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    分类:整改报告 时间:2016-10-21 本文已影响

    篇一:汽车售后满意度整改报告

    篇一:售后服务满意度详细整改方案

    临清市大成汽车销售服务有限公司

    售后服务客户满意详细整改方案

    进入12月份以来我服务站出现了大量客户不满意问题,拉低了聊城地区的满意度水平,对此我公司深表歉意。也说明我公司在服务上存在不少问题,是我们自身的问题,服务不到位,流程不认真,沟通不顺畅,缺少积极主动的服务责任感。为了提升临清市大成汽车销售服务有限公司在聊城地区乃至中原区域客户满意度水平,同时提升客户满意度,我公司现就客户满意度提升做出如下计划

    一、提升举措:

    1.超出客户预期:因为客户满意度为客户对服务站提供的服务质量的感受,我公司决定对每位进站客户进行23项检测,在满足客户维修保养需求外,对于客户未提出的车辆问题进行免费检测,同时不换件的项目如:润滑车门、补充胎压等进行免费维修保养。并对有情绪客户赠送玻璃水等方式安抚客户,用以超出客户预期,提升客户对服务站服务的质量满意。

    2.规范内部接车、交车流程,针对接车、交车流程,我公司于12月12日下午做出了内部培训,从下周一开始用五菱宝骏汽车售后服务课件的学习培训,重点解决各服务人员的思想认识,提升服务质量的本领问题,并将持续下去。用于提升服务质量。加强服务顾问及维修技师对客户的沟通能力,主动式维修,对服务项目给客户明确说明,以全心全意为客户服务为宗旨,不放过任何形成问题客户的因素。服务站长全盘掌控,对每一位离站客户进行亲自交车服务,对整个流程中产生的问题及时解决,让客户报怨消灭在离站之前,并递交个人名片,加强客户的被重视感。并对发生的的问题,各服务顾问、维修技师写出书面的教训和下步的做法。

    3.对于所有进站客户,离站时,在保养手册上粘贴“满意度引导提示贴”内容为:如果您对我们的服务感到满意,请给我们10分及超乎寻常满意,如果您对我们的服务感到不满意,请致电站长专线:15606352610.请及时回复满意度调查短信,并给我们满分。对于已经张贴“满意度引导提示贴”的,服务顾问要在交车时,及时提醒客户对“满意度引导提示贴”的注意。

    4、对于容易产生报怨的客户整理出详细情况名单,做出不满意预警方案,对这些客户加强服务流程,整个流程要有服务站长亲自监督。确保这些客户在整个进站过程中的满意程度。

    二、内部管理激励政策:

    1.公司决定对问题客户零容忍!至12月12日起,服务站每出现问题客户1批次,责任人罚款20元,并在月度考核中扣除3份。服务站长进行双倍处罚。若当月未出现问题客户,服务站全体人员每人奖励50元。

    2.对于客户满意度综合表现得分,凡当月客户满意度综合表现得分低于聊城平均分值时,服务站全体人员罚款50元。凡当月客户满意度高于聊城平均分值时,服务站全体人员奖励50元。

    二、外部(客户)激励政策

    1.凡是接到上汽通用五菱宝骏厂家回访电话,进行录音并且给我们10分及超乎寻常满意的客户,我们将赠送客户一油两芯保养一次。

    2.对于有效回复厂家满意度调查短信,并回复1的客户,我们将继续坚持在客户下次进站保养时赠送机油滤清器一个。

    总之,我公司将下大力气完美的做好售后服务工作,最大限度的降低客户不满意率,创造一个客户满意、服务人员积极用心、贴心的服务氛围,看我们的行动吧。临清市大成汽车销售服务有限公司售后服务站有信心迎接满意度提升挑战,相信通过我们的提升举措及服务站内外部的激励政策,我服务站客户满意度将有大幅度提升。

    临清市大成汽车销售服务有限公司 售后服务部:姚鲁

    (转载自:www.hnBoXu.com 博 旭范文 网:售后整改报告)2015-12-13篇二:2014汽车售后满意度调研报告

    2014汽车售后满意度调研报告

    伴随着中国汽车市场的不断成长,各大车企在产品研发、品牌建设、宣传推广等等方面的竞争越来越激烈。而和消费者关系最为密切的除了产品本身之外,还有消费者买车后经销商端带给消费者的服务和维修保养。随着车市的逐渐成熟,消费者也越来越关注产品外的服务方面。

    2014年度中国汽车售后服务客户满意度总体得分85.53分,较上一年略有下降。自主、合资、进口品牌得分分别为84.5分、85.81分、86.19分,均出现微小下滑,各品牌的满意度水平差距逐渐缩小,进口品牌领先优势不再凸显。值得注意的是,自主品牌在2013年经历了较大提升后再次呈现轻度下滑。对此,中国汽车维修行业协会副秘书长盖方认为,近3年来,自主品牌在技术、品牌、服务上快速成长,未来售后服务满意度仍存在较大的提升空间。 调查显示,近几年4s店客户流失率逐渐升高。2014年品牌4s店售后服务客户保持率在71%、推荐率达57%,两项指标继续下滑。“这意味着4s店客户流失高”盖方说,如果这两项指标继续下滑还将会直接影响到整车销售。目前4s店推荐率不高,口碑宣传不够,好的资源没有得到充分发挥。随着汽车维修行业稳定发展,维修保养水平趋向均衡,4s店已不再是广大车主唯一选择,客户逐渐流向了交通位置便利和价格优惠的快修连锁店、汽修厂。购车年限越长,4s店售后服务客户流失率相对越高,尤其是购车3年以上的客户,4s店售后流失比例达41%以上。

    “维修质量信得过,服务态度非常好”是客户继续选择4s店的主要原因。盖方提醒4s店应该注重客户满意度和忠诚度。因为满意度越高,忠诚度越高,且推动换购程度有所增加。研究发现提升客户满意度,是改善客户忠诚度的有效途径。当客户的满意度达到89.69分,下次“肯定会”选择去这家4s店继续保养,并且其中80%的人群会在换购时考虑现有品牌。客户出于“位置交通便利,服务收费合理,配件价格合适”的因素选择其他维修机构。

    2014年品牌换购忠诚度相比较2013年整体下降,进口品牌变化不大,但合资品牌和自主品牌下降明显。盖方说,当客户满意度上升至91.46分,客户“肯定会”向朋友推荐该4s店,这其中90%的人群换购时会考虑现有品牌。调查显示,自主品牌消费者品牌忠诚度最低,仅为64.5%。消费者换购时不会考虑现在使用的汽车品牌主要源于“想换种风格”;进口品牌有14%车主源于“维修保养价格太贵”;合资品牌中11%车主源于“不喜欢这个汽车品牌”;自主品牌中10%的车主源于“汽车质量差、性能不好”,12%的车主源于“不喜欢这个汽车品牌”。针对调查中发现的问题,盖方说,虽然三包政策实施后很多厂家延长质保期,甚至远远高于标准,但是也有一些品牌4s店附加条件规定享受质保期必须捆绑定点保养。另外,随着首保过后,高额的工时费和配件费用仍然成为车主放弃4s店的原因。

    另外值得关注的是事故车维修。连续两年数据中有25%左右的车主反映有过事故车维修服务的经历,事故车维修成为4s店售后维修重要业务;车身维修服务的满意度得分为85.6分,感到不满意的车主,主要由于维修周期过长和喷漆原因。

    调查还发现,车险理赔抱怨诸多。在事故车维修中,车险理赔服务的客户满意度仅为84.4分;“理赔过程复杂,周期长”和“现场勘查等待时间长”成为车险理赔中消费者抱怨最多的要素。盖方说,保险理赔服务直接会影响客户对整个事故车维修过程的满意度。篇三:满意度整改报告

    满意度整改报告

    本月我厅满意度回访率为89%,主要存在用户反映问题有以下几点:服务态度不好、服务态度待提高,不热情。其中有三单用户较明显反应。

    经分析,回访用户中有两单为九月份校园促销(华光学院),当时并未与用户当面接触,而是通过现场促销人员代受理业务。故不存在厅服务态度不好的问题。但鉴于个别用户所反映问

    题,同时也为了进一步加强我厅满意度回访,为用户提供更高效、优质的服务,切实做到“一切以客户满意为中心,想用户所想,急用户所急”。现特拟定一个详细的分析及整改方案,力争于下月较好提升满意度。

    首先,抓落实、提升营业员的业务素质;

    为了使营业人员能正确理解、深刻认识到“满意”重要性,更好的使工作在营业厅得到落实,配合县分我厅也从不同层面、不同角度、多次组织营业员业务培训和业务练功,从思想上、业务上为满意服务做好准备。

    其次,共同参与、营造营业厅的服务氛围;

    为了提高营业厅服务氛围,每个营业人员都配戴“好服务100+10”的相关胸牌,桌面同时立有服务监督有您参与的桌牌,方便用户直接通过短信方式反映营业人员的服务,并实时引导用户填写相关满意回访,以此来找出服务中的不足,从而进一步提升服务水平。

    然后,强抓细节服务,提升营业厅的服务质量;在营业员中开展“多说一句话”活动,提高营业的服务和营销能力;开展“客户离网真情挽留”活动,使客户真正感受中国联通的真情与关爱;从细节上提高我们的服务质量,让用户感受到联通公司周到、细致的服务。 最后,掀起比、学、赶、帮、超的热潮;

    通过每月业务考核,满意度测算,以及营业厅四声服务执行的排名,很大程度上调动营业员的工作积极性,在营业员中形成了“比服务质量、学业务知识、赶上最优秀的营业员、帮业务较差的营业员、并一次次实现服务工作的自我超越”良好氛围,有力的推动了营业员综合素质提高。

    以上几点就是我厅针对满意度做出的提升整改计划。

    崇武营业厅

    2009年10月13日

    篇二:服务整改报告范文

    服务质量自查与整改报告 为了进一步提高保安的业务素质和服务质量,增强客人的满意度,从而保证宾馆的安全,

    提高宾馆的经营管理水平和服务水平,我觉得很有必要进行一次服务质量的自查和整改,因

    此,我结合本部门的实际情况和根据宾馆星级管理的要求,对本部门的服务质量进行了自查,

    现将自查的结果汇报如下:

    一、 劳动纪律方面有所散漫。如:上班迟到、早退、看书、看报纸等现象时有发生。

    二、安全意识方面比较淡薄。如:对客的提示提醒工作,安全的重要性方面等认识的不

    是很到位。

    三、礼仪礼节方面不能善始善终。

    四、成本控制意识方面有所缺乏。 鉴于以上诸多问题,我从以下几方面进行了调整和整改:

    一、自我调整,改变工作思路和功能工作方法,加强自身学习,努力提高个人素质。

    二、进一步完善各项工作流程、工作标准和工作制度,用制度管人,按制度办事。

    三、通过平时的观察和开例会的方式对员工进行要求和思想教育,对极个别思想意识散

    漫的员工进行处罚,对于屡教不改情节严重的员工予以辞退。

    四、加强培训,规范服务。在培训方面做一下工作:

    1、加强员工的思想教育及和员工之间的沟通与交流,不断的要求他们改掉不良工作作风,养成良好的工作习惯,遵守劳动纪律,提高自身素质,从而

    增强他们的责任心和服从意识。

    2、对员工工作流程、工作标准等细节方面进行培训和监督,要让他们知道上班该做什么,

    不该做什么,从而提高他们的服务意识和服务质量。

    3、车辆管理方面,我要求员工做到:⑴:“五个到位”,⑵:加强巡视的次数。(3):高

    档车和过夜车尽量让客人停院内,从而使:每辆车有秩序,每辆车有检查,每辆车有提醒,

    每辆车有记录,保证车辆安全。

    4、消防方面:⑴完善各种消防制度和消防资料,对消防设施进行维护,确保设备的完好

    有效。⑵、对员工消防知识进行考核和培训,增强员工消防意识,从而做到“一懂,三会。”

    ⑶、加强防火巡视次数,注意死角的消防隐患。⑷、每晚对厨房用电、用气情况进行检查,

    若有情况进行处理。⑸对设备运行情况进行检查和维护,并做相应的记录,若有故障及时处

    理。

    5、治安方面:⑴平时加强对员工安全意识方面的教育,让他们认识到安全的重要性。(2)

    加强巡视的次数,对各楼层、地下室等地方进行巡视和监控,发现问题及时处理、并做汇报

    和记录。(3)、进一步的建立和完善突发事件处置程序和预案,努力提高保安业务素质,增强

    处理突发事件的能力。

    6、礼仪礼节方面:(1)加强对员工的思想教育,让他们从思想上认识到礼仪礼节的重要

    性。(2)对员工平时的礼仪礼节进行监督和要求,如:着装,站姿,对客礼貌用语等。从而提高服务质量。

    六、在成本控制方面,由于市场竞争日益激烈,物价飞速上涨,既要完成院里交给的任

    务,又要维持正常的经营,这就要求我们必须做到勤俭节约,控制成本,以最少的成本赚取

    更多的利润,因此,勤俭节约、控制成本已经成了我们当前工作的重中之重,我们保安部首

    先:从我做起,带头节约,爱护公物,合理用人和排班,减少不必要的开支和浪费,并对浪

    费的现象进行制止,其次:对员工进行思想教育,增强员工节约意识,从节约每张纸、每度

    电、每滴水做起,爱护公物。从而把成本降到最低。 在今后的工作中,我将会进一步加强员工的思想教育工作和培训工作,提高员工服务意

    识和服务质量,把安全始终放在第一位。从而确保宾馆的安全。

    在办公室、人事这一块,我将进一步做好领导交代的事情,进一步加大人员的招聘力度,

    加强和各部门经理的沟通与交流。完善人事档案,了解员工情况。 我相信,在最后的两个半月里,在宾馆领导的正确带领下,在我和本部门员工的共同努

    力下,我会把宾馆安全和办公室及人事这一块工作做好,顺利完成全年的各项工作。保安部

    2011年10月14日篇二:整改报告范本xx有限责任公司

    安全标准化评审扣分点整改报告湖北寰安安全咨询有限责任公司: 贵公司受洪山区安全生产管理监督局授权委托,于2012年9月24日组织考评员和专家

    对我司进行了安全标准化现场评审,开出《评审扣分点及原因说明汇总表》一份。评审结束

    后,公司对于评审专家组提出的32条扣分点和存在的问题进行了认真分析,并且按照评审组

    的要求成立了整改小组,将公司从现场和资料方面的不足之处,层层分解,期望能将安全隐

    患整改到位。

    整改小组名单如下: 整改小组负责人:冯书云 成员:李正武 王继川 王 健 程 慧 那 锴 整改小组已对专家提出的情况

    逐一落实,现能整改的已经整改,整改项为32项;不能立即整改的项有2项,现列举如下:

    1、关于厂房的照明进行照顾测量,由于涉及到资金投入,以及相关申请程序较多,已拟

    定整改计划提交领导审批。

    2、对于员工职业卫生健康监护档案,需要将重新梳理员工所有档案资料,并分类整理过

    程较长,已明确相关责任部门和负责人。 具体整改进度及措施如下表所示: 扣分项汇总表 企业主要负责人签字:

    企业盖章: 评审组组长: 评审组成员:

    时间:年 月 日篇三:整改落实自查报告范文整改落实自查报告范文 根据县委县政府、荆州市食品药品监督管理局关于民主评议政风

    行风工作的有关要求,我局精心组织,广泛宣传,全面发动,在认真做好第一阶段宣传动员阶

    段工作的基础上,开展自查自纠,广泛征求意见和建议,对照活动内容,认真排查存在的问题。

    现将主要问题和整改措施报告如下:为了查找问题、改进工作,在充分征求各方意见的基础上,我们采取横向互查、纵向抽

    查等有效形式,重点围绕履行职责、服务质量、依法行政等三个方面,在县委县政府要求的

    “五查五看”的基础上,认真搞好我局的“六查六看”。即:一查党风廉政建设责任落实情况,

    看有无以权谋私、以药谋私、贪污受贿和“吃、拿、卡、要”行为;二查执法、办事行为是

    否规范,看有无“不给好处不办事、给了好处乱办事”的现象;三查政令是否畅通,看是否

    存在有令不行、有禁不止的现象;四查服务态度和服务质量,看有无“门难进、脸难看、话

    难听、事难办”等现象;五查办事效率,看有无“推、拖、拉”和工作效率低下的现象;六

    查服务承诺制、责任追究制、限时办结制执行情况,看有无不按时办结、不兑现承诺、不热

    情接待等现象。

    一、存在的问题

    在广泛征求意见和自查自纠的基础上,通过收集、汇总、梳理,共整理出我局主要存在

    的五个方面问题。

    1、思想素质和业务水平有待提高。有些干部职工思想观念陈旧,总是跟不上食品药品监

    督管理工作的新形势、新要求,面对工作中出现的难点感到困难重重,存在能力恐慌。有的

    存在对党的方针政策理解不透彻,对食品药品监督管理法律、法规不熟悉,钻的不深,对业

    务知识的学习不够精,业务水平有待提高的问题。

    2、服务不够主动。在服务工作中往往被动服务为主,主动服务欠佳,跟踪服务不能完全

    到位。

    3、 药械执法力度不够强。主要是通过药品市场整治之后,药品市场秩序没有根本好转,

    虽然药品市场监管是个长时期的工作,但是,药品经营企业不规范经营的现象仍有发生。

    4、机关作风不够扎实。少数人员存在办事拖沓、有令不行、不遵守作息时间的问题。

    5、食药监部门职能工作宣传不够,社会上有些人不知道具体职责,并将药价问题、保健

    品问题转嫁到食药监部门。

    二、整改措施

    针对征求意见和自查出的问题,我们采取“五定”的措施即“定出现的问题、定负责整

    改的领导、定具体整改的专班、定问题的整改措施、定问题整改的时限”积极进行整改。具

    体整改情况是:

    1、加强干部职工学习教育,定期或不定期组织党员干部进行勤政教育,提高思想认识,

    完善和规范现有的规章制度,建立和健全政风行风建设长效机制,重新修订《廉政制度》、《机

    关学习计划》、《考勤制度》、《车辆管理》、《文明办公制度》等,真正做到用制度管人,用制

    度理事。坚决杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”和“吃、拿、卡、要”等不良行为

    发生。此项由周杨同志负责,办公室具体落实,已经于11月初完成整改。

    2、加强局机关的制度建设,提高办事效率,紧紧抓住企业和单位关注和反映强烈的实际

    问题,规范办事程序,改进工作作风,以文明机关的良好形象发挥模范作用。此项整改要求

    在11月初完成,由周杨同志负责,办公室具体落实。目前,已完成《公示栏》制作,明确了

    《申办药品零售企业程序》和《药品监管行政执法程序图》。

    3、开展了法制讲座、案卷评查活动,对药品稽查人员进行业务技能培训。要对执法办案

    情况进行一次专项检查,对存在问题进行督导整改。此项整改要求在11月初完,成由冯俊才

    同志负责,法制办具体落实,已于10月21日开展了执法文书检查,共检查案卷32份,整改

    案卷4份;11月5日,请荆州市食品药品监督管理局稽查分局副局长肖心田同志来我局进行

    了法制讲座。

    4、加强与报刊、电视台等媒体的联系,广泛宣传食品药品监管部门职责,及时报道食品

    药品监管工作新动态、新举措、新成效;要强化食品药品安全日常监管,深入开展食品药品

    安全专项整治,严厉打击食品药品违法犯罪活动。此项由冯俊才同志负责,办公室、法制办

    具体落实,要求在12月初完成,目前已与县电视台共同制订了宣传计划,在《玉沙视点》开

    辟专栏宣传食品药品监管职能、工作动态、专项整治情况、打假治劣典型案件曝光等。

    5、要组织开展食品药品安全和识别真假药品(保健品)知识咨询服务活动;为进一步强

    化药品和非药品标识管理,于10月21至22日对全县药品零售企业开展了药品、保健品分区

    (分柜)管理及分类陈列摆放专项检查;要在容城、朱河、新沟等乡镇开展《食品药品安全和真假药品真伪识别展》。此项整改要求在12月底前完成,

    由何祖国同志负责,综合科具体落实。

    6、要根据药械从业人员的不同岗位,分类分期进行餐饮服务、药械法律法规和食品药械

    专业知识的计划安排培训。此项整改要求在11月底完成,由何祖国同志负责,综合科具体落

    实,现已完成对药品经营企业质管负责人gsp知识培训,11月16日,组织全县药品生产企

    业质管负责人进行了gmp知识培训。通过扎扎实实的整改,目前,全局上下形成了“比学习,讲奉献”、“比勤政,讲文明”、

    “比廉洁,讲正气”的良好氛围。篇四:整改报告(范本)

    整 改 方 案 黄石市质量技术监督局:2012年在黄石市金广厦棚户区改造工程项目中,我公司销售、安装的防盗安全门因门铰

    链与门扇配合间隙、锁具加强板部位达不到标准要求等问题被贵局查处,并收到《行政处罚

    告知书》,我公司领导十分重视,立即召集生产、技术等相关部门负责人针对检验报告中几项

    不符合标准要求的部分进行讨论研究,制定整改方案如下: 一是我公司将立即派遣负责人到黄石市金广厦棚户区工程现场,及时与工程项目部进行

    协调处理。

    二是派遣技术人员对已安装防盗安全门全面进行技术检查,对每一樘门在进行调试,如

    发现有不符合性能要求的地方,进行整改。三是对已安装的防盗安全门门框与门扇配合间隙、主锁舌伸出有效长度等不合格情况通

    过加固门铰链、更换防盗锁等措施进行整改。 四是对不能进行更换或加固处理的不合格防盗安全门将进行拆卸并更换。整改完毕后,我公司将进一步加强检查,全面配合贵局再次对该批防盗安全门进行检验,

    并达到标准要求。同时我公司也将进一步加强公司生产、检验等各个环节的管理力度,严格按照相关技术标准要求进行生产,对不符合标准要求的产品坚决不出厂销售。 ××××公司(盖章)

    ×年×月×日 申 请 书黄石市质量技术监督局:我公司于2014年3月14日收到《行政处罚告知书》后,我公司领导十分重视,立即召

    集生产、技术等相关部门负责人针对检验报告中几项不符合标准要求的部分进行讨论研究,

    制定了整改方案。并派遣专业技术人员到黄石市金广厦小区对已安装防盗安全门对已安装的

    防盗安全门门框与门扇配合间隙、主锁舌伸出有效长度等不合格情况通过加固门铰链、更换

    防盗锁等措施进行了技术处理。经过处理,已达到产品质量要求。今后我公司将进一步加强

    对该批防盗安全门售后服务,对用户反映的问题尽力解决。 恳请贵局能给我公司一次改正的机会,减轻行政处罚,免除对该批防盗安全门没收的处

    罚决定,望贵局领导给予批准为感!此致浙江大力工贸有限公司 2014年3月19日篇五:2015整改报告

    范文

    2015整改报告范文

    第1篇:服务整改报告为进一步提高公共服务水平,逐步完善公共服务体系,切实顺应民情、改善民生,提升

    我镇广大群众对公共服务工作的好评程度,现结合我镇实际,特制定此提升方案。

    一、工作目标

    以村(社区)为重点,按照统筹功能配套、体现资源共享的原则,以加大政府主导投入、

    引导市场主体投入和吸引社会组织广泛参与等各种方式,完善公共服务基础配套和基本制度,

    重点实施好文体、教育、医疗卫生、就业保障、基础设施和环境建设、农业生产服务、社会

    管理、生活服务等方面内容。坚持社会公平化、管理民主化的工作取向,注重公众参与评议,

    做到遂群众意愿,让群众知道,得群众支持,切实践行充分尊重群众意愿,深入做好群众工

    作,维护群众合法权益,逐步完善符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共服务

    体系,在整体提升社区公共服务和社会管理水平的同时,大幅提升群众满意度。力争在2015

    年公共服务群众满意度测评中各项测评指标均超过90%,相比2015年有较大提升。

    二、工作重点

    (一)加大宣传力度,切实反映工作开展情况。 采取宣传单、宣传活动等各种形式,让群众知道政府在做什么、忙什么,出台了些什么

    政策,特别是群众如何享受相关政策、措施,让群众切实获取到相关的利益、好处。群众通

    过自身的切实体验,加深对相关服务的理解、知晓,从而正确回答相关提问,提高群众满意

    率。

    (二)清理薄弱环节,全面提升公共服务水平。 对我镇公共服务基础配套设施和社会管理服务水平进行全面清理,找出薄弱环节,有针

    对性的完善相关基础配套设施,加强社会管理服务队伍,从而全面提升我镇公共服务和社会

    管理水平,让群众切实享受到公共服务带来的方便、快捷及生活条件的提高,从根本上提升

    公共服务群众满意率。

    1、社会治安:引导各村(社区)成立治安巡逻队伍,加强治安巡逻力度。

    2、交通出行:加大村级公路建设力度,搞好路面维护,同时引导社会资源参与村级交通

    出行,解决村级公交较少局面。

    3、食品药品安全:积极协助区级相关部门,加大对假冒伪劣食品的打击力度。

    4、环境与生态:搞好2015年斗农毛渠疏掏工作,加快西江河一、二期整治建设,统筹

    安排路灯和公共卫生间的建设工作。

    5、基层组织服务:加快居民综合服务站的建设,加大政策理论宣传,为居民提供更多便

    民服务。

    6、文化体育活动:统筹配套各村(社区)体育健身设施,多组织文化及体育健身活动,

    并广泛邀请群众参与,及时总结开展的文化及体育健身活动,将相关图片、内容以展板的方

    式进行宣传。

    7、法律服务:将法律服务工作渗透到各项工作当中,加大法律知识宣传力度和普法力度。

    8、农业科技服务:引导特色产业或种植成片的相关农户成立农民专业合作社或农业协会,

    加强对农民的专业指导。

    三、工作措施

    (一)加强监督,动态监测。由镇党委委员、副镇长许卫东牵头,镇推进办负责,成立石板滩镇公共服务满意率提升工作动态督导组,不定期对各村(社区)进行监督和监测,采集数据,动态分析,及时

    查找问题,改进不足。

    (二)制定迎检工作长效机制。制定《石板滩镇2015年镇、村公共服务群众满意率迎检方案》。各村(社区)支部书记

    作为联系人员负责做好本村(社区)的工作安排,安排三名善于与人沟通、性格外向、态度

    谦和、熟悉当地情况的人为引领员,搞好协调和服务。 第2篇:解放思想大讨论整改报告 按照市教育局和学校党支部的要求和部署,本人积极投入到继续解放思想大讨论活动当

    中,始终坚持边学习边查摆边改进,在学习中解放思想,查找存在突出问题,在解放思想中

    强化理论修养,探究存在问题的根源,在剖析整改中解决实际问题,促进思想解放,推动工

    作顺利开展。参加活动进入第二阶段以后,自己紧紧围绕为什么要解放思想?如何才能解放

    思想?自身与解放思想要求的优势和差距在哪里?特别是自身存在的突出问题有哪些?针对

    思想实际和工作实际,认真查找了自身在学习、工作和生活等方面存在的突出问题,并从自

    身主观方面找原因,从自身思想深处挖根源,对症下药,自订措施,修正错误,主动整改,

    以达到自我教育、自我提高、自我完善和自我超越的目的。现结合问题剖析将整改情况汇报

    如下:

    篇三:汽车售后整改报告

    三重汽车维修有限公司

    整 改 报 告

    尊敬的乐山市运管局峨眉山市运管所:2012年6月26日贵局的各位领导亲临我司进行专项整治检查。对我司的基本情况及现

    场情况做了详细的检查工作,给我司提出了很多的宝贵意见及发现我司现场有许多不足之处,

    我司将针对贵局提出的问题积极配合做如下整改:

    1、 为宣传落实执行安全生产的法律、法规、规章。整改措施:现已将安全生产的法律、法规、规章制度作为宣传上墙。

    2、 未建立安全生产责任制及安全生产管理制度。 整改措施:已建立此项制度且作为制度牌上墙。

    3、 维修人员缺技术负责人、电器、涂漆.、质检员。 整改措施:技术负责人证、电工证、漆工证、质检员证、已落实。

    4、 部分操作规程缺失。

    整改措施:操作规程整改完毕。

    5、 未制定隐患排查计划.未开展隐患排查工作。整改措施:已制定排查计划表和隐患排查表。

    6、 “三单一证”填写不规范。整改措施:现将“三单一证”填写规范

    7、 两个灭火器失效。整改措施:已更换灭火器。鉴于本事件的发生给贵局的领导们带来的不便,在此表示深深的歉意。同时也万分感谢各位领导为我司的发展提出如此宝贵的意见,也希望在今后的日子

    中,给予我们更多的支持与指导,谢谢!! 、 三重汽车维修有限公司 (盖章) 年 月 日篇二:汽车修理厂安全生产自查整改报告华立仁和汽车修理厂安全生产检查报告根据郫县交通局要求,本厂就安全检查做如下现报告:

    1、我厂每月安全例会,要求每个职工都应该各施其职,各负其责。并制定了具体的防范

    措施。

    2、针对高温、多雨、多大风雷电等恶劣天气特点,组织进行了全面隐患排查,对易受高

    温,强降雨、大风、雷电等天气影响而可能发生事故的设备设施,场所部位进行排查,消除

    安全隐患。

    3、定期对厂区中点部位,重点环节进行排查,及时发现及时整治,对消防设施是否齐备

    完好,疏散通道是否畅通。燃油、机油存放是否安全,机械设备是否正常运行等进行了检测

    检查,同时还对水、电路进行了排查,切实消除安全隐患。

    4、加强车辆安全管理,严禁无证驾驶,酒后驾车或带病操作,确保车辆安全。

    5、 强化安全教育培训,每周会议强调安全工作的重要性。所有从业人员经培训达到安

    全生产应知应会。做到“三个知道”:工作岗位危险危害因素,可能发生的事故;自己的安全

    职责和岗位安全操作规程及相关安全制度;发现异常情况如何处置,发生事故后知道如何应

    急逃生和救援。

    6、 凡进厂车辆必须先检验再维修,做到不漏检、漏修并具派工单,派工单上要求维修

    工人签字。做到责任明确,提高安全意识;严格按照二级维护的作业规范要求进行维护。做

    到不漏、不缺维修项目,必须使用正厂合格配件,一律不用假件、次件,确保车辆的维修质

    量安全;

    7、 严格执行车辆维修合格证制度,每次车辆出厂,均由试车员试车,检验人员签字后

    填写合格证书方能出厂。

    8、 加强对生产经营活动现场进行动态指定专业人员负责现场监管。

    9、组建了应急小组,根据本单位实际完善了“安全事故应 急预案”。 我厂以上内容汇报如实,我厂将严格要求,规范管理,在今后安全生产工作中做到更好。郫县华立仁和汽车修理厂

    2013年 7月8日篇三:修理厂交通局整改报告 三亚驹安贝汽车维修有限公司安全隐患整改报告三亚市维修办:

    2013年1月18日,市安监局和维修办领导到我公司进行2012年度安全生产工作责任目

    标考核,并对我公司存在的安全隐患问题一一指出,要求我公司按照存在问题进行整改。我

    公司领导根据市安监局下达的整改通知书,迅速组织人员作出了以下整改:

    1、要求各生产车间组长对下属职工强调在完成钣金作业时,必须将乙炔瓶和氧气瓶分开

    放置,隔开要有5米之远。

    2、要求维修车间的总配电箱周围不能有杂物,预防在发生突发事件时能及时断电。

    3、要求维修从业人员在作业完毕后,必须将维修废件及时清理,并将维修工具整理好放

    入工具箱,保持厂内卫生整洁。

    4、与各部门负责人、各车间组长及下属职工签订了《安全生产责任书》,切实做到安全

    责任能层层落实。

    5、根据我公司的实际情况重新制定安全生产事故应急预案和安全生产管理制度。

    6、加强维修从业人员安全生产意识,在维修车间张贴了安全警示标识。

    7、要求各车间组长坚持每周要对维修设备、消防器材和车间电线进行检查,并将安全隐

    患检查登记造册上报公司领导。

    8、为加强全公司职工安全生产意识和事故急救知识,我公司强调每月必须有两次安全知

    识培训和安全生产会议。

    各位领导指出的安全隐患问题我公司已整改完毕,望领导能在百忙之中,抽空到我公司

    莅临指导安全生产工作。

    致敬三亚驹安贝汽车维修有限公司2013年1月21日篇四:汽车修理厂安全生产自查整改报告 汽车修理厂

    安全生产自查整改报告 根据交通部文件要求,我厂结合文件精神和具体情况,就“打非治违和隐患排查治理专

    项行动,”对安全生产工作做了全面的自查自纠,现报告如下:

    1、我厂接到文件通知后,立即举行了全厂职工安全大会,要求每个职工都应该各施其职,

    各负其责。并制定了具体的防范措施。

    2、针对汛期、高温、多雨、多大风雷电等恶劣天气特点,组织进行了一次全面隐患排查,

    特别是对易受高温,强降雨、大风、雷电等天气影响而可能发生事故的设备设施,场所部位

    进行了重点排查,并及时消除了事故隐患。

    3、对厂里的安全设备,设施制度,措施档案资料作了全面清查,对有遗漏的予以完善,

    对有老化及年久失修的给予更换,做到不留隐患,确保安全事故的零发生率。

    4、定期对厂区中点部位,重点环节进行排查,及时发现及时整治,对消防设施是否齐备

    完好,疏散通道是否畅通。燃油、润滑油存放是否安全,机械设备是否正常运行等进行了检

    测检查,同时还对水、电路进行了排查,切实消除安全隐患。

    5、加强车辆安全管理,严禁无证驾驶,酒后驾车或带病操 作,确保车辆安全。

    6、 强化安全教育培训,每周会议强调安全工作的重要性。所有从业人员经培训达到安全生产应知应会。做到“三个知道”:知道工作岗位存在哪些

    危险危害因素,可能发生什么样的事故;知道自己的安全职责和岗位安全操作规程及相关安

    全制度;知道发现异常情况如何处置,发生事故后知道如何应急逃生和救援。

    7、 凡进厂车辆必须先检验再维修,做到不漏检、漏修并具派工单,派工单上要求维修工人签字。做到责任明确,提高安全意识;严格按照二级维

    护的作业规范要求进行维护。做到不漏、不缺维修项目,必须使用正厂合格配件,一律不用

    假件、次件,确保车辆的维修质量安全;

    8、 严格执行车辆维修合格证制度,每次车辆出厂,均由试车员试车,检验人员签字后填写合格证书方能出厂。

    9、 加强对生产经营活动现场进行动态监管,落实现场安全监控制度,指定专业人员负责现场跟踪监控。

    10、组建了应急小组,根据本单位实际完善了“安全事故应急预案”。

    我厂以上自制汇报如实,我厂将严格要求,规范管理,在今后安全生产工作中做到更好。定兴县恒通汽车修理厂

    年 月 日篇五:汽车站问题整改报告 xx汽车站

    安全标准化整改报告

    2014年4月2日,河北省交通运输协会莅临我站位针对安全标准化达标工作开展情况进

    行了检查、指导工作,针对本次检查提出的问题,我站迅速开始了一些列整改落实行动。 4

    月3 日,我站就本次检查的问题开展了安全标准化整改专题会议,会议由车站站长xx主持,

    各分管部门领导及安全小组成员参加。会上就专家组提出的问题逐一进行了剖析.并要求安

    全科会后制定详细的整治方案,明确整改措施、整改资金、整改单位、整改时间知整改责任

    人,4月3日将安全标准化整改内容逐条分解以通知形式下发到各责任部门限期整改。截止

    到目前为止,我站共整改落实问题45条。整改情况汇报如下:

    1、 安全目标方针未明确责任部门或负责人 整改结果:已整改。

    整改措施:安全工作方针与目标的措施中明确了责任目标或者责任人员。

    2、 制定了年度计划和年度专项工作方案,但缺少部分 科室的年度安全生产计划整改结果:已整改

    整改措施:已经制定了所有科室的年度安全生产计划。

    3、 安全管理指标计划分解不合理 整改结果:已整改

    整改措施:科学合理的把安全生产管理指标惊醒了细化与分解。

    4、 缺少客运科等科室的目标考核惩戒办法 整改结果:已整改

    整改措施:安全生产目标考核与奖惩办法覆盖了所有部门。

    5、 年底考核未全部落实奖惩制度 整改结果:已整改

    整改措施:重新修改了奖惩制度,并全部落实了考核奖惩。

    6、 安全例会上会议记录不规范整改结果:已整改

    整改措施:会议纪要明确规范,跟踪上次会议工作落实情况,并且制定新的工作要求。

    7、 建立了一岗双责责任制,但学问了2名从业人员, 不清楚各自的安全职责整改结果:已整改

    整改措施:加强从业人员的培训。

    8、 主要负责人对客运科、机务科等职能部门人员无履 职能力评价意见

    整改结果:已整改整改措施:主要负责人对所有智能部门人员履职能力进行评价,出具评价意见。

    9、 将法律法规和相关要求等未能及时转化为本单位的规范制度不规范

    整改结果:已整改

    整改措施:及时检查企业规章制度与现行法规标准的符合性,及时作出修订。

    10、 2名从业人员对自己相关的安全生产法律法规、标准规则不清楚 整改结果:已整改

    整改措施:加强从业人员的培训。

    11、 法律法规培训不全面整改结果:已整改

    整改措施:加强安全生产法律法规的培训工作

    12、 安全生产管理制度发放记录和执行记录不完整 整改结果:已整改 整改措施:修订过程保存相关记录,完善发放记录

    13、 从业人员安全管理制度的学习和培训内容不具体 整改结果:已整改整改措施:具体细化对从业人员安全管理制度的学习和培训内容

    14、 安全操作规程培训不够具体,记录不完善 整改结果:已整改

    整改措施:具体细化了对从业人员安全操作规程的学习和培训内容。

    15、 安全管控措施不具体整改结果:已整改

    整改措施:制定发放安全生产管控措施并记录。

    16、 法律法规和操作规程执行情况的年度检查未进行 整改结果:已整改整改措施:开展法律法规和公司规章制度的检查和修订工作。

    17、 缺少安全资金投入的具体部门、具体事项以及被检查部门的签字等

    整改结果:已整改

    整改措施:制定完善的资金投入计划,完善对安全生产专项金费的跟踪和监督记录。

    18、 装备设施无视频监控记录,无设施设备维护记录 整改结果:已整改整改措施:做好重点部位实时监控及监控记录,建立完善设施设备维护记录。

    19、 未指定年度安全教育培训计划

    整改结果:已整改

    整改措施:制定并实施年度及长期的继续培训教育计划

    20、 无安全宣传教育培训计划整改结果:已整改

    整改措施:确保安全生产宣传教育活动档案中的资料完整。

    21、 专职安全管理人员的再培训资料不完整 整改结果:已整改

    整改措施:完善安全管理员的再培训的记录和资料。整改结果:已整改

    整改措施:转岗人员及时进行培训,并做好记录

    23、 gps平台等投入使用前进行的培训记录不完整,考 核记录不规范

    整改结果:已整改

    整改措施:加强新设备、新技术投入使用前的专职人员培训,并作好记录。

    24、 对培训效果未指定改进措施 整改结果:已整改

    整改措施:对培训进行效果评价,分析存在问题,制定改进措施。

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