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    分类:涉外礼仪 时间:2016-12-19 本文已影响

    篇一:涉外礼仪教案

    《涉外礼仪》教学设计

    学校:大连市经济贸易学校 授课班级:2012 级21班

    篇二:课程设计样稿:《涉外礼仪》教学课程设计(90分钟)

    《社交礼仪》教学课程设计

    (90分钟)

    教学目标:

    1. 让学生了解会面礼仪。

    2. 让学生了解公共场所礼仪。

    教学重点:

    1. 学生能够掌握会面礼仪,并运用到生活中去。

    2. 让学生意识到在公共场所的一些基本礼仪。

    教学对象:大一学生

    教学难点:我们必须让他们了解基本的礼仪知识,并在个人交际生活中运用。

    教学准备:

    教师:课件、助教一名;

    学生:着正装;分成6个小组(每组5人),选出组长。

    教学方法:头脑风暴、人体雕像、情景再现

    教学过程:

    【导入】(5分钟)

    1. 观看一段视频,内容为一个企业举办的酒会,邀请各同行企业的总经理和优秀精英出席,让学生观察和做记录里面出现称呼和寒暄、介绍用语、握手礼仪、名片礼仪。

    【情景再现】(共15分钟)

    1. 6小组分别列举出称呼和寒暄、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪。(5分钟)

    2.各组选定视频里的一小段内容,上台角色扮演。(10分钟)

    【讲授】(30分钟)

    1. 课件配合讲述:称呼和寒暄包括:尊称、平称、谦称、寒暄问候;介绍礼仪包括:为他人介绍、自我介绍;握手礼仪包括:握手要求、握手场合、握手禁忌;名片礼仪包括:名片种类、名片携带、名片递交;

    2. 并逐一简要讲述每种礼节的用法和要求(8分钟)

    【头脑风暴】(5分钟)

    观看案例,思考推测出案例中隐藏的涉外交往基本礼仪,并同时联想出涉外交往的其他基本礼仪:

    案例一:

    在过去的很长一段时间里,我国独自掌握景泰蓝工艺。有一次,一个日本访问团到一家知名的景泰蓝厂,陪同人员在介绍各种工艺流程??不久,日本同类产品很快在国际市场上出现,与中国展开激烈竞争??

    案例二:

    小韦被派到一位来京工作的英国专家家里做服务性工作。一天,英国专家携夫人外出归来,小韦随口问:

    “回来了,你们去哪里了?”

    “??我们去王府井步行街了。”专家迟疑一阵后,吞吞吐吐的说, “你们逛了什么商店?”小韦继续问,

    “??书店??”

    “中关村的书更多些??”没等小韦说完,老夫妇阴沉着脸进屋了。 案例三:

    经过长时间谈判,国内一家企业终于与一家日本公司草签了一个双边合作的草案,但是在正式签订合作协议的当天,中方代表比约定时间晚了一刻钟。当中方代表满头大汗,跑步进入会议室的时候,日方代表已经衣冠楚楚,一字排开,规规矩矩向中方人员鞠一个大躬,未接受中方任何解释,集体退出了会议室??

    涉外交往的基本礼仪:

    (1)服从国家大局;(2)不卑不亢;(3)平等相待;(4)懂得欣赏差异;

    (5)信守约定;(6)保守机密;(7)灵活耐心;(8)热情有度;

    (9)三思而后“说”(10)女士优先。

    课间休息

    暖场游戏:贪吃蛇(2分钟)

    【讲授】(8分钟)

    1. 课件配合讲述:主要国家的主要礼仪,包括:美国、英国、法国、德国、日本、

    印度、泰国;

    2. 重点讲授在正式场合接待以上国家客人的要点和注意事项。

    【角色扮演,情景再现】(20分钟)

    (一)规则:

    1. 每组自行设定选用以某个国家为情景背景,在组内进行见面交谈、商务礼仪等模拟训练(3分钟)

    2. 按顺序上台表现;(15分钟)

    3. 总结评奖。(2分钟)

    (二)活动关键点:

    1. 情景设计思路流畅、合理;

    2. 情景过程应涵盖较多的礼仪内容;

    3. 上台表演者的礼仪应规范、得体。

    【小组讨论】(13分钟)

    1. 观看案例后,各组讨论:举出在接待中灵活运用规则的事例,说明应该如何做到涉外接待中的“大智若愚”;(2分钟)

    2. 派代表上台讲述;(9分钟)

    3. 总结评奖。(2分钟)

    案例一:

    ——做一个“大智若愚”的接待者

    一位英国公爵主持一个招待印度当地居民首领的宴会。在宴会结束的时候,侍者为每位客人端上来了洗手盆,让人意想不到的是,印度客人看到精巧银器里的水时,竟然端起来一饮而尽。这一举动让在座的英国贵族们目瞪口呆,不知道如何是好,傻愣愣的看着温莎公爵。只见公爵神色自若,一边与客人谈笑风生,一边端起自己面前的洗手水,也一饮而尽??

    案例二:

    ——不“当面纠正”

    邓小平在接见撒切尔夫人的时候,没有坐在事先安排的“左”边的沙发上(主宾居“右”,表尊重),工作人员也没有当场提(本文来自:WWw.HNboxU.com 博 旭 范文 网:涉外礼仪案例)醒。双方坐定之后,邓小平解释说:“按照中国的习俗,您是贵客,应该坐在我是右边,但是我右边的耳朵听得不太

    清楚,为了能真切的听到您的声音,我就坐在您的右边了??”

    全课总结:

    爱尔兰文学家奥利弗.戈德史密斯,说过:有鉴别能力的旅行者会发现,聪明的人在世界各地都很知礼,而傻瓜只在家乡讲礼;而美国房地产巨头唐纳德特拉姆成功的把公寓销售和租赁给不同国籍的人,这些都意味着,在涉外礼仪接待中言谈举止的恰如其分和彬彬有礼是事业自信成功的开始。

    篇三:涉外礼仪张春秀

    《涉外礼仪》

    【长 度】1天

    【课程目标】 (一)掌握涉外礼仪知识,塑造职业驾驶员友善、阳光、积极的正面形象;

    (二)提升服务意识,改善工作状态,打造驾驶员交际魅力;

    (三)了解西方文化,把握基本原则,规避涉外交往中的尴尬;

    (四)有效沟通,提高工作效率,提升公司整体服务水平,增加涉外满意度。

    【课程对象】职业驾驶员、涉外驾驶员

    【课程意义】涉外礼仪体现个人职业素养,对职业驾驶员而言,拥有丰富的涉外礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令工作事业如鱼得水。但国际文化及价值观的差异使得驾驶员在涉外场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容,全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在,从而为职业驾驶员打造个人交际魅力提供有效的指导。

    【形 式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点

    【内容大纲】

    涉外交往的本质。

    涉外礼仪的功能。

    涉外礼仪的基本原则。

    在外事服务中仍然存在的问题。

    涉外礼仪的行为及形象

    乘车礼仪

    沟通礼仪

    世界主要国际的习俗

    收获与总结

    (一) 涉外交往的本质

    涉外礼仪是主权国家在国际交往中表达尊重、友好之意的手段、途径。

    (二) 涉外礼仪的功能

    1、 内强素质

    2、 外塑形象

    3、 增进交往

    (三) 涉外礼仪的基本原则

    1、个人形象

    2、不卑不亢

    3、求同存异

    4、入乡随俗

    5、信守约定

    6、热情适度

    7、谦虚适当

    8、尊重隐私

    9、爱护环境

    10、女士优先

    (四) 在外事服务中存在的问题

    1、国际文化差异造成的尴尬

    2、价值观分歧造成的误会

    3、语言习惯不同造成的不理解

    4、缺少沟通造成笑话百出

    5、应对办法

    (五) 涉外礼仪的行为及形象

    1、言谈

    2、举止

    3、站立

    4、行走

    5、坐蹲

    6、表情

    (六)乘车礼仪

    1、车辆

    2、座次礼仪

    3、上下车礼仪

    4、行车礼仪

    5、交通安全

    6、时间

    7、沟通

    (七)沟通礼仪

    1、 倾听

    2、 提问

    3、 礼貌用语

    4、 原则

    (八)世界主要国家的习俗礼仪 澳大利亚

    法国

    俄罗斯

    日本

    美国等

    收获与总结

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