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    分类:自查报告 时间:2017-07-24 本文已影响

    篇一:城区供电所自检自查报告

    城区供电所自检自查报告

    1、2012年班组建设工作计划完成情况:

    2012年年初为落实达标延伸实际开展到工作中来,按照公司整体思路,供电所在规范化表单及线路运行维护给予实际开展,做什么记录什么,最后的闭环管理;在工作的计划从年生产计划——月生产计划——周生产计划;月生产计划——停电计划——停电申请——工作票等等行程了一个闭环管理。

    2、星级班组建设完成情况:

    在星级班组建设完成情况中本所,在实践中逐渐规范自己,逐步流程化,一体化。

    3、管理制度、标准的清理及规范情况:

    供电所在管理制度都能遵循并实施、标准的清理因和上级部门还未得到有效沟通,造成标准不知道用哪个或存在多个标准起冲动等情况。

    4、班组取得成绩和经验及存在问题:

    班组的取得成绩:在日常工作中,流程化,一体化深入每个员工心中,知道自己做什么该走哪些流程,哪些表单对应哪个工作,安全放在首位,一切事故都可以预防。

    经验:在日常工作中班组人员从不熟悉、不了解到认知经历了一个漫长的时间,但在工作也总结出一些经验,工作首先就要了解你在做什么,该怎么做,做的接触到哪些,什么是你自己处理的什么是其他提供给你的,避免走很多弯路,多和部门沟通协调,

    在遇到困难的问题时应把工作情况反映出来,在去寻找处理的方法,有计划有目的的执行;在工作中锻炼员工自身素质,技术水平,自身能力的提供带动班组效益,有付出才有回报。

    存在的问题:公司部门与部门之间的沟通还不是很完善,相关的资料相关部门并没有在第一时间传递到运行管理部门,造成资料台账的收集不完整、人员出工反复,在工作中和相关领导提过,但一直未得到解决;人员自身素质的参差不齐,本所老员工就占了70%以上,对公司流程化、信息化系统接受慢,公司对站所缺乏培训与指导,造成员工工作效率慢。人员的不充分,本所16条线路才配备了3个线路维护人员,从各方面都不能完全管理下来。

    5、2013年班组建设的工作思路和打算:

    工作思路:按照公司安风体系建设、供电所规范化建设为思路开展工作;

    打算:2013年安风体系全面落实到个人,稳抓安全生产,一切事故都可以预防。规范化作业流程,做我所写,写我做,大力培训员工提高自身技术水平,吸收人才,培养人才。

    篇二:供电公司情况报告

    篇一:县供电公司自查报告

    县电力公司自查自纠情况的报告及下一步计划

    为提升供电服务质量,改进行业作风形象,强化管理和源头防腐,公司制定了“坚持从实际出发,脚踏实地对行评;狠抓服务能力和素质,边查边改求实效”的工作原则,促进社会发展和落实“人民电业为人民”的服务宗旨为目的,围绕公司行风民主评议的具体内容,结合实际,在全公司(包括各乡镇供电营业所)深入开展了自查自纠工作。现将工作的主要情况汇报如下:

    一、领(转自:wWw.hnBoXu.com 博旭范文网:供电所自查报告)导重视,制定方案,广泛动员

    为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展,公司按照统一组织、分级实施的原则,首先开展调查研究,了解供电服务现状,制定效能监察实施方案,明确监督内容和责任分工。2月10日,公司领导小组召开专题会议,围绕优化服务环境,维护群众利益和民主评议行风等18个具体内容,逐条进行自查,对每一条应该怎样做,应该由谁负责,制定了具体落实措施。其次召开效能监察工作动员会。动员部署,落实责任,组织学习相关文件和规定,培训业务知识,使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义,提高做好工作的自觉性和责任感。

    二、走出去,主动征求各方意见,加强明查暗访

    2月21日至24日,公司经理带队,综合办主任,财务科长等一行,分别前往林子、兴隆、理合等各乡镇人民政府,主动征求行评建议和意见,汇报行风建设情况,经理对各乡镇领导表示,各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理,特别是行业作风和安全管理上,要严格要求,有不好的苗头,要及时批评,公司决不护短、决不说情。公司领导所到之处,还对各乡镇供电营业所进行明查暗访,督导检查,和乡镇所员工谈心,提要求,了解他们的困难。强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸,也对乡镇所的员工提出了更高的要求,从设备管理、安全运行到营销服务,必须按照行评的要求,从提高整体素质入手,牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨,为新农村建设服好务。

    三、紧抓重点,深入自查

    围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节,联合营销、农电、客服等部门,及时总结分析供电服务工作现状,跟进项目进展,掌握工作动态,督促各级各类人员履责尽责,推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行,以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务,以服务树形象,全面提升行风建设和优质服务工作水平,为建设更强更大的现代公司奠定坚实的基础。在自查阶段,一是要求各单位要结合本单位实际,深入开展自查自纠,同时把自查问题、纠偏整改、加强监管、完善制度有机衔接起来,协调推进,形成闭环的科学工作模式,既能解决当前存在的突出问题,又着重修订、完善并建立规范管理的长效机制,确保监察工作取得实效。二是针对发现的问题和隐患,要分析研究问题和隐患产生的根源,提出改进措施和办法,明确整改时限和责任要求,增强效能监察工作的预见性、针对性和实效性。

    四、通过自查,发现存在的主要问题1、集镇负荷增加快、电压质量较差,部分地方空调不能正常使用,边远地区故障抢修因交通等因素不能够及时到达。

    2、窗口建设有待于进一步加强,规范化服务还需进一步完善。有的员工工作责任心不够强,工作效率不够高,综合业务素质不能完全适应高质量工作的要求。

    3、加强与用户沟通不足。要通过改善服务态度,提高服务质量,多征求用户意见来加强沟通。

    4、职工队伍建设有待进一步加强。要加强技能、职业道德培训,增强职工紧迫感,进一步提高职工的整体素质。

    5、宣传力度不够。特别是对电力法律、法规的宣传力度和电力形象的宣传不够,群众依法用电、安全用电和电力设施保护意识不强,对电力企业的真实状况、困难和所做的工作了解不

    够。

    6、乡镇供电营业所虽然建立了收费公示制度和计量复核制度,但不够统一。对国家电价体系,执行标准理解不统一。

    五、整改的主要措施

    1、 定期组织员工认真学习“国网公司三个十条”、《供电营业职工文明服务行为规范》、《供电营业窗口文明用语、忌语》提高员工的业务技术素质,增强优质服务的主动性,提高员工的职业道德素质。

    2、 营业窗口必须办事公开,要公开办事程序,目录电价和收费标准,实行统一着装,挂牌上岗,接受社会监督。

    3、建立实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。并为营销人员配备了手机,使欠费客户在交费后通过银行联网系统,能够自动发出短信通知营销人员,有效缩短了恢复供电的时间。同时,在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户,实施情感催费,避免由于欠费停电给客户带来的不便。

    4、拓展电费储蓄业务。客户还可利用雾凇卡和atm机进行电话交费或自助交费,使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。

    总之,通过此次自查自纠工作的深入开展,我们及时发现了服务自查工作中存在的不足和薄弱环节,通过自纠整改,使我们充分认识到供电服务自查工作在企业整体运营中的重要性,为今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础。

    *****公司

    2014年3月26日篇二:电力公司发展情况工作汇报材料

    电力公司发展情况工作汇报材料

    xx电力公司于xx年正式挂牌运行,现有正式职工127人,四个基层供电所,一个新农村服务公司,两座35千伏变电站,专变168台,公变218台,用电客户30601户。

    我公司始终把精神文明建设工作放在首要位置,列入重要议事日程,按照“深化、完善、巩固、提高”的八字方针,坚持高标准,全方位,重质量的原则,采取综合措施,进行综合治理,形成了党总支统一领导,党政工团齐抓共管,员工广泛参与的工作机制,真抓实干,常抓不懈。

    我公司在上级公司的正确领导下,以邓小平理论为指导,努力实践

    “xxxx”重要思想,认真落实科学发展观,坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,高度重视文明单位创建工作,建立了完善的文明创建工作机制。公司从整章建制入手,落实责任,使创建工作有章可循,有据可依,确保了本项工作有条不紊的开展:

    公司根据“创省一流企业”的要求,结合自身实际,制订了337项企业标准、创建工作计划、奖惩措施、目标任务,完善了创建工作例会、民主生活会、政治理论学习、安全生产分析例会、营销分析例会、机关月小结会、科室周例会等制度;规范了对外接待程序,真正做到工作程序化、管理制度化、设备规范化、技术标准化。

    为使创建工作富有成效,公司成立了文明创建工作领导小组,明确了主要负责人,并层层签订了文明创建工作年度责任状,将年度业务工作目标和创建工作目标一起量化考核,层层分解落实,切实做到了谁主管谁负责,做到创建工作一级做给一级看,一级带着一级干,把工作责任落实到每个窗口、每个岗位、为文明创建工作提供了强有力的组织保证。同时聘请了17名行风监督员,认真听取他们对我公司行风、廉政建设等方面的意见和建议,并主动征求各基层单位和服务对象的意见和建议,不断改进工作方法。此外,还通过新闻媒体、设立举报电话和举报箱、发放征求意见表等形式,广泛收集群众意见和建议,主动接受社会监督,形成全方位的监督网络。公司不断加大反腐倡廉建设力度,开展“反违章”活动和全岗位自查工作,加强效能监察工作和执行力监督检查,提升机关效能。多年以来我公司始终把班子建

    设和员工队伍建设放在重要位置,着力把提高干部员工思想政治素质摆在突出位置,规范和健全了学习制度,坚持每月政治理论学习制度和党总支中心组学习制度,坚持爱国主义和法制教育,引导员工坚定信念,树立正确的世界观、人生观和价值观。加强员工业务技能培训,每年都采取内部集中培训、外派学习等方法,提高员工专业技术和计算机操作技术水平。 近年来,我公司通过开展学习实践活动、机关效能年、机关作风建设年、党员“一带二”心桥工程等活动,认真对照检查,边评边纠,立说立行,对查找出的问题全部整改到位,同时把整改成效与工作责任制、绩效考核挂勾。在围绕中心工作中,我公司敢于自我亮丑、开门纳谏,主动整改,有效地推动了创建整体工作的开展。在xx年的抗冰雪过程中,广大党员发扬不畏艰险,连续作战的作风,哪里有困难,哪里就有我公司的职工,关键时刻站得出、危险时刻挺得住,成为抗冰救灾中的中流砥柱,用行动实践xx“确保人民生活和重要用户的用电”的指示,确保了湾里区电网安全运行。我公司还不定期地对各基层单位、机关科室进行作风纪律检查,检查结果纳入绩效考核,并在公司oa系统内通报检查情况。

    为丰富创建内容,近年来,我公司以改善机关、基层所站办公条件,美化员工生活娱乐环境为抓手,建立了党员活动室、团员青年活动室、书报阅览室、文明成果展览室等活动场所。同时常年开展争创“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”和“优质服务进社区”等活动,使服务窗口前移。在迎峰度夏、度冬期间,充分发挥青年突击队的作用,开展“炎夏送清凉”、“严冬送温暖”、“上门服务”、“青春光明行”等主题日活动,让客户享受到更具人性化的零距离服务。同时广泛开展爱心活动,在xx年四川汶川大地震抗灾救灾中,我公司广大干部员工心系灾区人民,多次自发向灾区捐款捐物,与灾区人民心连心、手牵手,共渡难关。我公司全体党员积极响应上级党组织号召,再次纷纷慷慨解囊,以缴纳“特殊党费”的方式表达自己对灾区人民的关爱。为方便客户,我公司积极推行诚信服务,各营业窗口都公开了办证程序,实行办证、缴费、安装一条龙服务,给客户营造一个温馨、舒适的缴费环境。今年5月,对罗亭和梅岭的两个收费窗口进行了装修,并添设了电子触摸屏,便于客户查询电费、业务办理流程和电力法规咨询等,开通了95598客服热线,推行了分片建立城镇台区客户经理制。在中心花园、九洲画意居等住宅小区设立了供电服务示范化小区,设置了客户代表,建立了与小区联系的常态机制,此外,还对窗口人员进行了业务培训。

    一份耕耘,一份收获。近年来,我公司虽然在文明创建工作中进行了一些探索,取得了一些成绩,但由于文明创建工作是一个与时俱进,不断创新的过程。文明创建工作,需要我们不断增强工作责任感和使命感。在今后工作中,我们将继续发扬成绩,扎实工作,以个人创一流业绩、单位创一流品牌、行业创一流环境,为电力行业发展再立新功。篇三:20111118枣庄供电公司工作汇报(呈报市政府)

    枣庄供电公司工作汇报

    2011年11月18日

    一、枣庄供电公司2011年主要工作

    今年以来,公司紧紧围绕我市城市转型战略,加快建设坚强智能电网,持续提升供电服务水平,为全市经济平稳较快发展提供了坚强的电力支撑。1-10月份,全市全社会用电量完成97.05亿千瓦时,同比增长16.56%,公司售电量完成82.64亿千瓦时;预计全年全社会用电量可达117.8亿千瓦时,售电量突破100亿大关。公司先后荣获“全国模范劳动关系和谐企业” 、“全国法制宣传教育先进单位”、 “国家电网公司文明单位”、“山东省诚信企业”、“山东省首批履行社会责任达标企业”等荣誉称号,被推荐为“全国文明单位”。

    (一)加快建设坚强智能电网

    科学编制电网发展规划。依据我市经济社会“十二五”发展规划,按照坚强智能电网建设目标要求,编制完成枣庄电网“十二五”发展规划。贯彻落实省委、省政府“外电入鲁”战略部署,为满足枣庄及周边电网“十二五”期间负荷增长的需要,加强与山东电力集团公司的

    沟通协调,在全省率先完成锡盟-南京特高压工程枣庄1000千伏特高压站规划选址及可研报告,顺利通过国家环保部水土保持方案、环境影响评价审查;积极促成南部500千伏变电站前期工作由2014年提前到今年启动,目前已通过国家能源局组织评审,将作为我市第二个联络省网电源点,与北部500千伏变电站共同构成“南北互供”的主网架格局,满足我市新建、扩建机组盈余电力的大规模送出,提高枣庄电网供电可靠性,确保将我市资源优势有效转化为经济优势。

    加快电网项目建设。枣庄电网全年投资17.8亿元,开工建设电网“6195”工程(220千伏6项、110千伏19项、35千伏5项)和配网提升工程,投资、建设规模再创历史新高。开展电网建设提速活动,强化工程施工刚性管理,将土地办理、规划审批、可研设计等前期工作纳入里程碑计划,实现工程优质高效投产。220千伏京沪高铁周营、东郭两座牵引站先后创出全省先导段和非先导段送电“双第一”,220千伏兴城、110千伏田宗扩建工程按期竣工送电,110千伏枣临电铁邹坞牵引站架设完毕,220千伏光明、奚仲及110千伏邹坞等工程有序推进。

    (二)确保全市电力安全可靠供应

    认真做好电力供应工作。针对配网建设相对滞后的实际,加快推进中低压配网改造工程,提高设备装备水平,完善应急管理体系,夯实配网安全基础。今年夏季,枣庄电网负荷屡创新高,全网最高负荷达155.2万千瓦,与去年同期相比增长30.4%。针对电网迎峰度夏严峻形势,公司协调市经信委出台《2011年迎峰度夏有序用电方案》,扎实开展夏季特殊时期特别安全活动,全面打响迎峰度夏保电大会战。提前完成220千伏夏庄站2#主变更换和杜庙站设备改造,以及220千伏君泽ⅱ线、十建ⅰ线双开断工作,提高了电网供电能力。

    加强客户供用电安全管理。组织对全市煤矿、化工、非煤矿山等58家高危企业和4家水库,逐户开展供用电隐患排查,逐户建立安全用电管理档案和应急预案。扎实开展京沪高铁供电线路专项隐患排查,成功消除檀铁线火灾安全隐患。成立主、配网两个应急指挥办公室,举行联合反事故演习,确保了全市电力安全可靠供应。至11月18日,枣庄电网实现连续安全运行4715天。

    (三)积极服务重点项目建设

    全力保障重点项目用电。重新修订业扩报装管理办法,明确 1000千伏安及以下客户直接接入公用线路,50千瓦及以下客户直接接入公用配变。组织对全市3000千伏安及以上24家新上大客户进行走访,根据需求在电价政策、供电电源选择等方面给予全力保障,确保大宗航锋、联丰金属、中科化学等一批重点项目按时用电。1-10月份,公司共完成接火户数107436户,接火容量127.03万千伏安,同比增长105.8%。

    全力支持文化旅游发展。提出“古城重建、电力先行”,在去年投资2.1亿元建成220千伏叶庄站的基础上,今年投资1.02亿元,用于配出工程、中低压配网和古城核心景区配电设施改造,实现古城区域的全部电缆下地和配网自动化。重视抓好枣台brt工程沿线电力设施的迁改工作,组织精干力量,科学施工,连续奋战,提前7天完成8条线路、6个低压台区的迁移改造,以及 6个站台的用电施工,确保了枣台brt项目如期运营。

    全力服务行政中心建设。针对220千伏兴夏、兴微线和110千伏夏薛t接线横穿枣庄技术学院、市委党校等大学集中区和行政办公区,为消除线路制约、拓展城市发展空间,公司加强向国家电网公司、山东电力集团公司汇报,争取全部三条线路迁移立项改造,特批专项资金7600万元,为新城区腾出土地3000余亩,实现了我市电力建设与城市建设的协调发展。目前,兴夏、兴微线改造工程完成基础定位,已全线开工。

    (四)着力提高城乡居民用电水平

    在全省率先实现城乡供电服务一体化。紧紧围绕统筹城乡电网发展、统筹供电服务,坚持用城市标准服务农村,全力推进输配营、抢检运、抄核收、勘查验“四个一体化”建设。深入开展“配电管理提升活动”,将中低压配网建设、运行、维护、管理职责移交至营销部,实现

    配网发展与客户需求的有机衔接。加快实施“村村强网”工程,完成低电压、高线损台区治理251个,累计实施标准化用电村改造260个。在全市设置7个农电集中抢修中心、31个抢修服务小组,统一调度管理,提高了抢修效率和服务质量。我市城乡供电抢修服务在全省率先实现“45分钟到达现场、5小时恢复供电”的统一标准。

    进一步改善城乡居民用电条件。顺利完成1个电气化县、8个电气化镇和244个电气化村建设任务,目前全市累计建成电气化县4个、电气化镇35个、电气化村1136个。加快老旧小区“一户一表”改造,全年完成城市居民用户改造6.7万户,累计完成23.46万户,占全部城市居民的86.06%。大力支持棚户区改造工作,将全市67个棚户区配电改造纳入项目库,超前组织项目申报和实施,山东电力集团公司已批复改造资金7700万元。

    (五)不断提升优质服务水平

    强化优质服务基础管理。坚持供电服务日调度,公司将10千伏线路跳闸、台区及全村停电纳入月度业绩考核,提升设备管理水平。畅通客户缴费渠道,大力推行“同诚一卡通”、银行代收代扣、24小时自助终端、pos机、充值卡、超市网点代收等多种非现金缴费方式。目前,全市已有86.65万客户通过非现金方式缴纳电费,缴费金额占居民电费总额的93.76%,位居全省前列。积极参加“热点对话”和“政风行风热线”等媒体监督栏目,真诚倾听、解决客户反映的用电问题,行风建设和优质服务工作不断改善。

    扎实开展“为民服务创先争优”活动。公司在所属供电部成立7支“国家电网公司彩虹党员服务队”,向社会公开服务承诺和监督电话,实行24小时全天候服务。针对今年我市冬春连旱实际,全面打响“彩虹春雨”抗旱保电大会战,彩虹党员服务队深入田间地头和保电一线,累计出动8316人〃次,投入资金501.85万元,临时架设灌溉配电变压器114台、高低压线路113.1公里,消除设备缺陷1086处,充分发挥了先锋引领作用。全市窗口单

    篇三:供电所优质服务及行风工作自查报告

    为进一步加强农电管理,巩固供电所规范化管理成果,提高供电所优质服务水平,强化服务理念,加大行风建设工作力度以,xx供电所依据《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》并结合《供电所规范化管理标准及标准化作业流程图》,对本所一年的优质服务及行风工作情况进行了全面的自查,现将自查结果本资料权属文秘写作网,放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料如下:一、领导高度重视,精心组织。为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作,本所成立了以所长为组长的自查领导小组,全面负责对本项工作的自查,并高度重视和精心组织、布署,使本次自查工作真实、具体、全面。二、具体工作自查结果。1、按照《标准》要求,在所内醒目处建立了办事公开揭示板,将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内,使客户办理业务一目了然。2、窗口人员着装整齐,坚持挂牌服务,尊重客户的风俗习惯,对客户的咨询、提问不推诿、搪塞,接待客户和接听电话使用文明用语,报装报修服务及时、周到、热情。3、窗口实行了无周休制度,受理客户在营业场所的交费时间,每人不超过10分钟,为方便群众,在收费高峰期,适当延长服务时间。4、设立了用户意见簿和举报箱,建立了定期走访用户和所长接待日制度,高度重视和严肃对待用户的来信、来访及投诉。5、聘请了由政府及群众代表所组成的行风监督员,以外促内,开展客户座谈及走访活动,并向群众发放了"征求意见书",并将所反映问题能解决的及时解决,不能解决的及时上报县局。真正做到了“事事有着落,件件有回声”。6、建立了客户服务档案,制定了切实可行的便民服务计划,并在工作中逐步得到了落实,对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。7、优质服务严格执行标准化作业流程,各种窗口资料一应俱全,填写规范、及时、准确,内容清晰、真实,并设专人进行管理。总之,通过自查,我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩,但也存在不足,我们将继续加大工作力度,完善服务功能,坚持服务标准,创新科学管理,努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作,为农电事业再铸辉煌。

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