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    分类:涉外礼仪 时间:2017-01-11 本文已影响

    篇一:涉外礼仪 总复习

    名词解释

    1、 涉外通则:中国人在接触外国人时所需遵守的有关国际惯例的基本准则。

    2、 礼:礼貌、礼节与礼仪

    3、 礼貌:指在人际交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。 礼节:指人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯例。

    礼仪:对礼节、仪式的统称。

    4、

    5、

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    16、

    17、

    18、

    填空等

    1、 涉外礼仪:涉外人员在日常生活与工作中所遵循的行为规范。 仪态:是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。 穿西装的三个三:三色原则,三一定律,三个错误不能犯(袖子上的商标没拆,重要场合不打领带,袜子和西装不搭配) 服饰的三一律:要求男士在正式场合露面时,应当是自己的公文包和鞋子、腰带色彩相同。 礼宾序列:它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中,依照国际惯例与本国的习惯做法,对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序,所进行的合乎礼仪的排列。 涉外礼仪的以人为本原则:在国际交往中,与国内交往中一样,任何行为均应有意识地尊重与保障人权。 服饰形象策划TPO原则:随时间(time)变化、随地点(place)变化、随场合(occasion)变化来选择着装. 礼仪的主体:指的是礼仪活动的造作者和实施者,他既可以是个人,也可以是组织,当礼仪活动较小时,其主体通常是个人。当礼仪活动较大时,其主体通常则是组织。 护照:是一国公民也入本国国境和境外进行旅行时,必须持有的国籍证明和合法身份证件。我国护照目前分为外交护照、公务护照、普通护照等三种,对其使用对象与发照单位国家具有严格的规定。 签证:指的是一个主权国家的主管部门,为同意持有合法护照的外国人出入或过境本国领土,而正式颁发的签注式证明。当前,世界各国的签证主要分为礼遇签证、外交签证、公务签证、决不能普通签证等四种。有些国家之间,根据外交协定,还可按照护照的不同种类而免于办理签证。 保护环境原则:具体来讲包括三重含义。其一是要求保护人类的生存环境。其二是要求保护地球的自然环境。其三是要求维护公共场所的卫生环境。作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员,每个人对于保护环境是责无旁贷的。 以右为尊原则:右高左低、即以右为上,以左为下、以右为尊、以左为卑。 涉外交往必须遵循十六项原则:以人为本、维护形象、不卑不亢、求同存异、入乡随俗、信守约定、热情有度、不必过谦、不宜先为、尊重隐私、女士优先、保护动物、以右为尊、爱护环境、应对媒体、外交特权。 礼仪学科与其他学科的区别:规范性、限定性、操作性、传承性、时效性。 古代的“三揖”:天揖、土揖、时揖:

    2、 拜礼:一曰稽首,二曰顿首,三曰空首,四曰振动,五曰吉拜,六曰凶拜,

    七曰奇拜,八曰褒拜,九曰肃拜。

    3、 规范的站姿:头正 肩平,臂垂、躯挺、腿并

    4、 站立时按照收的姿势一般有:自然下垂式、体前交叉式(腹前式)

    后背式站姿、体后单背式:(背垂手)、体前单背式:

    5、 蹲姿一般有:高低式蹲姿、交叉式蹲姿

    6、 正确的礼仪坐姿有:端坐、侧点式、挂膝式、前后式

    7、 服务的手势有:介绍式、斜下式(请坐式)、直臂式(指示式)、)横

    摆式(引位式)

    8、 西装的版型:有欧式、英式、美式、日式

    9、 礼仪具有特色表现在五个方面:规范性、限定性、操作性、传承性、

    时效性。

    10、 个人隐私“五不问:收入问题、年纪大小、婚姻家庭、健康状况、

    个人经历。

    11、 涉外活动“六不谈:涉及对方所在国家内部事务、涉及对方自身弱

    点与短处、涉及对方个人隐私、涉及他人短长、涉及庸俗下流、涉

    及凶杀惨案。

    12、 是用筷子的就餐形式:混餐式、分餐式、自助式、公筷式。

    13、 人际交往的空间距离

    ① 私人距离。其距离在0.5米之内它仅适用于家人、恋人与至交。因此,有人称其为“亲密距离”

    ② 交际距离。其距离大于0.5米,小于1.5米,它是用于一般的交际应酬。 ③ 礼仪距离。其距离大于1.5米小于3米,适用于会议、演讲、庆典仪式以及接见,又称为“亲密距离”。

    ④ 公共距离。其距离在3米开外适用于公共场所同陌生人相处。

    14、 会客位次(座次排序基本规则)有三种情况:相对式、并列式、自由

    式。

    15、 国际交往握手需注意的问题:专心致志、留意次序、回避禁忌。

    16、 宴会厅内安排桌次时,主要有以下几条规矩:居中为上、以右为上、

    以远为上、临台为上。排列每张桌子上的具体位次时,面门为上、

    右高左低、各桌同向。

    17、 男士穿西装:拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、不卷不挽、慎穿毛

    衫、巧配内衣、少装东西。

    18、 个人形象在构成上主要包括六个方面:仪容、表情、举止、服饰、

    谈吐、待人接物。它们亦称个人形象六要素.

    19、

    20、

    21、

    22、 打招呼的方式:问候、握手 宴会具体形式:国宴、正式宴会、便宴、家宴 介绍别人需注意的问题:注意介绍者的身份、尊重被介绍者的意愿、遵守介绍的先后次序、重视具体的表达方式。 伊斯兰饮食禁忌:不食猪和不反刍的猫、狗、驴、骡、鸟类、没有鳞的水生动

    物。不食自死的动物、非穆斯林宰杀的动物、动物的血。不食生葱、生蒜等异

    味的东西。伊斯兰教禁止饮酒。

    宴请的类型:宴会、招待会、工作餐 23、

    24、 一般招待会有四种形式:冷餐会、酒会、茶会、咖啡会

    25、 用西餐时,要暂时离席,结束。

    离桌礼仪:把椅子放回原位。左进右出原则,男士应该帮助身边的女士移开座椅,并帮其放回原处。

    结束信号:主人把餐巾放到桌上,或从餐桌旁站起来。

    离开宴会顺序:身份成就者、年长者或女士先走,一般情况下贵宾是第一告辞的人。

    26、 陪同客人走路

    单行时:以前为尊,以后为卑。

    两人或两人以上行使:以内为尊、以外为卑,无里外之分时,以右为尊。

    三人行时:尊卑依次为,居中者,居右者,居左者

    27、 握手有伸手先后的规矩:尊者决定、尊者居前;但主宾相见例外,主客之间,

    通常应该主人先伸手;但客人告辞时,一般是客人先伸手。

    28、 吃西餐时

    ① 左叉右刀,用刀叉时由最外面的餐具开始,由外到内,双肘不应向两周伸张或架

    在桌面上。

    ② 餐刀、餐叉与桌面保持15°左右

    ③ 用来吃西餐的刀的刀刃不能朝外

    ④ 喝汤不能将碟端起来

    ⑤ 每吃完一道菜,就将刀、叉并拢排于盘上,叉齿朝上;如未吃完,应把刀、叉摆

    成“八”字或交叉放,但不要刀口向外

    29、 座次排序基本规则是以右为上(遵循国际惯例)居中为上(中央高于两侧)

    前排为上(适用所有场合)以远为上(远离房门为上)面门为上(良好视野为上)

    30、 乘坐轿车的尊卑:主人的右边是第一贵客,左边次之;出门上车,应让尊。

    下小轿车的方法:

    女士:待车门打开后,转身面对车门,同时将并拢的双腿慢慢移出车外,等双脚同时落地踏稳后,再缓缓将身体移出车外。

    男士:先由左脚踏出车外至地面踩稳,左手扶前座椅背,右手轻抚车门边缘以支撑身体。

    31、 戒指

    食指:无偶求爱。中指:已在恋爱。无名指:已订婚或结婚。小指:独身主义。

    32、 服饰形象策划的五原则:适体型、整体性、独特性、TPO原则、适度性

    33、 常见的致意礼节有:微笑礼、注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼、抚胸礼、鼓

    掌礼、拱手礼、合十礼、脱帽礼、亲吻礼、吻手礼、握手礼

    34、 着装配色避免的色彩:深蓝与茶色、红配紫、红配绿、红色配茶色

    35、 鸣礼炮的国际惯例是:国家元首,21响;政府首脑,19响;副总理,17响。

    36、 世界各国的签证主要分为:礼遇签证、外交签证、公务签证、普通签证等四种。

    37、 我国现行的护照有效期:10年

    38、 购物退税哪些国家:旅游业发达的国家:泰国,日韩,新加坡,英法德所有等

    欧盟国家。

    39、 商店的形式:。

    40、 不宜宴请外国人的菜肴主要有:触犯个人禁忌的菜肴、触犯民族禁忌的菜肴、

    触犯宗教禁忌的菜肴。

    41、 宜选的话题双方拟定的话题 :格调高雅的话题 、轻松愉快的话题、对方喜欢

    42、

    43、

    44、 的话题、流行的话题 忌谈的话题政治话题:个人隐私问题、国家秘密与行业秘密、非议他人、庸俗低级的话题、宗教信仰话题 持APEC商务旅行卡的人在三年内无须办理入境签证. 中国航空股份有限公司:国航、东方、南方合称中国三大航空公司。

    45、 国外商店的类型有:名牌精品店、专卖店、特卖会、折扣店、大型购物

    中心、厂家直销店、免税品商店等等

    46、 境外购物一般有三种退税方法:第一退现金(在境外或回国),第二退

    支票(邮寄回国),第三退到信用卡中。

    简答题

    1. 举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。

    联系:都属于礼的范畴,都是在相互交往中表示尊敬、友好的行为,其:本质都是尊重人,关心人。三者相辅相成,密不可分

    区别:礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分。礼是仪的本质,而仪是礼的外在表现。礼仪在在层次上高于礼貌礼节,其内涵更深、更广,是由一系列具体的礼貌、礼节所构成;礼节是一种具体的做法,而礼仪是一个表示礼貌的系统、完整的过程。

    2. 现代礼仪与古代礼仪的区别

    现代礼仪更简洁,古代礼仪更繁琐

    现代礼仪是建立在相互平等的基础上的,古代礼仪是为了表示谦卑

    现代礼仪主要是社交礼仪,古代礼仪多是典礼、祭祀、仪式等等

    现代礼仪并不是社会公认必须要统一执行的,古代礼仪是整个社会都必须执行的

    现代礼仪主要来自于西方,并不是我国本土的

    现代礼仪的差异主要是地域差异,古代礼仪多是时代差异,同一时代基本一样

    3. 仪容仪表的基本要求:

    (1).要保持仪容仪表的自然美

    一是要保持个人容貌、服饰、姿态等的独特性

    二是保持容貌、服饰、姿态在不同年龄阶段的自然特征

    (2).要具有健康的美

    一是生理的健康美.

    二是心理的健康美。

    (3).要注重内心美

    (4).要讲究修饰美

    4. 简述西餐中的“就餐举止十忌”。

    5. 主权平等的原则在国际礼仪的实践中体现在那些方面。

    要尊重交往对象、以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。不允许在交往中对彼此之间的年龄、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同,就厚此薄彼,区别对待,给予不同待遇。

    6. 国际礼仪的基本特征:强调个人至上、女士优先、交际务实

    7. 举例说明英国绅士风度的女士优先(lady first)。

    ① 男宾在见到男、女主人后,应当先向女主人问好。

    ② 男宾在进入室内后,必须主动向先行到达的女士问候

    ③ 不允许男士坐着与站立着的女士交谈

    ④ 当女士在场时,男士不得抽烟,在女士吸烟时,则不准男士对其加以阻止??等等

    8. 举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。

    9. 试述影响交往空间主要因素

    ① 不同文化背景或民族差异

    ② 社会地位和年龄差异

    ③ 性格差异

    ④ 性别差异

    ⑤ 情绪状态和交往场景差异的影响

    10. 不必过谦的原则

    当对方称赞你时,要大方的予以认可;在涉外交往时,对于自己的长处要正面说明并勇于认可;在设宴款待对方和送对方礼物时,要说明这是为对方精心准备的,不必过谦。

    11. 入乡随俗的原则

    12. 服饰形象策划的五原则(仪表修饰的原则)

    ① 适体型。与性别年龄相适宜;与容貌肤色相适宜;与身体造型相适宜;与个性气质

    相适宜;以职业身份相适宜

    ② 整体性。着装的整体协调;配饰的整体协调;妆饰、着装、配饰的整体协调

    ③ 独特性。CIS—企业形象设计;PIS—作为企业形象代表的个人形象设计

    ④ 适度性。 适度数量的饰品;适宜的修饰技巧;适当的装饰程度

    ⑤TPO原则。时间;地点;场合

    13、在国际交往中怎样才能表现得热情有度?

    答:1)关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”,应当有意识地加以一些限制。2)批评有度。在与外方人士打交道时,涉外人员必须做到批评有度,即对对方何处可以批评、何处不可以批评,要心中有数。3)距离有度。涉外人员在正式场合与外方人士共处时,应视此时此刻具体关系不同,而对对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。4)交往有度。涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时,不论双方之间的关系如何,均应与对方保持一定的距离。

    14、主权平等的原则在国际礼仪的实践中体现在那些方面:

    一、国家尊严受到尊重;国家元首、国旗、国徽不受侮辱。

    二、国家的外交代表,按照国际公约的规定,享有外交特权和豁免。

    三、不以任何方式强制他国接受自己的意志;不以任何借口,干涉别国的内部事务,既不要强加于人,也要避免“强人所难”。

    四、在相互交往中,实行“对等”和大体上的“平衡”。

    五、“主权平等”的原则,在国际组织中和在国际会议上,表现为每一个参加国都有同等的“代表权”和“投票权”,每一个国家所投的票在法律上具有同等效力。

    六、在“礼宾序列”问题上,也应当体现各国“主权平等”的原则。在国际会议上,各国代表的位次,还是按国家大小强弱的原则来排列,而一般是按会议所用文字的国名字母顺序为排列,而签证条约协定时,应遵守“轮换制”。

    轿车排位

    篇二:涉外礼仪复习.doc及答案

    涉外礼仪复习

    2016-6

    一、 单项选择题 20%

    1.标准站姿要求不包括 ( )

    A 端立

    B 身直

    C 肩平

    D 腿并

    2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )

    A 穿黑色皮裙

    B 裙、鞋、袜不搭配

    C 穿白色套裙

    D 三截腿

    3.女士穿着套裙时,做法不正确的是( )

    A 不穿着黑色皮裙

    B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

    C 袜口不能没入裙内

    D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

    4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )

    A 腋毛不外现

    B 不干燥

    C 不佩戴繁琐的首饰

    D 以上都不对

    5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )

    A单位、部门、职务、电话

    B单位、部门、地址、姓名

    C姓名、部门、职务、电话

    D单位、部门、职务、姓名

    6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( )

    A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈

    B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士

    C介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者

    D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾

    7.握手时 ( )

    A 用左手

    B 戴着墨镜

    C 使用双手与异性握手

    D 时间不超过三秒

    8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )

    A先伸手者为地位低者;

    B客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。

    C下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;

    D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。

    9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )

    A 先宾后主

    B 先尊后卑

    C 先男后女

    D 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料

    10.送名片的方式是( )

    A双手或者用右手

    B双手

    C右手

    D左手

    11.以下做法不正确的是 ( )

    A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。

    B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”

    C 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。

    D 一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。

    12.在没有特殊情况时,上下楼应 ( )行进

    A 靠右侧单行

    B 靠左侧单行

    C 靠右侧并排

    D 靠左侧并排

    13.一般而言,上楼下楼宜( )行进,以( )为上,但男女通行时,上下楼宜令()局后 ( )

    A 单行、前、男

    B 并排、后、男

    C 单行、前、女

    D 并排、后、女

    14.以下做法错误的是 ( )

    A 一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出

    B 一男一女上楼,下楼,女后,男先

    C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行

    D 室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出

    15.公务用车时,上座是: ( )

    A后排右座

    B副驾驶座

    C司机后面之座

    D以上都不对

    16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是 ( )

    A 后排左座

    B 后排右座

    C 副驾驶座

    D 司机后面的座位

    17.对于座次的描述不正确的有( )

    A后排高于前排

    B内侧高于外侧

    C中央高于两侧

    D两侧高于中央

    18.会客时上座位置排列的几个要点是( )

    A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

    B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

    C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

    D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

    19.以下不属于会议室常见的摆台是:( )

    A 戏院式

    B正方形

    C课桌式

    D U型

    20、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( )

    A先问清对方是谁;

    B先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;

    C先问对方有什么事;

    D先告诉对方他找的人不在。

    参考答案:

    D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D

    二、 定义解释10%

    1涉外礼仪基本原则

    根据礼仪原则和涉外交往活动实践概括形成的涉外礼仪的基本原则是:1)维护国家利益原则;2)尊重原则;3)热情有度、尊重隐私原则;4)入境问禁、入乡随俗原则;5)爱护动物、保护环境原则。

    2 涉外谈话“五不问”

    涉外谈话“五不问”的内容是:不问收入;不问年龄;不问婚否;不问健康;不问个人经历。

    3餐巾使用礼仪

    在女主人打开餐巾后,才可以打开自己的餐巾;应把餐巾铺在膝盖上;餐巾不可以用来擦刀叉和餐具,若发现餐具刀叉不洁净,可以请求调换席间离开时,应该把餐巾放在椅子上; 用餐后,应该把餐巾放在盘子的右方;餐巾只可以用来擦嘴,不可擦汗。

    4 制服、西服和裙装的禁忌

    制服的禁忌:随便混穿;又脏又破、过脏过乱;随意搭配。西服的禁忌:袖口上的商标没有拆;在非常正式的场合穿着夹克打领带;男士在正式场合穿着西服套装时袜子出现了问题。裙服的禁忌:穿黑色皮裙;裙、鞋、袜不搭配;光脚;三截腿。

    5 涉外交往中安排宴会的5M原则

    按照国际礼仪的惯例,安排宴会主要遵循5M原则。5M原则是指安排宴会时有五大基本问题需要兼顾,因为这五个基本问题的英文第一个字母都是M,所以称为5M原则:meeting约会;media环境;money费用;menu菜单;manner举止。

    三、 简答题 30%

    1 涉外着装的TPO原则有哪些?

    “TPO”是英语Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)三个单词的英文缩写。“TPO”原则要求人们着装时要充分考虑以下三个因素:(1)穿着服装的时间、时令(T);(2)到什么地方去,即地点(P);(3)是什么场合,干什么事(O)。“TPO”原则是目前国际通行的着装原则,涉外人员在着装时更要综合考虑这三个因素,力求使自己的服饰因时因地而异,与环境整体协调、美观大方。

    2 礼仪的本质是什么?

    礼仪是人类内心情感的外在表现,就是追求和创造真、善、美,,“礼”无非就是“示敬” ,礼物、礼貌、礼节,都必须是出于敬意的。“不论是一声询问,一次拜访,都要发自内心,体现真诚的爱心和善良的道德情感,而决不能口是心非;礼仪受社会意识形态制约,它反映一个时代人与人之间关系的基本特征,并随着社会的发展而不断变化。社会主义礼仪的实质除了“敬”这一共性以外,还有它特定的内容,这就是:平等待人,尊重别人,言行文雅,表里一致。

    3 穿西装有何讲究?

    重大礼节性场合着深色西装,上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装,领带 一般稍长 于裤子的腰带即可在非正式场合,穿西装可以不系领带,但衬衫的第一个扣子一定要解开。西装扣,穿双排扣西装,扣子要全部扣上;单排两粒扣西装,只扣第一粒,也可以全不扣;单排三粒扣西装,只能扣中间一粒或全不扣;单排一粒扣西装,扣与不扣均可;如果穿三件套西装,则应扣好马甲上所有的扣子,外套的扣子不扣。

    4 握手礼仪需要注意什么?

    握手时,距离受礼者约一步,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,向受礼者握手,握手的时间以1~3秒为宜,不可一直握住别人的手不放,握手的力度要掌握好;男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士可以例外;多人相见时,注意不要交叉握手;握手顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

    四、问答题 30%

    1. When someone new enters a room, would you stand?

    When someone new enters a room, you should rise if introductions are to be made.

    Should you be seated with others and it would be awkward for everyone to stand, you

    should remain seated. Many experts suggest men should always rise when a woman or special guest enters the room or return to a table at a meal. When arriving at a table for a

    meal, generally you should stand until all who will be seated at the table have arrived or until the host sits.

    2. When passing food at the table, in what direction should you send it?

    Food should be passed to the right. When passing, reach across your chest with your right hand, accept the dish, place it in your left hand, and pass it across your chest and hand it to the person next to you. Hold the dish until it is accepted. By reaching across your chest, you avoid knocking elbows with your neighbor.

    3 How should you receive a special guest or an alumnus who is visiting?

    A special guest or alumnus should be assigned a host in advance of his/her visit. The host should be responsible for introducing the special guest or alumnus and escorting

    him/her to the

    涉外礼仪中以右为尊

    meal and/or event. You should always rise when a special guest is introduced or enters a room.

    4 When you order a bottle of wine in a restaurant, what do you do when the server brings the bottle to your table?

    When a server brings a bottle of wine you have ordered, you will be asked to approve the bottle after it is presented to you. Simply nod or voice your approval. The server will then open the bottle and may ask you to inspect the cork. Only reject the bottle if the cork appears damaged or crumbles/flakes in your hand. Finally, the server will pour a small amount of wine for you to taste and indicate your approval prior to the other guests being served.

    5 When you receive an invitation that requests an RSVP, what does that mean?

    An invitation that requests an RSVP is asking for you to indicate whether or not you are able to accept the invitation. You should always respond within two weeks of receiving the invitation or as quickly as possible. An invitation marked “regrets only” needs no response if you will be able to attend.

    6 How should you dress for an interview?

    Dress for an interview should be professional and whatever is considered currently

    appropriate for the job. Different industries have different standards for what is considered appropriate attire. You should research this standard in advance of your interview and dress accordingly. What ever you choose to wear, it should be neat and clean in appearance.

    7 At a business lunch, who should pay for the meal?

    At a business lunch, the host typically pays for the meal. However, you should be

    prepared to pay for your portion after giving the opportunity for the host to take the check.

    8 Who should go through a revolving door first?

    A man is no longer required to open a door first or to go through a revolving door first. The first person to the door usually should go first. However, you should enter first if you can help push the door for someone elderly or someone with you whom otherwise would

    篇三:涉外礼仪知识点

    P10礼仪的原则:遵守,自律,敬人,宽容,平等,从俗,真诚,适度,沟通,互动。 P8礼仪的特征:规范性,限定性,操作性,传承性,时效性。

    ? 让 · 塞尔的西方礼仪形成覌:

    ? 地中海式的礼仪-思想方式、思维方法的灵活性和分寸感,来自古希腊文化。从法

    的观念和等级形式来看,它是古罗马式的。注重博爱、自由和平的精神,体现出它是基督教式的;

    ? 欧洲式的和大西洋式的礼仪-在西欧同北美的结合所形成的熔炉里,锻炼出了欧洲

    最有前进力的分子,创超出在其他地方未能见到的物资文明的繁荣;

    涉外通则:女士优先,尊重隐私,以右为尊,热情有度,入乡随俗,不宜为先,谦虚得当。,信守约定。

    六个热情有度:“关心”,“帮助”,“批评”,“交往”,“距离”,“举止”有度

    私人距离:0.5米之内,交际距离:0.5到1.5之间,礼仪距离:1.5到3之间,公共距离,大于3米。

    西餐:开胃菜,汤,主菜,甜品,红茶,咖啡(至少两小时)

    自助:冷菜,汤,点心,甜品,水果。

    西餐座次排位规则

    ? 男式礼服:1) 晨礼服:上装为灰、黑色,后摆为圆尾形,下衣为深灰色

    底、黑条子裤。系灰领带、黑皮鞋,黑礼帽等。这种礼服在白天参加典礼,星期日教堂礼拜,以及参加婚礼等场合穿用。

    ? 2) 小礼服:也称晚餐礼服或便礼服:为全白色或全黑色西装上衣,衣领

    镶有缎面,腰间仅一钮扣,下衣为配有缎带或丝腰带的黑裤。系黑色领结,黑皮鞋。穿着这种礼服一般为参加晚六时以后举行的晚宴、音乐会、剧院演出等活动。

    ? 3) 大礼服(或称燕尾服)黑色或深蓝色上装,前摆齐腰剪平,后摆剪成

    燕尾样子。翻领上镶有缎面。下衣为黑或蓝色配有缎带、裤腿外面有黑丝带的长裤,

    ? 系白色领结。配黑色皮鞋黑丝袜、白色手套。

    ? 1)“三一律”:就是要求男士在正式场合露面时,应当使自己的公文包与鞋子、腰带

    色彩相同。

    ? (2)“三色原则”:是指男士在正式场合全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内。 ? (3)“TPO原则”: 就是要求服饰因时间(Time)、地点(Place)、和场合(Occasion)

    的变化而相应变化。

    穿套裙时要注意的问题:

    ? 第一,大小适度;

    ? 第二,穿着到位;

    ? 第三,考虑场合;

    ? 第四,协调装饰;

    ? 第五,兼顾举止;

    第六,鞋袜搭配

    ?

    ? 座次的排列: ) 国内正式宴会厅桌次排列礼仪惯例 圆桌、各桌就餐者不宜超过10人,并

    且宜为双数。

    桌次排列规矩:

    其一,“居中为上”。即各桌围绕在一起时,居于正中央的那张餐桌应为主桌。

    其二,“以右为上”。即各桌横向并列时,以面对宴会厅正门时为准,右侧的餐桌高于左侧的餐桌。

    其三,“以远为上”。即各桌纵向排列时,以距离宴会厅正门的远近为准,距其愈远,餐桌的桌次便愈高。

    其四,“临台为上”。即宴会厅内若有专用的讲台时,应以背靠讲台的餐桌为主桌。若宴会厅内没有专用讲台,有时亦可以背临主要画幅的那张餐桌为主桌。

    1) 西餐正餐的常规菜序。(重点)

    一顿正规的西餐(western-style food/western food)正餐,依次包括:开胃菜、汤、海鲜、主菜、甜品、水果、红茶或咖啡等几道菜式。

    顺序固定,缺一不可。

    时间:至少两小时左右。

    世界三大名酒:英国苏格兰生产的威士忌,法国的干邑白兰地,中国的茅台酒。 步行方位:

    具有特殊性的交通规则

    “英式”——居左而行

    “美式”——居右而行

    2)与礼仪惯例有关的方位问题

    核心问题:居前还是居后,居左还是居

    1)单行行进——“前尊后卑”、内侧

    2)两人并排行进——“以内为尊,以外

    为卑”,“以右为尊”

    3)三人并排行进——“居中者,居右者,

    居左者”

    握手四要素:姿势,力度,时间,神态

    没有礼节,就无所谓礼貌,有了礼貌就必定需要具体礼节

    礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分

    关于挂电话:上级或长辈先挂,同级的谁先打的电话谁先挂断

    涉外交往八不送:

    第一类,是一定数额的现金;

    第二类,是天然珠宝与贵金属首饰;

    第三类,是药品与营养品;

    第四类,是广告性、宣传性物品;

    第五类,是易于引起异性误会的物品; ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

    ? 第六类,是为受礼人所忌讳的物品;

    ? 第七类,是涉及国家机密与商业秘密的物品;

    ? 第八类,是不道德的物品。

    14—16世纪,欧洲进入文艺复兴时代。该时期出版的涉及礼仪的名著有:意大利作家加斯梯良编著的《朝臣》,论述了从政的成功之道和礼仪规范及其重要性。尼德兰人文主义者伊斯拉谟(约1469—1536)撰写的《礼貌》,着重论述了个人礼仪和进餐礼仪等提醒人们讲究道德、清洁卫生和外表美。英国哲学家弗兰西斯 · 培根(1561—1626)指出:“一个人若有好的仪容,那对他的名声大有裨益,并且,正如女王伊丽莎白所说,那就好像一封永久的推荐信。”

    17—18世纪是欧洲资产阶级革命浪潮兴起的时代,尼德兰革命、英国革命和法国革命相继爆发。随着资本主义制度在欧洲的确立和发展,资本主义的礼仪逐渐取代封建社会的礼仪。资本主义时代也编撰了《青年行为手册》等。英国资产阶级教育思想家约翰 洛克写于1639年的《教育漫话》系统地、深入地论述了礼仪的地位以及礼仪教育的意义和方法。德国学者缅南杰期的礼仪专著《论接待权贵和女士的礼仪,兼论女士如何对男性保持雍容态度》于1719年在汉堡问世。

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