博旭范文网 - 每天发现一点点
每天发现一点点!
  • 个人礼仪
  • 商务礼仪
  • 职场礼仪
  • 涉外礼仪
  • 饮食礼仪
  • 鲜花礼仪
  • 公关礼仪
  • 交际礼仪
  • 婚礼礼仪
  • 其他礼仪
  • 商务礼仪概论平时作业答案

    分类:商务礼仪 时间:2017-07-27 本文已影响

    篇一:商务礼仪概论第四次平时作业

    商务礼仪概论第四次平时作业

    一、多选题

    1、ABCD

    2、ABCD

    3、ABC

    4、ABCDE

    5、ABCDE

    6、ABCDE

    7、ABCDE

    8、ABCD

    9、ABCD

    10、ABCDE

    11、ABCDE

    12、BCDE

    13、ABCDE

    14、ABCDE

    15、ABCDE

    二、判断题

    1、 Χ

    2、 Χ

    3、 Ⅴ

    4、 Χ

    5、Ⅴ

    6、Χ

    7、Ⅴ

    8、Ⅴ

    9、Ⅴ

    10、Ⅴ

    11、Ⅴ

    12、Ⅴ

    13、Χ

    14、Ⅴ

    15、Ⅴ

    三、材料分析题

    1、小王接听电话不符合礼仪规范的地方:

    (1)接通电话后不耐烦的问对方“喂!你是谁?”

    (2)知道对方是找小李以后,“啪”的一声搁下电话,对着办公室另一头大声喊“小李----你的电话”

    (3)小李由于接待客户未听见招呼,小王让电话筒就一直搁在办公桌上,直到被人挂断为止。 原因:

    (1)接电话时要速度快、态度好、姿势雅。

    (2)在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或“你找谁”等语言作为“见面礼”

    (3)被找的人如果尚在别处,应迅速过去寻找,不应懒于行动。不要蒙骗对方说人不在,也不要大喊大

    叫“某人找某某人”,闹得“世人皆知”,使他人的隐私公开化。

    2、代接小李电话时应这样做:

    (1)态度要殷勤、谦恭。

    (2)接电话之初应该用文明语:您好

    (3)知道是找小李时,应该告知对方说小李不在请稍候,然后立即转交电话。而不是将电话搁置一边。 在代接电话过程应注意的礼仪规范有:

    (1)代接电话 时,讲话有板有眼。被找的人如果就在身旁,应告诉打电话者“请稍候”,然后立即转交电话,不允许将此类通话扩音出来。

    (2)倘若被找的人不在,应在 接电话之初立即相告,并 适当地表示出自己可以“代为转告”。但当时应当首先说明“某人不在”,然后再询问“您是谁”或“您有什么事情”,切勿“本末倒置”过来,省得让打电 话者疑心它所要找的人正在旁边,可就是不想搭理他。

    (3)表示自己可以“代为转告”的意思时,应当含蓄一些。

    (4)代接电话时,对方如有留言应当场笔录下来,之后还须再次复述一遍,以免有误。

    篇二:7414+商务礼仪概论(专科)(省)201510平时作业参考答案

    7414+商务礼仪概论(专科)(省)

    201510作业参考答案

    注:所有网上作业除电算化会计外其余都可提前完成,但不能延后完成。请在10月30日前一次完成所有作业(可以提前完成不能延后),以便老师及时评阅统计;

    本门课程实行网上作业100%,请同学们

    商务礼仪概论平时作业答案

    及时完成,没完成作业期末考试成绩无效。

    篇三:商务礼仪概论第一次平时作业

    商务礼仪概论第一次平时作业

    一、多选题

    1、ABCE

    2、ABCD

    3 、ABCDE

    4、ABCDE

    5、ABCDE

    6、ABCDE

    7、ABCDE

    8、ABCDE

    9、ABCDE

    10、ABCDE

    二、判断题

    1 Ⅴ

    2、Χ

    3、Χ

    4、Χ

    5 Ⅴ

    6 Ⅴ

    7 Ⅴ

    8、Χ

    9 Ⅴ

    10、Ⅴ

    11、Χ

    12、Ⅴ

    13、Ⅴ

    14、Χ

    15 Ⅴ

    三、材料分析题

    1、

    (1)第一种坐姿是正确的。

    (2)第二种和第三种坐姿是错误的

    (3)第二种坐姿的错误:在正式场合不允许坐定后双腿叠放;就坐时双手没掌心向下叠放于大腿上,而

    是双手夹在大腿之间。

    第三种坐姿的错误:身着超短裙就坐后没并拢大腿,而是坐好后敞开过大;双手放置的位置不对。

    2、正确的就坐姿势:

    (1)、注意顺序。就坐时合乎礼仪的顺序有两种:一是优先尊长。二是同时就坐

    (2)、讲究方位。通常都讲究从左侧一方向走向自己的座位,并从左侧一方离开自己的座位,简称“左进左出”。

    (3)、落座无声。入座时,切勿争抢,不发出嘈杂声,不慌不忙、悄无声息。

    (4)入座得法。就坐时应转身背对座位,轻轻坐下。着裙装的女士在入座时,通常应先用双手拢平裙摆,再随后坐下。

    (5)离座谨慎。离座时既不要突然跳起、惊吓他人,也不要因不注意而弄出声响,或把身边东西弄到地

    上去。

    坐定姿势:

    (1)调整坐姿。根据座位的 高低来调整坐姿的具体形式。在较为正式的场合或有位尊者在座时坐下后不应坐满座位,大体占据2/3即可。

    (2)目中有人。就坐后须挺直上身,头部端正,目视前方,或面对交谈对象。

    (3)正襟危坐。就坐后上身与大腿、大腿与小腿宜均为直角。

    (4)双腿并拢。女士就坐后,特别是身着超短裙时务必要并拢大腿。男士就坐后双腿可以适当张开一些,但不应宽于其肩宽。

    (5)腿位摆放。在非正式场合,允许坐定后双腿叠放或斜放。双腿交叉叠放时,应力求做到膝部之上的部分并拢。双腿斜放时,则以与地面构成45度夹角为最佳。

    (6)脚位摆放。就坐后双脚应自然下垂,置于地面之上,脚尖应面对正前方,或朝向侧前方。

    (7)手位摆放。正坐之时,双手应掌心向下叠放于大腿上,或放在身前的桌面上。侧坐时,双手以叠放或相握的姿势放置于身体侧向的那条大腿上最为适宜。

    相关热词搜索:作业 概论 商务礼仪 平时 答案 社交礼仪概论作业答案 国际礼仪概论作业答案