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    分类:其他礼仪 时间:2017-01-22 本文已影响

    篇一:浅谈网络礼仪

    《公共关系学》课程期末考核

    评语

    教师签名:

    年 月班 学 号:姓 成 绩:

    浅谈网络礼仪

    ——电子邮件礼仪

    一、网络礼仪的概述

    我们所说的“礼仪”(Etiquette)是指一种日常行为方式或“格式”,它不需要通过组织化的行为来完成,而是人们日常行为中为了表达某种态度和行为习惯的、彼此间“约定”或“规定”的行为表达方式。

    网络礼仪是网络行为文明程度的标志和尺度。我们注意到,现有的网络礼仪“格式”实际上是人们“应该”做的基本行为准则,网络人都认为这些是起码的道德要求,一个人如果连这些都做不到或不会做,很难相信他能够遵循更严格、更高的网络道德标准。就像一个售货员连起码的礼貌语言都不愿用,顾客很难相信他(她)的其他商业行为和日常行为会做得更好。从人们直接交往,到电话交往,再到网络交往,是人类交往方式的进步和变化,与此相适应也要求人们采用新的、变化的交往礼仪。

    其次,网络礼仪是保障网络社会正常交往和达到相互理解的重要手段。网络礼仪规则和内容的确定,大多数确实只是道德律令般的“应该”,但礼仪又的确不是随随便便就成形的,它是网络交往中人们所能找到的最能使网络社会正常运行的行为方式。正是有了这些礼仪,人们明确了哪些行为是应该的,哪些行为是不应该的。也许网络发展中有些礼仪会像我们日常交往中的一些东西变得过时而被淘汰,如磕头、作揖在今天在很多地方就被看成是不可取的“礼节”,但目前而言,确定下来的礼仪有其存在的理由,它们的基本目的都是为了保障人们网络交往的有序进行(1)。

    二、网络礼仪的目的

    使网络活动有组织、讲文明。只有当使用互联网的人们懂得并遵守这些规则,互联网的效率才能得到更充分,更有效的发挥。

    三、基本网络礼仪

    1、问候礼仪

    问候礼仪表明的是你想与谁交谈,该怎样问候和称呼。在日常人际交往中,我们对不同身份和年龄的人有不同的打问候方式和礼节,如对长辈称呼“您”,对同辈和晚辈可以用“你”。而在网络上,交谈双方的身份常常是不清楚的,你所能知道的很可能是一串没有身份特征的长串字符,这时你就必须考虑到“礼节”,如目前网络礼仪要求大写对方姓名的字母就是表示你对对方的一种尊重,小写则意味着一种不礼貌的行为。再者,你要与某个网络者进行交谈也得看对方是否愿意,或者有没有功夫,否则,随随便便地往别人的“信箱”发信,或者塞入广告单之类的东西也可以看成是不礼貌的行为,这种情形就像我们未经许可随便进入别人家里,或进门不敲门一样属于“非礼”行为。网络邮件真是太方便了,你不用到邮局就可以向任何网上地址送信,一封信还可以向许多人发送,但是别忘了,如果别人不愿意与你“交谈”而你不断地给他(她)送,这不仅妨碍人们正常收取信件,也有“骚扰”之嫌。因此,学会网络上新型的“问候”方式和“结识”礼仪,是网络者行为礼仪的初级教程。

    2、交谈礼仪

    网络的一个最大优点就是为人们交谈提供了方便、多样的方式,正是如此,也使得网络交谈礼仪显现纷繁复杂的局面。如中国人常说,礼尚往来。也许这在交往范围较窄的“前网络”时代,你还可以从容“应付”,但以网络为媒介扩大了的交往中,信息量剧增,交往者众多的情况下,你就可能来不及“应付”,要不要给每一个来信者回信呢,这事实上存在着“礼”不“礼”的问题。你如果参加了一个新闻组,你既有权利从中获取消息,那么也有义务为它提供信息,作为一个有责任心和负责的人,你所提供的信息最好对别人有帮助和别人也感兴趣的东西。而且,为了保证传输线路的畅通和别人的时间不被浪费,网络对你发的信息的长短就可能作某些规定和要求,这也是一种“礼仪”。如许多网络就“规定”

    (2) 发信者要写明信件“主题”等,这就是一种交谈格式或“礼仪”。

    在网络上,表达幽默可以用三个符号:冒号(:)、连字号(-)和右括号( ))组合起来表示,成了:-),这个合成符号按顺时针方向旋转90度就像一张笑脸,

    为什么要这样做呢?这一可以表明发信者对所表述信息的基本态度,二可以让收信人决定对待这条信息的方式,他看了这个符号后可以像对待一个幽默故事那样轻松处置,不必当真,否则收信人会对信件产生歧义。这实际上是一个“礼仪”,一种方式,一种约定成俗的“规矩”,在表明你的行为的同时,也表明对对方的

    (3)尊重。

    四、具体的网络礼仪——电子邮件礼仪

    1、输入信件所必需的头部信息

    通常,电子邮件软件会自动填入发信人的地址和日期,发信人只要提供收信人(To)和主题(Subject)信息即可,自动填入发信人的地址既是一种礼貌的行为,又使伪造电子邮件行为增加了困难,同时也为收信人回信提供了方便。电子邮件可以发给一个人,也可以发给许多人,只要发信人在收信人信息栏里填上你所指定的多个收信人,这样,计算机网络系统将给每个人发“一封”同样内容的信件。而输入信件主题,更是为收件人考虑,它可以让对方迅速了解信件的信息类型,简洁的主题内容对收信人决定是否阅读它更有帮助。这里要说明的是,头部信息,如发信人地址可以伪造,可能有的电子邮件软件并不能保证发信人的作假行为都被拒绝,因此真实填写头部信息事实上就是一种道德的行为。

    2、信件内容要尽可能简短明了

    尽管电子邮件的一大好处就是可以在短时间内迅速传递大量信息,但你发信时一定要从收件人角度想想:是否有时间来读它们,你的信件是不是会占用对方大量的时间甚至干扰对方的正常工作?因此尼葛洛庞帝提出:“简洁是电子邮件的灵魂。”“要在互联网络上表现使用电子邮递的礼貌,最好的办法就是假定收信人的通信速率只有1200波特,而且也只有几分钟的时间来读信。反面教材就是在回信的时候,一字不漏地将原信附上。要让电子邮件涵义清楚的办法不少,这可能是其中最懒惰的一个办法。当信件很长或信道很窄时,更是要命。”在格式上,要输入收件人的姓名,因为在许多情况下,一个网址可能是一个公共用户。收件人姓名要大写以示礼貌和尊重,邮件要填入发信人的姓名。

    3、必要时输入表意符号

    上面的信件中,发信人输入了:-),表明了发信人写信的意向,指明这封邮件不是真正的邀请,只不过是愚人节开的一个玩笑而已,这样,收信人在看了信件内容后也不会引起歧义。如果平常日子发这封信,而最后不输入一个:-)符号,那消息也许就是真的,或者让收信人费一番周折来辨别信件内容的真伪。盖茨认为,“现在,电子邮件成为交换信息的最主要的工具。印刷习惯也在演变,如果你想要一句话让人看了发笑,想要它表达的意思很幽默,你可以加上一个冒号、一个连字号和一个括号,就成了:-),这个合成符号如果侧过来看就成了一张笑脸。例如,你写道:‘那是否是一个高妙的想法,我没有把握。:-)’──这张笑脸表明你的这句话是善意的,用一个反括号,笑脸就变成一张哭丧的脸 :-(,一种失望的表情。这些‘情绪符号’可以说是感叹号的远亲。但是,当电子邮件过渡到具有视听功能的传播媒介时,这种情绪符号恐怕难以幸存。”

    4、尽可能地回信

    一般而言,一个人在收到电子邮件后给不给发信人回复是他自己的事,收到家人和朋友的信后尽快给予回信是礼貌和常理。通常,即使收到陌生人的信应尽快回复也是礼仪之举。问题在于,由于电子邮件的方便性和网址某种程度的公开性,你很可能会收到大量的信件,以至于无法一一答复。在这种情况下,许多网络指南类书籍的作者建议只从其中阅读你所要的信件,然后给予答复。也许我们可以进一步建议:有空的话,也尽量给其他发信人回信,表明你的态度。作为大名人的盖茨是这样谈他的境况的:由于在一本名为《富翁及名人电子函件电子邮件通讯录》中记录了他和其他政要的电子函件电子邮件地址,结果“这给我带来了很大的麻烦,如雪片般的邮件向我飞来,包括问我如何完成家庭作业的学生、索要钱财的人和由于某种原因而把我的电子函件电子邮件名列入他们名单表中的一些对鲸鱼感兴趣的人。我的地址还招致陌生人粗鲁的或是友好的信息以及来自新闻界的令人气恼的言辞(‘如果截至明天,你还不答复,我就要公布你跟那位袒胸露乳的女招待间的事情’)。”的确,网络绝非一块净土,对待盖茨所收到的这样一类邮件,回不回信就是你自己的事情了。

    篇二:网络礼仪篇

    网络礼仪篇

    怀着善意的人,是不难于表达他对人的礼貌的。

    ——卢梭(法)

    礼貌是最容易做到的事,也是最珍贵的东西。

    ——冈察尔

    计算机互联网作为开放式信息传播和交流的工具,已经走进了我们的学习和生活。无论是学习、休闲还是交流,网络都发挥了不可替代的作用。网络是把“双刃剑”,在给我们带来利的同时,由于我们辨别是非的经验不足,一些网络糟粕也随之侵袭着我们的心灵。到底怎样才算是文明上网?我们小学生应该怎样做呢?

    一、认真学习网上知识,不浏览不良网站和信息。

    二、与网友进行诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。

    三、增强自我保护意识,不随意约会网友。

    四、上网时间要控制,不沉溺虚拟时空。

    五、不制作、传播计算机病毒等破坏性程序。

    上网时 知礼貌 交流时 要友好

    坏信息 不点击 交友时 要分析

    乱点击 传病毒 懂知识 自保护

    打游戏 要控制 定时间 两不误

    ●课外拓展

    1.你知道还有哪些网络礼仪吗?

    2.我们应该怎样文明上网呢?

    篇三:网络礼仪

    第二章 网 络 礼 仪

    学习目标1、认知网络沟通

    2、了解新时代的沟通方式

    3、了解网络中的礼仪 课程导入:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,

    以求思想达成一致和感情的通畅。对于沟通,人们的理解各不相同:

    1、挖沟使两水相通。

    《左传·哀公九年》:“秋,吴国邗,沟通江淮。”杜预注:“於邗江筑城穿沟,东北通射阳湖,西北至末口入淮,通粮道也。”

    2、指使彼此通连;相通。

    徐特立《国文教授之研究》第一章:“杨雄《方言》, 服虔 《通俗文》,刘熙《释名》, 钱竹汀 《恒言录》等,皆为沟通事物之名称而作。”

    胡采《<在和平的日子里>序》:“在我们这个时代,人们和英雄人物的思想心灵之间,总是比较容易沟通。”

    郭小川《在大沙漠中间》诗:“似乎有一支绵长的、不发声的音波,沟通着宇宙、太阳和这地球上的沙漠。”

    3、沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。它有三大要素即:

    ①要有一个明确的目标;

    ②达成共同的协议;

    ③沟通信息、思想和情感。

    4、沟通就是信息传与受的行为,发送者凭借一定的渠道,将信息传递给接收者,以求对方完全理解发送者的意图。

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    5、沟通既是人际的交流,也涉及组织之间的交流。

    由此不难看出,从古至今,沟通一直是建立人际关系的桥梁,如果这个世界缺少了沟通,那将是一个不可想象的世界。 思考一下从古至今的沟通方式都有哪些呢?我们在现代日

    常交友中应该最常用的有哪些? 知识要点 一、电子邮件

    电子邮件(electronic mail,简称E-mail,标志:@,也被大家昵称为“伊妹儿”)又称电子信箱,它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。是 Internet应用最广的服务:通过网络的电子邮件系统,用户可以用非常低廉的价格(不管发送到哪里,都只需负担电话费和网费即可),以非常快速的方式(几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地),与世界上任何一个角落的网络用户联系,这些电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。同时,用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件,并实现轻松的信息搜索。这是任何传统的方式也无法相比的。正是由于电子邮件的使用简易、投(本文来自:www.hnBoXu.COM 博 旭范文 网:网络传播礼仪)递迅速、收费低廉,易于保存、全球畅通无阻,使得电子邮件被广泛地应用,它使人们的交流方式得到了极大的改变。另外,电子邮件还可以进行一对多的邮件传递,同一邮件可以一次发送给许多人。最重要的是,电子邮件是整个网间网以至所有其他网络系统中直接面向人与人之间信息交流的系统,它的数据发送方和接收方都是人,所以极大地满足了大量存在的人与人通信的需求。

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    二、网络电话

    网络电话(IP;Internet Phone)按照信息产业部新的《电信业务分类目录》,实现PCTOPHONE,具有真正意义的IP电话。系统软件运用独特的编程技术,具有强大的IP寻址功能,可穿透一切私网和层层防火墙。无论您是在公司的局域网内,还是在学校或网吧的防火墙背后,均可使用网络电话,实现电脑—电脑的自如交流,无论身处何地,双方通话时完全免费;也可通过您的电脑拨打全国的固定电话、小灵通和手机,和平时打电话完全一样,输入对方区号和电话号码即可,享受IP电话的最低资费标准。其语音清晰、流畅程度完全超越现有IP电话。通讯技术在进步,我们已经实现了固定电话拨打网络电话。你通话的对方电脑上已安装的在线uni电话客户端振铃声响,对方摘机,此时通话建立。

    三、网络传真(Internet Facsimile)

    网络传真(Internet Facsimile)也称电子传真,英文称作Efax,是传统电信线路(PSTN)与软交换技术(NGN)的融合,无需购买任何硬件(传真机、耗材)及软件的高科技传真通信产品。

    网络传真是基于PSTN(电话交换网)和互联网络的传真存储转发,也称电子传真。它整合了电话网、智能网和互联网技术。原理是通过互联网将文件传送到传真服务器上,由服务器转换成传真机接收的通用图形格式后,再通过PSTN发送到全球各地的普通传真机或任何的电子传真号码上。

    四、网络新闻

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    网络新闻是突破传统的新闻传播概念,在视、听、感方面给受众全新的体验。它将无序化的新闻进行有序的整合,并且大大压缩了信息的厚度,让人们在最短的时间内获得最有效的新闻信息。网络新闻的发布可省去平面媒体的印刷、出版,电子媒体的信号传输、采集声音图像等。

    五、即时通信(IM)

    即时通信是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1996年面世以来,特别是近几年的迅速发展,即时通信的功能日益丰富,逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的信息工具,它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。

    讨论一下: 我们生活的世界是个沟通的世界,沟通的品质决定了生活的品质,那么,我们又该如何提高沟通能力?

    来自星星的贴士:要想提高网络沟通能力并不是这么简单的。需要你花功夫来打好基础。下面,我们就一起来看看网电沟通的敲门砖——网电礼仪。

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