身体健康5.家庭住址6.个人经历7.信仰政见8.所忙何事

    4.(三)以右为尊

    “以右为尊”:指的是依照国际惯例,将多人进行并排排列时,最基本的规则是右高左低,即以右为上,以左为下;以右为尊,以左为卑。这是一条国际礼仪的普遍性的原则。

    1) 并排站立、行走或就座时,正确的做法是客人居右、女士居右、长辈居右、已婚者居右、

    职位身份较高者居右。

    2) 在接待外宾时,当主人前往外宾下榻之处进行拜会、 送行或外宾举行答谢宴会时,外

    宾则“反客为主”,其排列顺序应随着主宾身份的改变而相应发生变化。

    5.(四) 热情有度原则

    怎样做到“热情有度”

    做到“六个有度”:第一,“关心有度”第二,“帮助有度”第三,“批评有度”第四,“交往有度”第五,“距离有度”第六,“举止有度”

    6.(五)入乡随俗

    第一,必须充分地了解与交往对象相关的习俗。“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳”。 第二,必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重。

    东道主——“主随客便”当客人——“客随主便”

    7.(六)谦虚适当

    怎样做到“谦虚适当”

    第一,当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺时,一定要记住落落大方的到上一声:“谢谢!”,而不是说什么:“哪里,哪里!”

    第二,当外国友人称道自己的工作、技术或服务时,同样需要大大方方的予以认可。

    第三,在涉外交往中,当需要进行自我介绍、或者对自己的工作、学习、生活、服务、产品、技术、能力、特长进行介绍时,要敢于并且善于实话实说。不敢肯定自己,不会宣传自己,往往会使自己坐失良机。

    第四,当自己同外国友人进行交往应酬时,一旦涉及自己正在忙什么、干什么的时候,无论如何都不要脱口而出,说什么自己“瞎忙”,“混日子”,“什么正经事都没干”。

    第五,款待外国友人时,应当在介绍席上菜肴的过程中,有意识的说明

    第六,当有必要向外国友人赠送礼品时,既要说明其寓意、特点与用途,也要说明他是为对方精心选用或认真准备的。不要说:“这礼品不象样子”,“实在拿不出手”,“没来得及认真挑选”,“这是自家用不了的”。

    8.(七)不宜为先

    第一,“紧跟”或是“模仿”,或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。 第二, “紧跟”或是“模仿”,都应当见机行事,适可而止,不宜多用。

    9.(八)信守约定原则

    第一,许诺要谨慎。第二,承诺要兑现。第三,失约要道歉

    篇三:涉外礼仪之德国礼仪

    涉外礼仪之德国礼仪

    一、基本概况

    德国的正式名称为德意志联邦共和国,位于欧洲中部,全国总面积为35.70万平方公里,海岸线约长1333公里。目前的行政区划,是将全国划分为16个州,首都是柏林。其全国人口约8231万,包括德意志人,外籍人及少量丹麦人、吉普赛人,索布人。他们的官方语言是德语,主要信奉基督教和天主教。2007年,德国的人均GDP为39650美元,列世界第19位,目前实行的是内阁制共和政体,是欧盟与北约组织成员国之一它的国庆日是10月3日。在世界上,德国有“经济巨人”、“欧洲的心脏”、“出口大国”、“运河之国”、“啤酒之国”、“香肠之国”等美称。

    二、社交礼仪

    德国人在待人接物中通常表现出这样的特点:(1)纪律严明,法律意识极强。在这方面,德国人堪称世人楷模,他们对于遵法守纪的人非常敬重。

    (2)讲信誉,强调时间观念。德国人的说话算数和德国工业品的优良品质,在世界上都是有口皆碑的。

    (3)极端自尊,非常尊重传统。德国人极为珍惜本国的文化传统并且极度自尊。

    (4)待人热情,十分重视感情。他们具有很强的群体意识,酷爱集会和结社,并以此作为人际交往的渠道与纽带。

    德国人在其人际交往中对礼仪非常重视。在不同的场合会有不同的见面礼仪。

    (1)熟人相遇 : 熟人相遇或同事之间每天初次见面打招呼,除了问候、握手之外,有时太匆忙可省去握手,只问候“你好”、“嗨”等即可。另外,还有两种我们中国人不太习惯的方式:一、吻女宾的右手。这只是在比较正规隆重的场合(如高层次的招待会、大型宴会、音乐会)才可能见到的习俗,尤其在南德(以及奥地利)地区更为普遍;

    二、拥抱并相互亲吻脸颊。这只适用于亲朋好友和关系相当亲密的熟人之间,是德国人表达老朋友重逢时的喜悦心情的方式。在我国熟人或好朋友见面常亲热地拍拍肩头、拉拉胳膊,这在德国很不习惯。因为只有长辈对晚辈才可以作拍肩摸顶的亲昵动作。至于在公开场合中挽肩搭背、磨肩蹭肋地紧紧挨靠在一起是应绝对避免的。

    (2) 社交场合:在社交场合与客人见面时,一般行握手礼。在德国, 人们见面和分别时, 一般伸出右手互相短暂握一下. 如果只是路遇, 可只打招呼致意一下, 不必停下来握手.学生之间也常放弃握手. 与德国人握手时,有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方,二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些。 另外, 作为妇女在人们向她打招呼时不一定非要站起来, 但站起来更有礼貌; 而男士在某位女士向他打招呼时一定要站起来.

    其次, 重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当,通常会令对方大为不快。一般情况下,切勿直呼德国人的名字。称其全称,或仅称其姓,则大都可行。

    与德国人交谈时,切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。对于熟人、朋友、同龄者,方可以“您”相称。在德国,称“您”表示尊重,称“你”则表示地位平等、关系密切。

    (3)有些上了年纪的人,与人相逢时,往往习惯于脱帽致敬。

    三、 服饰礼仪 : 德国人在穿着打扮上的总体风格是庄重、朴素、整洁。不喜欢服装的花哨,但都很注重衣冠的整洁,穿西装一定要系领带。在日常生活中,德国人服饰的民族特点并不明显,但在个别地区例外,如巴伐利亚人在节庆之时,男子一般是上衣无领外套,下着挂着背带的皮短裤,头戴插着一只羽毛的小呢帽,脚穿长袜与翻毛皮鞋。妇女则上衣敞领、束腰,袖口带有花边的上衣,下着类似围裙的长裙。在赴宴或到剧院看文艺演出时,男士经常穿深色礼服,女士则穿长裙,并略施粉黛。在东部地区,已婚者都带上金质戒指。 在商务场合中,男士穿三件套西装,女士穿裙式服装 。需要强调的是:在德国,穿墨绿色,褐色服装,或穿黑皮鞋系白色鞋带会令人反感。仪态礼仪 :德国人对于口腔卫生和发型非常重视, 在人际交往中,牙齿不好的人往往会被看不起。在德国,男士不宜剃光头,少女多为短发或披肩发,烫发的妇女大都是已婚者。他们工作一丝不苟,

    在社交场合也举止庄重,讲究风度。德国妇女的特点是素,这不光是体现在穿着打扮上,也体现在言谈举止上。与德国人相处时,几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作,因为他们把这些动作视为对客人的不尊重,是缺乏友情和教养的表现。

    四、餐饮礼仪 : 德国人喜爱油腻之物,对于辣和过咸的菜肴不太欣赏,偏爱冷菜和偏甜、偏酸的菜肴,所以,德国的胖子较多。对于肉类,德国人最爱吃猪肉,其次是牛肉。但是,他们不爱吃羊肉和鱼肉。即使吃鱼的人,在吃鱼时也不能讲话,其原因恐怕是担心被鱼刺扎伤。再者,除肝脏外,其它动物内脏也不为其所接受。在饮料方面,德国人最爱啤酒。饮起啤酒来,人人都是海量。对咖啡、红茶、矿泉水也很喜欢。

    德国人在宴会上和用餐时,注重以右为上的传统和女士优先的原则。德国人举办大型宴会时,一般是在两周前发出请帖,并注明宴会的目的,时间和地点。一生宴会则是在八至十天前发出。他们用餐讲究餐具的质量和齐备。宴请宾客时,桌上摆满酒杯盘子等。

    在德国, 吃饭时是左手拿叉右手拿刀, 手腕放在桌子边沿. 在喝汤时或吃饭后甜点时, 左手虽然用不上也必须平放在桌上. 吃肉时先要把肉切成小块, 咀嚼时不能张开嘴巴. 汤勺或叉 子要送到嘴里, 上身要坐直, 略略向桌子前倾, 不可弯到盘子上面去. 不要含着满口食物说话. 若要回答别人的问题或继续言谈, 请一定先将口中食物咽下再开口. 另外, 入座的顺序是首先为女主人和其他女客人, 男士要帮

    助女士就坐时移动座椅. 饭后要将椅子移回原处.

    德国人在用餐时,还有些特殊规矩:(1)吃鱼的刀叉不能用来吃别的。

    (2)若同时饮用啤酒与葡萄酒,宜先啤酒后葡萄酒,否则被视为有损健康。

    (3)食盘中不宜堆积过多食物。

    (4)不得用用餐巾扇风。

    (5)忌吃核桃。

    五、其他礼仪:

    女士优先 : 在德国的交际礼仪中,有几条专门为男士规定的与女性交往的注意事项。基本原则是尊重女性,这首先表现在一系列“女士优先”的礼仪习惯上,比如:男士有义务帮女士穿、脱外衣;为女士开门并拉住门,请女士先行;下车时,男士也应主动为同行的女士开车门、并搀扶其下车;下楼梯时则由男士走在女士前边,起保护作用;在宴席餐桌旁,男士不仅应帮助女士移动座椅。而且在女士就坐前,不能先坐下;在公共场所见到女士提重物,男士应欣 然相助;初次见面,通常也是由女士首先自报姓名、主动握手,改变称谓(由尊称过渡到友称),一般应由女士持主动权

    事先预约准时赴约 : 在追求高效率、快节奏的德国社会里,事先预约已成为十分重要的社交礼仪准则。不论是私人交往中的拜访、约会、邀请吃饭、共同参加社交活动,还是正式的社会活动,必须事先预约时间,一般是电话或信函预约。任何不约而至或不期而遇

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