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  • 涉外礼仪的作用

    分类:涉外礼仪 时间:2017-06-16 本文已影响

    篇一:礼仪在涉外活动中的作用与地位

    礼仪在涉外活动中的作用与地位

    2011级英语2班

    杭丽

    学号:20111031207

    礼仪在涉外活动中的作用与地位

    “礼”的含义,尊重;“仪”的含义,表达。礼仪是交往艺术,是沟通技巧。礼仪就是人处在一个交际社会中要懂得的一门技巧,总的来说,礼仪是我们尊重别人,尊重社会的表现。礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。那涉外礼仪又指的是什么呢?:所谓的涉外礼仪,指的是中国人在对外交际中,用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。或是待人接物方面的行为规范。

    随着我们国家对外开放的程度的加深,生活在各种各样的人际关系中,我们与不同国度和不同文化的人的交往越来越频繁,也显得越来越重要。涉外礼仪在国际交往中也扮演着越来越重要的角色。涉外礼仪是人们在国际交往中形成和惯用的一种行为规范和行为形式。它在一定意义上反映着一个国家的文明、文化和社会风尚。那么,在外事交往中礼仪的作用时候什么呢?“内强素质、外塑形象、

    是问题最小化,效益最大化,交流信息,增强感情,巧妙的协调人与人之间的关系。”这都是它的作用。因此,做到内强素质、外塑形象、是问题最小化,效益最大化要求我们怎么做呢?首先,要求我们要规范自己的涉外礼仪。

    一:外事迎送。 在外事交往中,迎来送往是常见的一项内容,也是颇具要求的一项工作。当得知海外客人来访时,首先必须做好的是迎接工作。按照国示惯例,要根据来宾来访目的和来访者的身份,来确定迎接的规格,这里主要涉及到以下两个方面的的问题:一是迎接的人员。组织方的主要迎接人员一般应与来宾的身份相当,但到特殊情况,如当事人不在当地、身体不适不能出面,不能完全与来宾身份相当时,则可以由职位相当的人员或副职出面迎接,但要注意不能与对方身分相差太大,“门当户对”是一规矩。二是迎接的仪式。在外事的交往中迎接贵宾时较为常见的是以安排献花的形式来表示。来宾离去时,也要做好送行的礼仪工作。在迎送工作中,还应注意陪车的礼仪。迎接客人抵达、欢送客人以及一些外事访问活动时,组织一般应当安排人员 陪车,起到以接待和引路的作用。在顺序上,掌握“后上先下”的原则。“后上先下”的礼节体现了主客有序的礼仪,客人为重,客人为尊。

    二、 问候与行礼中的礼仪规范 人们见面时,总要行使一定的礼节,以示礼貌和友好。对于外国宾客,其打招呼和行礼的习惯方式与我国有较大的差异,所以外事人员在接待外宾时,应按照他国的习惯行之,才能正确地表达礼貌与友好。通常,行礼和问候是见面时共同或分别行使的礼节。在接持不同国家的客人时,可以区别采用。

    三、 会见的礼仪规范

    会见在国际上一般有两种情况:其一是接见,指的是身份高的人士会见身份低的人士,或是主人会见客人(又称召见);其二是拜会或拜见,指的是身份低的人士会见身份高的人士,也可称为谒见或觐见。在我国则不作细分,统称为会见。在接见或拜会后的回访,称回拜。会见的礼仪要求主要有以下几个方面: 会见之前,会见双方都应做好准备工作。首先是提出方提出会见要求,必须将要求会见的人的姓名、职务、会见的目 的等告知对方。接着是接见方应尽快给予答复,如遇到特殊情况不能接见,应婉言向对方作好解释工作;如同意会见, 则要约好合适的时间,主动将会见地点,主方出席人及具体安 排等通知对方。做好会见前的沟通工作,是双方的一种礼貌相待。会见时的礼仪。包括:会见双方都应遵时安约,尤其作为主方人员应提前到达会见地点以迎候客人。迎候时,可以站 在会见的大楼正门,也可以在会客厅门口等候。当客人到达时,应主动上前行礼表示欢迎,并引导客人入座。因会见 是一项对组织具有重要意义的工作,为表示着重和便于会见时的 交谈,一事先都有一珲的座位安排。

    四、 会谈中的礼仪规范 在会谈中,双方一般围桌而坐,通常使用长廊形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐。座位的排列,以门为准,有不 同的安排法,具体如图所示,记录员可安排在后卒,也可安排在会谈桌就座。若多边会谈,座位可摆成圆桌,按礼宾 次序依次就座。在与客人会谈中,谈话时的仪表、语气、话题都显得十分重要。出席谈话的人要努力给对方留下一个美好的印象,促 使会谈煌成功。其间涉及到的会谈礼仪有:首先,要注意仪表、仪容。出席会谈的人,衣着要整洁大方,谈话的表情 应自然、诚恳,面带笑容。其次,谈话的态度要诚肯,谈自己的 观点时要谦和;他人发言时要认真聆听,不要随意插话;对原则性问题需要坚持和

    拒绝时,注意态度上不要激烈,可 做耐心的解释和婉拒。交谈中,注意使用礼貌用语,如“请”、“对 不起”等。

    五、 国外忌讳 在涉外活动中,外事人员不仅应做到尊重国际公众、礼貌待人,也应了解国外人们的种种忌讳,避免不礼貌情况的发 生, 这也是十分重要的礼仪内容。包括数字的忌讳、食品的忌讳、颜色的忌讳、花卉的忌讳、其他忌讳。

    涉外礼仪的地位

    21世纪是一个全新的世纪。主权国家已经从20世纪的50个发展到目前联合国192个成员国。国际合作和交流空前发展,国家之间的交往日益密切和深入。这位外事工作提供了广泛的空间和舞台,同时,了解外事礼仪、掌握外交礼仪也就成了外事人员和一切涉外人员的当务之急。,随着国与国之间的交往日益频繁,跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往与日俱增,这为中西方的各种交流提供了机遇。然而,由于各国各民族的习俗不同,中西方人民在相互的接触与交往中,常常因不了解别国的民族风俗或国际通行礼仪致使不能得到充分的理解与交流。礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先,它可以沟通人们之间的感情,感受人格的尊严,增强人们的尊严感;其次,它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中,遵守国际惯例和一定的礼节,有利于

    以赢得人们的尊敬和爱戴,广交朋友,避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中,彬彬有礼,待人接物恰如其分,诚恳、谦恭、和善,就必定受到人们的尊重。因此,在涉外交往中,我们应该遵循一些原则。维护形象 、不卑不亢、入乡随俗 、信守约定、热情有度 、不必过谦 、不宜先为、尊重隐私、女士优先、

    篇二:涉外礼仪论文

    涉外礼仪论文

    大学生应掌握良好的礼仪知识

    本学期的礼仪课程对于我们每位大学生而言都是都是非常重要和必要的。生活中,礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

    礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

    礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。礼仪作为一种文化和行为规范它在每个历史时期都发挥着重要的作用,可以说礼仪是人类文明进步的重要标志,也是个人适应时代要求提高个人修养的重要途径。

    我国是一个文明古国,礼仪文化源远流长,素有“礼仪之邦”的美称。历代的思想家、教育家都十分重视礼仪教育。荀子就曾说过,“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,孔子也强调到,“不学礼,无以立”。由此可见,礼仪教育对国家具有重要意义,对个人而言,它也是立足于社会、成就事业的重要保证。

    作为礼仪之邦的子民,知书达礼,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。一个知书不达礼,知识水准和道德水准严重不协调的学生,不可能成为一个优秀人才,同样,一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式,也是良好道德品质养成重要途径之一,良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。大学生是知识层次较高的群体,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。近年来,我国高校大学生中与礼仪相悖的行为日益加剧,小至缺乏起码的礼仪常识,如不会问候、不会谦让、不会尊重师长,大至行为放浪等。诸如此类不良行为的存在不再是个别,而且有着愈加普遍的趋势。

    造成当代大学生礼仪失落的原因主要有以下两个方面:

    一 是家庭与教育制度的原因。礼仪教育是一个渐进的过程,毫无疑问,礼仪教育应当从小抓起,因而,学前阶段与小学中学阶段恰当的礼仪教育可谓至关

    涉外礼仪的作用

    重要。遗憾的是,在我国

    应试教育尚未得到彻底改造的大背景下,是否用功读书,是否分数排名在前,几乎成了人们判断一个中小学生是否优秀的唯一标准,往往忽略了学生的素质教育。高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育,德育和美育长期受到不应该的冷落。学生把分数看成是“命根”,老师把分数看成是“法宝”,家长只看学生的成绩,不关心学生的心理和品格的全面发展。这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣,就决定只在教学上下工夫而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。再者,现在大多是独生子女,他们在家庭中备受呵护,大多都依赖性强、自理能力差、不会关心他人、不会交际、沟通能力欠缺、缺乏坚韧的意志,集体意识淡薄,服务社会和他人的意识差,索取多于付出。

    二是高校教育、管理上的原因。一些高校的决策、管理部门对礼仪教育缺乏足够的重视和切实有力的措施。高中生迈进大学校门感到一种多年来未有的轻松,处于青春期的大学生开始不再安于以往的苦读和封闭的校园生活,他们有条件、有时间、有精力通过不同的渠道、途径,去感受“外面的世界很精彩”。 社会的不良的风气的影响。就大学生身边的就很多的不良风气,像如“课桌文学”,“厕所文学”的泛滥,图书馆的书被乱图乱写某些大学教授抄袭他人的学术论文被揭露,有些教师为了创收而对上课敷衍了事……,还有是社会上的凶杀,色情,受贿,贪污,蒙骗……此时,小学中学时期缺乏礼仪教育留下的隐患在某些不良社会风气的诱导下,就可能转化成为现实的不道德行为,甚至一失足而留下千古恨,此种例子不胜枚举。由此大学生们应吸取传统文化的精髓,提高文化道德修养,学习一些必要的礼仪常识,方可立足于社会、立足于风潮的前端,方可得到人们更多的肯定。

    礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中的重要内容。学生的言谈、举止、既反映了个人的思想道德素质也反映了学校乃至社会的精神面貌,通过礼仪教育反过来也能促进一个人的思想水平和综合素质的提高,进而提高全社会的文明程度。

    (1)礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。 任何社会的交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化,自我意识有了新的发展,他们十分渴望获得真正的友谊,进行更多的情感交流。因此,通过人际交往活动并在交往过程中获得友谊,是适应新的生活环境的需要,是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要,也是大学生成功地走向社会的需要。事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。 同时,礼仪本身就是一种特殊的语言,让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范,他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径,而且对于大学生个体来说,也具有极其重要的心理保健功能。

    (2)礼仪教育有利于促进大学生的社会化。人在社会化过程中,需要学习的东西很多,而礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人,就被人们认识为“成熟的人”,符合社会要求的人。反之,一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求,他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”,就会受到人们的排斥,社会就会

    以道德和舆论的手段来对他加以约束。

    (3)礼仪教育可以大学生的心理承受力。大学生是即将走向社会的准社会人,他们对社会普遍存在一些心理困惑,比如如何与领导、同事打交道,如何建立良好的人际关系,如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。一个具有良好的心理承受力人在交际活动中遇到各种情况和困难时,都能始终保持沉着稳定的心理状态,根据所掌握的信息,迅速采取最合理的行为方式,化险为夷,争取主动。相反,一些缺乏良好的心理承受力的人在参加重大交际活动前常会出现心神不定,坐卧不安的状况。那么,对大学生进行社交礼仪教育,让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范,既可以满足大学生走向社会的需要,更好地促进大学生社会化也可以培养大学生适应社会生活的能力。

    (4)礼仪教育有利于提高大学生思想道德素质。思想道德素质是个人思想、政治、道德和行为规范的反映,是在社会生活中、在社会舆论中形成并巩固的。礼仪教育对思想道德素质的培养和提高具有重要意义。礼仪帮助人们约束自我,尊重他人,自觉处理人人之间,人与社会之间的关系,有助于形成良好的社会公德、职业道德。所以对大学生进行礼仪教育,不断强化礼仪习惯的培养和训练,使他们养成良好习惯,懂得尊重他人,懂得谦恭礼让,懂得和谐共处,长此以往就可以礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

    其实,不知道大学们是否曾想过:当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈;用文明的举止与人交往;用得体的文书与人交流,人们一定会感触到你彬彬有礼的气度,落落大方的气质,文明道德的修养,都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐,亲切整体的仪容,会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。礼仪贯穿着人际交往的始终,为交往的内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往,我们大学生在日常生活中也要重视礼仪,养成习惯,自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

    总而言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 礼仪还可以美化人生,培养人的社会性,同时还是社会生活和交往的需要,和睦、友好的人际环境还可以促进人际关系的和谐。可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福生活的“通行证”。所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。

    篇三:涉外礼仪课程教学大纲

    涉外礼仪课程教学大纲

    第一部分大纲说明

    一、课程的性质与任务

    涉外礼仪是南通航运职业技术学院国际商务专业学生的一门选修课。本课程课内学时数为38学时。 文字教材为《商务礼仪》(黄琳主编,机械工业出版社,2005年7月版)。

    礼仪作为一种社会行为,主要通过教育人们掌握和自觉运用。本课程侧重于涉外交际准则和行为规范的具体介绍和分析,重视理论与实际的结合,通过切实有效的礼仪教育,培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度,培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行,培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。

    在现代文明社会,讲究礼仪,实非小事。以正确的礼仪待人接物,不仅反映现实生活中每个人的道德修养和个性特征,而且是一个国家、一个民族精神文明质量的综合性的具体体现。近年来,我们致力于对内搞活经济,对外扩大开放。“礼仪祝您成功”已成为世人共识。

    真诚得体的礼仪,正日益成为我们扩大开放、增进友谊、促成合作的重要方法和手段。

    二、课程的教学基本要求

    1、在教与学过程中应诱发学生的学习动机,激发学生的学习兴趣,养成在生活中自觉讲究礼仪的行为习惯。

    2、本课程采用讲授与学生自学相结合的教学方式,在教学中,突出重点、难点,力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。切忌满堂灌的方式。

    三、教学方法和教学形式建议

    1、本课程的教学应强调时代性和应用性的特点,结合实例,讲解涉外礼仪的思想和方法。为增强学生的感性认识,应组织或模拟多次情景教学活动。

    2、应结合社会主义精神文明的特点,讲解国际礼仪和各国习俗的基本知识。配合有关新鲜案例,对有关重点进行实用性的教学。

    四、考核要求

    本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100分,平时形成性考核占总分20%;期末终结性考试占总分80%。总成绩60分为及格。

    平时成绩占总成绩20分。平时成绩考核内容包括独立完成教师要求的文字教材中的相关练习和思考题。考试是对教与学的全面验收,是不可缺少的重要环节。考试题目要符合大纲要求,既要做到全面验收,又要体现重点,难度适中,题量适度。

    第二部分 媒体使用说明

    一、文字教材

    文字教材是教与学的主要依据,主教材要适应大专层次的水平,叙述要直观、简练、形象、生动。注重基本原理与方法的讲解,要重点突出,减少繁琐论述、推导论证与复杂计算。

    本课程所选教材为《商务礼仪》黄琳编,机械工业出版社出版。

    二、参考资料

    《现代商务礼仪教程》金正昆编著,高等教育出版社; 《现代商务谈判》李品媛主编,东北财经大学出版社。

    第三部分 教学内容和教学要求

    一、商务礼仪基本理念

    教学要求:

    通过本章的学习要求学生了解礼仪的起源与发展,充分认识礼仪的重要性,认识商务礼仪的作用和意义。 掌握商务礼仪人员应具备的修养。在商务交往中,能展现并运用一定的商务礼仪技能。

    二、商务人员仪表礼仪

    教学要求:

    了解仪表美的作用,掌握仪容修饰的方法和技巧以及仪态美化的内容和要点。 在商务交往中,能够根据场合的不同,有针对性的修饰自己的仪容、仪态,正确运用自己的表情和手势。

    三、服饰礼仪

    教学要求::

    了解服装的分类、着装的“TOP”原则、服饰运用的礼仪要求与技巧、饰品礼仪。

    根据自己的肤色、体型来合理的选择适合自己的西装或套裙系列。能在商务活动中,树立个人形象和展现个人魅力。

    四、见面礼仪

    教学要求:

    了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题,以及在称谓中敬语、谦语的正确运用。掌握握手礼仪、名片礼仪规范。

    在商务交往中,能按照见面礼仪规范要求正确运用握手礼仪、称谓语言礼仪、递接名片礼仪等。具备与人交往的基本素质,体现商务人员待人接物的优雅风度。

    五、介绍礼仪

    教学要求:

    了解介绍礼仪的分类、方法,掌握介绍礼仪应把握的原则、顺序、时机、分村级介绍时的措词和神态。 能够根据实际情况及时准确地为他人作介绍和自我介绍

    六、餐饮礼仪

    教学要求:

    了解餐饮服务的特点,掌握不同形式宴会的礼仪规范,掌握中餐、西餐、喝咖啡、喝茶的礼仪知识。 在商务宴会社交中能够根据对方的特点和饮食习惯来安排、招待客人,表现出良好的礼仪风范。具备举办不同形式宴会的组织接待能力。

    七、舞会礼仪

    教学要求:

    了解社交宴会的来源、发展以及舞会的种类。掌握组织商务舞会的礼仪要求和注意事项。熟练运用舞会的各种礼貌用语和文明的行为规范,掌握舞会强的仪容修饰、服装搭配技巧。 熟练运用舞会中的各种礼貌用语和文明的行为规范,掌握组织液场舞会的要求和注意事项。在商务舞会的前、中、后期能按照舞会礼仪规范要求去运作。

    八、商务接访礼仪

    教学要求:

    了解办公室的布置及礼品馈赠礼仪,掌握办公室礼仪及接打电话礼仪。 能按照办公室礼仪规范要求进行商务接待,正确运用接打电话礼仪规范及礼品馈赠礼仪,能够有针对性的修饰和美化办公环境。

    九、社交语言艺术

    教学要求:

    了解运用社交语言的原则,掌握交谈的技巧及商务沟通的技巧。

    根据不同的社交目的、对象、特定的语言环境,恰到好处的运用语言,传情达意,取得令人满意的社交效果。

    十、商务谈判礼仪

    教学要求:

    掌握商务谈判过程中的礼仪要求,了解不同国家和地区的谈判风格及谈判人与应注意的礼仪细节。 能够根据不同的国家和地区的谈判风格进行不同谈判礼仪接待。

    十一、涉外礼仪

    教学要求:

    了解涉外礼仪在国际交往中的重要性及原则,了解会见、会谈的工作要求和两者的区别,掌握会见、会谈的座位安排、主要程序,掌握签字仪式、开业典礼、剪彩仪式等常见礼宾仪式的主要程序。 能运用有关涉外礼仪方面的知识,做好涉外接待工作,了解并做好几种仪式的具体操作工作。

    十二、东西方礼仪文化简介

    教学要求:

    了解东西方文化的特点,掌握不同国家的礼貌礼节及忌讳,掌握世界三大宗教----佛教、基督教、伊斯兰教及中国道教的主要礼节和机会。

    在商务交往中能够根据对方的文化礼仪习惯及宗教信仰来处理问题。掌握与不同国家,不同宗教信仰的人交往的技巧。

    第四部分 教学进度和课时安排

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